Решение по делу № 2-952/2016 от 19.08.2016

Гражданское дело <№*****> г.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<адрес> <ДД.ММ.ГГГГ>

Кулебакский городской суд <адрес> в составе председательствующего судьи Рожковой И.Н., при секретаре судебного заседания Красавиной М.Ф., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Докторова С. М. к ПАО Сбербанк, ООО «АктивБизнесКоллекшн» о возмещении морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Докторов С.М. обратился в суд с иском к ПАО Сбербанк, ООО «АктивБизнесКоллекшн», в котором указывает, что <ДД.ММ.ГГГГ> им получено письмо от ООО «АктивБизнесКоллекшн» содержащее уведомление о начале обработки его персональных данных и уведомление о начале досудебного производства в связи с наличием у него задолженности по кредитному договору <№*****> от <ДД.ММ.ГГГГ>, заключенному с ПАО Сбербанк. Так же в письме содержалась информация о том, что в случае неуплаты задолженности в срок до <ДД.ММ.ГГГГ>. к нему будут применены обеспечительные меры и меры принудительного взыскания задолженности, будет внесена негативная информация в бюро кредитных историй, банк обратиться в правоохранительные органы для решения вопроса о возбуждении в отношении него уголовного дела по ст. 159 УК РФ «Мошенничество». Он в договорных отношениях с ПАО Сбербанк не состоял, вышеуказанный кредитный договор он не заключал. <ДД.ММ.ГГГГ> он обратился к сотрудникам ПАО Сбербанк и выяснил, что согласно информации имеющейся в банке на его имя заключен кредитный договор <№*****> от <ДД.ММ.ГГГГ> в соответствии с которым получен кредит в сумме <данные изъяты> на неотложные нужды. Сотрудники банка выдали ему справку о задолженности по вышеуказанному кредитному договору в размере <данные изъяты> копеек. Как следует из письма ООО «АктивБизнесКоллекшн» основанием для обработки его персональных данных является Агентский договор № АЗ от <ДД.ММ.ГГГГ> Источником получения персональных данных является ПАО Сбербанк. Он не является стороной кредитного договора <№*****> от <ДД.ММ.ГГГГ>., соответственно, у ПАО Сбербанк не было оснований для передачи его персональных данных ООО « АктивБизнесКоллекшн». В результате незаконных действий ПАО Сбербанк ему причинен моральный вред, он переживает по поводу наличия у него задолженности по кредитному договору, который он не заключал, а так же в связи с возможностью применения в отношении него принудительных мер взыскания и привлечения его к уголовной ответственности. Кроме того, на его телефон периодически поступают звонки с требованиями о погашении задолженности, на него оказывается психологическое давление. В связи с этим ему причиняются значительные нравственные и физические страдания, связанные с ухудшением здоровья, а также постоянным нахождением в стрессовом состоянии. С учетом причиненных переживаний и стрессов, считает уместным определить размер морального вреда, причиненного виновными действиями ПАО Сбербанк в размере <данные изъяты>

Просит обязать ПАО Сбербанк прекратить передачу персональных данных Докторова С. М. третьим лицам.

Взыскать с ПАО Сбербанк в пользу Докторова С. М. сумму морального вреда в размере <данные изъяты>.

Обязать ООО «АктивБизнесКоллекшн» прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные Докторова С. М..

Взыскать с ПАО Сбербанк и ООО «АктивБизнесКоллекшн» в пользу Докторова С. М. сумму госпошлины в размере <данные изъяты>.

    Истец Докторов С.М. в судебном заседании поддержал исковые требования, просил их удовлетворить, дополнительно пояснил, что на него оказывалось психологическое давление, ему звонили коллекторы, требовали оплатить несуществующую задолженность. Постоянное нахождение в стрессовом состоянии ухудшило его физическое состояние. Причинен вред его личным неимущественным правам, его репутации, доброму имени.

Представители истца Конышева И.А., Лямкина Е.В. поддержали исковые требования истца, дополнительно пояснили, что стороной истца не оспариваются обстоятельства, о прекращении ПАО «Сбербанк» передачи персональных данных Докторова С.М. третьим лицами, коллекторы с определенного времени звонить истцу перестали. Считают, что истцу причинен моральный вред, который выразился в нравственных и физических страданиях истца вследствие передачи его персональных данных коллекторскому агентству, который, используя эти данные, направлял в адрес истца незаконные требования по погашению несуществующей кредиторской задолженности, так же в связи с возможностью применения в отношении него принудительных мер взыскания и привлечения его к уголовной ответственности, на него оказывалось психологическое давление. Постоянное нахождение в стрессовом состоянии ухудшило его физическое состояние. Причинен вред личным неимущественным правам, его репутации, доброму имени.

Представитель ответчика ПАО Сбербанк в судебное заседание не явился, в своем заявлении просит рассмотреть дело в отсутствие представителя, представили отзыв на иск (л.д. 96,110, 121), в котором просят отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «АктивБизнесКоллекшн» в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, представил отзыв на иск (л.д. 47-50), в своем заявлении просит рассмотреть дело в отсутствие представителя.

Рассмотрев материалы дела, выслушав истца, его представителей, суд приходит к следующему.

    В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно части 1 статьи 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности.

Статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В силу требований ст. 12 ГК РФ одним из способов защиты нарушенного права является восстановление положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.

В соответствии с п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <ДД.ММ.ГГГГ> <№*****> "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" при разрешении требования о компенсации морального вреда суду следует устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

Согласно ст. 3 Федерального закона РФ от <ДД.ММ.ГГГГ> № 152-ФЗ "О персональных данных" персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

В силу ст. 7 Федерального закона РФ от <ДД.ММ.ГГГГ> № 152-ФЗ "О персональных данных" операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ч. 1 ст. 9 Федерального закона от <ДД.ММ.ГГГГ> № 152-ФЗ "О персональных данных" субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

Согласно ч. 2 ст. 24 Федерального закона от <ДД.ММ.ГГГГ> № 152-ФЗ "О персональных данных" моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

    В судебном заседании установлено, что <ДД.ММ.ГГГГ> истцом Докторовым С.М. от ООО «АктивБизнесКоллекшн» получено письмо - уведомление о начале обработки его персональных данных и уведомление о начале досудебного производства в связи с наличием у него задолженности по кредитному договору <№*****> от <ДД.ММ.ГГГГ>, заключенному с ПАО Сбербанк (л.д. 8).

Согласно данному письму, ООО «АктивБизнесКоллекшн» предупреждал истца о том, что в случае неуплаты задолженности в срок до <ДД.ММ.ГГГГ> к нему будут применены обеспечительные меры и меры принудительного взыскания задолженности, будет внесена негативная информация в бюро кредитных историй, банк обратиться в правоохранительные органы для решения вопроса о привлечении к уголовной ответственности.

Истец Докторов С.М. обратился в ПАО Сбербанк, где ему выдали справку о задолженности заемщика по кредитному договору <№*****> от <ДД.ММ.ГГГГ> по состоянию на <ДД.ММ.ГГГГ> (л.д.9).

Однако, в судебном заседании установлено, что истец Докторов С.М. в договорных отношениях с ПАО Сбербанк не состоял, стороны вышеуказанный кредитный договор не заключали.

Данные обстоятельства не оспариваются ответчиком ПАО Сбербанк.

Как следует из возражений ПАО Сбербанка на иск, <ДД.ММ.ГГГГ>. между Банком и физическим лицом с фамилией именем и отчеством аналогичными данным истца, заключен кредитный договор, по условиям которого Банк обязался выдать кредит на неотложные нужды в сумме <данные изъяты> на срок по <ДД.ММ.ГГГГ> под 19% годовых. В связи с нарушением заемщиком условий договора Банк обратился в суд с исковым заявлением о взыскании задолженности по кредитному договору и расторжении кредитного договора. Решением Выксунского городского суда <адрес> от <ДД.ММ.ГГГГ>. требования банка удовлетворены. В <ДД.ММ.ГГГГ> Банк перешел на новое банковское программное обеспечение. В связи с переходом на новое программное обеспечение при миграции данных из программного обеспечения произошел сбой и программное обеспечение привязало к кредитному договору <№*****> от <ДД.ММ.ГГГГ>. персональные данные клиента Докторова С.М., <ДД.ММ.ГГГГ> года рождения. <ДД.ММ.ГГГГ> между банком и ООО «АктивБизнесКоллекшн» заключен агентский договор № А-3, в рамках которого ООО «АктивБизнесКоллекшн» осуществляет по поручению Банка сбор задолженности, а Банк уплачивает вознаграждение за указанные действия. Банк формирует реестр должников и передает ООО «АктивБизнесКоллекшн» для осуществления сбора задолженности. Реестр должников формируется из программного обеспечения, таким образом, банком ошибочно, из-за технического сбоя в программе, были переданы данные Докторова С. М., <ДД.ММ.ГГГГ> года рождения, на сбор задолженности. В настоящий момент передача данных Докторова С.М., <ДД.ММ.ГГГГ> года рождения, по Агентскому договору № А-3 от <ДД.ММ.ГГГГ>. прекращена. (л.д. 96).

ООО «АктивБизнесКоллекшн» указывает в возражении на иск, что основанием для обработки персональных данных истца является Агентский договор № АЗ от <ДД.ММ.ГГГГ>. Источником получения персональных данных является ПАО Сбербанк. По состоянию на <ДД.ММ.ГГГГ> в базах данных и на материальных носителях ООО «АктивБизнесКоллекшн» не хранятся сведения о Докторове С.М.. Убедительных доказательств наличия причинно-следственной связи между действиями ООО «АктивБизнесКоллекшн» и ухудшением состояния здоровья истца не было представлено. ООО «АктивБизнесКоллекшн» не посягало на личные неимущественные права истца, действовало добросовестно в рамках действующего законодательства и заключенного агентского договора, считают исковые требования незаконными и необоснованными. (л.д. 47-50).

В судебном заседании с достоверностью установлено, что кредитный договор истец Докторов С.М., <ДД.ММ.ГГГГ> года рождения, с ПАО Сбербанком не заключал. Истец не давал своего согласия на обработку его персональных данных ПАО Сбербанк, равно как и на представление кредитной истории и иных персональных данных истца в ООО «АктивБизнесКоллекшн» в отношении кредита, которого он не получал.

Однако, ПАО Сбербанк в нарушение ст. 820 ГК РФ, ч. 1 ст. 9 ФЗ "О персональных данных", не удостоверился надлежащим образом в действительности и подлинности согласия Докторова С.М., <ДД.ММ.ГГГГ> года рождения, на обработку его персональных данных, что повлекло за собой последствия для Докторова С.М. в виде формирования негативной кредитной истории, а также необоснованных требований агентства ООО «АктивБизнесКоллекшн» по взысканию задолженности.

В данном случае ПАО Сбербанк, в силу закона обязан был с достоверностью установить подлинность согласия субъекта персональных данных на их обработку, принять все меры осмотрительности, убедиться в том, что волеизъявление заключить договор и предоставить персональные данные для их обработки и передачи исходит от надлежащего лица, самого субъекта персональных данных.

Согласно акту <№*****> от <ДД.ММ.ГГГГ>, прекращена передача персональных данных Докторова С.М. в ООО «АктивБизнесКоллекшн», персональные данные Докторова С.М. уничтожены (л.д.111-112).

В этой связи, исковые требования Докторова С.М. о возложении обязанности на ПАО Сбербанк прекратить передачу персональных данных Докторова С. М. третьим лицам, о возложении ООО «АктивБизнесКоллекшн» прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные Докторова С. М., удовлетворению не подлежат, поскольку удовлетворены добровольно.

Истцом Докторовым С.М. заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда с ПАО «Сбербанк».

Суд считает, что, не исполнив требований действующего законодательства надлежащим образом, ответчик ПАО Сбербанк нарушил неимущественные права истца на охрану его персональных данных, на доброе имя и репутацию, что в силу приведенных выше норм закона является основанием для взыскания с ответчика денежной компенсации морального вреда.

С учетом изложенного, принимая во внимание действия ответчика ПАО «Сбербанк» при обращению истца о нарушении его прав, его вынужденные действия в связи с незаконным требованием погашения несуществующей задолженности и пресечении незаконных действий ответчика, необходимостью доказывания в судебном порядке отсутствия обязательств перед ПАО «Сбербанк» по кредитному договору, наличие причинно-следственной связи между действиями ответчика и нарушением личных неимущественных прав истца, исходя из характера причиненных Докторову С.М. нравственных страданий, обстоятельств причинения вреда, индивидуальных особенностей истца, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении предъявленных к ПАО Сбербанк требований истца о компенсации морального вреда, определив размер компенсации в размере <данные изъяты>. В удовлетворении остальной части исковых требований о взыскании компенсации морального вреда следует отказать.

Согласно ст. 98 ГПК РФ с ответчика ПАО Сбербанк в пользу истца подлежит взысканию государственная пошлина в сумме <данные изъяты>.

    Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л :

    Взыскать с ПАО Сбербанк в пользу Докторова С. М. компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> и расходы по оплате государственной пошлины в сумме <данные изъяты> копеек.

     В удовлетворении остальной части исковых требований Докторова С. М. к ПАО Сбербанк, ООО «АктивБизнесКоллекшн», отказать.

    Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца в Нижегородский областной суд через Кулебакский городской суд <адрес>.

    Судья Рожкова И.Н