Решение от 12.05.2021 по делу № 2-194/2021 от 07.10.2020

Дело № 2-194/2021

УИД 60RS0001-01-2020-008868-39

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 мая 2021 года                                    город Псков

Псковский городской суд Псковской области в составе:

председательствующего судьи        Пантелеевой И.Ю.

при секретаре                    Яреско М.В.

с участием истца                    <данные изъяты>

представителя ответчика ПАО «МТС»    Гуленкова Э.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску <данные изъяты> к ПАО «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

<данные изъяты> обратился в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ПАО «Мобильные ТелеСистемы» (далее – ПАО «МТС») о взыскании денежных средств в размере 1 142 руб. 65коп. и компенсации морального вреда в размере 500 000 рублей.

В обоснование иска указал, что 14 мая 2020 года обратился в офис продаж ПАО «МТС» с целью заключения договора оказания услуг мобильной связи, где по предложению сотрудника был подключен к тарифу «Мой смарт», за что оплатил 365 рублей. 29 мая 2020 года с его счета было списано 365 рублей, а 05.06.2020 предоставление услуг мобильной связи приостановлено в связи с отсутствием денежных средств на счете.

По мнению истца, при заключении договора ему предоставлена недостоверная информация о предоставляемых услугах, так как не разъяснен порядок списания абонентской платы, не предоставлена информация о качестве связи по месту его жительства в д. <данные изъяты>. Перерасчет платы по его требованию, основанному на том, что с абонентом, находящимся в Ямало-Ненецком округе, он не разговаривал, не произведен.

При подключении нового тарифа «Наш смарт» 29.05.2020 он вновь оплатил 370 рублей, однако через три дня получил СМС-сообщение о наличии задолженности.

В связи с необходимостью трижды приезжать в г. Псков для выяснения возникшей ситуации <данные изъяты> испытал сильные переживания, в связи с чем ухудшилось его состояние здоровья.

Полагая, что ответчиком нарушены его права потребителя предоставляемых услуг, <данные изъяты> просил взыскать с ПАО «МТС» сумму необоснованно списанных денежных средств в размере 1 142 руб. 65 коп. и компенсацию морального вреда - 500 000 рублей.

Представитель ответчика - ПАО «МТС» Гуленков Э.А. иск не признал, полагая, требования необоснованными.

Представитель третьего лица - АО «Русская телефонная компания» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом; возражений по иску, заявлений о рассмотрении дела в его отсутствие не представил.

Выслушав истца <данные изъяты> представителя ответчика ПАО «Мобильные ТелеСистемы» Гуленкова Э.А., исследовав материалы дела, суд находит требования не подлежащими удовлетворению в связи со следующим.

Согласно п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Положениями пункта 1 ст. 422 ГК РФ предусмотрено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Пунктом 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" определена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 12 этого же закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Пункт 1 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу пункта 1 статьи 44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Услуги подвижной радиотелефонной связи предоставляются абоненту - физическому лицу или абоненту - юридическому лицу либо индивидуальному предпринимателю и пользователю услугами связи такого абонента, достоверные сведения о которых предоставлены оператору связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом.

Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации. Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон (пункт 2 статьи 44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи").

Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи (п. 1 ст. 45 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи").

Правила оказания услуг телефонной связи утверждены Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342.

Согласно пункту 13 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (далее – Правила), услуги телефонной связи оказываются на основании возмездных договоров. Оператор связи вправе поручить третьему лицу заключить договор, в том числе договор, предусматривающий использование перенесенного абонентского номера, от имени и за счет оператора связи, а также осуществлять от его имени расчеты с абонентом и (или) пользователем и иные действия по обслуживанию абонентов и (или) пользователей от имени оператора связи. В соответствии с договором, заключенным третьим лицом от имени оператора связи, права и обязанности возникают непосредственно у оператора связи.

Оператор связи обязан предоставить лицу, которое имеет намерение заключить договор информацию, том числе о перечне услуг телефонной связи, условиях и порядке их оказания; тарифах на услуги телефонной связи; порядке, формах и системе оплаты услуг телефонной связи (пункт 17 Правил).

Из материалов дела следует, что 14 мая 2020 года между <данные изъяты> и ПАО «Мобильные ТелеСистемы», от имени и в интересах которого действовало АО «Русская телефонная компания», заключен договор об оказании услуг подвижной связи МТС, состоящий из регистрационной формы абонента (РФА), Условий оказания услуг подвижной связи «МТС» (далее – Условия), являющихся публичной офертой.

Пунктом 2.7. Условий определено, что договором признается соглашение между оператором и абонентом о возмездном оказании услуг, заключенное в соответствии с настоящими Условиями (в т.ч. выбранным абонентом в соответствии с настоящими Условиями, тарифным планом).

Из пунктов 3.2., 11.3. Условий следует, что при заключении Договора в соответствии с настоящими Условиями абонент указывает выбранный им из предлагаемых Оператором Тарифный план, который становится неотъемлемой частью Договора.

Под тарифным планом понимается совокупность ценовых условий, на которых оператор предлагает абоненту (пункт 2.18. Условий) пользоваться одной либо несколькими Услугами.

В силу пункта 7.3. Условий абонент в установленном Оператором порядке вправе изменять используемый перечень услуг, Тарифный план, уведомив оператора в предусмотренном настоящими Условиями порядке.

Согласно пункту 31 Правил при формировании тарифных планов могут применяться следующие виды тарификации:

а) абонентская система оплаты, при которой размер платежа абонента за определенный (расчетный) период является величиной постоянной, не зависящей от объема фактически полученных услуг телефонной связи;

б) повременная система оплаты, не предусматривающая постоянную сумму оплаты и зависящая от количества оказанных услуг телефонной связи в единицах, определенных оператором связи;

в) комбинированная система оплаты, при которой услуги телефонной связи, не превышающие определенного объема за определенный (расчетный) период, оказываются за постоянную сумму оплаты, и отдельно оплачиваются услуги телефонной связи, превышающие указанный объем.

Допускается также сочетание нескольких видов тарификации (пункт 32 Правил).

При заключении 14.05.2020 договора об оказании услуг подвижной связи МТС <данные изъяты> избрал тарифный план «Наш Smart», а также приобрел предоплаченный комплект «sim-карта МТС с тарифом «Наш Smart», стоимостью 350 рублей. Истцу был предоставлен абонентский номер 89118975760.

Согласно условиям тарифного плана «Наш Smart» (л.д. 89-93), предусматривающего авансовый метод расчетов, в первоначальный пакет услуг (услуги, включенные в тарифный план при подключении) входит плата по тарифному плану, которая составляет 700 рублей в месяц. Данный тариф предусматривает предоставление безлимитных звонков на мобильные телефоны МТС Псковской области и МТС России (после исчерпания пакета минут), 1000 минут на все сети Псковской области, а также на мобильные телефоны МТС России. Исходящие вызовы на номера Псковской области абонентам других операторов мобильной связи и городские телефоны Псковской области свыше 1000 минут в месяц) оплачиваются отдельно по ставке 2,00 руб. на минуту, исходящие вызовы в другие регионы России других операторов России оплачиваются по ставке 5,00 руб. за минуту.

Из положений пункта 1.1. тарифного плана «Наш Smart» следует, что при подключении на тариф списание платы в первый месяц производится посуточно в размере 23,33 руб. в сутки. Со второго месяца списание ежемесячной платы осуществляется каждый месяц в полном объеме в день соответствующей дате подключения (перехода на тариф) независимо от количества средств на счете.

Из представленной в материалы дела детализации расходов (л.д. 17-34) усматривается, что в период с 14.05.2020 по 29.05.2020 ежесуточно производилось списание абонентской платы в размере 23,33 руб., что за указанный период составило 349,95 руб.

Из пояснений истца и материалов дела установлено, что 29.05.2020 по обращению <данные изъяты> тарифный план «Наш Smart» был изменен на «Мой Smart».

По условиям тарифного плана «Мой Smart» при подключении или переходе на тариф предоставляется набор пакетов 12 гб., 400 минут и 400 SMS, стоимостью 365 рублей. Указанный набор пакетов абонент может изменить самостоятельно в мобильной приложении или на сайте МТС с соответствующим изменением платы.

Предоставленный истцу тариф предусматривает, что исходящие вызовы в другие регионы России на мобильные телефоны остальных операторов оплачиваются отдельно по тарифу 5,80 рублей за минуту.

Из положений пункта 2.1. тарифного плана «Мой Smart» также предусматривающего авансовый метод расчетов, следует, что при перехода не тариф первое списание ежемесячной платы осуществляется в момент перехода на тариф в полном объеме, со второго месяца с момента подключения/перехода на тариф списание ежемесячной платы осуществляется каждый месяц, в день, соответствующий дате перехода, в полном объеме независимо от количества средств на счете.

В связи с изменением тарифного плана было ответчиком произведено списание абонентской платы в размере 365 рублей.

24 июля 2020 года <данные изъяты> вновь обратился к ответчику, с ним был заключён договор об оказании услуг подвижной связи с предоставлением абонентского номера <данные изъяты>, истцом был избран тарифный план «Мой Smart» (л.д. 73).

Вся информация о предоставляемых услугах, об избранных <данные изъяты> тарифных планах ему была предоставлена, что подтверждается его подписью в заключенных договорах, а также выданным ему прайс-листом (л.д. 117), в связи с чем какого-либо нарушения его прав, как потребителя предоставляемых услуг на получение достоверной информации, суд не усматривает.

Неверное истолкование истцом особенностей избранных тарифных планов, в том числе в части порядка начисления и списания абонентской платы само по себе не является основанием для возложения на ответчика какой-либо ответственности.

При этом из представленной детализации расходов следует, что по счету абонентского номера 89118975760 истцом вносилась плата в размере 350 рублей - 14.05.2020, 365 рублей – 01.06.2020 и 30 рублей - 02.06.2020, всего 745 рублей; по счету абонентского номера 89813507388 – 350 руб. и 370 руб., всего 720 руб.

Оснований для возврата истцу уплаченных денежных средств, исходя из фактических обстоятельств дела, не имеется.

В то же время, суд полагает, что заявленная <данные изъяты> ко взысканию сумма – 1 142,45 руб., в нарушение ст. 56 ГПК РФ не обоснована.

Доводы истца о том, что со счета оформленной на его имя карты ПАО «МТС-банк» необоснованно списана сумма денежных средств в размере 962 руб. не могут быть приняты во внимание, поскольку они объективно ничем не подтверждены. Кроме того, в данном случае ПАО «МТС-банк» является самостоятельным юридическим лицом и каких-либо требований к нему истец не предъявляет.

Доводы о произведенной <данные изъяты> переплаты в сумме 180, 65 руб. судом также отклоняются, поскольку основаны на неверном толковании действующего законодательства, а также условий тарифных планов, согласно которым при абонентской системе оплаты, при которой размер платежа абонента за определенный (расчетный) период является величиной постоянной, не зависящей от объема фактически полученных услуг телефонной связи, то есть не подлежит пересчету, при этом размер ежесуточной платы в первый месяц подключения определен тарифным планом.

Аргументы истца о том, что договор об оказании услуг подвижной связи МТС в отношении абонентского номера <данные изъяты> при заключении нового договора 24 июля 2020 года в отношении абонентского номера 89813507388, не могут быть приняты во внимание, поскольку доказательств об обращении <данные изъяты> с таким требованием до 15.02.2021, как и с требованием о предоставлении детализации звонков в досудебном порядке, в материалах дела не имеется.

При этом соответствующая детализация звонков ответчиком <данные изъяты> представлена в ходе разбирательства дела судом.

Оценивая доводы <данные изъяты> в части необоснованного списания платы за телефонное соединение посредством междугородней связи, суд исходит из следующего.

Пунктом 2 статьи 54 Федерального закона Российской Федерации от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи", пунктом 38 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 N 1342, предусмотрено, что основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.

Согласно пункту 13.1. Условий оказания услуг подвижной связи «МТС» оператор ежемесячно в течение 5 (Пяти) календарных дней с момента окончания Расчетного периода выставляет Абоненту счет в соответствии с выбранным Тарифным планом, заказанным Абонентом перечнем, объемом Услуг на основании показаний АСР Оператора. Счет является подтверждением факта и объема оказанных Услуг за Расчетный период.

Судом из материалов дела установлено, что показаниями АСР 29.05.2020 в 22:22,54 был зафиксирован исходящий вызов и соединение с абонентским номером <данные изъяты> из номерной емкости оператора связи Мегафон региона Ямало-Ненецкий автономный округ, который тарифицирован согласно условиям тарифного плана в размере 5,80 руб. (л.д. 26).

При этом, из имеющихся в материалах дела письменных доказательств, в том числе детализации соединений следует, что соединения с данным номером имели место неоднократно, в том числе и с абонентского номера 89813507388, в связи с чем оснований полагать об ошибке, произошедшей при фиксации соединения, не имеется.

В то же время истец не представил доказательств, свидетельствующих о недостоверности представленных ответчиком сведений, и доказательств того, что соответствующие услуги связи ему не предоставлялись.

Поскольку факт предоставления ответчиком указанной услуги подтвержден надлежащими доказательствами, оснований для перерасчета платы по обращению <данные изъяты> от 10.07.2020 у ответчика не имелось; их не установлено и в ходе разбирательства дела.

В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Вместе с тем, каких-либо нарушений ПАО «МТС» прав истца как потребителя, в том числе на предоставление необходимой и достоверной информации об услуге, в ходе разбирательства по делу не установлено.

При таких обстоятельствах суд отказывает <данные изъяты> в удовлетворении иска к ПАО «МТС» о взыскании денежных средств в размере 1 142 руб. 65 коп. и компенсации морального вреда в размере 500 000 рублей в полном объеме.

На основании изложенного, и руководствуясь статьями 194, 197-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░ ░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░.