Решение по делу № 2-697/2018 от 30.01.2018

Гр.дело ...

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

12 марта 2018 года гор.Улан-Удэ

Судья Советского районного суда гор.Улан-Удэ Цыбикдоржиева Т.В.,

при секретаре Батлаевой Б.З.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Жамбалова Олега Чултумовича к индивидуальному предпринимателю Соболевой Любовь Владиславовне о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

В суд обратился Жамбалова О.Ч. с иском к индивидуальному предпринимателю Соболевой Любовь Владиславовне о защите прав потребителя.

В судебном заседании истец Жамбалов О.Ч. исковые требования поддержал и суду пояснил, что ответчиком незаконно было отказано в предоставлении сведений в форме справки в целях определения рыночной стоимости цены изделия за один грамм золота. В связи с чем, просит взыскать с ответчика неустойку по п.2 ст.27 и п. 5 ст.28 Закона о защите прав потребителя в размере трех процентов от 199 080руб, убытки в размере 199 080руб, судебный штраф, а также просит обязать ответчика исполнить в натуре- предоставить требуемую информацию указанную в обращении о соответствии цен за 1 грамм золотых изделий, на бумажном носителе в форме справки.

Представитель ответчика по доверенности Соболев А.А. исковые требования не признал и суду пояснил, что нарушений прав потребителя ответчиком допущено не было, вся необходимая информация имеется в торговых точках. Запрашиваемая истцом справка не может быть выдана ответчиком, не занимающимся оценочной деятельностью.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Закон РФ «О защите прав потребителя» №2300-1 от 07 февраля 1992года регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ч.1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителя» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. (ч.2 ст. 8 Закона РФ)

Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителя» предусматривает, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Судом установлено, что 18 и 20 ноября 2017года истец Жамбалов О.Ч. обратился к индивидуальному предпринимателю Соболевой Л.В. с заявлением о предоставлении в целях определения рыночной стоимости ювелирных изделий 585 пробы стоимость аналогичных ювелирных изделий, а именно кольцо обручальное, печатки, цепь.

Из пояснений истца следует, что запрашиваемая информация в виде справки необходима ему в разрешении спора с ломбардом, куда им были сданы бывшие в употреблении ювелирные изделия.

20 ноября 2017года индивидуальный предприниматель Соболева Л.В. отказала в предоставлении справки, сославшись что не занимается скупкой (залогом) ювелирных изделий, продажей бывших в употреблении ювелирных изделий. Предложила подтвердить факт приобретения ювелирных изделий при предоставлении кассовых (товарных) чеков или отсутствия ярлыка.

Из пояснений участников процесса следует, что в магазине «Сапфир» индивидуального предпринимателя Соболевой Л.В. вся установленная законом информация имеется – в том числе на ярлыках ювелирных изделия указана стоимость изделия, в том числе за 1 грамм.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что ответчиком не нарушены права потребителя Жамбалова в части предоставления информации о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Неправомерна ссылка истца на положения Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Поскольку данный закон регулирует правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

В данном случае истец обратился не в госорганы и органы местного самоуправления, а к индивидуальному предпринимателю.

Обязанность по предоставлению запрашиваемой информации в виде справки законом не предусмотрена. В связи с чем, отсутствуют основания для удовлетворения требований истца в части обязания ответчика исполнить в натуре- предоставить требуемую информацию указанную в обращении о соответствии цен за 1 грамм золотых изделий, на бумажном носителе в форме справки.

Суд также не находит оснований для взыскания неустойки по п.2 ст.27 и п. 5 ст.28 Закона о защите прав потребителя в размере трех процентов от 199 080руб.

Так, согласно п.2 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителя» срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

П. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителя» предусматривает, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Однако как установлено судом, ответчик ИП Соболева не оказывала истцу Жамбалову каких-либо услуг или не выполняла какие-либо работы. Обращение истца за справкой не может быть признано оказанием услуг (выполнением работ). В связи с чем, оснований для взыскания неустойки не имеется.

Также не подлежит взысканию убытки в размере 199 080руб в виду следующего:

Согласно ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ).

Однако истец не представил суду доказательств наличие убытков а также, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда.

На основании изложенного, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца, в том числе о взыскании судебного штрафа.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Жамбалова Олега Чултумовича к индивидуальному предпринимателю Соболевой Любовь Владиславовне о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Бурятия в течение месяцапутем подачи апелляционной жалобы в Советский районный суд гор.Улан-Удэ.

Судья п\п Т.В.Цыбикдоржиева