Решение по делу № 2-4651/2020 от 14.09.2020

Дело №

УИН 54RS0№-81

Решение

Именем Российской Федерации

7 декабря 2020 года                                      г.Новосибирск

Октябрьский районный суд г.Новосибирска

в составе:

Судьи                                                    Сидорчук М.В.,

при секретаре                                     Назаровой М.В.,

при помощнике                                 Симоновой А.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Степановой Т. А. к ООО «Центр Защиты Прав» о взыскании оплаченной по договору денежной суммы, неустойки и компенсации морального вреда,

установил:

Степанова Т.А. обратилась в суд с иском, в котором просит взыскать с ООО «Центр Защиты Прав» оплаченную по договору денежную сумму – 65 000 руб., неустойку за период с 01.08.2020 по 10.09.2020 – 65 000 руб., компенсацию морального вреда – 20 000 руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований     потребителя, в обоснование указав, что между сторонами 13.04.2020 был заключен Договор об оказании юридических услуг №РАВ-01-130420, по условиям которого ответчик обязался оказать ряд услуг с целью подачи в суд иска о лишении Дементьева А.М. родительских прав. Стоимость услуг по договору составила 65 000 руб. В действительности услуги был оказаны некачественно, предусмотренные договором запросы не направлены, характеристики собирала она (истец) сама, иск составлен с недостатками. Акт об оказании услуг недостоверен, так как составлен в день заключения договора и не отражает действительность. В адрес исполнителя была направлена претензия об отказе от договора и возврате денежных средств, на что поступил отказ, что и явилось основанием для обращения с указанным иском в суд.

В судебном заседании истец Степанова Т.А. и ее представитель по устному ходатайству Талья Г.В. исковые требования поддержали, не возражали против оплаты исполнителю части услуг по договору: за аналитику документов, за подбор нормативно-правовой базы и подготовку исковых заявлений о расторжении брака, взыскании алиментов и лишении родительских прав, дополнительно пояснив, что заказчик исполнителем был введен в заблуждение относительно необходимости и эффективности заказанных услуг в виде запросов, ответы на них исполнителю не передавались, в суд не представлялись. Услуги в виде сбора характеристик не оказывались, документы были получены самим заказчиком. Иски составлены с недостатками, устранять которые пришлось самому заказчику.

Представитель ответчика ООО «Центр Защиты Прав» на основании доверенности (л.д.115) Кашапов Р.З. в судебном заседании требования искового заявления не признал, поддержал письменный отзыв (л.д.71-72), ссылался на то, что заказчиком не была предоставлена возможность исполнителю окончить исполнение договора. Не оспаривал тот факт, что ответы на направленные запросы были отрицательными, в подтверждение исковых требований положены не были, но на них настаивал сам заказчик, характеристики собирала сама Степанова Т.А., недостатки искового заявления были устранены.

Представитель У. Р. по НСО по доверенности Непомнящих Е.Г. (л.д.66а) в судебном заседании представил заключение о возможности удовлетворения исковых требований при подтверждении указанных в нем обстоятельств.

Выслушав пояснения участников процесса, заключение по делу государственного органа, исследовав письменные материалы настоящего дела, обозрев гражданское дело №2-2913/2020 и материал М-2299/2020, суд полагает, что исковые требования Степановой Т.А. подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям:

Так, в силу стати 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Между сторонами 13.04.2020 был заключен Договор об оказании юридических услуг №РАВ-01-130420 (л.д.16-20), по условиям которого исполнитель обязался оказать заказчику ряд услуг по вопросу родительских прав Дементьева А.М. в отношении несовершеннолетней дочери Степановой А.А.

В пункте 1.2. указаны следующие услуги: аналитика представленных заказчиком документов; подбор нормативно-правовой базы; запросы в полицию, в наркологический диспансер, психиатрическую больницу; сбор характеристик на участников процесса; подготовка искового заявления в суд в отношении родительских прав Дементьева А.М.

Стоимость оказания юридических услуг, указанных в п.1.2 настоящего договора, определена в 65 000 руб. (п.3 договора).

Оплата по договору истцом произведена в полном объеме в момент подписания договора, что не оспаривалось и следует из отзыва ответчика, в котором выражено несогласие с возвратом денежных средств.

25.04.2020 сторонами подписан акт об окончании исполнения услуг и отсутствии у сторон взаимных обязательств по договору (л.д.21).

Отношения сторон регулируются главой 39 ГК РФ о возмездном оказании услуг, общими положениями о подряде (статьи 702-729 ГК РФ), о бытовом подряде (статьи 730-739 ГК РФ), а также Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Закон РФ «О защите прав потребителей» устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) в срок и надлежащего качества, безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Суд приходит к выводу о том, что обязательства по договору об оказании правовых услуг ответчиком исполнены не в полном объеме и в части – ненадлежащего качества.

Так, в соответствии со ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Срок исполнения договора возмездного оказания услуг определяется соглашением сторон, а если он не определен, в соответствии с общими нормами ГК.

В подобной ситуации применяются положения ст.314 ГК о сроке исполнения обязательства (речь идет о разумном сроке).

Согласно статье 405 ГК РФ должник, просрочивший исполнение, отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой, и за последствия случайно наступившей во время просрочки невозможности исполнения. Если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.

В силу ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Целью заключения договора явилось оказание правовых услуг по вопросу родительских прав Дементьева А.М. Сторонами подписан акт об оказании услуг от 25.04.2020, что свидетельствует о том, что к этой дате все услуги должны быть оказаны.

В силу статьи 10 Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Последствием выбранной услуги должен быть правовой результат.

Из статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Статьей 721 ГК РФ предусмотрено, что качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода. Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования.

Согласно положениям Закона РФ «О защите прав потребителей» недостаток товара (работы, услуги) – несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» определяет права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Так, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

07.08.2020 истцом ответчику предъявлена претензия с требованием о возврате оплаченных по договору денежных средств со ссылкой на то, что по факту запросы никуда исполнителем не направлялись, характеристики не запрашивались, иски составлены неграмотно (л.д.22-26).

На данную претензию исполнитель ответил отказом (л.д.27).

В суде было установлено, что ответчиком истцу в рамках заключенного договора были оказаны следующие услуги: произведена аналитика представленных заказчиком документов; подобрана нормативно-правовая база; составлено исковое заявление о расторжении брака и взыскании алиментов (предъявлено в суд, рассмотрено, вынесено решение об удовлетворении исковых требований), составлено исковое заявление о лишении родительских прав (сначала было возвращено ввиду неподсудности, затем исправлено исполнителем, направлено в другой суд, принято, рассмотрено, вынесено решение об удовлетворении исковых требований – л.д.103-111).

В данном объеме претензии со стороны истца к ответчику не обоснованы.

Остальные предусмотренные договором услуги оказаны заказчику исполнителем не были или оказаны некачественно.

Так, часть запросов (в полицию г.Старый Оскол, по месту работы папы) исполнителем направлена так и не была, на остальные – ответы либо не поступили, либо поступили сообщения о невозможности ответа по существу в связи сохраняемой законом тайной (л.д.73-99).

В суды данные документы не представлялись, в качестве приложения к исковому заявлению не указывались.

Принимая во внимание статус сторон, факт оказания ответчиком правовых услуг на профессиональной основе, суд полагает, что в договор были включены услуги, правовой результат которых изначально не мог быть достигнут, о чем исполнитель не мог не знать.

С учетом изложенного, в этой части оказанные услуги не могут быть признаны качественными.

Так как часть услуг не была своевременно оказана заказчику, часть – не отвечает признакам услуги, в настоящее время актуальность совершения каких-либо действий в рамках договора утрачена ввиду рассмотрения споров, требование истца о частичном возврате оплаченных по договору денежных средств является обоснованным.

Что касается размера суммы, подлежащей возврату, то суд исходит из следующего:

Согласно положениям части 3 статьи 423 ГК РФ, заключенный сторонами договор предполагался возмездным.

В силу статьи 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Стоимость конкретного вида оказываемых услуг в рамках договора определена сторонами не была.

Согласно положениям статьи 709 ГК РФ в договоре подряда указывается цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 424 ГК РФ.

В силу положений статьи 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. В случаях, когда в возмездном договоре цена не предусмотрена и не может быть определена исходя из условий договора, исполнение договора должно быть оплачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги.

При этом наличие сравнимых обстоятельств, позволяющих однозначно определить, какой ценой необходимо руководствоваться, должно быть доказано заинтересованной стороной.

При таком положении, ввиду отсутствия иного, исходя из условий договора, объема и характера услуг, статуса исполнителя, принимая во внимание Методические рекомендации по размерам оплаты юридической помощи, утвержденные Решением Совета Адвокатской палаты НСО от 21.07.2015 года, суд считает, что по договору ответчиком истцу были оказаны услуги на сумму 12 000 руб., в связи с чем возврату подлежит сумма 53 000 руб.

По статье 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

При просрочке уплачивается пеня, размер и порядок начисления которой определяется в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (3% от цены невыполненной работы в день, но не более цены работы).

За период с 17.08.2020 по 10.09.2020 размер неустойки составляет 39 750 руб. (53 000/100*3=1 590 руб. в день; 1 590*25 дн.=39 750 руб.).

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 39 750 руб.

Что касается требования истца о компенсации морального вреда, то оно подлежит удовлетворению на основании статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Статья 151 ГК РФ под моральным вредом понимает физические и нравственные страдания, которые причинены гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие ему нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом.

Пункт 2 статьи 1099 ГК РФ предусматривает, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Данная возможность статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлена.

В пункте 45 Постановления Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» говориться о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Таким образом, с учетом установления судом виновных действий ответчика, нарушивших права потребителя, требование о компенсации морального вреда является правомерным.

Согласно статье 15 Закона «О защите прав потребителей» и пункту 2 статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда, в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

Суд считает, что разумным и справедливым с учетом обстоятельств дела будет являться размер компенсации истцу ответчиком морального вреда в сумме 2 000 руб.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что в настоящем случае составляет 47 375 руб. (53 000+39 750+2 000/2).

В пункте 46 Постановления Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что штраф подлежит взысканию в пользу потребителя.

О применении к требованиям истца положений статьи 333 ГК РФ ответчиком в суде не заявлено.

Учитывая изложенное, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма в размере 142 125 руб.

В силу части 1 статьи 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой был освобожден истец при подаче искового заявления в суд, пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований, то есть в сумме 3 282 руб.

На основании изложенного и, руководствуясь ст.ст.195-198 ГПК РФ, суд

решил:

    Исковые требования Степановой Т. А. – удовлетворить частично.

        Взыскать с ООО «Центр Защиты Прав» в пользу Степановой Т. А. уплаченные по договору денежные средства 53 000 руб., неустойку – 39 750 руб., компенсацию морального вреда – 2 000 руб., штраф – 47 375 руб., а всего взыскать: 142 125 (Сто соток две тысячи сто двадцать пять) руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с ООО «Центр Защиты Прав» в доход местного бюджета государственную пошлину – 3 282 руб.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение одного месяца с момента его изготовления в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено /дата/.

Судья: «подпись» М.В. Сидорчук