Решение по делу № 2-1279/2018 от 11.01.2018

Дело № 2-1279/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 апреля 2018 года г. Барнаул

Центральный районный суд г. Барнаула Алтайского края в составе:

председательствующего Шипунова И.В.

при секретаре Рейнгардт С.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Янголь ФИО6 к ООО «СИБНОВА» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Янголь ФИО7. обратился в суд с иском к ООО «СИБНОВА» о защите прав потребителя, просит взыскать с ООО «СИБНОВА» убытки в размере 126 673 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В обоснование требований ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ истцом был подписан агентский договор с ответчиком, согласно которому ответчик обязуется за вознаграждение по поручению истца заключить от своего имени, но за счет истца договор с компанией «One World Holidays LLP» (далее - компания) на приобретение права размещения в жилых апартаментах на условиях в соответствии с Типовым договором и Меморандумом Понимания, а также существенными условиями типового договора, являющимися неотъемлемыми частями агентского договора и произвести необходимые взаиморасчеты. В соответствии с п.2.1. агентского договора истец оплатил ответчику денежную сумму 126 673 рублей. Истец полагает, что между ним и ответчиком возникли правоотношения по организации выездного туризма. Деятельность ответчика заключается в продвижении и реализации туристического продукта и регулируется Федеральным законом «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», Законом «О защите прав потребителей». Заключенный договор не соответствует требованиям о реализации туристического продукта, поскольку не согласованы его существенные условия, является незаключенным. Внесенная истцом сумма является для ответчика неосновательным обогащением и подлежит взысканию.

В судебном заседании представитель истца на иске настаивал, ответчик в суд не явился, извещен надлежаще.

Выслушав участвующих в деле лиц, исследовав собранные по делу доказательства, дав им оценку в совокупности по своему внутреннему убеждению, как того требует статья 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, обсудив доводы сторон, суд полагает, что заявленные требования подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Частью 4 ст.1005 ГК РФ установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Янголь ФИО8 (Принципал) и ООО «Сибнова» (Агент) заключен агентский договор № АА22-10783, согласно которому Агент обязуется за вознаграждение по поручению Принципала заключить от своего имени, но за счет Принципала, договор с компанией «One World Holidays LLP» на приобретение права размещения в жилых апартаментах (договор OWH) на условиях в соответствии с Типовым договором, Меморандумом понимания и Существенными условиями, которые являются приложением к агентскому договору. За оказание агентских услуг агенту выплачивается вознаграждение в размере 12 667 руб. (п. 3.1.). Поручение подлежит выполнению в течение 5 рабочих дней со дня заключения (п. 2.2.1). Агентский договор предполагает оказание Агентом Принципалу только услуг по заключению договора OWH, все иные услуги при необходимости оказываются Агентом по отдельно заключаемому с Принципалом договору (п.п.1.1, п.6.3). Средства для исполнения поручения составляют сумму в размере 126 673 руб. в соответствии с п. 2.1.1 договора.

Согласно существенным условиям договора OWH, приложения № к агентскому договору №АА22-10783 от ДД.ММ.ГГГГ (срок действия договора OWH (п.8.1); 4 года. Общей количество недельных интервалов размещения (п.1.3): 4, полная стоимость права размещения (п.3.1) 2 520 ЕВРО. Продавец предоставляет Покупателю 1 (одну) дополнительную бесплатную неделю размещения в соответствии с условиями типового договора OWH. Основанием предоставления дополнительной недели является Подарочный Сертификат № OWH- GC22004183 от 23.11.2013г.

В соответствии с п. 2.2 договора OWH для заказа апартаментов Покупатель должен не менее чем за 60 дней до предполагаемой даты размещения предоставить Продавцу по электронной почте или по факсимильной связи заявку на бронирование с указанием номера договора и даты его заключения, страны пребывания либо туристического направления в соответствии с интернет каталогом IDEAL WORLD, предпочтительную курортную резиденцию из списка доступных резиденций на момент бронирования размещения по выбранному туристическому направлению; фактическое количество отдыхающих; минимум 3 альтернативные предпочтительные даты заезда в апартаменты выбранной курортной резиденции; продолжительность проживания в апартаментах.

На основании предоставленной заявки Продавец в течение 10 дней осуществляет бронирование апартаментов в одной из курортных резиденций, расположенных в указанной Покупателем стране пребывания (п.2.3. договора OWH).

Согласно п. 2.4 договора OWH при бронировании первой поездки Покупатель имеет право бронирования апартаментов из списка доступных направлений, включающих в себя – о. Пхукет, о. Самуи (Тайиланд), Дубаи (ОАЭ), Хорватия (Дубровник), о. Тенерифе (Канарские острова), о. Бали (Индонезия), Черногория (Тиват). В последующем возможно расширение направлений. Список курортных направлений может меняться без уведомления об этом Покупателя.

Пунктом 2.5 договора OWH предусмотрено право бронирования Покупателем апартаментов исключительно для размещения семейных пар в возрасте от 28 до 65 лет совместно с близкими родственниками, при условии участия в рекламной ознакомительной презентации.

В соответствии с п. 2.6. бронирование в заявленной курортной резиденции производится Продавцом в соответствии с очередностью обработки поданных заявок при наличии свободных апартаментов на момент подачи заявки.

Согласно положениям ст. 5 договора об ответственности при досрочном расторжении договора по инициативе Покупателя после полной оплаты его стоимости, до получения отпускного сертификата, Покупатель уплачивает штраф в размере 60 % от уплаченной суммы, после получения отпускного сертификата – не вправе требовать возврата.

В силу п. 7.2 договора стороны признают, что предмет договора и существенные условия согласованы применительно к требованиям действующего законодательства Великобритании и норм международного права. Подсудность споров также определена требованиями указанного законодательства.

Согласно п. 13 Меморандума понимания, являющегося неотъемлемой частью договора OWH, заявки на бронирование апартаментов в курортных резиденциях принимаются при условии наличия свободных мест на конкретную дату заезда и конкретный тип апартаментов. В случае их отсутствия Продавец вправе предложить другую дату заезда, из списка как минимум трех альтернативных дат, предоставленных выгодоприобретателем при бронировании, по рассматриваемому направлению поездки, другой тип апартаментов, а также альтернативную курортную резиденцию.

Пунктом 23 Меморандума понимания предусмотрено, что по договору предоставляются услуги по гарантированному пребыванию в апартаментах, а также услуги индивидуального гида. Все остальные услуги: транспортный пакет (авиаперелет, виза, медицинская страховка), питание на курорте, экскурсионное обслуживание и др. оплачиваются отдельно.

Истцом произведена оплата по договору в ООО «Сибнова» в общей сумме 108 817 руб., что подтверждается чеками: от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 41 477 руб., от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 67 340 руб.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ) в сфере регулирования указанного закона применяются следующие понятия:

туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания;

туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно ст. 4.1 Закона № 132-ФЗ в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее также - финансовое обеспечение).

На территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства (далее - иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом.

Требования, предъявляемые в соответствии с указанным Федеральным законом к осуществлению туроператорской деятельности, также применяются в отношении юридических лиц, реализующих на территории Российской Федерации туристский продукт, сформированный иностранным туроператором.

Согласно ст. 10 Закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

По смыслу указанных выше положений законодательства, оказание туристических услуг на территории Российской Федерации, а также оказание услуг по организации туризма лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации, в другую страну должно осуществляться в соответствии с положениями Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

На основании установленных судом фактических обстоятельств и приведенных выше положений законодательства суд приходит к выводу о том, что между истцом и ответчиком, а также компанией «One World Holidays LLP» возникли правоотношения в сфере, подлежащей регулированию Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» - в сфере организации выездного туризма.

По общему правилу, с учетом изменений внесенных Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 47-ФЗ в статью 9 закона, ответственность перед туристом несет туроператор.

Вместе с тем, в случае реализации на территории Российской Федерации туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем, требования, предъявляемые в соответствии с указанным Федеральным законом к осуществлению туроператорской деятельности, также применяются в отношении юридических лиц, реализующих указанный туристский продукт на территории Российской Федерации.

Поскольку ответчиком на территории Российской Федерации реализуется туристский продукт, сформированный иностранным юридическим лицом, к нему в силу приведенных выше положений ст.4.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», применяются требования закона, предъявляемые к туроператору. Соответственно к спорным правоотношениям применяются и положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное положение предусмотрено п.1 ст.782 ГК РФ, согласно которой заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

По смыслу закона право заказчика на отказ от договора является безусловным. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ООО «СИБНОВА» с заявлением об отказе от оказания услуг по агентскому договору и возврате денежных средств в размере 126 673 рублей.

Согласно квитанции оп оплате почтовой корреспонденции, претензия оплачена истцом и направлена в адрес ООО «Сибнова» 23.11.2017г.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 повторно обратилась в ООО «СИБНОВА» с заявлением об отказе от оказания услуг по агентскому договору и возврате денежных средств в размере 126 673 рублей.

Согласно квитанции оп оплате почтовой корреспонденции, претензия оплачена истцом и направлена в адрес ООО «Сибнова» 16.03.2018г.

Как уже указывалось выше в соответствии с п.2.2.5 агентского договора агент обязуется предоставить принципалу отчет об исполнении поручения. Также договором предусмотрена обязанность агента передать принципалу документ, подтверждающий исполнение агентом данного ему поручения, а именно копию договора OWH.

Между тем, доказательств того, что у истца имелись сведений о том, что данный агентский договор агентом исполнен на момент подачи заявления об отказе от договора, ответчиком не представлено.

Определением Арбитражного суда .... от ДД.ММ.ГГГГ производство по делу о несостоятельности (банкротстве) общества с ограниченной ответственности «Сибнова» ...., прекращено в связи с удовлетворением всех требований кредиторов, включенных в реестр.

Согласно положений п.1 ст. 57 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», Арбитражный суд прекращает производство по делу о банкротстве в случае удовлетворения всех требований кредиторов, включенных в реестр требований кредиторов, в ходе любой процедур, применяемой в деле о банкротстве. В соответствии с п. 2 ст. 57 указанного закона, в случаях, предусмотренных пунктом 1 настоящий статьи, применяются последствия прекращения производства по делу о банкротстве, установленные статьей 56 настоящего Федерального закона.

В силу ст. 56 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», принятие арбитражным судом решения об отказе в признании должника банкротом является основанием для прекращения действия всех ограничений, предусмотренных настоящим Федеральным законом и являющихся последствиями принятия заявления о признании должника банкротом и (или) введения наблюдения.

Поскольку требования ФИО1 к ООО «Сибнова» о защите прав потребителей не были рассмотрены в ходе процедуры банкротства ООО «Сибнова», они подлежат удовлетворению в полном объеме.

В связи с чем, суд приходит к выводу о том, что истцом обоснованно исковые требования предъявлены к ООО «Сибнова» и подлежат взысканию в размере 126 673 рублей.

В связи с установлением факта нарушения прав истца как потребителя по возврату уплаченной суммы при отказе от договора, в силу прямого указания закона (ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности») о распространении на отношения в сфере оказания туристических услуг положений Закона «О Защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер физических и нравственных страданий с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, требований разумности и справедливости, и полагает возможным определить его в сумме 10 000 рублей.

В силу ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, на основании положений ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканных сумм, что составит 68 336 руб. 50 коп.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить.

Взыскать с ООО «СИБНОВА» в пользу Янголь ФИО9 убытки в размере 126 673 рубля, компенсацию морального вреда – 10 000 рублей, штраф – 68 336 руб. 50 коп.

Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд через Центральный районный суд г. Барнаула в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий И.В. Шипунов