Решение по делу № 2-1294/2018 от 10.01.2018

(марка обезличена)

Дело № 2-1294/2018           

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Нижний Новгород                                                                                                          (дата)

Советский районный суд г. Нижний Новгород в составе:

председательствующего судьи Телковой Е.И.,

при секретаре Анищенко А.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Фигурова Юрия Михайловича к индивидуальному предпринимателю Фитасовой Ксении Викторовне о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

истец обратился в суд с иском к ответчикам индивидуальному предпринимателю Фитасовой Ксении Викторовне, обществу с ограниченной ответственностью «КоралТревел Сервис», указав в обоснование заявленных требований следующее.

(дата) между истцом Фигуровым Юрием Анатольевичем, истцом по делу, заказчиком, и индивидуальным предпринимателем Фитасовой Ксенией Викторовной (Турагентом), исполняющей поручение ООО «Корал Тревел Сервис» (Туроператора), был заключен договор о реализации туристского продукта турагентом, далее договор.

В соответствии с заявкой на бронирование от (дата) приобретаемым продуктом явился тур в Турцию на год с 8 по (дата). В стоимость тура входили: авиаперелёт по маршруту ..., размещение в двухместном номере пятизвезднчной гостиницы AlaraStar 5*, трансфер по маршруту аэропорт - отель - аэропорт, питание по системе «Всё включено», а также стандартная медицинская страховка.

Согласно заключенному договору вместе с истцом на отдых должна была его дочь Фигурова Софья Юрьевна. Стоимость туристского продукта составила в общей сложности 58400 рублей и была уплачена заказчиком в полном объёме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от (дата).

Отношения между сторонами по заключенному Договору регулируются нормами ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации от (дата) N 132-ФЗ, Правил оказания услуг по реализации турпродукта, утверждённых Постановлением Правительства РФ № 452, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1, а также Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии с п. 2.4.1 заключенного Договора Турагент обязан предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию обо всех потребительских свойствах туристского продукта, обеспечивающую возможность его правильного выбора при заключении настоящего договора.

По смыслу п. 2.5 Договора Туроператор обязан оказать Заказчику все услуги, входящие в Туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком.

В соответствии со ст. 6 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории и культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды.

Кроме того, согласно п. 7 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Информация о туристском продукте среди прочего обязательном порядке должна содержать сведения: о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы, въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, а также для получения визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер (в объеме, необходимом для совершения путешествия).

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными предъявляемыми требованиями.

По прилёту в аэропорт ... на пункте пограничного контроля истцу отказано во въезде в Турецкую Республику в связи с тем, что оставшийся срок действия его заграничного паспорта, а также заграничного паспорта его дочери Фигуровой составлял менее 4 месяцев, необходимых для въезда на территорию страны.

При требованиях, предъявляемых Турецкой Республикой к загранпаспорту въезжающих на её территорию иностранца, истец узнал лишь непосредственно на пункте пограничного контроля при вынесении отказа на въезд, ни представитель Турагента, ни представитель Туроператора истца о них не предупреждали.

Как следует из ч. 2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несёт ответственность, предусмотренную пунктами статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия такой информации.

Также согласно абз. 8 п. 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной формации о туристском продукте, несет согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" ответственность за недостатки туристского продукта, выявленные после оказания услуг потребителю вследствие отсутствия у потребителя такой информации.

В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата гаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Поскольку при приёме у истца документов ни представитель Турагента, ни представитель Туроператора не проверили срок действия загранпаспортов, истец полагает, что ими не была исполнена обязанность по информированию клиента, в связи с чем оплаченная стоимость приобретённого истцом туристского продукта должна была быть возвращена истцу в полном объёме.

В связи с эти истцом в адрес ответчиков была направлена претензия, в которой он отказывался от исполнения договора купли-продажи и требовал возврата оплаченной стоимости приобретённого туристского продукта в полном объёме. Однако ответчиками данные претензии были оставлены без удовлетворения.

В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение заявленных требований потребителя, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки соответствующего требования.

Поскольку претензию о возврате денежных средств ответчик ИП Фитасова К. В. получила (дата), а, в соответствии со ст. 22 Закона, требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, неустойку следует исчислять с (дата).

На (дата) период времени, за который подлежат начислению проценты, составляет 55 дней (с 21 октября по (дата)), сумма неправомерно используемых денежных средств составляет 58400 рублей, по формуле 58400 х 0,01 х 55 дней, таким образом, сумма неустойки, подлежащая к выплате ответчиком ИП Фитасовой К. В., на (дата), составляет 32120 рублей.

Претензию о возврате денежных средств ответчик ООО «Корал Тревел Сервис» получил (дата), в соответствии со ст. 22 Закона, неустойку следует исчислять с (дата). На (дата) период времени, за который подлежат начислению проценты, составляет 59 дней (с 17 октября по (дата)), сумма неправомерно используемых денежных средств составляет 58400 рублей, по формуле: 58400 х 0,01 х 59 дней, таким образом, сумма неустойки, подлежащая к выплате ответчиком ООО «Kорал Тревел Сервис», на (дата) составляет 34456 рублей.

Кроме того, в связи с тем, что по вине ответчиков истец был лишён возможности провести отпуск желаемым образом - на море вместе с дочерью (фактически истцу был испорчен отпуск), ответчик так и не исполнил своей обязанности по возврату денежных средств, истцом были затрачены время и силы на разбирательства с ответчиком, истцу был причинён также моральный ущерб, выраженный в перенесённых нравственных страданиях.

В соответствии со ст. 151 ГК ПФ суд вправе возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда, по смыслу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный вследствие нарушения прав потребителя, подлежит компенсации причинителем при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков, истец оценивает причинённый ему моральный вред в 15000 рублей.

При обращении с претензией к ответчику и в суд истцу пришлось воспользоваться услугами представителя.

В соответствии с договором на оказание юридических услуг внесенная истцом оплата составила 10000 рублей, что подтверждается соответствующим договором и приложенной к квитанцией к приходному кассовому ордеру.

На основании вышеизложенного, а также руководствуясь ст. ст. 131, 132 ГПК РФ истец просил суд взыскать с ответчиков ИП Фитасовой Ксении Викторовны, ООО «Корал Тревел Сервис» в пользу истца Фигурова Юрия Анатольевича: уплаченную по договору стоимость приобретённого туристского продуй размере 54800 рублей; расходы по оплате переводческих услуг в размере 2472 рублей; неустойку за просрочку обязательства по возврату денежных средств в соответствии с ч. 1 ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» за период с момента возникновения обязательства по возврату денежных средств по день вынесения соответствующего решения суда; расходы по оплате услуг представителя в размере 10000 рублей; компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей; расходы по оплате почтовых услуг в размере 193 рублей 80 копеек; штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потерпевшего.

В ходе рассмотрения дела истец уточнил исковые требования, указав следующее.

В силу ст. 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1993 года № 2300-1 потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В соответствии с п. 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. № 452, исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.                                      

Согласно ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

По смыслу ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он в праве потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно п. 22 вышеуказанных Правил исполнитель в соответствии с Российской Федерации «О защите прав потребителей» несет ответственность за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредставления ему полной и достоверной информации.

Исполнитель, не предоставивший потребителю полной и доски информации о туристском продукте, несет согласно пункту 1 статьи 29 Российской Федерации "О защите прав потребителей" ответственность за недостатки туристского продукта, выявленные после оказания услуг потребителю вследствие отсутствия у потребителя такой информации.

Истец полагает, что в рассматриваемом случае именно вследствие бездействия исполнителя - ответчика ИП Фитасовой К. В., действующей от имени поручению туроператора ООО «Корал Тревел Сервис», при приёме у истца документов не была исполнена обязанность по информированию клиента, а также не было проверено, что срок действия загранпаспортов истца и его дочери не позволяет им въехать на территорию Турецкой Республики.

На основании вышеизложенного, а также руководствуясь ч. 1 а Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации истец просит суд взыскать с ответчика ИП Фитасовой Ксении Викторовны в пользу Фигурова Юрия Анатольевича: уплаченную по договору стоимость приобретённого туристского продукта в размере 54800 рублей; расходы по оплате переводческих услуг в размере 2472 рублей; неустойку за просрочку обязательства по возврату денежных средств в соответствии с ч. 1 ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» за период с момента возникновения обязательства по возврату денежных средств по день вынесения соответствующего решения суда, по состоянию на (дата) неустойка составляет 150088 рублей; расходы по оплате услуг представителя в размере 10000 рублей; компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей; расходы по оплате почтовых услуг в размере 193 рублей 80 копеек; штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований.

В судебное заседание истец, третье лицо Фигурова С.Ю. не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещались надлежащим образом, в материалы дела представлено заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель истца по доверенности Комарин М.В. в судебном заседании исковые требования поддержал, суду пояснил, что памятка по турам в Турецкую республику, о вручении которой истцу утверждает ответчик индивидуальный предприниматель Фитасова Ксения Викторовна, ему не была вручена, доказательств подтверждающих вручение ответчиком не представлено.

Представитель третьего лица ООО «Прека Тур» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела третье лицо извещено надлежащим образом, о рассмотрении дела в свое отсутствие представитель не просил, о причинах неявки суд представитель не известил, отзыв на иск в суд не поступал, ходатайств об отложении слушания дела в суд не поступало.

С учетом изложенного суд полагает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело по существу по имеющимся в деле доказательствам при данной явке.

Выслушав представителя истца, исследовав в судебном заседании письменные доказательства, содержащиеся в материалах дела, оценив их в совокупности на предмет относимости, достоверности и допустимости, суд в процессе разбирательства гражданского дела приходит к следующему.

В соответствии со ст. 123 Конституции Российской Федерации, ст. 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе равенства и состязательности сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которых она основывает свои требования и возражения.

В силу ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Положениями ст. 779 ГК РФ определено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 6 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора розничной купли-продажи туристского продукта (далее - договор) туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 9 ФЗ РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком; данный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей, содержать ряд существенных условий.

В ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" предусмотрено, что к отношениям между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей. Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона.

Судом установлено, что (дата) между истцом Фигуровым Юрием Анатольевичем, истцом по делу, заказчиком, и индивидуальным предпринимателем Фитасовой Ксенией Викторовной (Турагентом) заключен договор о реализации туристского продукта турагентом (далее договор).

В соответствии с заявкой на бронирование от (дата) года приобретаемым продуктом явился тур в Турцию на период с (дата) года, в стоимость которого входили: авиаперелёт по маршруту ..., размещение в двухместном номере пятизвезднчной гостиницы AlaraStar 5*, трансфер по маршруту аэропорт - отель - аэропорт, питание по системе «Всё включено», а также стандартная медицинская страховка, согласно заключенному договору вместе с истцом на отдых должна лететь Фигурова Софья Юрьевна.

Стоимость туристского продукта составила в общей сложности 58400 рублей и оплачена заказчиком в полном объёме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от (дата).

Как следует из материалов дела, бронирование спорного турпродукта осуществлялось поверенным туроператора ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» - лицом ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», доверенность №... от «(дата) года, при бронировании турпродукта ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» действовало от имени и по поручению туроператора ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС».

По факту получения ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» от ООО «ПРЕКА ТУР» заявки на турпродукт №..., ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» оформило от имени и по поручению туроператора ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» соответствующее подтверждение заявки на тур от (дата) №....

Туроператор ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» или его поверенный ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» не вступали в договорные отношения по реализации турпродукта №... с лицом ИП Фитасовой К.В., договорных отношений с указанным лицом по реализации турпродукта №... не имеется.

В ст. 10.1. Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что при реализации турагентом туристского продукта турагент предоставляет туристу и (или) иному заказчику копию доверенности, выданной туроператором, на заключение от имени туроператора договоров о реализации сформированного им туристского продукта.

В договоре, заключенном между истцом и ИП Фитасовой К.В., эта обязанность отражена п. 2.4.8. договора.

Доверенность на реализацию туристского продукта №... выдана ООО «ПРЕКА ТУР», права передоверия полномочий доверенность не предусматривает, что указано в ее тексте, ИП Фитасовой К.В. подобная доверенность не выдавалась и по поручению туроператора ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» ИП Фитасова К.В. по реализации турпродукта №... не действовала, такое право у нее отсутствовало.

Истец заявляет, что в силу норм Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452 турагент при заключении договора с потребителем обязан предоставить в его распоряжение необходимую информацию о потребительских свойствах туристского продукта туроператора, в том числе сведения о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания.

Согласно Федеральному закону от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

Учитывая изложенное, заключенный между истцом и ответчиком договор, суд приходит к выводу о том, что ИП Фитасовой К.В. является турагентом в возникших правоотношениях.

Договорные отношения Фигурова Ю.А. с заказчиком турпродукта ООО «ПРЕКА ТУР», третьим лицом по делу отсутствуют, что не оспаривалось в судебном заседании.

Истец указывает о непредставлении ему информации о том, что срок заграничного паспорта должен быть не менее 120 дней с момента въезда в Турецкую Республику, что явилось следствием образования у истца расходов.

Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» четко разграничивает ответственность туроператора и турагента за предоставление информации о туристском продукте. Преимущественная ответственность за информирование возлагается на турагента, поскольку он заключает с потребителем договор - является исполнителем, обладает контактными данными потребителя, Правила оказания услуг по реализации туристского продукта обязывают именно турагента информировать туристов о свойствах турпродукта на основании информации туроператора.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию: о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия).

В договоре от (дата) между истцом и ИП Фитасовой К.В. в п. 2.4.1. указана обязанность турагента по предоставлению достоверной информации о потребительских свойствах турпродукта, в том числе предоставление истцу «памяток туристов по странам» и другой информации, имеется ссылка на письменное подтверждение истцом факта ознакомления с информацией, о чем на приложении №... к договору от (дата) истец поставил свою подпись о том, что он ознакомлен с информацией о потребительских свойствах туристского продукта в полном объёме.

Также суд считает необходимым отметить следующее.

В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" во время совершения путешествия, включая транзит, в числе прочего турист обязан: соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования; соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда.

Как следует из материалов дела, (дата) на сайте (марка обезличена) опубликована информация Ростуризма о переносе начала срока действия закона Турецкой Республики "Об иностранцах и международной защите", который предусматривает, что срок действия заграничного паспорта российских туристов должен истекать не менее чем через 4 месяца с момента въезда в Турцию, и который вступил для российских граждан в силу с января 2015 года.

Кроме того, в соответствии с Сообщением МИД России от (дата), граждане России проинформированы о введении Турцией требований к сроку действия загранпаспортов иностранных граждан - для граждан Российской Федерации, имеющих право на безвизовый въезд и пребывание на территории Турецкой Республики в течение 60 (шестидесяти) дней (за исключением поездок с целью учебы или работы), это означает, что срок действия заграничного паспорта должен истекать не ранее, чем через 4 (четыре) месяца с даты въезда в Турцию.

Таким образом, данные сведения признаются судом общеизвестными, и в силу ч. 1 ст. 61 ГПК РФ не нуждаются в доказывании.

Следовательно, для соблюдения требований ст. Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" истец как турист, при проявлении при этом разумной осторожности и предусмотрительности, имел возможность самостоятельно проверить возможность соблюдения им законодательства страны (места) временного пребывания, в том числе и правила въезда в страну (место) временного пребывания.

При указанных обстоятельствах суд не находит оснований для удовлетворения заявленных истцом требований о взыскании с ответчика ИП Фитасовой Ксении Викторовны в пользу Фигурова Юрия Анатольевича уплаченной по договору стоимости приобретённого туристского продукта в размере 54800 рублей, расходов по оплате переводческих услуг в размере 2472 рублей, поскольку нарушений истца как потребителя, заказчика по договору судом не установлено.

Так как судом не установлено нарушений прав истца как потребителя, производные от основных требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа также не подлежат удовлетворению.

Оснований для взыскания с ответчика судебных расходов: по оплате услуг представителя в размере 10000 рублей; по оплате почтовых услуг в размере 193 рублей 80 копеек не имеется.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований Фигурова Юрия Михайловича к индивидуальному предпринимателю Фитасовой Ксении Викторовне о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Советский районный суд города Нижнего Новгорода в течение одного месяца со дня принятия судьей решения в окончательной форме.

Судья                                                                               Е.И. Телкова

(марка обезличена)

(марка обезличена)