Решение по делу № 2-693/2015 от 20.01.2015

Дело № 2-693/15

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«02» марта 2015 годагород Иваново

Фрунзенский районный суд г.Иваново

в составе председательствующего судьи Козловой Н.А.,

при секретаре Чураченко Н.А.,

с участием представителя истца по доверенности Живаева В.В.,

представителя третьего лица ООО «Тур-Сервис» Боровской Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сахарова А.С. к обществу с ограниченной ответственностью «Южный Крест Трэвел» о взыскании убытков, судебных расходов и компенсации морального вреда,

установил:

Сахаров А.С. обратился в суд с иском к ООО «Южный Крест Трэвел» о защите прав потребителей, в котором просил взыскать с ответчика убытки в размере 139000 руб., расходы по оформлению нотариальной доверенности в размере 1200 руб., и денежную компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между Сахаровым А.С. и ООО «Тур-Сервис» заключен договор на туристическое обслуживание (далее «Договор»), в соответствии с которым приобрел тур в Доминиканскую республику на двух человек с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ по 17.10.2014, стоимостью 139000 руб.

В соответствии с п. 1.5 Договора туроператором является ООО «Южный крест Тревел». Несмотря на полную оплату, турпродукт истцу предоставлен не был.

Истец Сахаров А.С. в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом.

Представитель истца по доверенности Живаев В.В. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме. Дополнительно пояснил, что истец в страховую компанию с заявлением о выплате страхового возмещения в связи с не предоставлением оплаченного турпродукта не обращался, письменную претензию о возврате уплаченных за тур денежных средств ответчику не направлял.

Представитель третьего лица ООО «Тур-Сервис»» Боровская Н.А. в судебном заседании отзыв на иск не представила. Пояснила, что тур, приобретенный истцом в ее компании, не состоялся в связи с приостановкой деятельности туроператора – ООО «Южный Крест Трэвел». При этом денежные средства, уплаченные истцом за тур, туроператору были перечислены в полном объеме. Пояснила, что в соответствии с постановлением Правительства РФ № 452 от 18.07.2007 «Правила оказания услуг по реализации туристического продукта», исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю оригинал договора о реализации туристического продукта, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт, а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия. Предоставление потребителю указанных документов в более поздние сроки возможно лишь при наличии согласия потребителя, все документы заполняются туроператором и направляются турагенту не ранее 48 часов до вылета. Оплата тура ответчиком была произведена ДД.ММ.ГГГГ в первой половине дня, а туроператор информацию о приостановлении своей деятельности разместил на сайте поздно вечером ДД.ММ.ГГГГ. Разрешение спора оставила на усмотрение суда.

Ответчик ООО «Южный Крест Трэвел» в судебное заседание явку своего представителя не обеспечил, о дне и времени рассмотрения извещался в порядке, установленном Главой 10 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Принимая во внимание, что ответчик о времени рассмотрения дела уведомлялся надлежащим образом, с учетом мнения представителя истца, не возражавшего на рассмотрение дела в отсутствие не явившегося ответчика, судом вынесено определение о рассмотрении дела в заочном порядке, которое занесено в протокол судебного заседания.

Выслушав представителя истца, представителя третьего лица ООО «Тур-Сервис», исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

На основании ч. 1 ст. 10 ФЗ РФ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

На основании абз. 5 ст.6 того же Закона турист имеет право на возмещение убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из общих положений указанного выше Закона и Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что турист имеет право на полную информацию о приобретаемом туристском продукте и получение того туристского продукта, на который рассчитывал, заключая договор о его реализации.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Тур-Сервис» и Сахаровым А.С.. (Сахарова Г.В. договор не подписывала и стороной по договору не является) заключен договор на туристическое обслуживание, в соответствии с которым по поручению клиента, за его счет и за вознаграждение, на условиях, определенных договором, агентство заказывает и предоставляет клиенту услуги, входящие в тур (заказ авиа и железнодорожных билетов, медицинская страховка, трансфер в стране пребывания, проживание в номере отеля, питание).

В договоре указано, что туроператором является ООО «Южный Крест Трэвел», финансовые гарантии туроператора составляют 100000000 руб., страховая компания ОСАО «РЕСО-Гарантия».

В соответствии с п. 2.1 Договора от ДД.ММ.ГГГГ стоимость тура составила 139000 рублей.

Истец ДД.ММ.ГГГГ оплатил стоимость тура в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 09.09.2014.

Во исполнение условий договора ООО «Тур-Сервис» ДД.ММ.ГГГГ в 14 часов 06 минут оплатил в ООО «Южный Крест Трэвел» тур в сумме 124931, 91 руб., что подтверждается квитанциями терминала, принадлежащего ООО «Комтекс».

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ООО «Тур-Сервис» с претензией, в которой потребовал расторжения договора и возврата ему стоимости путевки в связи с не предоставлением ему авиабилетов, туристических ваучеров и страховых полисов и не предоставлением информации о возможности заключить договор страхования от невыезда.

Вместе с тем, в соответствии с п. 3.1.4 агентского договора, заключенного между ООО «Южный Крест Трэвел» и ООО «Тур-Сервис» обязанность передать оформленные проездные и туристские документы турагенту в согласованные с ним сроки, но не позднее дня, предшествующего дате начала путешествия лежит на туроператоре.

Кроме того, в соответствии с п. 19 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением правительства РФ от 18.07.2007 № 452, исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю оригинал договора о реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия. Учитывая, что по условиям договора датой выезда являлось 03.10.2014, основания для предъявления требований о предоставлении полного пакета документов 11.09.2014 не имелось.

В указанный договор на туристское обслуживание страховка от невыезда не включена, что Сахаров А.С. подтвердил своей подписью в договоре. Доводы истца о том, что ему при заключении договора с ООО «Тур-Сервис» не была предоставлена полная информация об услуге, являются голословными и не подтверждены никакими доказательствами.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и/или иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и /или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Судом установлено и истцом не оспаривалось, что причиной невыезда в туристическую поездку явилось приостановление туроператором ООО «Южный Крест Трэвел» своей деятельности.

В соответствии со ст. 4.1. Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее также - финансовое обеспечение).

Все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской Федерации, должны иметь финансовое обеспечение, предусмотренное настоящим Федеральным законом.

Согласно ст. 17.1. того же Закона договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 (в том числе, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению) настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта:

возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта;

выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом или иным заказчиком в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания (далее - расходы по эвакуации).

Из договора, заключенного между истцом и ответчиком следует, что туроператором является ООО «Южный Крест Трэвел», финансовая ответственность которого застрахована в ОСАО «РЕСО-Гарантия».

Согласно ст. 17.4 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или иного заказчика при наступлении страхового случая.

Истец с заявлением о выплате страхового возмещения в страховую компанию не обращался.

В судебном заседании представитель истца пояснил, что Сахаров А.С. не обратился в страховую компанию, ошибочно полагая, что возврат денежных средств должно осуществить турагентство. В настоящее время обращение в страховую компанию невозможно, т.к. истцом пропущен срок подачи заявления о выплате страхового возмещения.

В соответствии с законом, в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения (п. 9 ст. 17.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).

В ходе производства по делу установлено, что с письменным заявлением о взыскании страховой выплаты Сахаров А.С. в ОСАО «РЕСО-Гарантия» не обращался, в реестр требований выгодоприобретателей не включался.

В соответствии со ст. ст. 929 и 947 Гражданского кодекса Российской Федерации страховщик производит выплату страхового возмещения в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

В силу указанного выше взыскание со страховой компании денежных средств в счет возмещения стоимости приобретенного туристического продукта, которое превышает определенную договором страховую сумму, противоречит ст. ст. 929 и 947 Гражданского кодекса Российской Федерации, условиям договора страхования и порождает для страховой компании расходы, не предусмотренные договором страхования.

Согласно представленным третьим лицом сведений ОСАО «РЕСО-Гарантия» установила месячный срок с момента приостановления деятельности ООО «Южный Крест Трэвел» для подачи заявлений о выплате страхового возмещения. Таким образом, срок подачи таких заявлений истек 10 октября 2014 года.

Согласно ст. 1072 Гражданского кодекса Российской Федерации юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

Учитывая указанные выше обстоятельства обязанность по выплате уплаченных истцом по договору денежных средств в размере 139000 руб. следует возложить на туроператора ООО "Южный Крест Трэвел".

Статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.

Принимая во внимание, что по делу установлен факт нарушения прав истца как потребителя, с учетом конкретных обстоятельств настоящего дела, суд определяет сумму морального вреда, подлежащую взысканию в пользу истца, в размере 3 000 руб.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что суд пришел к выводу об удовлетворении исковых требований в размере 142 000 руб., размер штрафа, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца составит 71000 руб.

В соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на оформление нотариальной доверенности в размере 1 200 руб.

В соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.6 Налогового кодекса РФ истцы по искам связанным с нарушением прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины.

В соответствии с ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд взыскивает с ответчика в бюджет государственную пошлину в сумме 300 руб. по требованию о взыскании компенсации морального вреда и в размере 3 980 руб. по требованиям имущественного характера о взыскании денежных средств.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Южный Крест Трэвел» в пользу Сахарова А.С. убытки в размере 139000 руб. 00 коп., денежную компенсацию морального вреда в размере 3000 руб. 00 коп., расходы по оформлению нотариальной доверенности в размере 1200 руб. 00 коп., штраф в размере 71000 руб. 00 коп.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Южный Крест Трэвел» в доход городского округа Иваново государственную пошлину в размере 4280 руб. 00 коп.

Ответчик вправе подать заявление об отмене заочного решения во Фрунзенский районный суд города Иванова в течение семи дней со дня получения им копии этого решения.

Председательствующий: подпись