Решение по делу № 33-17873/2019 от 09.09.2019

Судья Тяжова Т. А. дело № 33-17873/2019

(дело № 2-3191/2019)

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Екатеринбург 29.10.2019

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе: председательствующего Калимуллиной Е. Р., судей Павленко О. Е. и Юсуповой Л. П., при ведении протокола помощником судьи Нефедковой В. Н., рассмотрела в открытом судебном заседании

гражданское дело по иску Свердловской областной общественной организации «Защита прав потребителей туристических услуг» в интересах ( / / )13 Константина Борисовича к обществу с ограниченной ответственностью «РоссТур», акционерному обществу «ЕРВ Туристическое Страхование» о восстановлении нарушенных прав потребителя,

по апелляционной жалобе ответчика Акционерного общества «ЕРВ Туристическое Страхование» на решение Ленинского районного суда г.Екатеринбурга от 19.07.2019.

Заслушав доклад судьи Юсуповой Л. П., объяснения представителя истца по доверенности ( / / )14 В. А., судебная коллегия

установила:

Свердловская областная общественная организация «Защита прав потребителей туристических услуг» в интересах ( / / )15 К. Б. обратилась в суд с иском к ООО «РоссТур», АО «ЕРВ туристическое Страхование» о взыскании убытков в сумме 61329 руб., неустойки в размере 61 329 руб., компенсации морального вреда в размере 100000 руб., штрафа в размере 50% от присужденной в пользу ( / / )16 К. Б. денежной суммы.

В обоснование исковых требований процессуальный истец указал, что 21.07.2018 ( / / )17 К. Б. заключил с ООО Туристическое агентство «СК-Трэвел» договор о реализации туристского продукта. Туроператором является ООО «РоссТур». Истцом приобретен тур в Китай в период с 04.10.2018 по 19.10.2018 по цене 110146 руб. По причине неоплаты ООО «РоссТур» тура иностранному партнеру в полном объеме, Туристическое агентство сообщило о необходимости доплаты суммы 61329 руб. напрямую иностранному партнеру. Данный иностранный партнер работает через ООО «Юнитур-2007». Чтобы поездка состоялась ( / / )18 К. Б. оплатил сумму 61329 руб. ООО «Юнитур-2007». За возвратом указанной суммы 06.11.2018 обратился в АО «ЕРВ Туристическое Страхование», однако в выплате страхового возмещения АО «ЕРВ Туристическое Страхование» отказало.

В качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных исковых требований относительно предмета спора, привлечены ООО Туристическое агентство «СК-Трэвел» и ООО «Юнитур-2007».

В судебном заседании суда первой инстанции представитель истца по доверенности и представитель общественной организации в одном лице ( / / )19 В. А. исковые требования поддержал, пояснив, что страховщик АО «ЕРВ Туристическое Страхование» обязан выплатить страховое возмещение истцу в полном объеме, так как убытки у истца возникли вследствие неоплаты тура туроператором ООО «РоссТур», ответственность которого застрахована у данного страховщика.

В письменном отзыве на иск третье лицо ООО Туристическое агентство «СК-Трэвел» указало на неисполнение обязательств туроператором ООО «РоссТур», в связи с чем просило взыскать денежные средства с АО «ЕРВ Туристическое Страхование».

В письменном возражении ответчик АО «ЕРВ Туристическое Страхование» указал, что доказательств, свидетельствующих о том, что ООО «РоссТур» выступало в качестве туроператора по заключенному с истцом договору, в материалы дела не представлено. ООО «РоссТур» выступало в отношениях с ООО «СК-Трэвел» в качестве системы онлайн-бронирования. Ответственность за предоставление истцу недостоверной информации должен нести агент ООО «СК-Трэвел». Также ответчик указал на исчерпание в полном объеме лимита страховой выплаты. В случае удовлетворения исковых требований просил о применении положений ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Иные участвующие в деле лица в судебном заседании суда первой инстанции не участвовали.

Решением Ленинского районного суда г.Екатеринбурга от 19.07.2019 исковые требования удовлетворены частично.

С АО «ЕРВ Туристическое Страхование» в пользу ( / / )20 К.Б. взыскан реальный ущерб в виде расходов туриста на оплату услуг по перевозке и размещению по договору о реализации туристического продукта в размере 61329 руб., неустойка в размере 10000 руб., компенсация морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 19082 руб. 25 коп.

С АО «ЕРВ Туристическое Страхование» в пользу Свердловской областной общественной организации «Защита прав потребителей туристических услуг» взыскан штраф в размере 19082 руб. 25 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказано.

С АО «ЕРВ Туристическое Страхование» в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 2639 руб. 87 коп.

С таким решением не согласился ответчик АО «ЕРВ Туристическое Страхование», в апелляционной жалобе приводит доводы о неправильном применении судом норм материального и процессуального права, на несоответствие выводов суда, изложенных в решении фактическим обстоятельствам дела.

В обоснование доводов жалобы указывает на ошибочность выводов суда о том, что ООО «Юнитур-2007» является иностранным туроператогром, сведения о котором содержатся в Едином федеральном реестре туроператоров – РТО 020781. Однозначных доказательств того, что ООО «РоссТур» выступало в качестве туроператора, а не турагента, стороной истца в материалы дела не представлено.

Приводит доводы о том, что страховое событие в виде прекращения ООО «»Росс Тур» туроператорской деятельности произошло 16.10.2018, а от исполнения обязательств ООО «РоссТур» отказалось 06.10.2018, т.е. страховой случай в отношении истца не наступил. Приводит доводы о том, что лимит страховой выплаты 50000000 руб. полностью исчерпан. Просит решение отменить, принять по делу новое решение, которым в удовлетворении иска к АО «ЕРВ Туристическое страхование» отказать в полном объеме.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель истца ( / / )21 К. Б. - ( / / )22 В. А. указал на отсутствие оснований для отмены решения суда.

Иные лица, участвующие в деле, в заседание суда апелляционной инстанции не явились, о времени и месте рассмотрения дела судом апелляционной инстанции извещены надлежащим образом, в том числе, публично, путем размещения 16.09.2019 информации о времени и месте судебного заседания на официальном сайте Свердловского областного суда (www.ekboblsud.ru), об отложении судебного заседания не просили.

С учетом изложенного, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, учитывая право сторон на рассмотрение гражданского дела в разумные сроки, судебная коллегия сочла возможным рассмотреть дело при установленной явке.

Заслушав представителя истца, изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к следующему.

Разрешая спор и удовлетворяя заявленные истцом требования, суд первой инстанции, исходил из того, что невыполнение обязательств по реализации туристского продукта перед истцом произошло по вине туроператора ООО «РоссТур», не перечислившего иностранному партнеру денежные средства в оплату забронированного тура в полном объеме. При этом, принимая во внимание заключенный между ООО «РоссТур» и АО «ЕРВ Туристическое страхование» договор страхования сроком действия с 21.06.2018 по 20.06.2019, а также то, что в период действия договора страхования 16.10.2018 наступил страховой случай в виде прекращения туроператорской деятельности ООО «РоссТур» по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, признав случай стразовым, суд принял решение о возложении на страховщика АО «ЕРВ Туристическое страхование» обязанности по выплате ( / / )23 К. Б. реального ущерба в виде повторно уплаченной суммы, так как последний необоснованно не был включен в реестр страховых выплат в период, когда лимит страховой выплаты еще не был исчерпан.

С таким выводом суда судебная коллегия согласиться не может, поскольку выводы суда не соответствуют фактическим обстоятельствам дела, имеет место недоказанность установленных судом обстоятельств, имеющих значение для дела.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно статье 17.4. Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста, заключившего договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт причинения туристу реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором обязательств.

При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра.

Как следует из материалов дела, 21.07.2018 между ( / / )24 К. Б. и ООО Туристическим агентством «СК-Трэвел» заключен договор № RD-3431142 о реализации туристского продукта поездки в Китай для туристов ( / / )25 К. Б. и ( / / )26 Н. А., на период с 06.10.2018 по 19.10.2018, в соответствии с условиями договора Агентство обязалось забронировать у Туроператора и передать туристу права на заказанный тур.

Общая стоимость по договору реализации туристского продукта № RD-3431142, заключенного между ( / / )27 К. Б. и ООО Туристическое агентство «СК -Трэвел», составила 110146 руб. Сумма была оплачена турагенту двумя платежами 21.07.2018 в размер 60000 руб. и 17.08.2018 в размере 50146 руб. (т. 1 л.д.230, 231).

Согласно приложению № 3 к договору реализации туристского продукта, туроператором выступает ООО «РоссТур» (т. 1 л.д. 18).

Приводившиеся в ходе судебного разбирательства доводы процессуального истца о том, что ООО «РоссТур» является туроператором по заключенному с истцом ( / / )28 К. Д. договору, несостоятельны, поскольку они опровергаются совокупностью исследованных доказательств, подтверждающих, что ООО Туристическое агентство «СК Трэвел» в данном случае продвигало и реализовывало туристский продукт туроператора ООО «Юнитур-2007» работающего под брендовым наименованием ТЕЗ ТУР. Доказательств, свидетельствующих о формировании и бронировании ООО «РоссТур» как туроператором поступившей от ООО «Туристическое агентство «СК Трэвел» заявки на бронирование туристической поездки для истца, материалы дела не содержат.

Напротив, представленные стороной истца доказательства, свидетельствуют об обратном.

Повторная оплата туроператору через ПАО «Промсвязьбанк» истцом произведена 04.10.2018 в сумме 61329 руб., что подтверждается квитанцией, при этом получателем платежа значится ООО «Юнитур-2007» (л.д.6).

В заявке на бронирование № 3431142, соответствующей номеру договора, туроператором указано ООО «РоссТур».Между тем, в электронной переписке в качестве туроператора, подтвердившего заявку 3431142 в Китай с аналогичными параметрами тура в системе онлайн бронирования ООО «РоссТур», указан «ТЕЗ ТУР» (т. 1 л.д. 35-41).

Из представленной суду выписки из личного кабинета турагента ООО ТА «СК-Трэвел», перечислившему денежные средства по заявке ( / / )29 К. Б. в ООО «РоссТур», вывод о туроператорской деятельности ООО «РоссТур» не подтверждается еще и потому, что агент запрашивает у ООО «РоссТур» подтверждения дальнейшей оплаты заявки ( / / )30 К. Б. туроператору, в частности, указано, что заявка «РоссТур» оплачена частично, как быть с доплатой туроператору (т. 1 л.д.43).

Согласно письменного ответа третьего лица ООО «Юнитур-2007» на обращение ( / / )31 К. М. о возвращении денежных средств, истцу сообщается, что в соответствии с поступившей от ООО «ИМП» заявкой на бронирование тура и действующим законодательством, со стороны ООО «Юнитур-2007» было произведено бронирование следующих услуг: авиабилеты по маршруту Екатеринбург-Санья-Екатеринбург», групповой траснфер «аэропорт-отель-аэропорт», оформление медицинской страховки, бронирование дополнительной услуги «ужин», бронирование номера стандарт в отеле SUNSHINE RESORT INTIME SANYA с 06.10.2018 по 19.10.2018. В подтверждение забронированных услуг был выдан пакет документов для туристов ( / / )32 Константин и ( / / )33 Наталья, а именно ваучер на проживание для двух туристов, маршрутные квитанции электронных авиабилетов, страховые полисы, в связи с чем все принятые на себя договорные обязательства ООО «Юнитур-2007» выполнило надлежащим образом, оснований для возвращения денежных средств не имеется (т. 1 л.д.67).

Вопреки выводам суда и доводам процессуального истца в соответствии с реестром туроператоров ООО «Юнитур-2007» является действующим российским туроператором.

Из буквального толкования п. 1.1 Договора о реализации туристского продукта № 4433/18 от 05.02.2018, заключенного между ООО «РоссТур» (Турфирма) и ООО Туристическое агентство «СК–Трэвел» (Агент) следует право реализации как туристских продуктов, сформированных туроператором ООО «РоссТур», так и туристских продуктов, сформированных другими российскими туроператорами, но через систему онлайн-бронирования ООО «РоссТур» как турагента (т. 1 л.д.55-63).

Согласно дополнительного соглашения № 1 к указанному договору о реализации турпродукта (Приложение № 1) Турфирма вправе передать полностью или частично свои права и обязанности по настоящему договору третьим лицам с целью исполнения на наиболее выгодных для Агента условиях предмета договора. Третьи лица обозначены в п. 1.9 дополнительного соглашения, в числе которых значится ООО «ИМП». Таким образом, из совокупности материалов дела представляется следующая цепочка турагентов, продвигавших турпродукт ООО «Юнитур-2007»: турист ( / / )35 К.Б. – агент ООО ТА «СК-ТРэвел» - агент ООО «РоссТур»- агент ООО «ИМП» - туроператор ООО «Юнитур 2007».

Критически следует оценить пояснения третьего лица ООО ТА «СК-Трэвел» о том, что в данном случае ООО «РоссТур» являлось туроператором, учитывая то обстоятельство, что туроператорская деятельность ООО «РоссТур» прекращена, его гражданская ответственность застрахована, что исключает их ответственность перед туристами при страховом случае с возложением таковой на страховщика.

При таких обстоятельствах оснований для удовлетворения требований истца о признании наличия страхового случая по заявленным истцом основаниям и представленным доказательствам не имеется, в связи с чем, отсутствуют правовые основания для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика АО «ЕРВ Туристическое страхование» реального ущерба, как нет оснований полагать, что со стороны данного ответчика были нарушены права истца как потребителя, в связи с чем решение суда подлежит отмене по основаниям, предусмотренным п. 2 и п. 3 ч. 1 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 327.1, 328 – 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Ленинского районного суда г.Екатеринбурга от 19.07.2019 отменить, принять по делу новое решение, которым исковые требования Свердловской областной общественной организации «Защита прав потребителей туристических услуг» в интересах ( / / )36 Константина Борисовича к обществу с ограниченной ответственностью «РоссТур», акционерному обществу «ЕРВ Туристическое Страхование» о восстановлении нарушенных прав потребителя оставить - без удовлетворения.

Председательствующий Калимуллина Е. Р.

Судьи Павленко О. Е.

Юсупова Л. П.