Решение от 26.05.2015 по делу № 2-5219/2015 от 21.01.2015

Дело № 2-5219/15 « 26 » мая 2015 года

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Приморский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Медведева Д.В.,

при секретаре Степаненко Е.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ТКС к Обществу с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» о взыскании стоимости туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ТКС обратилась в суд с иском к ООО «<данные изъяты>» о взыскании оплаченной стоимости туристского продукта в размере <данные изъяты> руб., неустойки в размере <данные изъяты> руб. за просрочку на <данные изъяты> дня возврата денежных средств, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб. (л.д.4-6).

В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ. истец заключила с ответчиком договор реализации туристского продукта, согласно которому ответчик принял на себя обязательства по бронированию и оплате туристского продукта в сроки, установленные договором. Предметом договора являлся комплекс услуг по перевозке, трансферу, размещению в отеле в <данные изъяты>) двух человек в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Истцом была оплачена полная стоимость туристского продукта – <данные изъяты> руб., однако ответчик в одностороннем порядке отказался от исполнения своих обязательств и от возврата денежных средств.

Истец в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объёме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, от получения судебных извещений уклонился. Ответчик по юридическому адресу корреспонденцию не получает. Учитывая необходимость соблюдения срока рассмотрения дела, установленного ст. 154 ГПК РФ, злоупотребление ответчиком своими процессуальными правами, суд считает возможным рассмотрение дела в его отсутствие на основании ч.2 ст. 117 ГПК РФ, ст. 165.1 ГК РФ.

Выслушав объяснения истца, изучив материалы дела и оценив представленные истцом доказательства по правилам, предусмотренным ст. 67 ГПК РФ, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению.

ДД.ММ.ГГГГ. между истцом и ответчиком был заключён договор реализации туристского продукта № (л.д.7-11), по условиям которого ответчик, являясь турагентом, обязался оказать истцу услуги по бронированию и оплате туристского продукта, а истец обязалась оплатить эти услуги.

Согласно заявке на бронирование, являющейся приложением к договору от ДД.ММ.ГГГГ., истцу на двух человек должен быть забронирован следующий туристский продукт: авиаперелёт по маршруту «<данные изъяты>», проживание в отеле категории «<данные изъяты>» сроком с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. с питанием по системе «все включено», трансфер из аэропорта в отель и обратно, медицинское страхование. В качестве туроператора в договоре было указано ООО «<данные изъяты>». Стоимость тура <данные изъяты> руб. была оплачена истцом ДД.ММ.ГГГГ. в полном объёме, что подтверждается кассовыми чеками (л.д.13).

Согласно справке, выданной ответчиком, ответчик отказался исполнять свои обязательства по договору от ДД.ММ.ГГГГ. в связи с приостановкой деятельности с ДД.ММ.ГГГГ. (л.д.16). Таким образом, в нарушение ст. 310 ГК РФ ответчик в одностороннем порядке отказался от исполнения своих обязательств. Как следует из сообщения туроператора ООО «<данные изъяты>» от ДД.ММ.ГГГГ., ответчик у данного туроператора не приобретал и не оплачивал туристский продукт для истца.

Как указано в п.1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный договором. В соответствии с п.1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки оказания услуги, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В п.1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

ДД.ММ.ГГГГ. истец обратилась к ответчику с письменным заявлением о возврате денежных средств. Данная претензия подлежала удовлетворению в срок до ДД.ММ.ГГГГ., однако не была удовлетворена.

Следовательно, с ответчика следует взыскать понесённые истцом убытки в размере оплаченной стоимости туристского продукта – <данные изъяты> руб., а также неустойку, предусмотренную п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение на <данные изъяты> дня срока возврата денежных средств (с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ.), исходя из следующего расчёта: <данные изъяты> руб. х 3% х <данные изъяты> = <данные изъяты> руб.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Пленум Верховного Суда РФ в п.45 постановления от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указал, что при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Суд приходит к выводу, что вина ответчика в нарушении прав истца в ходе рассмотрения дела установлена. Истец имеет право на компенсацию морального вреда, поскольку она испытывала нравственные страдания из-за неправомерного отказа ответчика исполнить свои обязательства, переживала по поводу неожиданного нарушения своих планов отдохнуть с молодым человеком на зарубежном курорте. Заявленную истцом сумму компенсации суд считает обоснованной. На основании ст. ст. 151, 1101 ГК РФ суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию в размере <данные изъяты> руб., поскольку считает данную сумму адекватной характеру и степени перенесённых истцом нравственных страданий, степени вины ответчика в нарушении прав потребителя, а также требованиям разумности и справедливости.

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального закона от 21.12.2004г. № 171-ФЗ), независимо от заявления соответствующего требования истцом, суд обязан взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителей. Размер штрафа в данном случае составляет (<данные изъяты>+<данные изъяты>+<данные изъяты>)/2 = <данные изъяты> коп. в связи с отказом ответчика удовлетворить претензию от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> коп. по имущественному требованию, <данные изъяты> руб. по неимущественному требованию о компенсации морального вреда; итого <данные изъяты> коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 12, 56, 67, 103, 117, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «<░░░░░░ ░░░░░░>» ░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░., ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░., ░ ░░░░░ ░░░░░░░░: <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░. (<░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░).

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «<░░░░░░ ░░░░░░>» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░. (<░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░).

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░-░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░-░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░: ░░.░░.░░░░░.

░░░░░: ░.░. ░░░░░░░░