Решение по делу № 2-5501/2018 от 30.10.2018

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ Центральный районный суд г. Тольятти в составе:

председательствующего судьи Серикова В.А.,

при секретаре Безденежной И.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Чернышова А.В. к АО «Мегафон Ритейл» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Истец обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением, в котором просил принять отказ от исполнения договора купли-продажи, взыскать с ответчика стоимость некачественного товара в сумме 51 990 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 10000 руб., расходы на экспертизу в размере 10 000 руб.

В обоснование заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключил с ответчиком договор купли – продажи, в соответствии с которым истец приобрел сотовый телефон <данные изъяты>, стоимостью 51 990 рублей. Обязательства по договору истцом исполнены полностью. В процессе эксплуатации, за пределами гарантийного срока, но в пределах двухлетнего срока с момента приобретения сотового телефона в нем выявлен недостаток – не включается.

Согласно экспертному заключению СРООЗПП «Правозащитник» № от ДД.ММ.ГГГГ в сотовом телефоне <данные изъяты> имеется дефект в виде выхода из строя системной платы сотового телефона. Данный дефект носит производственный характер. Затраты на устранение дефекта будут равны стоимости нового аппарата, поскольку компания Apple не поставляет оригинальные запасные части для проведения модульного ремонта. Стоимость идентичного товара составляет 37990 руб. За услуги эксперта истец заплатил 10000 рублей.

На основании изложенного, просил удовлетворить заявленные требования.

В судебном заседании представитель истца Нагорная Е.Н., действующая на основании доверенности, поддержала исковые требования. Представитель истца пояснила, что после предъявления иска ответчик произвел возврат денежных средств, уплаченных за товар, и частично возместил затраты на экспертизу ввиду чего истец не настаивает на удовлетворении требований в данной части, однако поддерживает остальные заявленные требования. Представитель истца полагал, что с ответчик следует взыскать штраф, установленный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Представитель ответчика Фетисенко С.Н., действующий на основании доверенности, в судебном заседании пояснил, что после предъявления истцом иска ответчиком была произведена выплата истцу 60 250 рублей, в том числе: 51 990 руб. в счет возмещения стоимости товара, 8260 руб. в возмещение расходов по оплате услуг эксперта.

Ответчик полагает, что оснований для взыскания с него штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя не имеется, так как в досудебном порядке с какими-либо требованиями по качеству товара истец к ответчику не обращался, а после получения копии иска ответчик произвел возврат денежных средств за товар и возместил расходы по экспертизе в пределах средней стоимости подобных экспертиз в г. Тольятти. Представитель ответчика полагал завышенным требование о компенсации морального вреда, просила при принятии решения о возмещении расходов по оплате услуг представителя применить ст. 100 ГПК РФ.

Суд, выслушав пояснения представителей сторон, проверив материалы дела, считает требования истца подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ч. 1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Согласно ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. Согласно ч. 3 ст. 503 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите право потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить, предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Чернышов А.В. заключил с АО «Мегафон Ритейл»» договор купли – продажи в соответствии с которым, истец приобрел сотовый телефон <данные изъяты> стоимостью 51 990 рублей. Факт заключения договора купли-продажи и оплаты истцом товара подтверждается кассовым чеком, и не оспаривалось ответчиком.

Из искового заявления явствует, что в период эксплуатации, за пределами гарантийного срока, установленного производителем (12 месяцев), но до истечения двух лет с момента приобретения сотового телефона в вышеуказанном товаре выявлены недостатки: не работает.

Наличие в товаре указанного дефекта подтверждается экспертным заключением СРООЗПП «Правозащитник».

Согласно экспертному заключению СРООЗПП «Правозащитник» № от ДД.ММ.ГГГГ в сотовом телефоне <данные изъяты> имеется дефект в виде выхода из строя системной платы сотового телефона. Данный дефект носит производственный характер. Затраты на устранение дефекта будут равны стоимости нового аппарата, поскольку компания Apple не поставляет оригинальные запасные части для проведения модульного ремонта. Стоимость идентичного товара составляет 37990 руб. За услуги эксперта истец заплатил 10000 рублей.

Не доверять указанному заключению экспертизы у суда оснований не имеется, поскольку экспертиза была проведена в соответствии с требованиями действующего законодательства, заключение подготовлено компетентным специалистом, руководствовавшимся при проведении экспертизы действующим законодательством. Выводы эксперта не противоречат установленным обстоятельствам дела, представленным в ходе рассмотрения дела доказательствам. Заключение содержит мотивированные и последовательные выводы, основанные на достоверных данных. Доказательства, опровергающие выводы судебной экспертизы, сторонами не представлены.

Приобретенный истцом сотовый телефон отнесен к технически сложным товарам, что следует из Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924.

Пунктом 13 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.05.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом.

Понятие существенного недостатка является правовым и его наличие подлежит установлению судом в каждом конкретном случае исходя из установленных по делу обстоятельств.

Принимая во внимание, выводы эксперта, суд приходит к выводу о наличии в сотовом телефоне <данные изъяты> существенного недостатка, поскольку стоимость затрат на его устранение равна стоимости нового сотового телефона.

Ответчик также не оспаривал наличие в сотовом телефоне существенного недостатка производственного характера. Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ответчик произвел выплату истцу денежных средств, в сумме 60 250 руб., из которых: 51990 руб. в счет возврата стоимости товара, 8260 руб. в возмещение затрат на услуги эксперта, тем самым, удовлетворив полностью требования истца о возврате денежных средств, уплаченных за товар, ввиду чего решения суда о взыскании с ответчика стоимости товара, и принятии отказа от исполнения договора не требуется, и в данной части в иске следует отказать.

На истца следует возложить обязанность возвратить ответчику некачественный сотовый телефон, поскольку это прямо предусмотрено ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и на этом настаивал представитель ответчика.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Пунктом 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» определено, что изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

С учетом установленных судом обстоятельств по делу, принимая во внимание вышеприведенные положения закона, суд считает требование истца о компенсации морального вреда обоснованными и законными ввиду того, что установлен факт продажи ответчиком истцу-потребителю товара ненадлежащего качества. Вина ответчика в данном случае презюмируется, оснований для освобождения от ответственности, предусмотренных п. 3 ст. 401 ГК РФ, п. 3 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» судом не установлено.

При определении суммы компенсации суд, руководствуясь положениями ст. 1101 ГК РФ, учитывая требования разумности и справедливости, характер допущенного ответчиком нарушения, считает возможным удовлетворить требования истца о компенсации морального вреда частично в размере 500 рублей.

Суд полагает, что с ответчика не подлежит взысканию штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из анализа указанной правовой нормы следует, что штраф представляют собой санкцию за неисполнение продавцом (изготовителем и пр.) в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Взыскание штрафа как меры ответственности продавца возможно при наличии его вины в неисполнении законных и обоснованных требований потребителя.

Судом установлено, что в досудебном порядке истец к ответчику с какими-либо требованиями, связанными с качеством приобретенного сотового телефона не обращался, ответчик о наличии у истца претензий относительно качества товара, до предъявления иска не знал, после предъявления иска и его направления ответчику, ответчик произвел возврат денежных средств, уплаченных за товар, ввиду чего ответчик не может быть привлечен к ответственности за неисполнение в добровольном порядке требований, которые ответчику не предъявлялись.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика расходов по оплате услуг представителя в общей сумме 10000 рублей. В подтверждение данных расходов представлены: договор поручения от ДД.ММ.ГГГГ и квитанция к приходному кассовому ордеру от той же даты.

Суд с учетом сложности дела, количества судебных заседаний по делу, принимая во внимание, объем работы, проделанной представителем истца, полагает возможным удовлетворить требование истца о взыскании указанных расходов частично, и взыскать с ответчика в пользу истца в возмещение данных расходов 3000 рублей.

Согласно ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Истцом были понесены судебные расходы, по оплате услуг эксперта по досудебному исследованию некачественного товара в размере 10000 руб. Указанные расходы, являлись необходимыми для обращения в суд, в целях предоставления доказательств в подтверждение позиции истца, поскольку дефект в товаре был выявлен за пределами гарантийного срока, в вязи с чем, на истце лежала обязанность доказать наличие в товаре дефекта производственного характера. Ввиду изложенного указанные расходы подлежат возмещению истцу за счет ответчика в полном объеме. Оснований для снижения суммы данных расходов суд не усматривает, поскольку ответчиком не представлено доказательств того, что понесенные истцом затраты существенно завышены. Представленное представителем ответчика письмо союза торгово-промышелнной палаты г. Тольятти о стоимости экспертиз не свидетельствует о том, что расходы понесенные истцом существенно превышают стоимость аналогичных экспертиз, кроме того указанное письмо судом не может быть принято во внимание, поскольку в нем отражены цены экспертиз по состоянию на декабрь 2017 года, в то время как экспертиза истцом производилась и оплачивалась в августе 2018 года. С учетом того, что ответчик частично возместил истцу затраты на экспертизу в сумме 8260 руб., с ответчика в счет возмещения указанных расходов следует взыскать в пользу истца 1740 руб.

Согласно статье 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, рассчитанная по правилам ст. 333.19, 333.20 Налогового кодекса РФ, что составит 300 рублей.

В соответствии со ст. 61.2 Бюджетного кодекса РФ государственная пошлина по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, мировыми судьями (за исключением Верховного суда Российской Федерации) относится к доходам бюджетов городских округов, в связи с чем, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход г.о. Тольятти.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 12, 194-198, ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Чернышова А.В. удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Мегафон Ритейл» в пользу Чернышова А.В.: 500 рублей компенсации морального вреда, 1 740 рублей в возмещение расходов по оплате услуг эксперта, 3000 рублей в возмещение расходов по оплате услуг представителя, а всего взыскать 5 240 (пять тысяч двести сорок) рублей 00 копеек.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с АО «Мегафон Ритейл» в доход бюджета г.о. Тольятти государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей 00 копеек.

Обязать Чернышова А.В. возвратить АО «Мегафон Ритейл» сотовый телефон <данные изъяты> в десятидневный срок с момента вступления в силу решения суда, а АО «Мегафон Ритейл» обязать принять товар за свой счет.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Центральный районный суд г. Тольятти в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме 12 декабря 2018 года.

Председательствующий: