Решение от 21.08.2023 по делу № 33-28649/2023 от 09.08.2023

судья Цунаева А.А. Дело <данные изъяты>

                                                                   УИД: 50RS0<данные изъяты>-98

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам М. областного судав составе:

председательствующего судьи Глумовой Л.А.,

судей Степновой О.Н., Галановой О.Н.,

при ведении протокола помощником судьи Стельмак М.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании 21 августа 2023 года гражданское дело по иску Шадринцева Д. М., Шадринцевой К. Д. к ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии», ИП Примарчук И. И., ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей,

     по апелляционной жалобе ООО «ТТ-Трэвел» на решение Серебряно-Прудского районного суда М. <данные изъяты> от <данные изъяты>,

заслушав доклад судьи Степновой О.Н.,

установила:

Шадринцев Д.М., Шадринцева К.Д. обратились в суд с иском к ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии», ИП Примарчук И. И., ООО «ТТ-Трэвел» с учетом уточнений, о взыскании денежных средств за неиспользованные авиабилеты рейса Москва-Сочи-Москва в размере 34 954 руб., убытков, связанных с самостоятельной поездной в <данные изъяты> в размере 18 975,42 руб., неустойки за период с <данные изъяты> по <данные изъяты> в размере 34954 руб.; компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей; штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом, а также судебных расходов.

Исковые требования мотивированы следующим:<данные изъяты> между истцом Шадринцевым Д.М. и ИП Примарчук И.И. заключен договор реализации туристского продукта <данные изъяты>, согласно которому Турагент обязуется забронировать для Шадринцева Д.М. и Шадринцевой К.Д. у Туроператора ООО «ТТ-Трэвел» Туристическую услугу в виде бронирования для двоих истцов двухместного номера в отеле в <данные изъяты> «бархатные сезоны» на 6 дней в период с <данные изъяты> по <данные изъяты>, а также авиаперелет регулярным рейсом Москва-Сочи-Москва, дата вылета <данные изъяты> U6-377 в 16:50, дата прилета <данные изъяты> U6-378 в 21:40. Стоимость тура согласно договору составляла 55 731 руб., из них 34 954 руб. это стоимость авиаперелета без багажа. Согласно классу перелета истцов - «эконом», вес ручной клади не должен превышать <данные изъяты> кг., размер <данные изъяты>. В аэропорт истцы прибыли заблаговременно до вылета, получили посадочные талоны, однако их не допустили на самолет, поскольку позже выяснилось, что вес сумки Шадринцева Д.М. не соответствует нормам перевозчики, в связи с чем работник авиакомпании требовал доплатить денежные средства за превышение габаритов ручной клади в размере 3 500 руб. (за каждую). В связи с замечаниями сотрудника авиакомпании о не прохождении сумки по габаритам, истец Шадринцев Д.М. вынул из ручной клади куртку и надел ее, после чего ручная кладь стала соответствовать требованиям. Однако истцов так и не допустили на посадку в самолет. Истец также отмечает то обстоятельство, что в акте о нарушении правил перевозки указано только одна сумка багажа, в то время как отстранены от перелета были оба истца – Шадринцев Д.М. и его дочь Шадринцева К.Д. В связи с нарушением прав истцов как потребителей, они обратились в суд с настоящим иском.

    Решением Серебряно-Прудского районного суда М. <данные изъяты> от <данные изъяты> исковые требования удовлетворены частично.

    Судом постановлено: Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Шадринцева Д. М.:

    - денежные средства за неиспользованные авиабилеты рейса Москва-Сочи-Москва в размере 34 954 руб.;

    - неустойку за отказ в удовлетворении претензии по возврату уплаченной за услугу суммы, с учётом срока на добровольное выполнение требований истца за период с <данные изъяты> по <данные изъяты> в размере 34 954 руб.;

    - компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.;

    - штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 39954 руб.,

    - расходы на оплату услуг представителя в размере 25000 руб., всего 144862 рубля.

    Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Шадринцевой К. Д.:

    - компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.;

    - штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 5000 рублей, всего 15000 рублей.

    В удовлетворении исковых требований Шадринцева Д. М. к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании убытков, компенсации морального вреда и расходов на оплату услуг представителя в ином размере, отказать.

    В удовлетворении исковых требований Шадринцевой К. Д. к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств за неиспользованные авиабилеты, неустойки за отказ вудовлетворении претензии, о взыскании убытков, а также компенсации морального вреда в ином размере, отказать.

    В удовлетворении исковых требований Шадринцева Д. М., Шадринцевой К. Д. к ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии», ИП Примарчук И. И. о защите прав потребителей отказать.

    Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в местный бюджет государственную пошлину в размере 2897 рублей 24 копейки.

           В апелляционной жалобе ООО «ТТ-Трэвел» просит об отмене решения суда по мотивам его незаконности.

    Стороны в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Судебная коллегия, в силу ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, которые извещались о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

          Проверив материалы дела, судебная коллегия не усматривает оснований для отмены решения суда по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 327.1 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Согласно части 1 статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

    В соответствии с частью 3 названной выше статьи суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

            Судом установлено, что <данные изъяты> истец Шадринцев Д.М. заключил с турагентом ИП Примарчук И.И. договор реализации туристского продукта <данные изъяты>, согласно которому турагент обязуется забронировать у туроператора ООО «ТТ-Трэвел» Туристическую услугу в виде бронирования для двоих истцов двухместного номера в отеле в <данные изъяты> «Бархатные сезоны» на 6 дней в период с <данные изъяты> по <данные изъяты>, а также авиаперелет регулярным рейсом Москва-Сочи-Москва, дата вылета <данные изъяты> <данные изъяты> дата прилета <данные изъяты> <данные изъяты> в <данные изъяты>

Согласно договору, стоимость тура на двоих составила 55 731, из них 34 954 руб. стоимость авиаперелета без багажа.

Обязательства по исполнению договора Шадринцевым Д.М. выполнены в полном объеме, что подтверждается чеком об оплате от <данные изъяты>.

Согласно маршрутной квитанции авиаперевозчиком истцов являлся ответчик - ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» с классом перелета «эконом». Норма провоза ручной клади для экономического класса обслуживания составляет до 5 кг, габариты не более 55х40х20.

Прибыв в аэропорт Домодедово, истцы получили посадочные талоны, однако не были допущены к посадке в самолет в связи с нарушением габаритов ручной клади.

Согласно акту о нарушении правил перевозки пассажиров и багажа от <данные изъяты>, составленному представителем ответчика ООО «Аэродром», истцом были нарушены правила:

- требования габаритов ручной клади более 55-40-22;

- отказ от оплаты за выявление ручной клади, превышающей габариты, установленные в билете пассажира;

- агрессивное поведение на выходе на посадке.

Указанный акт был составлен сотрудником ООО «Аэродром» «URALAirlines» на основании агентского соглашения о представительских функциях <данные изъяты> от <данные изъяты>, заключенному между ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» (Перевозчик) и ООО «АЭРОДРОМ» (Агент), в соответствии с которым: при обслуживании рейсов Перевозчика Агент, имеющий офис продаж/кассу в Аэропорту обязан осуществлять контроль соблюдения пассажирами норм провоза багажа и ручной клади, утвержденных перевозчиком на дату перевозки.

Из материалов дела также следует, что <данные изъяты> в результате проведенной проверки Свердловским транспортным прокурором возбуждено дело об административном правонарушении, предусмотренном ч.2 ст. 14.4 КоАП РФ – повторное совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 1 настоящей статьи – продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг в отношении ОАО АК «Уральские авиалинии». Постановление о возбуждении дела об административном правонарушении в отношении ОАО АК «Уральские авиалинии» для рассмотрения по существу направлено в территориальный отдел Управления Р. по <данные изъяты> в Ленинском, Верх-Исетском, Октябрьском и <данные изъяты>х <данные изъяты>.

Постановлением территориального отдела Управления Р. по <данные изъяты> в Ленинском, Верх-Исетском, Октябрьском и <данные изъяты>х <данные изъяты> <данные изъяты> от <данные изъяты>, Открытое акционерное общество Авиакомпания «Уральские авиалинии» привлечено к административной ответственности по ч.2 ст. 14.4 КоАП РФ и назначено наказание в виде штрафа в размере 35000 рублей. Основанием для привлечения ОАО АК «Уральские авиалинии» к административной ответст░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░: ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░., ░░░░░░░░░░ ░.░., ░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░ <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░. ░. <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 50% ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░. 15 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░, 13, 15, 28, ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ "░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░", ░░░░░░ 6, 9, 10 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ <░░░░░░ ░░░░░░> N 132-░░ "░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░", ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░,, ░░░░░░░ ░░░ «░░-░░░░░░» ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 10-░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 5 ░░░░░░ 28 ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ "░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░".

░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░ 10 000 ░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░, ░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░ ░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░, ░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ "░░-░░░░░░".

░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░. 67 ░░░ ░░, ░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░. ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░. 330 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░.░░. 199, 328 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

    ░░░░░░░ ░░░░░░░░░-░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. <░░░░░░ ░░░░░░> ░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░-░░░░░░» – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

░░░░░