Решение от 12.11.2024 по делу № 2-3947/2024 от 16.09.2024

16RS0036-01-2024-007540-34

Подлинник данного решения приобщен к гражданскому делу № 2-3947/2024 Альметьевского городского суда Республики Татарстан

копия                                           дело № 2-3947/2024

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

12 ноября 2024 года                                               г. Альметьевск

        Альметьевский городской суд Республики Татарстан в составе

        председательствующего судьи Михеевой Л.Н.,

        при секретаре Юсуповой И.М.,

        рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Скворцова С.И. к ООО «Авто 365», ООО «Авто Квартал» о защите прав потребителей,

        У С Т А Н О В И Л:

Скворцов С.И. обратился в суд с иском к ООО «Авто 365», ООО «Авто Квартал» о защите прав потребителей, указывая, что ПАО «Совкомбанк» заключен кредитный договор от ДД.ММ.ГГГГ № на сумму 1 683 463 руб. Целью заключения данного кредитного договора является покупка автомобиля марки <данные изъяты>, в ООО «АВТОСОЮЗ», стоимостью автомобиля 2 659 900 рублей. Единовременно, в процессе оформления кредитного договора истец был присоединен к договору публичной оферты ООО «Авто квартал» по программе обслуживания Automobile roadscrvice «Rcspcct» на сумму 200 000 рублей, из которых 10 000 рублей - стоимость комплекса услуг и 190 000 рублей - стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», сроком действия 5 лет. Денежные средства оплачены в полном объеме и перечислены на расчетный счет ООО «АВТО 365» в размере 200 000 рублей. Согласно пункту 3.2 заявления программа обслуживания Automobileroadservice «Respect» включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических услуг и иных услуг, а также непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на электронном носителе. Пользоваться ни одной из услуг истец не намерен, данная услуга навязана, поэтому ДД.ММ.ГГГГ он направил ответчику уведомление о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ и возврате уплаченных по договору денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Авто квартал» вернуло истцу денежные средства в сумме 10 000 рублей. Предусмотренные договором услуги ответчиком не оказывались. В связи с изложенным истец обратился в суд с настоящим иском, просит взыскать с ответчиков оплаченные по договору денежные средства в размере 190 000 руб., компенсацию морального вреда 20 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами 2 242 руб. 62 коп., штраф.

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержала.

Представитель ответчика ООО «Авто Квартал» в суд не явился, направил письменный отзыв в возражение исковых требований, просил рассмотрение дело в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Авто 365» в суд не явился, направил в суд письменный отзыв, просил в иске отказать, рассмотреть дело в отсутствие представителя.

Представитель третьего лица ПАО «Совкомбанк» на рассмотрение дела не явился, извещен.

Выслушав доводы представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством (п. 1 ст. 421 ГК РФ).

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор).

К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора (п. 3 ст. 421 ГК РФ).

Согласно п. 1 статьи 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу п. 3 ст. 154 и п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Соглашение сторон может быть достигнуто путем принятия (акцепта) одной стороной предложения заключить договор (оферты) другой стороны (п. 2 ст. 432 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между Скворцовым С.И. и ООО «Автосоюз» заключен договор купли-продажи №, в соответствии с условиями которого истец приобрел в собственность транспортное средство <данные изъяты> стоимостью 2 659 900 рублей.

Указанный автомобиль приобретен с использованием кредитных средств, предоставленных истцу ПАО «Совкомбанк» на основании кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ., по условиям которого ему предоставлены денежные средства в сумме 1 683 463 рубля под 14,89% годовых на срок до ДД.ММ.ГГГГг.

ДД.ММ.ГГГГ между Скворцовым С.И. и ООО «АВТО КВАРТАЛ» заключен договор публичной оферты на основании личного заявления (оферты) Скворцова С.И. о присоединении к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания Automobile road service «Respect».

Согласно пункту 3.2 заявления программа обслуживания Automobile road service «Respect» включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических услуг и иных услуг, а также непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на электронном носителе.

Согласно пункту 2.2 Договора публичной оферты в программу обслуживания Automobile road service «Respect» входят следующие услуги: Автосправка 24 часа – без ограничения по количеству обращений; Горячая линия по Европротоколу – без ограничения по количеству обращений; Юридическая консультация – без ограничения по количеству обращений; Персональный менеджер – без ограничения по количеству обращений; Юрист на ДТП – без ограничения по количеству обращений; Эвакуация при поломке – без ограничения по количеству обращений; Эвакуация при ДТП – без ограничения по количеству обращений; Подвоз топлива – без ограничения по количеству обращений; Запуск ДВС автомобиля – без ограничения по количеству обращений; Замена колеса – без ограничения по количеству обращений; Такси от ДЦ – без ограничения по количеству обращений; Поиск ТС – без ограничения по количеству обращений; Зарядка электромобиля в пути – без ограничения по количеству обращений; Один автомобиль – неограниченное количество пользователей.

Срок действия договора в части оказания услуг (в части комплекса услуг): с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (пункт 3.5 заявления о присоединении).

Согласно пункту 2.3 договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road servise «Expert», Компания обязуется передать, а клиент принять и оплатить непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе).

Однородная информация о товаре, техническом носителе и требованиях к нему размещена на странице 2 договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road servise «Expert»: в пункте 1.10., согласно которому «Непериодическое электронное издание «Автомобиль практикум» - издание, размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), представляющее собой практическое пособие, собравшее в себе интересные и проверенные на практике советы от бывалых водителей и автопрофессионалов, которые будут полезны как начинающим, так и опытным автолюбителям.

Дата выхода издания: ДД.ММ.ГГГГ автор издания ФИО3, главный редактор ФИО4, издатель ООО «АВТО КВАРТАЛ». Адрес издателя: <адрес>. Выходные сведения непериодического электронного издания размещены на основном и дополнительном титульном экране издания, а также на оборотной стороне карты Automobile road service «Respect».

В том числе пунктом 1.11. правил указано, что технический носитель (USB flash накопитель) - встроенное в карту запоминающее устройство, использующее в качестве носителя флеш-память, и подключаемое к компьютеру или иному считывающему устройству по интерфейсу USB, техническое электронное устройство, на котором размещено непериодическое электронное издание.

Согласно разделу 6 заявления о присоединении, истец ознакомлен с товаром и его получением в момент заключения договора, о чем свидетельствует его подпись.

Согласно пункту 10.4 договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road servise «Respect», клиент вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке в части обязательств компании по оказанию услуг. Для реализации указанного права клиент извещает компанию и представляет банковские реквизиты дебетового счета, открытого на имя клиента, для возврата денежных средств. При этом стороны учитывают, договор в части оказания услуг является абонентским договором, регулируемым положениями ст. 429.4 ГК РФ, с абонентским периодом, указанным в заявлении о присоединении к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ». Договор считается расторгнутым с даты получения компанией извещения о расторжении договора. Надлежащим подтверждением получения компанией извещения считается дата получения, указанная в отчете о доставке извещения.

Стоимость программы обслуживания (цена договора), указанная в п. 3.3 заявления, складывается из: 10 000 рублей - стоимость комплекса услуг; 190 000 рублей - стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум».

В соответствии п. 3.5 указанного заявления (оферты), договор считается заключенным с момента подписания Скворцовым С.И. настоящего заявления о присоединении к договору публичный оферты ООО "АВТО КВАРТАЛ" по программе обслуживания Automobile road service Respect и осуществления полной оплаты цены договора, указанной в п. 3.3 настоящего заявления.

Согласно п. 4 указанного заявления (оферты), ознакомившись с договором публичной оферты, перечнем услуг, входящих в программу обслуживания, содержанием и выходными данными непериодического электронного издания, убедившись в отсутствии дефектов и неисправностей технического носителя (USB flash накопитель), Скворцов С.И. выразил волю на заключение с компанией договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service Respect.

Подписав заявление, Скворцов С.И. не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомилась с условиями договора публичной оферты и содержанием непериодического электронного издания «Автомобильный практикум».

Факт подписания заявления (оферты) и получения карты в ходе рассмотрения дела не оспаривался, карта оплачена Скворцовым С.И. ДД.ММ.ГГГГ., что подтверждается платежным поручением №.

Проанализировав представленное в материалы дела заявление (оферту) о присоединении к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания Automobile road service Respect, суд приходит к выводу о том, что между Скворцовым С.И. и ООО «АВТО КВАРТАЛ» заключен смешанный договор, содержащий в себе условия, как договора возмездного оказания услуг, так и договора купли-продажи товара.

Не воспользовавшись ни одной из услуг, ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчикам с претензией о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Авто квартал» вернул истцу денежные средства в сумме 10 000 рублей, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

На основании статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 года N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В пункте 2 той же статьи содержится перечень тех сведений, которые должна в обязательном порядке содержать информация о товаре, доводимая изготовителем (исполнителем, продавцом) до потребителя.

В соответствии с пунктом 3 статьи 10 указанного закона информация, предусмотренная пунктом 2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг); информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Из приведенной нормы закона следует, что на продавце лежит обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора.

Установленный данной нормой обязательный перечень информации не является исчерпывающим и не освобождает продавца от предоставления иной информации, если она имеет значение для указанного в пункте 1 статьи 10 правильного выбора товара потребителем.

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) установлена статьей 12 Закона о защите прав потребителей

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения не только относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования, но и относительно юридически значимых фактов о товаре, о которых продавец знал или не мог не знать.

В соответствии с частью 2 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

При этом распределение бремени доказывания юридически значимых обстоятельств при разрешении спора, вытекающего из правоотношений между продавцом товара и потребителем, должно быть произведено на основании статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с учетом разъяснений, содержащихся в пунктах 28 и 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которым наличие оснований для освобождения от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства должен доказать продавец.

Материалы дела не содержат доказательств, подтверждающих предоставление ФИО5 до заключения договора всей необходимой информации о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора данного товара - непериодического издания на электронном носителе.

Согласно пункту 4 заявления (оферты) о присоединении, подписав настоящее заявление, клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты и содержанием технического носителя.

Вместе с тем, исходя из буквального толкования слов и выражений, содержащихся в пункте 4 заявления, не следует, что до ФИО5 доводилась информация о потребительских свойствах непериодического издания на электронном носителе, обеспечивающая возможность его правильного выбора.

Доказательств ознакомления истца с содержанием непериодического издания, воспроизведенного на электронном носителе, а также проверки качества оплаченного товара, ответчиком не представлено.

Учитывая, что при заключении договора истцу не была предоставлена вся необходимая информация об оказываемых услугах и приобретаемом товаре, он был введен в заблуждение, в связи с чем требование о возврате денежных средств за товар является обоснованным и подлежащим удовлетворению за вычетом возвращенных средств, то есть в размере 190 000 рублей, данная сумма подлежит взысканию с ответчика ООО «Авто Квартал», поскольку истец заключил спорный договор с данным юридическим лицо и оно является исполнителем услуги.

Разрешая требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, суд приходит к следующему.

В силу статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Заявление истца об отказе от договора получено ответчиком ООО «Авто Квартал» ДД.ММ.ГГГГ, в данном заявлении истец просил вернуть денежные уплаченные по договору.

При изложенных обстоятельствах обязательство по возврату денежных средств должно было быть исполнено ответчиком не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, с учетом выплаченной суммы в размере 10 000 руб. в пользу истца с ответчика подлежат взысканию проценты за пользование чужими средствами за заявленный истцом период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 308 коп. 20 руб. (190 000 руб. x 14дн. x 18% / 366 дн. = 1 308,20 руб.).

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом фактических обстоятельств по делу, периода просрочки, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд требования о компенсации морального вреда находит подлежащими удовлетворению в размере 5 000 руб.

На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из материалов дела, в добровольном порядке до предъявления истцом иска в суд требования ответчиком о возврате денежных средств исполнены не были.

При таких обстоятельствах в пользу истца подлежит взысканию с ответчика штраф в размере 98 154 руб. 10 коп. = (190 000 руб. + 1 308 коп. 20 руб. + 5 000 руб.) х 50% в пользу потребителя.

Согласно ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством РФ.

Размер госпошлины, подлежащей взысканию с ответчика, в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 ст.333.19 Налогового кодекса Российской Федерации составляет 9 739 руб. 25 коп.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░░» (░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. (░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>) ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 190 000 (░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░) ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 1 308 (░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░) ░░░. 20 ░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 5 000 (░░░░ ░░░░░) ░░░░░░, ░░░░░ 98 154 (░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░) ░░░. 10 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░░» (░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>) ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 9 739 (░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░) ░░░. 25 ░░░.

░ ░░░░ ░ ░░░ «░░░░ 365» ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ (░░░░░░░)                                    ░░░░░░░ ░.░.

░░░░░ ░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░                                           ░░░░░░░ ░.░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ 12.11.2024.

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ «             »_________________2024 ░░░░.

░░░░░: