Решение по делу № 2-3432/2021 от 31.03.2021

66RS0001-01-2021-002746-35

2-3432/2021

Мотивированное решение изготовлено

и подписано 28.05.2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 мая 2021 года                                                      г. Екатеринбург

Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга в составе:

председательствующего судьи Евграфовой Н.Ю.,

при секретаре Свагузовой М.К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ершовой Ирины Михайловны к ООО «Трейд-Телеком» о расторжении договора, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов,

Установил:

Истец Ершова И.М. обратилась в суд с иском к ООО «Трейд-Телеком» о расторжении договора, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов.

В обоснование исковых требований указано, что между истцом Ершовой И.М. и ООО «Трейд-Телеком» ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор купли-продажи телефона марки «<иные данные>, красный, стоимостью 1690 рублей.

Однако, при эксплуатации телефона истец обнаружила, что в телефоне отсутствуют функции увеличения шрифта текста на экране, выбора мелодии звонка, несмотря на то, что истец уточняла наличие данных функций у телефона у продавца при его покупке.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с заявлением к ответчику о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств за уплаченный товар. В этот же день Ершовой И.М. был направлен ответ о предоставлении телефона для проведения диагностики.

ДД.ММ.ГГГГ составлен акт выполненных работ №, согласно которому какие-либо дефекты в телефоне отсутствуют.

Истец указывает, что при покупке телефона была введена в заблуждение относительно качества приобретенного товара, в связи с чем, просила расторгнуть договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, вернуть уплаченные за телефон денежные средства в размере 1690 рублей, взыскать с ответчика в свою пользу неустойку в размере 473,20 рубля на день вынесения решения, компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 32500 рублей, штраф.

Истец в судебное заседание не явилась, была извещен надлежащим образом, направила в суд своего представителя, который требования искового заявления поддержал по доводам и основаниям, изложенным в иске. Также указал, что в связи с отказом ответчика в добровольном порядке расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства, истцу был причинен вред здоровью.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, направил в суд отзыв на исковое заявление, в котором указал, что приобретенный истцом телефон является технически сложным товаром бытового назначения, который не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар. Более того, истцом не представлено каких-либо доказательств, что товар ей был продан ненадлежащего качества, по потребителя была доведена вся необходимая информация о товаре.

Суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке в соответствии с положениями ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Суд, выслушав пояснения сторон, исследовав письменные доказательства по делу, считает следующее:

Согласно п. 2 ст. 35 Конституции Российской Федерации, каждый вправе иметь имущество в собственности, владеть, пользоваться и распоряжаться им как единолично, так и совместно с другими лицами.

В соответствии со ст. 45 Конституции Российской Федерации, государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

Согласно ст. 46 Конституции Российской Федерации, каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Как указано в ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в частности, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей»), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Судом установлено, что между истцом Ершовой И.М. и ООО «Трейд-Телеком» ДД.ММ.ГГГГ заключен договор купли-продажи телефона марки «<иные данные>, красный, стоимостью 1690 рублей.

При получении товара истцу был выдан товарный чек, Ершова И.М. была полностью ознакомлена с образцом товара, в том числе с его техническими характеристиками, формой габаритами, размером, расцветкой, условиями подключения и правильной эксплуатации, ей предоставлена полная информация о проданном товаре, претензии к внешнему виду и комплектации товара у истца отсутствовали.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с заявлением к ответчику о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств за уплаченный товар.

Согласно акту выполненных работ № от ДД.ММ.ГГГГ заявленные Ершовой И.М. дефекты не подтвердились, аппарат исправен и полностью соответствует заявленным техническим характеристикам (л.д. 31).

Из объяснений представителя истца следует, что в телефоне отсутствует ряд функций, что делает непригодным его к использованию, отсутствует функция выбора мелодии звонка, увеличение шрифта текста на экране. Информацию об отсутствии в телефоне указанной функции продавец до него не довел.

В силу п.1 ст.454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Пунктом 1 ст. 467 ГК РФ установлено, что если по договору купли-продажи передаче подлежат товары в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам или иным признакам (ассортимент), продавец обязан передать покупателю товары в ассортименте, согласованном сторонами.

Согласно п.1 ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

В соответствии с п.1 ст.8 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее - Закон), потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п. 2 ст. 8 Закона, указанная в п.1 настоящей статьи информация в наглядной доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по смотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу ч. 3 ст. 4 Закона, если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В п. 2 ст. 10 Закона содержится перечень тех сведений, которые (с учетом особенностей правового статуса отдельных видов товаров) должны в обязательном порядке содержать информацию о товаре, доводимую изготовителем (исполнителем, продавцом) до потребителя.

Пунктом 3 ст. 10 Закона установлено, что информация, предусмотренная п. 2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг); информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

Правовые последствия непредставления потребителю надлежащей информации закреплены в ст. 12 Закона РФ, в соответствии с п. 1 которой, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Исходя из положений п. 2 ст. 12 Закона РФ, продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Юридически значимым обстоятельством, имеющим существенное значение для правильного разрешения данного спора, являлось выяснение судом вопроса о том, была ли Ершовой И.М. предоставлена информация об основных потребительских свойствах товара, обеспечивающая возможность его правильного выбора, при которых она смогла бы оценить необходимость и объективную нуждаемость в приобретении телефона с определёнными характеристиками.

В соответствии с указаниями закона и разъяснениями, содержащимися в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», факт предоставления надлежащей и полной информации в доступной для истца форме подлежит доказыванию ответчиком.

Согласно пункту 49 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № по требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены (пункт 50).

При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы) (пункт 51).

Данные требования о предоставлении покупателю информации, предусмотренной Законом о защите прав потребителей и Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, как установлено судом, продавцом исполнены, что подтверждается пояснениями истца, информацией, указанной на ценнике товара, а также в руководстве пользователя.

В силу требований абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Истец, указывает суду на приобретение товара, не обладающего необходимыми ему функциями, ссылается на ненадлежащую работу сотрудника магазина.

Как следует из материалов дела, пояснений истца, при заключении договора купли-продажи, истец ознакомился с устройством, проверил его работоспособность, истцу передано руководство пользователя, содержащее информацию об использовании товара, его функциях.

Представитель ответчика в письменном отзыве указал, что истцу была предоставлена полная информация о товаре, претензий к внешнему виду и комплектации товара у истца отсутствовали, что подтверждается подписанным договором купли-продажи, кассовым чеком, гарантийным талоном, оплатой стоимости телефона и приемкой его в пользовании.

ДД.ММ.ГГГГ Ершова И.М. передала телефон на диагностику с целью выявления дефектов использования телефона. Согласно акту выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ № заявленные Ершовой И.М. дефекты не подтвердились, аппарат исправен и полностью соответствует заявленным техническим характеристикам.

Доводы представителя истца о том, что продавец не довёл до покупателя информацию, необходимую для принятия решения о приобретении товара, основаны лишь на пояснениях истца, и ни чем не подтверждаются. Напротив, представителем ответчика представлены доказательства доведения всей необходимой информации до потребителя (информацией, содержащейся в ценнике и руководстве пользователя).

Таким образом, суд полагает, что ответчиком приведены достаточные, достоверные и допустимые доказательства доведения до истца всей необходимой информации о приобретаемом товаре. Напротив, достаточных доказательств обращения истца к ответчику с требованием о предоставлении информации о товаре, отказе в предоставлении данной информации, а также возникновения недостатков в товаре в результате отсутствия у потребителя данной информации и каких-либо последствий не предоставления информации суду не представлено.

Согласно абз. 8 ст. 18 Закона в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 25 Закона, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В силу п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Таким образом, приведённые выше нормы Закона не позволяют покупателю требовать обмена телефонного аппарата в случае, если он не подошёл покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В ходе производства по делу из пояснений истца установлено, что приобретенный у ответчика телефон недостатков не имеет, основания к отказу потребителя от исполнения договора купли-продажи, предусмотренные ст.18 Закон, а также к обмену товара на основании ст. 25 Закона, отсутствуют.

Таким образом, судом не установлено нарушение прав потребителя в части непредставления информации о товаре при совершении сделки купли-продажи, а также иных нарушений прав истца как потребителя.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что предусмотренных законом оснований для удовлетворения заявленного иска о взыскании стоимости товара, а также производного от основного требования о взыскании штрафа, неустойки, морального и судебных расходов по основаниям, в нем изложенным не имеется.

Доказательств того, что действия ответчика привели к ухудшению состояния здоровья истцом суду не представлено в силу ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Таким образом оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда суд не усматривает.

Поскольку в удовлетворении исковых требований отказано, то оснований для взыскания с ответчика судебных расходов не имеется.

В соответствии со ст. 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Сторонам был разъяснен предмет и бремя доказывания, предоставлялось время для собирания и предоставления доказательств в соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации им не представлено.

Дело рассмотрено в пределах заявленных требований. Иных требований, равно как и доводов, сторонами в судебном заседании не заявлено.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 12, 55, 56, 57, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

Р Е Ш И Л :

    Исковые требования Ершовой Ирины Михайловны к ООО «Трейд-Телеком» о расторжении договора, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов оставить без удовлетворения.

    Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения, с подачей жалобы, через Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга.

    Судья:                                                                               Н.Ю. Евграфова