Решение по делу № 2-2862/2019 от 23.07.2019

Дело №2-2862/19

50RS0005-01-2019-004560-84

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 сентября 2019 года Дмитровский городской суд Московской области в составе судьи Рогожниковой О. А. при помощнике судьи Грибковой К.В. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шпилевой ФИО9 к обществу с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Экип», акционерному обществу СК «Армеец», Обществу с ограниченной ответственностью «Туристическая компания «Интрэвел Столешники» о взыскании материального ущерба, штрафа, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Экип», акционерному обществу СК «Армеец», <данные изъяты>», просит взыскать с ответчиков материальный ущерб в сумме <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты> от суммы, присужденной в её пользу. В обоснование иска ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и турагентом <данные изъяты> заключен договор № на оказание туристических услуг, в соответствии с которым в рамках агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с туроператором <данные изъяты> произведено бронирование тура в соответствии с приложениями к договору; стоимость туристского продукта составила <данные изъяты>, включая агентское вознаграждение в сумме <данные изъяты>. Истицей произведена предоплата тура в размере <данные изъяты>. <данные изъяты> до момента наступления поездки сообщило о прекращении своей деятельности, в связи с чем бронирование тура было отменено; ответственность <данные изъяты> за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована в страховых компаниях АО СК «Армеец», <данные изъяты> в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ в интересах истца в <данные изъяты> было подано требование о выплате страхового возмещения; письмом от ДД.ММ.ГГГГ в выплате страхового возмещения истцу было отказано. ДД.ММ.ГГГГ истцом направлены досудебные претензии в адрес <данные изъяты>», <данные изъяты> оставленные ответчиками без ответа; истец полагает, что оснований для отказа в выплате страхового возмещения не имелось.

В судебное заседание истец и ее представитель не явились, представлено заявление о рассмотрении дела в отсутствие представителя истца.

Представитель ответчика – <данные изъяты> судебное заседание не явился.

Представитель ответчика – <данные изъяты> в судебное заседание не явился, представлен письменный отзыв, согласно которого в исковых требованиях предъявленных к ООО СК «ЭКИП» просит отказать в полном объёме; в обоснование возражений ссылается на то, что страховая сумма по договору с <данные изъяты> была установлена в размере <данные изъяты> рублей, предметом договора страхования является страхование гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности; на дату объявления о прекращении туроператорской деятельности, финансовое обеспечение ответственности ООО «ТК «Интрэвел Столешники» было представлено тремя страховыми организациями: <данные изъяты> АО СК «Армеец», <данные изъяты> на общую сумму <данные изъяты> рублей; ДД.ММ.ГГГГ между страховыми компаниями заключено соглашение о взаимодействии, в соответствии с которым расчет размера выплат по каждому из заявленных требований, входящих в совместный реестр заявленных требований, производится сторонами пропорционально объёма застрахованной ответственности туроператора, а именно<данные изъяты> - <данные изъяты> от всего объёма застрахованной ответственности, АО СК «Армеец» - <данные изъяты> и <данные изъяты> - <данные изъяты> составленным ДД.ММ.ГГГГ соглашением, определён коэффициент выплат в размере <данные изъяты> в случае признания требования истца обоснованным, с <данные изъяты> не может быть взыскано более <данные изъяты> исходя из расчета: <данные изъяты> требования истца о взыскании с ООО СК «ЭКИП» компенсации морального вреда и штрафа удовлетворению не подлежат. Вместе с тем, если суд признает названные требования обоснованными, просят скорректировать размер компенсации морального вреда и уменьшить сумму штрафа в виду ее явной несоразмерности последствиям нарушенного обязательства.

Представитель ответчика - акционерного общества Страховая компания «Армеец» в судебное заседание не явился, представлен письменный отзыв согласно которого не признает исковые требования, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ. между АО СК «Армеец» и ООО «Туристическая компания «Интрэвел Столешники» был заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта №. ДД.ММ.ГГГГ. туроператор объявил о прекращении туроператорской деятельности. На дату страхового события туристический продукт по договору <данные изъяты> истцом не был оплачен, истец не понес реальный ущерб, в связи с чем отсутствуют правовые основания для выплаты страхового возмещения. Вместе с тем в случае удовлетворения судом исковых требований, указывает, что размер страхового возмещения АО СК «Армеец» с учетом применения коэффициента – <данные изъяты> и объема застрахованной ответственности туроператора АО СК «Армеец» в соответствии с Соглашением – <данные изъяты>, составит <данные изъяты> просит так же применить к штрафу ст. 333 ГК РФ, снизить компенсацию морального вреда до минимальных размеров.

Суд, исследовав материалы дела, находит иск подлежащим частичному удовлетворению.

                                                                В силу пунктов 1 и 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключение договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

                                                                Согласно пункту 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

                                                                Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона от 2 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в редакции, действовавшей на период возникновения спорных правоотношений) предусмотрено, что в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее также - финансовое обеспечение) (части 1 статьи 4.1.); договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами. В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение ответственности туроператора должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта: возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (часть 1 статьи 17.1.).

Возврат денежных средств, внесенных туристами в счет договоров о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором, возмещение реального ущерба гарантированы за счет финансового обеспечения, в частности, путем получения страхового возмещения в порядке, установленном положениями главы VII.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу положений ст. 17.4 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 настоящего Федерального закона. Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 17.5 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случаях неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист или его законный представитель и (или) иной заказчик вправе в пределах размера финансового обеспечения ответственности туроператора предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение. К требованию о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик прилагают: копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов; копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе; документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта; договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа. Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы, произведенные туристом и (или) иным заказчиком и не обусловленные неисполнением туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению ответственности туроператора страховщик или гарант не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей. Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых и предусмотренных настоящей статьей документов. В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора. Правила страхования ответственности туроператора, утвержденные страховщиком или объединением страховщиков, должны содержать положения о порядке выплаты страхового возмещения в указанных случаях.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 февраля 2017 года № 167 утверждены Правила выплаты туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случаях заключения туроператором более одного договора страхования либо более одного договора о предоставлении банковской гарантии или заключения туроператором договора либо договоров страхования и договора либо договоров о предоставлении банковской гарантии и внесении изменения в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта (далее: Правила, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 10 февраля 2017 года № 167).

Таким образом, турист или и (или) иной заказчик при наступлении страхового случая вправе в пределах размера финансового обеспечения ответственности туроператора предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения организации, предоставившей финансовое обеспечение, приложив документы, перечень которых регламентирован статьей 17.5 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Страховщик обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых и предусмотренных названной статьей документов.

В соответствии с Правилами, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 февраля 2017 года № 167, организация, предоставившая туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора и получившая требования, на основании содержащейся в требованиях информации в течение каждых 20 календарных дней со дня получения первого требования формирует реестр требований (пункт 3); организация, предоставившая туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора, которой предъявлено требование, сообщает заявителю о принятом решении в части удовлетворения требования, включенного в реестр требований, и о размере выплаты, а также производит выплату наличными денежными средствами или путем перечисления на счет в банке, указанный заявителем, в течение 10 календарных дней по истечении срока формирования реестра требований, указанного в пункте 3 настоящих Правил (пункт 5); при предоставлении туроператору финансового обеспечения ответственности туроператора несколькими организациями эти организации вправе заключить соглашение о взаимодействии (пункт 6); соглашение о взаимодействии устанавливает права и обязанности каждого из участников, в том числе по взаимодействию при рассмотрении требований (включая обмен документами, прилагаемыми к требованиям, а также информацией, содержащейся в реестрах требований, формируемых в соответствии с пунктом 3 настоящих Правил) и распределении между ними обязанности выплаты в размере реального ущерба, причиненного заявителю, и очередность выплат (пункт 7).

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом Шпилевой ФИО10 и турагентом ООО «Плес» был заключен договор № оказания туристических услуг по поручению туроператора ООО «ТК «Интрэвел Столешники», в соответствии с которым <данные изъяты> принял на себя обязательства по бронированию и оплате туристского продукта в порядке и сроки, установленные договором; в исполнение принятых обязательств, турагентом был забронирован туристский продукт – туристическая поездка в <адрес> на три человека: ФИО12, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с размещением в отеле «<данные изъяты>», заявка на бронирование № от ДД.ММ.ГГГГ; туристский продукт сформирован туроператором <данные изъяты>; общая стоимость тура по договору составила <данные изъяты>, (л.д.30-41).

Действия по бронированию туристского продукта произведены в соответствии с заключенным ДД.ММ.ГГГГ между <данные изъяты> и <данные изъяты> (принципал) агентского договора № и дополнительного соглашения к нему; в соответствии с п. <данные изъяты> за вознаграждение и по поручению принципала совершает от своего имени и за счёт принципала юридические и иные действия по реализации туристского продукта, сформированного принципалом или третьими лицами; согласно п.п.3.3.1., 3.3.2. агент обязан производить в письменной форме бронирование заявок в соответствии с условиями договора; в полном объёме перечислять принципалу денежные средства согласно выставленному счёту в соответствии со сроком, установленным настоящим договором – п.4.8 договора (л.д.8-22).

Факт бронирования указанного туристского продукта в судебном заседании не опровергнут.

Турагентом ООО «Плёс» переведены туроператору ООО «ТК «Интрэвел Столешники» денежные средства в качестве предоплаты туристского продукта в сумме <данные изъяты> платёжным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.26).

ДД.ММ.ГГГГ, между ООО «Плёс» и Шпилевой Е.В. заключено соглашение о предоставлении отсрочки (рассрочки) платежа, в соответствии с которыми Шпилева Е.В. предоставлена отсрочка платежа на сумму <данные изъяты> до ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 7); ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Плёс» и Шпилевой Е.В. заключено соглашение о предоставлении отсрочки (рассрочки) платежа, в соответствии с которыми Шпилева Е.В. предоставлена отсрочка платежа на сумму <данные изъяты> до ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 6), обязательства по возврату денежных средств, Шпилевой Е.В. исполнены, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ, информационным письмом (л.д.24, 25).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТК «Интрэвел Столешники» на официальном сайте разместил информацию о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, в связи с чем обязательства по реализации туристского продукта, забронированного Шпилевой Е.В. исполнены не были.

Таким образом, датой страхового случая в силу статьи 17.4 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» надлежит считать ДД.ММ.ГГГГ.

Ответственность туроператора <данные изъяты> по предоставляемому туристскому продукту была застрахована в трех страховых компаниях: <данные изъяты> по договору № сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, размер финансового обеспечения: <данные изъяты>; АО СК «Армеец» по договору № сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, размер финансового обеспечения: <данные изъяты><данные изъяты> по договору № сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, размер финансового обеспечения: <данные изъяты>, договоры страхования на дату наступления страхового случая являлись действующими.

ДД.ММ.ГГГГ между АО СК «Армеец», <данные изъяты>, <данные изъяты>» было заключено Соглашение, предметом которого являлась организация оформления и осуществление выплат страхового возмещения за неисполнение туроператором ООО «ТК «Интрэвел Столешники» обязательств по договорам о реализации туристского продукта, заключенных с туроператором каждой из сторон. Согласно ст. 2 соглашения стороны утвердили единую форму заявления на выплату страхового возмещения, перечень и объем документов, предоставляемых одновременно с заявлением, а также порядок обращения за страховой выплатой. Из пункта 2.3 ст. 2 соглашения следует, что датой составления предварительного реестра принятых заявлений для каждой из сторон является ДД.ММ.ГГГГ, в течение ДД.ММ.ГГГГ стороны составляют совместный реестр поступивших заявлений и принятых по ним решений, по результатам которых каждая из сторон составляет страховые акты с расчетом размера страховой выплаты, которая должна быть осуществлена с учетом пункта 2.4 соглашения. В соответствии с пунктом 2.4 соглашения, в случае если общий объем заявленных требований о возмещении реального ущерба не превышает общий размер финансового обеспечения ответственности по договорам страхования гражданской ответственности, заключенным сторонами с туроператором, расчет размера выплат по каждому из заявленных требований, входящих в совместный реестр заявленных требований, производится сторонами пропорционально объема застрахованной ответственности туроператора и составляющий: АО Страховое общество «Якорь» - <данные изъяты> или <данные изъяты> всего объема застрахованной ответственности туроператора; АО СК «Армеец» <данные изъяты>, ООО СК «Экип» - <данные изъяты> (л.д. 83-85).

ДД.ММ.ГГГГ между АО СК «Армеец», АО Страховое общество «Якорь», ООО СК «Экип» было заключено соглашение о взаимодействии, согласно ст. 2 которого стороны определили, что днем получения первого требования является ДД.ММ.ГГГГ, двадцатым календарным днем – ДД.ММ.ГГГГ. На основании реестра сторонами определена следующая пропорция выплат: <данные изъяты>. – страховая сумма; <данные изъяты>. – заявленная сумма в течение 20 календарных дней со дня получения первого требования. Коэффициент (пропорция) выплат составит 0<данные изъяты> В соответствии с п. 2.3 соглашения от ДД.ММ.ГГГГ, стороны определили, что осуществление выплат по требованиям, заявленным в двадцатидневный срок со дня получения первого требования осуществляется с применением коэффициента 0,42 и с учетом пункта 2.4 соглашения о взаимодействии от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между сторонами (л.д. 86-87).

ДД.ММ.ГГГГ между АО СК «Армеец», АО Страховое общество «Якорь», ООО СК «Экип» заключено соглашение о взаимодействии, в соответствии с которым коэффициент выплат на ДД.ММ.ГГГГ составил 0,32; также определено, что заявленная сумма в течение 40 календарных дней со дня получения первого требования составила <данные изъяты> коп., сумма поставленных на оплату требований до ДД.ММ.ГГГГ включительно составляет <данные изъяты> заявленная сумма по поставленным на оплату требованиям до ДД.ММ.ГГГГ включительно – <данные изъяты>. (л.д.88-89).

В материалы дела также представлен реестр требований туристов ООО «ТК «Интрэвел Столешники», в соответствии с которым общая сумма требований составила <данные изъяты> (л.д. 90-99).

ДД.ММ.ГГГГ представителем Шпилевой Е.В. действующей по доверенности - Плехановой А.С. в АО СК «Армеец», <данные изъяты> <данные изъяты> подано требование (заявление) о выплате страхового возмещения в размере <данные изъяты> с приложением документов, (л.д. 28-29), что подтверждается ответчиком ООО СК «Экип» в представленных письменных возражениях, заявлению был присвоен №.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ исх.№ ООО СК «Экип» представителю истца сообщено об отказе в произведении выплаты страхового возмещения со ссылкой на то, что из представленных к заявлению документов следует, что туристы Шпилева Е.В., ФИО7, ФИО8 не понесли фактические расходы на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору реализации туристского продукта (л.д.23).

Согласно письма ООО СК «Экип» от ДД.ММ.ГГГГ на претензию истца от ДД.ММ.ГГГГ. следует, что ООО СК «Экип» истцу Шпилевой Е.В. отказывает в выплате страхового возмещения (л.д. 27). Согласно письменных возражений ООО СК «Экип» указано на то, что в качестве подтверждения реального ущерба представителем истца к заявлению было приложено соглашение о предоставлении отсрочки (рассрочки) платежа, заключенное между турагентом ООО «Плёс» и Шпилевой Е.В., в соответствии с которым истцу предоставлена отсрочка платежа. Денежные средства в качестве оплаты туристского продукта туроператору ООО «ТК «Интрэвел Столешники» перечислены ООО «Плёс», таким образом Шпилева Е.В. ФИО7, ФИО8 на момент страхового события какие-либо реальные расходы не понесли.

Согласно представленного в материалы дела реестра требований туристов <данные изъяты> следует, что требования Шпилева Е.В. в сумме <данные изъяты> включены в реестр под №, заявлению был присвоен №.

Анализируя представленные суду доказательства следует, что ДД.ММ.ГГГГ истцом Шпилевой Е.В. был заключен договор о реализации туристского продукта с турагентом ООО «Плёс», действующим от своего имени, по поручению туроператора ООО «ТК «Интрэвел Столешники», оплата по договору туроператору произведена по предоплате в сумме <данные изъяты>, однако в связи с прекращением туроператором ООО «ТК «Интрэвел Столешники» своей деятельности тур истцом реализован не был, из-за невозможности исполнить свои обязательства, бронирование тура было отменено. Представителем истца своевременно было подано в адрес страховых компаний ООО СК «Экип», АО СК «Армеец», САО «Якорь» требование о выплате страхового возмещения по договорам страхования гражданской ответственности туроператора, с приложением документов, предусмотренных статьей 17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и соглашением от ДД.ММ.ГГГГ, заключенным между страховыми компаниями, необходимые для включения требований истца в реестр требований и производства страховыми компаниями страховых выплат. Заявление истца включено в реестр.

С учётом положений закона, существа возникших между сторонами правоотношений и установленных в рамках рассмотрения настоящего гражданского дела обстоятельств, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для взыскания в пользу истца Шпилевой Е.В. страхового возмещения, согласно поданного ей ДД.ММ.ГГГГ требования, с ответчиков, представляющих финансовое обеспечение ответственности туроператора ООО «ТК «Интрэвел Столешники» на момент наступления страхового случая, то есть АО Страховое общество «Якорь», ООО СК «Экип», АО СК «Армеец» в соотношении, установленном заключенным данными страховыми компаниями соглашением о взаимодействии от ДД.ММ.ГГГГ.

Возражения ответчика ООО «Экип» о том, что истцу не причинен реальный ущерб, судом не принимаются, поскольку денежные средства в счёт оплаты туристского продукта в сумме 55 100 руб. перечислены туроператору ООО «ТК «Интрэвел Столешники» в полном объёме ООО «Плёс», в свою очередь финансовые обязательства истцом перед ООО «Плёс» были выполнены.

Вместе с тем при определении размера подлежащего взысканию страхового возмещения, суд полагает учесть следующее.

                                                                Истцом в страховые компании подано требование (заявление) о выплате страхового возмещения ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем в силу положений ст. 17.5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» удовлетворение требований истца о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора должно было быть произведено не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования, то есть не позднее ДД.ММ.ГГГГ. На указанную дату действовало соглашение о взаимопомощи, заключенное АО Страховое общество «Якорь», ООО СК «Экип», АО СК «Армеец» ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым стороны определили, что осуществление выплат по требованиям, заявленным в двадцатидневный срок со дня получения первого требования (куда входит и требование истца), будет осуществляться с применением коэффициента <данные изъяты>, а также с учётом пункта 2.4 соглашения о взаимодействии от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между сторонами, в связи с чем именно данный коэффициент принимается судом при расчёте подлежащих взысканию страховых сумм в пользу истца.

                                                                Учитывая изложенное, в пользу истца подлежит взысканию страховое возмещение в сумме <данные изъяты> – подлежащий возмещению ущерб, причинённый истцу, 0,42 – коэффициент пропорции для выплаты).

Из представленного отзыва ответчика АО СК «Армеец» следует, что им был определен страхового возмещения подлежащего выплате Шпилевой Е.В. в размере <данные изъяты> коп. с учетом применения клэффициента-0,32. Данный расчетом страхового возмещения АО СК «Армеец» суд находит не обоснованным, по изложенным выше основаниям, поскольку суд пришел к выводу, что при расчете должен быть применен коэффициент 0,42.

                                                                При наличии между АО Страховое общество «Якорь», ООО СК «Экип» и АО СК «Армеец» соглашения о взаимодействии от ДД.ММ.ГГГГ, которым установлены пропорции ответственности каждой из страховых компаний по каждому из заявленных требований как составляющие: АО Страховое общество «Якорь» - <данные изъяты>, ООО СК «Экип» - <данные изъяты>, АО СК «Армеец» - <данные изъяты>, в пользу истца подлежит взысканию: с АО СК «Армеец» - <данные изъяты>. На АО Страховое общество «Якорь» приходится <данные изъяты>

                                                                В соответствии с абзаца 5 статьи 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

                                                                Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьей 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации. Абз. 2 пункта 1 названной статьи предусмотрено, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по сделке. При этом пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

                                                                Такие особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

                                                                Согласно положений ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора. В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком, в частности, за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте.

                                                                Согласно части 5 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

                                                                К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 4 части 6 статьи 10 указанного Федерального закона относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

                                                                Как следует из разъяснений, данных в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

                                                                В пункте 48 названного Постановления Пленума Верховного Суда РФ разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

                                                                Таким образом, федеральный Закон устанавливает императивное требование к реализации туристского продукта - обеспечение туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, которые осуществляются туроператором, независимо от того, привлекался ли турагент к оказанию этих услуг. Законодатель также установил ответственность и ее пределы туроператора и агента перед туристами за неоказание туристам услуг, входящих в туристский продукт.

В ходе рассмотрения дела судом нашел подтверждение факт того, что туристическая поездка истца, забронированная у туроператора ООО «ТК «Интрэвел Столешники» не состоялась по причине приостановления деятельности туроператора.

При изложенных обстоятельствах, с ООО «ТК «Интрэвел Столешники», туроператора - причинителя вреда, подлежат взысканию уплаченные по договору о реализации туристических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства, непокрытые договорами страхования, а именно - <данные изъяты>. – денежная сумма, подлежащая выплате страховыми компаниями).

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда; при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства; суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно положений ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (п.1); размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда; при определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости; характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (п. 2).

Согласно ст. 17.4 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста и (или) иного заказчика права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

В соответствии с положениями статьи 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом того, что права истца, как потребителя туристских услуг были нарушены туроператором ООО «ТК «Интрэвел Столешники», за восстановлением нарушенных прав истец вынужден был обращаться в суд, с туроператора ООО «ТК «Интрэвел Столешники» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

При определении размера подлежащего взысканию морального вреда, с учетом вышеизложенного, суд исходит из требований разумности и справедливости, учитывает характер физических и нравственных страданий с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, индивидуальных особенностей потерпевшего, степени вины ответчика, иных обстоятельств и полагает взыскать в пользу истца в счет компенсации морального вреда 10000 руб., что по мнению суда является соразмерным.

Оснований для взыскания с ООО «ТК «Интрэвел Столешники» компенсации морального вреда в большем размере не имеется.

В соответствии со статьей 17.6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения туристу и (или) иному заказчику, если турист и (или) иной заказчик обратились к страховщику с требованием о выплате штрафов, пеней, возмещении упущенной выгоды и (или) морального вреда, возникших в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Поскольку каких-либо договорных отношений между страховыми компаниями и истцом не имеется, то положения Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей» неприменимы, в связи с чем оснований для взыскания с АО СК «Армеец», ООО СК «Экип» компенсации морального вреда и штрафа не имеется.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку истец обращалась к ответчику ООО «ТК «Интрэвел Столешники» в порядке досудебного урегулирования спора, с ответчика ООО «ТК «Интрэвел Столешники» подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере <данные изъяты>. Тогда как в исковых требованиях Шпилевой Е.В. к АО СК «Армеец», ООО СК «Экип» в части взыскания штрафа надлежит отказать.

В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истцом при подаче иска не была уплачена государственная пошлина, то с учётом положений статьи 98 ГПК РФ с ответчиков в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально заявленным и удовлетворенным судом требованиям, а именно, с АО СК «Армеец» - в размере <данные изъяты>., с ООО СК «Экип» - <данные изъяты>., с ООО «ТК «Интрэвел Столешники» - <данные изъяты>. (в том числе по требованиям неимущественного характера).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.56,57,67,98,194-198 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Иск Шпилевой ФИО15 – удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества СК «Армеец» в пользу Шпилевой ФИО16 страховое возмещение в сумме - 9 <данные изъяты>

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Экип» в пользу Шпилевой ФИО19 страховое возмещение в сумме 4 <данные изъяты> копеек).

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Туристическая компания «Интрэвел Столешники» в пользу Шпилевой ФИО20 страховое возмещение в сумме <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме <данные изъяты>, а всего взыскать <данные изъяты>

Взыскать с акционерного общества СК «Армеец» в доход государства государственную пошлину в сумме <данные изъяты>

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Экип» в доход государства государственную пошлину в сумме <данные изъяты>

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Туристическая компания «Интрэвел Столешники» в доход государства государственную пошлину в сумме <данные изъяты>

В удовлетворении исковых требований Шпилевой ФИО17 в оставшейся части иска о взыскании страхового возмещения, компенсации морального вреда, – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Дмитровский городской суд в течение месяца.

Судья