Решение от 01.04.2013 по делу № 2-3226/2013 от 01.02.2013

2-3226/13

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

01 апреля 2013 года

Подольский городской суд Московской области в составе

председательствующего судьи Сидоренко В.Г.

при секретаре Лашуниной А.Д.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Захаровой Н. Н. к ООО «Служба сервиса» о нарушении прав потребителя,

Установил

Захарова Н.Н. обратилась в суд с иском к ответчику, в котором просила
взыскать убытки в размере 84 660 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., расходы на представителя в размере 20000 руб., за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя взыскать штраф в размере 50 % от суммы, присужденной су­дом.

Свои требования истец мотивирует тем, что д.м.г заключила договор-заявку № с ООО «Служба сервиса», которая располагается в магазине «Леруа Мерлен» <адрес>, на оказание услуг по ремонту квартиры №, расположенной по адресу <адрес>. За работу было заплачено 65 190 рублей, согласно п. 4.1 договора. Для производства работ истец приобретала строительные материалы. Ремонтные работы проводились с нарушениями строительных норм, в результате чего часть работ выполнена плохо, и при этом испортили межкомнатные двери, которые были установлены ранее. Захарова Н.Н. обратилась с претензией к ООО «Служба сервиса» на некачественный ремонт, и требованием провести экспертизу для определения ущерба. В установленный законом срок ООО «Служба сервиса» на претензию не отреагировала в нарушение требований ст. 31 «Закона о защите прав потребителей» Захарова Н.Н. обратилась в ООО «НЭО» для проведения строительно-технической экспертизы. За проведение экспертизы заплачено 18 450 рублей.

Согласно заключению эксперта сумма выполненных работ соответствующих нормам СНиП составляет 28 960 руб. Соответственно убытки по работам составляют: 65 190 рублей - 28 960 руб. = 36 230 рублей. Сумма убытков по испорченным материалам составляет 18 880 рублей. Сумма убытков по испорченным дверям составляет 11 100 рублей. Всего убытки составляют: 36 230 + 18 880 + 11 100 + 18 450 = 84 660 рублей. Действиями ответчика причинен моральный вред, который оценивает в 50 000 рублей. С сентября 2012 года и по настоящее время истцу и ее родственникам приходится проживать в условиях ремонта, при условии, что работы проведут в течении 2-х недель. Плохая организация работ и некомпетентность работников, равнодушие к истцу со стороны представителей ООО «Служба сервиса», негативно сказалась на психическом состоянии проживающих в квартире. Невозможность пользоваться душем. Потрачено много времени на покупку материала и доставку его в квартиру. И еще надо будет потратить время на повторную покупку строительных материалов, на поиск работников, которые согласятся переделывать недостатки.

В судебном заседании в качестве третьего лица привлечен Отдел по защите прав потребителя Администрации г.Подольска.

Истец – Захарова Н.Н. в судебное заседание не явилась, извещена.

Представитель истца по доверенности Гривенко Е.А. в судебное заседание явился, иск просил удовлетворить.

Ответчик – представители ООО «Служба сервиса» Бунатян Р.М., Климова С.А. в судебное заседание явились, исковые требования не признали.

Третье лицо – представитель Отдела по защите прав потребителя Администрации г.Подольска в судебное заседание не явился, заявлением иск просили рассмотреть дело в отсутствие представителя.

Выслушав явившихся лиц, изучив материалы дела, суд находит заявление подлежащим частичному удовлетворению, по следующим основаниям.

Судом установлено, что Захарова Н.Н. является собственником 1/4 доли квартиры по адресу: <адрес> (л.д.18).

д.м.г между Захаровой Н.Н. и ООО «Служба сервиса» заключен договор-заявка №, на оказание услуг по ремонту квартиры №, расположенной по адресу: <адрес> (л.д.24).

Захаровой Н.Н. обязательства по договору выполнены в полном объеме в размере 65 190 рублей, согласно п. 4.1 договора (л.д.27).

Из объяснений представителя истца следует, что ремонтные работы проводили с нарушениями строительных норм, в результате чего часть работ выполнена плохо, и при этом испортили межкомнатные двери.

Захарова Н.Н. обратилась с претензией к ООО «Служба сервиса» на некачественный ремонт, и требованием провести экспертизу для определения ущерба.

Истцом в материалы дела представлена строительно-техническая экспертиза по исследованию ремонтно-строительных работ проведенных ООО «Служба Сервиса» по адресу: <адрес>, согласно которой работы, проведенные ООО «Служба Сервиса» по адресу: <адрес>, требованиям СНиП - не соответствуют. При производстве ремонтных работ по адресу: <адрес>, по договору ООО «Служба Сервиса» № от д.м.г Сумма выполненных работ соответствующих нормам СНиП составляет 28960 руб., основные замечания: 1. Потолок реечный; Уголки обрамления деформированы, панели отрезаны не по размеру, панели смонтированы не параллельно друг другу; 2. Демонтаж обоев. Выполнено полностью; 3. Шпатлевка стен, грунтовка стен. Выполнено полностью; 4. Оклейка обоев. Обои с рисунком, поклеены без подгонки рисунка, края отслаиваются и пузырятся; 5. Укладка плитки/ затирка. Выполнено полностью; 6. Укладка оргалита. Не выполнено; 7. Стеновые панели / обрешетка. Выполнено с нарушениями, плинтуса и потолочные галтели установлены не качественно; 8. Сантехнические работы / подводка. Выполнены; 10. Изготовление перегородки / сантехнический люк. Люк установлен не верно, не возможно эксплуатировать; 7. Установка посудомоечной машины. Выполнено; 8. Установка душевой кабины. Выполнено не качественно, есть протечки, использовать не возможно; 9. Установка унитаза. Выполнено. Необходимо снять для переделки перегородки и сантехнического люка; 10. Электромонтажные работы. Выполнены; 11. Демонтаж линолеума / монтаж линолеума. Выполнено; 12 Установка плинтуса ПВХ. Выполнено с нарушениями, установлен без подгонки, испачкан краской. Сумма убытков по испорченным материалам составляет 18880 руб., сумма убытков по испорченным дверям составляет 11100 руб.

Оснований не доверять экспертному заключению у суда нет.

В судебном заседании от проведения судебной экспертизы ответчик отказался.

Удовлетворяя исковые требования в части взыскания убытков, суд исходил из следующего.

Согласно п.1 ст.4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ст.27 Закона, исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами в░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ (░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░) ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ (░░░░░░░░ ░░░░░).

░░░░░░░░ ░░.28 ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ (░░░░░░░░ ░░░░░░) - ░░░░░ ░░░░░░ ░ (░░░) ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ (░░░░░░░░ ░░░░░░) ░ (░░░) ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ (░░░░░░░░ ░░░░░░) ░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ (░░░░░░░░ ░░░░░░) ░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░ ░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░…░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ (░░░░░░░░ ░░░░░░).

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ (░░░░░░░░ ░░░░░░). ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ (░░░░░░░░░ ░░░░░░), ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ (░░░░░░░░ ░░░░░░), ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ (░░░░░░░░░ ░░░░░░), ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ 3, 4 ░ 5 ░░░░░░ 24 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░.32 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ (░░░░░░░░ ░░░░░) ░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░.13 ░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░) ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ (░░░░), ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░.

░ ░░░░ ░░.14 ░░░░░░, ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░.309 ░░ ░░ «░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░…».

░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ 28 960 ░░░., ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 66210 ░░░. (65 190 ░░░. – 28 960 ░░░. + 18880 ░░░. + 11100 ░░░.), ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 50 000 ░░░.

░ ░░░░ ░░. 151 ░░ ░░, ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ (░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░) ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░. ░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 5 000 ░░░.

░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░), ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ (░░░░░ 6 ░░░░░░ 13 ░░░░░░).

░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ 71 210 ░░░. (66210 ░░░. + 5000 ░░░.), ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 35 605 ░░░. (71210 ░░░. : 2).

░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 20 000 ░░░. (░.░.6), ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 18450 ░░░. (░.░.6).

░ ░░░░ ░░. 98 ░░░ ░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 20 000 ░░░., ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 18450 ░░░., ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░.2 ░░.333.36 ░░ ░░ ░ ░.3 ░░.17 ░░░░░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2648 ░░░. 4 ░░░. (66210 ░ 4% = 2648,4).

░░░░░░░░░░░░░░ ░░.░░.194 – 199 ░░░ ░░, ░░░

░░░░░

░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 66210 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5 000 ░░░., ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 18 450 ░░░., ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 20 000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 35 605 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2648 ░░░. 4 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░.░.░░░░░░░░░