Решение от 10.04.2024 по делу № 2-422/2024 (2-6059/2023;) от 03.10.2023

Дело № 2-422/2024

35RS0001-02-2023-005495-14

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

10 апреля 2024 года                           г. Череповец

Череповецкий городской суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Вьюшиной Ю.В.,

при ведении протокола помощником судьи Цветковой А.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гетмана А. А. к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Гетман А.А. обратился в суд с иском, указав в обоснование, что 27.07.2023 по договору купли-продажи им был приобретен смартфона Google Pixel 7 Pro 12/128 Гб, серийный номер GA03453-US, IMEI №, стоимостью 76999 руб.. 31.07.2023 истец обратился к ответчику с требованием о возврате уплаченной по договору суммы, ссылаясь на наличие в товаре недостатка в виде некорректной работы программного обеспечения и постороннего стука внутри корпуса. Ответчик провел проверку качества товара, составил техническое заключение, согласно которому дефект товара не выявлен, дребезжит камера из-за размеров. 18.08.2023 истец повторно обратился к ответчику с требованием о возврате денежных средств, в удовлетворении которого было отказано. Согласно заключению эксперта №, составленному экспертом РОО «ВЦНПЭ» от 15.09.2023 товар имеет скрытый производственный дефект в виде незакрепленной фронтальной камеры, который возник из-за некачественной сборки на заводе изготовителе. 22.09.2023 истец направил претензию, приложив экспертное заключение, в удовлетворении которой было отказано. С учетом уточненных исковых требований просил расторгнуть договор купли-продажи смартфона Google Pixel 7 Pro 12/128 Гб, серийный номер GA03453-US, IMEI №, заключенный 27.07.2023, взыскать с ответчика денежные средства в размере 76999 руб., разницу между ценой товара, установленной договором и ценой товара на момент вынесения решения суда в размере 12500 руб., расходы по оплате услуг по нанесению гидрогелевой пленки в размере 1400 руб., неустойку за период с 11.08.2023 по 10.04.2023 в размере 218377,56 руб., неустойку в размере 894,99 руб. за каждый день с 11.04.2023 по дату принятия решения суда, неустойку за нарушение срока возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере 894,99 руб. за каждый день просрочки со дня следующего за днем принятия решения суда по дату фактического возврата цены товара, компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., расходы на проведение досудебной экспертизы в размере 5000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 10000 руб., расходы на оплату услуг нотариуса в размере 1600 руб., почтовые расходы в размере 83,50 руб..

В судебное заседание истец Гетман А.А. не явился, о дне и времени рассмотрения дела извещен, доверил представление своих интересов представителю по доверенности Й., который уточненные исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «ДНС Ритейл» в судебное заседание не явился, о дне и времени рассмотрения дела извещен, ранее были представлены возражения.

В силу ст. 167 ГК РФ суд рассмотрел дело при состоявшей явке.

Суд, выслушав стороны, изучив материалы дела приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Исходя из содержания ст. 475 ГК РФ, а также положений ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», существенным признается неустранимый недостаток или такой недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или недостаток, выявленный неоднократно, либо проявляющийся вновь после его устранения, а также другой подобный недостаток.

Как следует из материалов дела, 27.07.2023 в ООО «ДНС Ритейл» Гетман А.А. был приобретен смартфон Google Pixel 7 Pro 12/128 Гб, серийный номер A03453-US, IMEI №, стоимостью 76999 руб., что подтверждается чеком, стороной ответчика не опровергнуто.

31.07.2023 истец обратился к ответчику с заявлением о возврате денежных средств в связи с наличием дефектов в товаре, ответчик принял товар, провел проверку качества.

Согласно техническому заключению № от 11.08.2023 дефект товара не выявлен, камера дребезжит из-за размеров.

18.08.2023 истец повторно обратился с заявлением к ответчику, которое оставлено без удовлетворения.

Согласно заключению эксперта Региональной общественной организации «Вологодский центр независимой потребительской экспертизы» № от 15.09.2023, подготовленного по заданию истца мобильный телефон имеет дефект в виде незакрепленной фронтальной камеры. Данный дефект возник из-за некачественной сборки телефона при производстве на заводе изготовителе. Может быть устранен только в официальной сервисном центре изготовителя путем закрепления фронтальной камеры, при условии сохранения гарантийных обязательств изготовителя. Данный дефект является скрытым производственным дефектом выявившемся в процессе эксплуатации в гарантийный срок.

Истец 22.09.2023 направил ответчику претензию с приложением экспертного заключения, с требованием возврата денежных средств, в удовлетворении которой было отказано.

По ходатайству ответчика по делу была назначена судебная товароведческая экспертиза.

Согласно заключению эксперта АНО «Центр независимой оценки, судебной экспертизы и правовой помощи» № от 28.12.2023 у представленного смартфона демонтирован сенсорный экран, экран имеет дефект в виде повреждений составных частей. Возможно, образовался в ходе демонтажа экрана, является эксплуатационным, значительным, устранимым. Фронтальная камера находится в корпусе со шлейфом отдельно от штатного места крепления на сенсорном экране с обратной стороны. Демонтаж экрана без разъединения фронтальной камеры и крепления на сенсорном экране не возможен. Срок устранения недостатков от 7 до 21 дня, стоимость устранения составляет 25286 руб..

Таким образом, материалами дела, техническим заключением, заключением эксперта Региональной общественной организации «Вологодский центр независимой потребительской экспертизы» № от 15.09.2023, а также заключением АНО «Центр независимой оценки, судебной экспертизы и правовой помощи» № от 28.12.2023 подтверждается наличие дефекта в смартфоне в виде незакрепленной фронтальной камеры.

Между тем, при обращении истца к ответчику в связи с недостатками, последний недостатки товара не устранил, претензии истца оставлены без удовлетворения.

В силу ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (п. 1).

Согласно ст. 470 Гражданского кодекса Российской Федерации товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (п. 1).

В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Таким образом, учитывая, наличие дефекта в товаре, истец обратился с требованием о возврате денежных средств через 3 дня после покупки смартфона, суд полагает требования о расторжении договора купли-продажи смартфона, а также возврате денежных средств в размере 76999 руб., убытков в виде нанесения гидрогелевой пленки в сумме 1400 руб. подлежат удовлетворению.

В силу пункта 4 статьи 504 ГК РФ при возврате продавцу товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Уплаченная за некачественный товар сумма составила 76999 руб. Согласно представленным суду сведения интернет-магазина DNS стоимость смартфон Google Pixel 7 Pro 12/128 Гб, составляет 89499 руб. Ответчиком данная сумма не оспорена.

При указанных обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию 12500 руб.

В соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу пункта 1 статьи 23 указанного закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 данного закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что неустойка за нарушение срока удовлетворения следующих требований потребителя: о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит определению исходя из цены товара на день добровольного удовлетворения такого требования или на день вынесения решения.

С претензией истец обратился 31.07.2023, истцом произведен расчет неустойки за период, судом проверен, произведен свой расчет, с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 187877,56 руб. за период с 11.08.2023 по 10.04.2024 (76999х1%х 244 дня).

Также подлежит взысканию неустойка в размере 769,99 руб. за каждый день просрочки, начиная с 11.04.2024 по день фактического исполнения решения суда.

Согласно статье 151, части 2 статьи 1099 ГК РФ, статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю в результате нарушения его имущественных прав, подлежит возмещению.

В связи с этим суд, учитывая обстоятельства и характер причиненного истцу имущественного вреда, степень нравственных страданий истца, требования разумности и справедливости, удовлетворяет требования о возмещении морального вреда в размере 1 000 руб. 00 коп.

Пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом с ответчика подлежит взысканию штраф в размере                                                                                                                                                                        138688,28 руб. (76999+12500+187877,56)/2).

В силу абзаца 6 пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате потребителю уплаченной за товар суммы по требованию продавца и за его счет потребитель обязан возвратить товар с недостатками.

При этом суд полагает возложить на истца обязанность возвратить ответчику смартфон Google Pixel 7 Pro 12/128 Гб, серийный номер GA03453-US, IMEI №, поскольку иное привело бы к неосновательному обогащению истца.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика подлежат взысканию расходы на проведение экспертизы в размере 5000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 10000 руб., расходы на оплату услуг нотариуса в размере 1600 руб., почтовые расходы в размере 83,50 руб., подтверждены документально, возражений со стороны ответчика не поступило.

В силу 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6273,77 руб..

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░ ░░░░░░░░░ Google Pixel 7 Pro 12/128 ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░ GA03453-US, IMEI №, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░ ░░░░░░» 27.07.2023.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░ ░░░░░░» (< >) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░. (< >) ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 76999 ░░░., ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ 12500 ░░░., ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 187 877,56 ░░░., ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ 11.04.2024 ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ 769,99 ░░░. ░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1400 ░░░., ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5000 ░░░., ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10000 ░░░., ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1600 ░░░., ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 83,50 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 138 688,28 ░░░..

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░ ░░░░░░» (< >) ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 6273,77 ░░░..

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░                                                                      ░.░. ░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 17 ░░░░░░ 2024 ░░░░

< >