Решение по делу № 2-3837/2024 от 11.09.2024

Дело №

№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ <адрес>

ФИО12 в составе председательствующего судьи Кребель В.А., при ведении протокола судебного заседания помощником судьи ФИО7, при подготовке и организации судебного процесса помощником судьи ФИО8, с участием прокурора ФИО9,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО13 в интересах ФИО1, ФИО2 к ФИО14 о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО15 обратился в суд с иском в интересах ФИО1, ФИО2 к ФИО16 о взыскании компенсации морального вреда, штрафа в связи с предоставлением услуг теплоснабжения ненадлежащего качества. В обоснование заявленных требований указал, что органами прокуратуры в связи с произошедшими инцидентами на ФИО18 многочисленными обращениям граждан, публикациями в средствах массовой информации, связанными нарушениями температурного режима в жилых и нежилых помещениях в ДД.ММ.ГГГГ проведена проверка соблюдения ФИО17 обязательных требований в области промышленной безопасности, установленных федеральным законодательством, требований к эксплуатации объектов в области энергетического надзора на ФИО19, по результатам которой выявлены множественные нарушения законодательства в области промышленной и энергетической безопасности. ДД.ММ.ГГГГ между ФИО20 заключен договор поставки энергоресурсов №.125.755.14 с дополнительным соглашением от ДД.ММ.ГГГГ №, в соответствии с условиями которого поставщик обязуется в течение срока, определенного настоящим договором, поставлять покупателю энергоресурсы в объеме совокупного потребления потребителями ориентировочно в количестве 5 679 349 Гкал, а также для собственных нужд ориентировочно в количестве 4 139 Гкал и технологических нужд (потери в тепловых сетях) покупателя ориентировочно в количестве 754 550 Гкал, в том числе от СП ТЭЦ-5. Проведенной прокуратурой проверкой установлено, что ДД.ММ.ГГГГ на ФИО21 произошло снижение параметров подачи теплоносителя на объекты, получающие тепловую энергию от ФИО22 ввиду следующих причин: в 20:13 часов ДД.ММ.ГГГГ в турбинном цехе ФИО23 произошла разгерметизация на участке (диам. 820 мм) трубопровода сетевой воды на тепловой пункт, трубопровод отключен и выведен в ремонт; в 03:10 часов ДД.ММ.ГГГГ произошло отключение котлоагрегата № по причине выявления дефекта на поверхности нагрева и отключения; в 12:56 часов ДД.ММ.ГГГГ отключен котлоагрегат КА-4 от ГПП; в 08:23 часов ДД.ММ.ГГГГ котлоагрегат КА-7 автоматически отключился, причина – разгерметизация трубопровода дренажа экранной панели №; в 15:28 часов ДД.ММ.ГГГГ котлоагрегат КА-9 отключен персоналом от ГПП, причина отключения – повреждение потолочного перекрытия пароперегревателя. Повреждения систем и оборудования ФИО25 привели к невозможности обеспечить диспетчерские задания по температуре и давлению теплоносителя в сети теплоснабжения в точке передачи теплоносителя в сети ФИО24 что в свою очередь привело к невозможности подачи теплоносителя надлежащего качества по температуре и давлению в том числе, многоквартирных домах и объектах социального обслуживания, расположенных на территории Центрального, Ленинского и <адрес>ов <адрес>, поскольку теплоснабжение от теплоисточника ТЭЦ № осуществляется в отношении 2 782 объектов, в том числе 1 650 многоквартирных жилых домов. Проверкой также установлено, что в жилом помещении по адресу: <адрес> проживают ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, являющаяся пенсионером и ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, являющийся пенсионером. Согласно акту № об обнаружении ненадлежащего качества предоставленных коммунальных услуг в многоквартирном доме по адресу: <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, параметры на тепловом узле составляли: Т1-66С, Т2-35С, Т3-54С. По температурному графику параметры должны составлять Т2-70С, Т3-95С. Указанные параметры на тепловом узле зафиксированы актом о результатах проверки температурного режима многоквартирного дома, составленном ДД.ММ.ГГГГ управляющей компанией ФИО26 По факту оказания услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей ДД.ММ.ГГГГ прокуратурой <адрес> в СУ СК России по <адрес> направлены материалы проверки для решения вопроса об уголовном преследовании. ДД.ММ.ГГГГ страшим следователем второго отдела по расследованию особо важных дел возбуждено уголовное дело по признакам состава преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 238 УК РФ № в отношении неустановленных лиц АО «ТГК 11». Параметры отопления по вышеуказанному адресу ниже установленных нормативов имели место в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Учитывая, что среднесуточная температура декабря 2023 года на территории <адрес> составила –14С, в отдельные дни (ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ) составляла от -20С до -29С, в связи с чем ФИО1 и ФИО2 испытывали дискомфорт от нахождения в квартире. Таким образом, материалами проверки установлен факт ненадлежащего оказания услуг теплоснабжения ФИО1 и ФИО2, проживающих по адресу: <адрес>, право материальных истцов на благоприятные условия проживания было нарушено, что повлекло причинение физических и нравственных страданий, вызванных низким температурным режимом в жилом помещении, дискомфортным воздействием низких температур на организмы ФИО1 и ФИО2 Размер компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей будет отвечать требованиям разумности и справедливости, поскольку определен исходя из характера причиненных ФИО1 физических и нравственных страданий с учетом фактических обстоятельств и ее индивидуальных особенностей. ФИО1 является пенсионером, имеет ряд заболеваний, в связи с чем, проживание в квартире с низким температурным режимом способствовало ухудшению общего самочувствия. Размер компенсации морального вреда в размере № рублей, будет отвечать требованиям разумности справедливости, поскольку определен исходя из характера причиненных ФИО2 физических и нравственных страданий с учетом фактических обстоятельств и его индивидуальных особенностей. ФИО2 является пенсионером, имеет ряд заболеваний, в связи с чем, проживание в квартире с низким температурным режимом способствовало ухудшению общего самочувствия. Учитывая, что в досудебном порядке ответчиком не были урегулированы возникшие разногласия с ФИО1 и ФИО2 и добровольно не удовлетворены требования потребителя, с ответчика в пользу ФИО1 и ФИО2 подлежит взысканию штраф в размере № рублей. На основании изложенного прокурор Октябрьского АО <адрес> просит взыскать с ФИО93 в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения компенсацию морального вреда в размере № рублей, а также штраф в размере № рублей, в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, компенсацию морального вреда в № рублей, штраф в размере № рублей.

В судебном заседании помощник прокурора Октябрьского административного округа <адрес> ФИО9, действующая на основании служебного удостоверения, заявленные исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Суду пояснила, что их квартира является угловой, в период отключения услуг теплоснабжения были вынуждены спать в одежде с грелками и бутылками. На время отключения отопления проживали на кухне, обогревались газом. В квартире температура воздуха была ориентировочно около +15С, окна промерзали. Обращались в управляющую компанию и Администрацию <адрес>, но так никто и не приходил. Имеет заболевание остеомиелит с детства, при котором переохлаждение противопоказано, так же имеет высокое давление.

Истец ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Суду пояснил, что в квартире температура воздуха достигала +14С, спали в одежде. Были вынуждены купить обогреватели.

Представитель ответчика ФИО27 ФИО10, действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования не признал, поддержал позицию, изложенную в письменных возражениях на исковое заявление, согласно которым истцом не доказан сам факт оказания услуг ненадлежащего качества. Полагал, что стороной истца не доказан сам факт оказания услуг ненадлежащего качества. Обращений от граждан-потребителей и УК о ненадлежащем качестве отопления в исковой период в адрес ответчика не поступало, акты ответчиком не составлялись, факт отклонения качества отопления в указанный период надлежаще не зафиксирован. В акте УК от ДД.ММ.ГГГГ не указано состояние оконных и дверных проемов во время измерений (открыты/закрыты), состояние запорной арматуры на радиаторах отопления (открыты/закрыты), соответствие мощности установленных радиаторов отопления объемам отапливаемых помещений в соответствии с ФИО11 51517-2000, а также отсутствуют сведения о приборах измерения температуры внутри помещений, на основании какой методики и каким способом производились замеры температуры воздуха в жилых помещениях, о пределах погрешности измерительного прибора, которым определялась температура воздуха в названных помещениях согласно ГОСТ 30494-96, что не позволяет с достоверностью сделать вывод о том, имелось ли отклонение температурного режима в помещениях от нормативных значений. Следовательно, факт отклонения температуры от нормативных значений в квартире материального истца не подтвержден документально. При указанных обстоятельствах в отсутствие доказательств факта поставки отопления ненадлежащего качества в квартире материального истца и в отсутствие вины ФИО28 оснований для удовлетворения исковых требований не имеется. Представленный в материалы дела истцом акт, составленный управляющей организацией ФИО29 не является допустимым доказательством факта нарушения ответчиком требований закона о теплоснабжении граждан-потребителей в силу следующего. В акте отсутствует данные о замерах температуры воздуха в квартире материальных истцов, следовательно, факт ненадлежащего качества услуги в жилом помещении не подтвержден, в связи с чем у ответчика не может возникнуть обязанность по опровержению неустановленного факта, согласно требования законодательства по защите прав потребителя. Кроме того, акт содержит данные, не соответствующие фактическим обстоятельствам, имеющим место на дату его составления – ДД.ММ.ГГГГ. Так в пункте 3 акта указаны недостоверные параметры по температурному графику Т2 – 70С, Т3 – 95С и далее содержится вывод об отклонении температуры у потребителей на 41 градус. Приведенные данные не соответствуют действительности, поскольку параметры 95/70 соответствуют температуре наружного воздуха ниже -36С. Вместе с тем фактическая температура наружного воздуха ДД.ММ.ГГГГ составила -9,3С. В соответствии с Температурным графиком регулирования отопительной нагрузки потребителей на 2023–2024 при температуре наружного воздуха от -9 до -10С параметры теплоносителя Т3, которые управляющая организация обязана поддерживать в системе отопления после узла смешения составляет от 63 до 64С. При этом данные, зафиксированные управляющей компанией ФИО30 на тепловом узле составили Т1-66С (температура, поданная ответчиком на границу балансовой принадлежности с управляющей компанией), это подтверждает, что со стороны ответчика параметры теплоснабжения соответствовали температурному графику и были достаточными для оказания коммунальной услуги отопления надлежащего качества. Перепад давления составляет 12 метров, данные параметры также достаточны для обеспечения циркуляции теплоносителя в МКД обеспечения бесперебойного теплоснабжения. Параметры давления на тепловом узле, свидетельствуют о ненадлежащем состоянии внутридомовой инженерной системы отопления, а именно: гидравлическое сопротивление внутренней системы отопления (Р3 и Р2) зафиксированное актом = 2 м, что превышает нормативное значение (1 м), это свидетельствует о наличии коррозийных отложений во внутренней системе отопления МКД, что влечет снижения температуры теплоносителя внутри МКД. В материалах дела имеется доказательство соблюдения ответчиком параметров теплоносителя достаточных для оказания коммунальной услуги отопления надлежащего качества, и отсутствуют доказательства его нарушения по вине ответчика. Что в совокупности с параметрами давления во внутридомовой системе отопления подтверждает вину управляющей организации в возможном снижении качества отопления. Не установлена причинно-следственная связь между действиями ФИО34 и отклонением качества отопления (снижением температуры в квартире материального истца) в МКД от установленной нормы, не доказано, что именно АО ФИО38 является причинителем вреда, и следовательно, надлежащим ответчиком по настоящему делу. Требования истца основаны на материалах проверки, участником которой АО «Омск РТС» не являлось. АО «Омск РТС» по обстоятельствам, изложенным в исковом заявлении к ответственности не привлекалось. В отношении указанного МКД отсутствовали обращения потребителей (в том числе материальных истцов) на некачественное теплоснабжение потребителей (в том числе материальных истцов) на некачественное теплоснабжение в исковой период и позднее, не поступали запросы контролирующих органов. В мотивировочной части искового заявления не изложены обстоятельства и выводы о виновных действиях ФИО31 в причинении морального вреда материальным истцам. Отсутствуют доказательства причинения данного вреда действиями ФИО33 Теплоснабжение МКД по адресу: <адрес> осуществляется от теплоисточника ТЭЦ № по магистральным трубопроводам Южного луча от тепловой камера V-В-21/1 ФИО39 через внутриквартальные тепловые сети ФИО32 от одного элеваторного теплового узла в МКД по зависимой схеме согласно Акту балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности тепловых сетей. Передача тепловой энергии в исковой период от теплоисточника до жилого помещения материальных истцов происходила с участием следующих лиц: ФИО37 - магистральные тепловые сети, АО «Тепловая компания» - квартальные тепловые сети, ФИО49 – внутридомовое инженерное оборудование и сети в МКД. Оборудование ФИО35 было подготовлено к осенне-зимнему периоду 2023-2024 в полном объеме, замечаний к работе в декабре 2023 года на сетях и ПНС не зафиксировано. Готовность подтверждается актами гидравлических испытаний тепловых сетей, паспортом и актом готовности к осенне-зимнему периоду. В исковой период ФИО36 проводились ежедневные мероприятия на тепловых сетях, направленные на обеспечение качества теплоснабжения потребителей в МКД для повышения давления в подающих трубопроводах и увеличения располагаемых напоров потребителей. Качество предоставляемого отопления в МКД <адрес> зависит в том числе от надлежащего состояния квартальных тепловых сетей, находящихся на балансе ФИО42 и внутридомовых сетей, состояние которых в данном случае не соответствует требованиям закона. По ходу движения теплоносителя по сетям источника до потребителя были зафиксированы и подтверждены повреждения на сетях ФИО41 в связи, с чем происходит снижением температуры и давления теплоносителя на концевых объектах. ДД.ММ.ГГГГ между ФИО40 заключен договор №.125.25.13 на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя и купли-продажи тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь, пунктом 1.1. которого Предприятие обязалось осуществлять для ЭО организационно и технически связанные действия (услуги), обеспечивающие передачу тепловой энергии с использованием теплоносителя от точки приема тепловой энергии и теплоносителя до точки передачи тепловой энергии, теплоносителя юридическим и физическим лицам на условиях и в порядке, предусмотренных настоящим договором и в пределах его действия. В соответствии с п. 3.2.1 договора предприятие обязано обеспечить передачу тепловой энергии от точки приема в точку передачи Абонентам в должном количестве и с надлежащим качеством. Поскольку снижение параметров качества не происходило на оборудовании и тепловых сетях, принадлежащих ФИО43 последнее не имело объективной возможности повлиять на параметры теплоносителя в исковой период. При указанных обстоятельствах факт поставки отопления ненадлежащего качества в квартире материальных истцов не доказан, как и вина ФИО44 (отсутствуют доказательства наличия причинно-следственной связи между возможным отклонением качества отопления от нормы, действиями ответчиков и причинением какого-либо морального вреда материальному истцу). На основании письма УК Общество произвело перерасчет размера платы за отопление в порядке и в размерах, установленных законодательством РФ: за декабрь 2023 года в размере 107,48 рублей, который отражен в платежном документе (квитанции), перерасчет произведен на температуру 16С согласно данным ФИО45 Все взаиморасчеты по оплате коммунальной услуги за отопление в квартире потребителя производятся с ФИО48 в рамках заключенного договора теплоснабжения. ДД.ММ.ГГГГ в целях исполнения договора теплоснабжения с потребителями, а также недопущения нарушения прав граждан, на официальном сайте ФИО46 размещен пресс-релиз о порядке предстоящего перерасчета за коммунальную услугу по отоплению. Данная информация активно распространилась в СМИ и в коммунальных сетях, повысив тем самым уровень информированности населения. Таким образом, ФИО47 в добровольном порядке в полном соответствии с нормами действующего законодательства возместило потребителю стоимость некачественной оказанной услуги, тем самым полностью компенсировав вред, причиненный отклонением температурного режима, что не учтено истцом при определении размера возмещения морального вреда. Считает, что сумма компенсации морального вреда в указанном истцами размере в нарушение норм материального права не мотивирована и чрезмерно завышены. При рассмотрении требования о взыскании штрафа имеет существенное значение тот факт, что потребители с требованием о возмещении морального вреда к ответчику не обращались, следовательно, на момент подачи искового заявления у потребителя отсутствовало нарушенное право, выразившееся в отказе от добровольной компенсации морального вреда.

Представитель третьего лица ФИО50 в судебном заседании участия не принимал, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом. Представили письменные возражения, согласно которым в удовлетворении заявленных требований просит отказать. Указывает, что СП «ТЭЦ №» является структурным подразделением ФИО51 эксплуатирующим опасные производственные объекты, которые идентифицируются по следующим признакам опасности: - получение, использование, переработка, образование, хранение, транспортирование, уничтожение опасных веществ, предусмотренных пунктом 1 приложения 1 к Федеральному закону №-Ф3 в количествах, указанных в приложении 2 к Федеральному закону №-Ф3; - использование оборудования, работающего под избыточным давлением более 0,07 МПа: а) пара, газа (в газообразном, сжиженном состоянии); б) воды при температуре нагрева более 115 градусов Цельсия. Оборудование СП «ТЭЦ №» предназначено для выработки электрической и тепловой энергии в виде горячей воды и пара. На основании решения Минэнерго России (приказ от ДД.ММ.ГГГГ №) АО «ТГК №» выдан Паспорт готовности к отопительному периоду 2023/2024 (на основании акта готовности к отопительному периоду 2023-2024 № от ДД.ММ.ГГГГ) в отношении теплоэлектроцентрали ТЭЦ № (Приложение 2). Согласно пункту 3 статьи 15 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №-Ф3 «О теплоснабжении» ЕТО и теплоснабжающие организации, владеющие на праве собственности или ином законном основании источниками тепловой энергии и (или) тепловыми сетями в системе теплоснабжения, обязаны заключить договоры поставки тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя в отношении объема тепловой нагрузки, распределенной в соответствии со схемой теплоснабжения. Во исполнение указанной нормы и для оказания услуг по теплоснабжению и горячему водоснабжению потребителей <адрес> между ФИО52 (теплоснабжающей организацией, владеющей на праве собственности или ином законном основании источниками тепловой энергии) и ФИО53 (ЕТО) ДД.ММ.ГГГГ заключен договор поставки энергоресурсов №.125.755.14 (Приложение 1). Таким образом, в действующих правоотношениях АО «ТГК №» является поставщиком энергоресурсов, но не является стороной договоров теплоснабжения, заключаемых с потребителями <адрес>, которая согласно пункту 21 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» несет ответственность за несоблюдение требований к параметрам качества теплоснабжения, нарушение режима потребления тепловой энергии и (или) теплоносителя. В соответствии со статьей 157 Жилищного кодекса Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов № (далее также Правила №). Правила регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг (пункт 1 Правил №). В соответствии с пунктом 31 Правил № исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. Пунктом 15 приложения № к Правилам № установлено, что качество коммунальной услуги отопления должно обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях – не ниже +20С (в угловых комнатах +22С); допустимое снижение нормативной температуры в ночное время – не более 3С. Документом, фиксирующим нарушение качества предоставляемой коммунальной услуги, является акт, требования и порядок составления которого регламентирован также Правилами №. Согласно акту № об обнаружении ненадлежащего качества предоставляемых коммунальных услуг в многоквартирном доме по адресу: <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, параметры на тепловом узле составляли: Т1-66С, Т2-34С, Т3-54С. При этом замеры температуры воздуха внутри жилого помещения в котором проживает ФИО1, ФИО2, не проводились. Истцом заявлено требование о взыскании с ФИО54 компенсации морального вреда, причиненного ФИО1, ФИО2 в размере 10 000 рублей в пользу каждого. Однако, Прокурором Октябрьского АО <адрес> не представлены доказательства причинения ФИО1, ФИО2 морального вреда, не обоснован размер компенсации морального вреда. Истцом доказательства причинения физических и нравственных страданий ФИО1, ФИО2 не представлены, факт наличия таких страданий не подтвержден (отсутствуют медицинские справки, листы назначений и проч.), размер компенсации морального вреда не обоснован. В связи с этим, ФИО55 считает, что сумма компенсации морального вреда в размере № рублей в пользу каждого в нарушение норм материального права об основаниях, принципах и критериях определения размера компенсации морального вреда, не мотивирована и значительно завышена, основания для взыскания с ФИО56 в пользу ФИО1, ФИО2 компенсации морального вреда в указанном размере отсутствуют.

Представитель третьего лица ФИО57 в судебном заседании участия не принимала, представила в материалы дела письменное заявление о рассмотрении дела в их отсутствие. Представила письменный отзыв на исковое заявление, в котором указала, что теплоснабжение многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> осуществляет ФИО58 Поставщик несет ответственность за поставку тепловой энергии и (или) теплоносителя ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную нормативными актами продолжительность, в соответствии с действующим законодательством РФ. На основании акта проверки готовности к отопительному сезону ФИО59 был выдан паспорт готовности к отопительному периоду на 2023/2024 гг., получена справка о проведенных мероприятиях по подготовке тепловых энергоустановок к отопительному периоду на 2023/2024 гг. Из общедомового акта обследования от ДД.ММ.ГГГГ, составленного специалистами ФИО60 и письменных обращений ФИО1, ФИО2 следует, что температура в жилых помещениях МКД была ниже нормы. Управляющей компанией обязательства перед потребителями выполненными в полном объеме. 03.12.2023на ТЭЦ № АО «ТГК№» произошло снижение параметров подачи теплоносителя на объекты, получающие тепловую энергию от ТЭЦ №. Повреждения систем и оборудования ТЭЦ № АО «ТГК №» привели к невозможности обеспечить диспетчерские задания по температуре и давлению теплоносителя в сети теплоснабжения в точке передачи теплоносителя в сети АО «Омск РТС». В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в ФИО61 поступило многочисленное количество жалоб на низкие температуры в квартирах от жителей многоквартирных домов ОАО <адрес>, в м числе от жителе МКД по адресу: <адрес>. В связи с большим количеством заявок и недостаточностью сотрудников, составлять повартинрн6ые акты не было возможности. Кроме того, факт снижения температуры в квартирах в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ является общеизвестным фактором, ввиду широкого освещения в СМИ, официальных комментариев <адрес>. Таким образом, поскольку непосредственным исполнителем услуги по теплоснабжению является АО «Омск РТС», именно данная организация является ответственной за предоставление услуг надлежащего качества. На основании вышеизложенного против удовлетворения требований не возражаем.

Представитель третьего лица ФИО62 в судебном заседании участия не принимал, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Представитель ФИО63 в судебном заседании участия не принимали, представили в материалы дела письменное заявление о рассмотрении дела в их отсутствие.

Выслушав явившихся лиц, исследовав материалы гражданского дела, оценив доказательства в их совокупности, суд находит заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению, по ниже приведенным основаниям.

Согласно статьи 35 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О прокуратуре Российской Федерации», прокурор вправе обратиться в суд с заявлением или вступить в дело в любой стадии процесса, если этого требует защита прав граждан и охраняемых законом интересов общества или государства.

Согласно части 1 статьи 45 ГПК РФ прокурор вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов граждан, неопределенного круга лиц или интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований. Заявление в защиту прав, свобод и законных интересов гражданина может быть подано прокурором только в случае, если гражданин по состоянию здоровья, возрасту, недееспособности и другим уважительным причинам не может сам обратиться в суд.

В силу статьи 12 ГК РФ, статьи 56 ГПК РФ каждое лицо имеет право на защиту своих гражданских прав способами, предусмотренными законом, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как основание своих требований и возражений.

В соответствии со статьей 1, статьей 8 ГК РФ выбор способа защиты права избирается истцом, при этом он должен соответствовать характеру допущенного нарушения и удовлетворение заявленных требований должно привести к восстановлению нарушенного права или защите законного интереса.

В силу положений статьи 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте части 3 статьи 123 Конституции РФ и статьи 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу части 4 статьи 3 ЖК РФ никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены этим Кодексом и другими федеральными законами.

На основании пунктов 1, 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» по договору горячего или холодного водоснабжения (далее также - договор водоснабжения) организация, осуществляющая горячее водоснабжение или холодное водоснабжение, обязуется подавать абоненту через присоединенную водопроводную сеть горячую, питьевую и (или) техническую воду установленного качества в объеме, определенном договором водоснабжения, а абонент обязуется оплачивать принятую воду и соблюдать предусмотренный договором водоснабжения режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении водопроводных сетей и исправность используемых им приборов учета. К договору водоснабжения применяются положения о договоре об энергоснабжении, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации, если иное не установлено настоящим Федеральным законом, принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации и не противоречит существу договора водоснабжения.

Согласно части 1 статьи 157 ЖК РФ правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с подпунктом «а» пункта 31, подпунктом «а» пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 354 (введенных в действие с ДД.ММ.ГГГГ, далее по тексту Правила предоставления коммунальных услуг N 354) исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, а потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

В соответствии со ст. 2 Федерального закона № 190-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «О теплоснабжении» надежность теплоснабжения – характеристика состояния системы теплоснабжения, при котором обеспечиваются качество и безопасность теплоснабжения. Под качеством теплоснабжения понимается совокупность установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) договором теплоснабжения характеристик теплоснабжения, в том числе термодинамических параметров теплоносителя.

В силу части 1 статьи 3 Федерального закона № 190-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «О теплоснабжении» одним из общих принципов организации отношений в сфере теплоснабжения являются обеспечение надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов.

В соответствии с частью 2 статьи 13 вышеназванного закона потребители подключенные (технологически присоединенные) к системе теплоснабжения заключают с теплоснабжающими организациями договоры теплоснабжения.

В соответствии с пунктом 6 части 8 статьи 15 вышеназванного закона условия договора теплоснабжения должны соответствовать техническим условиям. Договор теплоснабжения должен, в том числе определять обязательства теплоснабжающей организации по обеспечению надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов и с правилами организации теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации, и соответствующие обязательства потребителя тепловой энергии.

Теплоснабжающие организации и теплосетевые организации обязаны обеспечить безаварийную работу объектов теплоснабжения (часть 5 статьи 20 Федерального закона № 190-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «О теплоснабжении»).

В силу пункта 1 статьи 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим её потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения (п. 1 ст. 542 ГК РФ).

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

В соответствии с пунктом 2 Правил № исполнитель - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги; потребитель - собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги; ресурсоснабжающая организация - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов.

Согласно подпункту «в» пункта 3 Правил № предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении №.

Потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества (подпункт «а» пункта 3 Правил №).

Требования к качеству подачи горячей воды установлены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя России от ДД.ММ.ГГГГ № (далее Правила №).

В соответствии с пунктом 5.3.1 названных Правил № качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов. Температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям), должна быть не менее 60C в открытых системах горячего водоснабжения и не менее 50C - в закрытых. Температура воды в системе горячего водоснабжения должна поддерживаться при помощи автоматического регулятора, установка которого в системе горячего водоснабжения обязательна. Температура воды на выходе из водоподогревателя системы горячего водоснабжения должна выбираться из условия обеспечения нормируемой температуры в водоразборных точках, но не более 75C.

В соответствии со статьей 39 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 52-ФЗ и пунктом 2 Положения о государственном санитарно-эпидемиологическом нормировании, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены санитарные правила и нормы СанПиН ДД.ММ.ГГГГ-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», действующих на момент подачи настоящего иска и рассмотрения настоящего спора (действуют с ДД.ММ.ГГГГ).

Согласно требованиям СанПиН ДД.ММ.ГГГГ-21 качество и безопасность питьевой и горячей воды должны соответствовать гигиеническим нормативам. Температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60C и не выше плюс 75C.

В соответствии со статьями 4, 7 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасной для жизни и здоровья потребителя, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни, здоровья потребителей, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителей, являются обязательными и устанавливаются законом. Если предусмотрены обязательные требования к работе (услуге), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую этим требованиям.

В соответствии с разъяснениями, данными в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на исполнителе.

Пунктом 154 Правил № предусмотрено, что исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В статье 13 Закона о защите прав потребителей закреплено, что за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором. Компенсация морального вреда, причиненного гражданину изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), нарушением иных принадлежащих ему прав или нематериальных благ, в том числе допущенным одновременно с нарушением прав потребителей (например, при отказе продавца удовлетворить требование потребителя о замене товара в случае обнаружения недостатков товара, совершенном в оскорбительной форме, унижающей честь и достоинство потребителя), может быть взыскана судом по общим правилам, то есть при доказанности факта нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие гражданину нематериальные блага. Размер взыскиваемой в пользу потребителя компенсации морального вреда определяется судом независимо от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Судом установлено, что с ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 является собственником 1/4 доли квартиры по адресу: <адрес>.

Вместе с тем, как следует из копии финансового лицевого счета от ДД.ММ.ГГГГ в вышеуказанной квартире с ДД.ММ.ГГГГ зарегистрирован и проживает ФИО2, а также в числе собственников по 1/4 доли числятся – ФИО3 (сын), ФИО4 (дочь) и ФИО5 (внучка).

Частью 1 статьи 157.2 ЖК РФ установлено, что при управлении многоквартирным домом управляющей организацией коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме и нанимателям жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме (далее собственники и пользователи помещений в многоквартирном доме) предоставляются ресурсоснабжающей организацией в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг в случаях принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме решения, о заключении собственниками помещений в многоквартирном доме, действующими от своего имени, в порядке, установленном названным Кодексом, соответственно договора теплоснабжения.

Управление многоквартирным домом осуществляет управляющая компания ФИО64 на основании договора управления.

ФИО65 является ресурсоснабжающей организацией для жителей многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>.

ДД.ММ.ГГГГ между № (энергоснабжающая организация) и ФИО66 (предприятие) заключен договор на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя и купли-продажи тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь, по условиям которого предприятие обязуется осуществлять для Омского филиала ЭО организационно и технологически связанные действия, обеспечивающие поддержание технических устройств тепловых сетей в состоянии, соответствующем установленным техническими регламентами и требованиями, и передачу тепловой энергии с использованием теплоносителя от точки приема тепловой энергии и теплоносителя до точки передачи тепловой энергии, теплоносителя, юридическим и физическим лицам на условиях и в порядке, предусмотренных настоящим договором и в пределах его действия (пункт 1.1. договора).

Пунктами 3.1.1–3.1.5 договора предусмотрено, что энергоснабжающая организация обязуется выполнять гидравлические расчеты тепловых сетей от собственных источников тепловой энергии до тепловых пунктов абонентов; а также поддерживать среднесуточную температуру сетевой воды на источнике теплоты в соответствии с температурным графиком, давление в обратной магистрали на вводе предприятия, обеспечивающее заполнение местной системы, при условии соблюдения предприятием расхода сетевой воды не выше установленного договором; обеспечивать качество сетевой воды, установленное Правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденными приказом Министерства энергетики РФ; сообщать предприятию об авариях и утечках теплоносителя из теплопотребляющих систем (ТПС) и сетей как своих, так и абонентов, нарушениях гидравлического режима, прекращении подачи горячей воды абонентам в межотопительный период по телефонам 8 (3812) 68-05-46, 68-17-10. До момента окончания отопительного сезона информировать предприятия о плановом, текущем, капитальном ремонтах на энергетических объектах ЭО.

Согласно пунктам 3.2.1, 3.2.2, 3.2.3, 3.2.4, 3.2.6 договора предприятие обязуется обеспечить передачу тепловой энергии от точки приема в точку передачи абонентам в количестве, полученном от ЭО, за вычетом нормативных потерь тепловой энергии на тепловых сетях предприятия. Качество и параметры тепловой энергии должно соответствовать требованиям технических регламентов и иным обязательным требованиям, установленным действующим законодательством РФ.

Предприятие обязуется ежегодно проводить ремонт и наладку тепловых сетей, ЦТП, оборудования, приборов учета, обеспечивать их безотказную работу; производить отключения или подключения объектов абонентов в сетях предприятия по нарядам ЭО; немедленно информировать ЭО об аварийных ситуациях на тепловых сетях и утечки теплоносителя из своих теплопотребляющих систем и сетей, о ремонтных и профилактических работах, влияющих на исполнение обязательств по договору, а также о нарушениях гидравлического режима, прекращении подачи тепловой энергии и теплоносителя; производить отключение своего оборудования и тепловых сетей только после получения разрешения ЭО, оформленного в виде утвержденной заявки на вывод оборудования из работы или резерва с указанием объема теплоносителя в отключаемых тепловых сетях.

АО «Тепловая компания» в данном случае, исходя из условий вышеуказанного договора, является теплосетевой организацией.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО67 заключен договор поставки энергоресурсов №.125.755.14 с дополнительным соглашением от ДД.ММ.ГГГГ №, в соответствии с условиями которого поставщик обязуется в течение срока, определенного настоящим договором, поставлять покупателю энергоресурсы в объеме совокупного потребления потребителями ориентировочно в количестве 5 679 349 Гкал, а также для собственных нужд ориентировочно в количестве 4 139 Гкал и технологических нужд (потери в тепловых сетях) покупателя ориентировочно в количестве 754 550 Гкал, в том числе от СП ТЭЦ-5.

В соответствии с пунктом 1.7.1 договора среднесуточная температура сетевой воды в точках поставки соответствует заданному диспетчерскому графику регулирования отпуска тепловой энергии.

Отклонение от заданного режима в точках поставки предусматривает не более: по температуре воды, поступающей в тепловую сеть: +/- 3%; по давлению в подающем трубопроводе: +/- 5%; по давлению в обратном трубопроводе: +/- 0,2 кгс/см.

Поставщик несет ответственность за поставку тепловой энергии и (или) теплоносителя ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную нормативными актами продолжительность, в соответствии с действующим законодательством РФ (п. 6.3 договора).

Из схемы теплоснабжения <адрес> на 2021 год 52401.0М – ПСТ.000.000, утвержденной приказом Министерства энергетики Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ в редакции до 2023 года на 2021 год, утвержденной Приказом Министерства энергетики Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № следует, что по системе теплоснабжения ФИО68 от теплоисточника ФИО69 теплоносители получают объекты, расположенные на территории Центрального, Ленинского и <адрес>ов <адрес>.

Проведенной прокуратурой проверкой установлено, что ДД.ММ.ГГГГ на ФИО72 произошло снижение параметров подачи теплоносителя на объекты, получающие тепловую энергию от ТЭЦ № ввиду следующих причин: в 20:13 часов ДД.ММ.ГГГГ в турбинном цехе ФИО70 произошла разгерметизация на участке (диам. 820 мм) трубопровода сетевой воды на тепловой пункт, трубопровод отключен и выведен в ремонт; в 03:10 часов ДД.ММ.ГГГГ произошло отключение котлоагрегата № по причине выявления дефекта на поверхности нагрева и отключения; в 12:56 часов ДД.ММ.ГГГГ отключен котлоагрегат КА-4 от ГПП; в 08:23 часов ДД.ММ.ГГГГ котлоагрегат КА-7 автоматически отключился, причина – разгерметизация трубопровода дренажа экранной панели №; в 15:28 часов ДД.ММ.ГГГГ котлоагрегат КА-9 отключен персоналом от ГПП, причина отключения – повреждение потолочного перекрытия пароперегревателя.

Повреждения систем и оборудования ФИО71 привели к невозможности обеспечить диспетчерские задания по температуре и давлению теплоносителя в сети теплоснабжения в точке передачи теплоносителя в сети АО «Омск РТС», что в свою очередь привело к невозможности подачи теплоносителя надлежащего качества по температуре и давлению в том числе, многоквартирных домах и объектах социального обслуживания, расположенных на территории Центрального, Ленинского и <адрес>ов <адрес>, поскольку теплоснабжение от теплоисточника ТЭЦ № осуществляется в отношении 2 782 объектов, в том числе 1 650 многоквартирных жилых домов.

Согласно справке ФИО73 среднесуточная температура воздуха в <адрес> с 07 по ДД.ММ.ГГГГ составляла: ДД.ММ.ГГГГ -30,8?; ДД.ММ.ГГГГ - 35,2?; ДД.ММ.ГГГГ -30,8?; ДД.ММ.ГГГГ -31,4?; ДД.ММ.ГГГГ -33,9?; ДД.ММ.ГГГГ -31,9?; ДД.ММ.ГГГГ -28,4?.

Согласно акту № об обнаружении ненадлежащего качества предоставленных коммунальных услуг в многоквартирном доме по адресу: <адрес>, параметры на тепловом узле управления составляли: Т1-66С, Т2-34С, Т3-54С. По температурному графику параметры должны составлять Т2-70С, Т3-95С.

Указанные параметры на тепловом узле зафиксированы актом о результатах проверки температурного режима многоквартирного дома, составленном ДД.ММ.ГГГГ управляющей компанией ООО «Космос-1».

Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору Сибирское управление Ростехнадзора установлено, что структурным подразделении ФИО74 ДД.ММ.ГГГГ допущено значительное снижение температуры воды в подающих трубопроводах от указанной в температурном графике центрального регулирования источников тепла. Снижение температуры в подающих трубопроводах составило 15,7 % от температуры, указанной в температурном графике. В связи с выявлением указанного факта в адрес ФИО75 вынесено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от ДД.ММ.ГГГГ №.

В связи со снижением температуры воздуха в квартирах потребителей, ДД.ММ.ГГГГ по факту оказания услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей ФИО76 возбуждено уголовное дело по признакам состава преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 238 УК РФ № в отношении неустановленных лиц ФИО77

Согласно ответу ФИО78 от ДД.ММ.ГГГГ за исх. № ОРТС/лп/1156, направленному в адрес заместителя ФИО79 в связи со сложившейся ситуацией и понижением параметров теплоносителя на теплоисточнике ТЭЦ №, оказание коммунальной услуги по отоплению многоквартирных домов было ненадлежащего качества. Изменение размера платы за период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №. На основании раздела Х Правил № составляется акт с указанием нарушения параметров качества, времени и даты начала предоставления услуги/предоставления услуги ненадлежащего качества, на основании акта оформленного в установленном порядке, производится перерасчет платы. В адрес Управляющих компаний, ТСЖ от имени ФИО80» направлены письма о предоставлении в кратчайшие сроки актов о фактических параметрах температуры помещениях многоквартирных домов, на основании которых будет произведен перерасчет. В домах, не оборудованных общедомовыми приборами учета тепловой энергии (ОДПУ), перерасчет будет отражен в квитанциях за ДД.ММ.ГГГГ. В домах, оборудованных (ОДПУ), перерасчет будет учтен при проведении годовой корректировки по отоплению по итогам календарного года в ДД.ММ.ГГГГ.

По сведениям Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору Сибирское управление Ростехнадзора (справка) на опасном производственном объекте «Площадка главного корпуса ТЭЦ структурного подразделения ФИО81 №» в ДД.ММ.ГГГГ произошли следующие инциденты:

1. Инцидент ДД.ММ.ГГГГ

В соответствии с оперативным сообщением, поступившим в Омский отдел по надзору за тепловыми электростанциями, теплогенерирующими установками и сетями и котлонадзору (вх. от ДД.ММ.ГГГГ №), ДД.ММ.ГГГГ в 20:13 произошла разгерметизация на участке (диаметр 820 мм, сталь 17ГС) трубопровода сетевой воды на тепловой пункт (рег. №). Трубопровод отключен и выведен в ремонт.

2. Инцидент ДД.ММ.ГГГГ

3. Инцидент ДД.ММ.ГГГГ

4. Инцидент ДД.ММ.ГГГГ

В соответствии с оперативным сообщением, поступившим в Омский отдел по надзору за тепловыми электростанциями, теплогенерирующими установками и сетями и котлонадзору(вх. от ДД.ММ.ГГГГ №), ДД.ММ.ГГГГ в 08:23 КА-7 (рег. №Э) отключился защитой по недопустимому понижению уровня в барабане котла. Причина отключения – разгерметизация трубопровода дренажа экранной панели №.

5. Инцидент ДД.ММ.ГГГГ

В соответствии с оперативным сообщением, поступившим в Омский отдел по надзору за тепловыми электростанциями, теплогенерирующими установками и сетями и котлонадзору (вх. от ДД.ММ.ГГГГ №), ДД.ММ.ГГГГ в 09:18 КА-2 (рег. №Э) отключен от ГПП с небалансом более 50 т/час.

6. Инцидент ДД.ММ.ГГГГ

В соответствии с оперативным сообщением, поступившим в Омский отдел по надзору за тепловыми электростанциями, теплогенерирующими установками и сетями и котлонадзору (вх. от ДД.ММ.ГГГГ №), ДД.ММ.ГГГГ в 15:18 КА-9 (рег. №) отключен персоналом от ГПП с небалансом более 50 т/час. Причина отключения – повреждение потолочного пароперегревателя.

7. Инцидент ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с оперативным сообщением, поступившим в Омский отдел по надзору за тепловыми электростанциями, теплогенерирующими установками и сетями и котлонадзору (вх. от ДД.ММ.ГГГГ №), ДД.ММ.ГГГГ в 10:46 КА-9 (рег. №) отключился защитой по погасанию факела. Прослушивается шум в топке котла. Последствия отсутствуют.

8. Инцидент ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с оперативным сообщением, поступившим в Омский отдел по надзору за тепловыми электростанциями, теплогенерирующими установками и сетями и котлонадзору (вх. от ДД.ММ.ГГГГ №), ДД.ММ.ГГГГ в 05:20 КА-9 (рег. №) отключен оперативным персоналом. Прослушивается шум в топке котла. Последствия отсутствуют.

9. Инцидент ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с оперативным сообщением, поступившим в Омский отдел по надзору за тепловыми электростанциями, теплогенерирующими установками и сетями и котлонадзору (вх. от ДД.ММ.ГГГГ №), ДД.ММ.ГГГГ в 05:30 КА1 (рег. №Э) отключился от главного паропровода действием технологической защиты «По погасанию факела». Последствия отсутствуют.

10. Инцидент ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с оперативным сообщением, поступившим в Омский отдел по надзору за тепловыми электростанциями, теплогенерирующими установками и сетями и котлонадзору (вх. от ДД.ММ.ГГГГ №), ДД.ММ.ГГГГ в 11:53 КА-7 (рег. №Э) отключен персоналом от ГПП с небалансом пар-вода более 50 т/час. Последствия отсутствуют.

В соответствии с порядком проведения технического расследования причин аварий, инцидентов и случаев утраты взрывчатых материалов промышленного назначения, утвержденным приказом Ростехнадзора от ДД.ММ.ГГГГ №, данные инциденты расследуются организацией, эксплуатирующей опасный производственный объект без участия представителя Ростехнадзора. В результате указанных инцидентов происходило снижение параметров теплоносителя от СП «ТЭЦ №».

На 6:00 ДД.ММ.ГГГГ СП «ТЭЦ №» допущено значительное снижение температуры воды в подающих теплопроводах от указанной температурном графике центрального регулирования источников тепла. Температура в подающих трубопроводах источника тепла в соответствии с графиком должна быть 89С. Фактическая температура сетевой воды составила 75С. Снижение температуры в подающих трубопроводах составило 15,7% от температуры указанной в температурном графике.

ДД.ММ.ГГГГ Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору Сибирское управление Ростехнадзора АО «ТГК №» вынесено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № на основании поступивших сведений, что за прошедшие сутки по состоянию на 06-00 ДД.ММ.ГГГГ в структурном подразделении «ТЭЦ №» АО «ТГК №» допущено значительное снижение температуры воды в подающих трубопроводах от указанной в температурном графике центрального регулирования источников тепла. Температура в подающих трубопроводах источника тепла в соответствии с графиком должна быть 89С. Фактическая температура сетевой воды составила 75С. Снижение температуры в подающих трубопроводах составило 15,7% от температуры, указанной в температурном графике.

На основании акта проверки о готовности к отопительному периоду от ДД.ММ.ГГГГ № ФИО82 выдан паспорт о готовности к работе в отопительный сезон 2023/2024 гг. В ходе проведения проверки готовности к отопительному периоду комиссия установила: готовность АО «ТГК №» готово к отопительному периоду.

Также на основании акта проверки готовности к отопительному периоду от ДД.ММ.ГГГГ №, ФИО83 был выдан паспорт готовности к работе в отопительный сезон на 2023/2024 гг.

Оснований не доверять вышеустановленным обстоятельствам у суда не имеется. Доказательств обратного, в том числе того, что температурный режим в квартире материального истца соответствовал требованиям САНПИН ДД.ММ.ГГГГ-21, ответчиком в порядке ст. 56 ГПК РФ суду не представлено.

Указанные ответчиком в возражениях доводы о том, что обращений от граждан потребителей и УК о ненадлежащем качестве отопления в исковой период в адрес Общества не поступало, факт отклонения качества отопления в указанный период надлежаще не зафиксирован не нашел своего подтверждения, не могут служить доказательством того, что температура в квартире, где проживает истец соответствовала допустимым нормативам, предъявляемым требованиями САНПИН, в связи с чем доводы ответчика в данной части судом отклоняются.

В соответствии с пунктом 3 статьи 15 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 190-ФЗ «О теплоснабжении» единые теплоснабжающие организации и теплоснабжающие организации, владеющие на праве собственности или ином законном основании источниками тепловой энергии и (или) тепловыми сетями в системе теплоснабжения, обязаны заключить договоры поставки тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя в отношении объема тепловой нагрузки, распределенной в соответствии со схемой теплоснабжения.

Во исполнение указанной нормы, как было указано ранее, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО84 был заключен договор поставки энергоресурсов №.125.755.14 с дополнительным соглашением от ДД.ММ.ГГГГ №.

Таким образом, на основании изложенного и из материалов дела бесспорно следует, что ФИО85 имеет статус единой теплоснабжающей организации в схеме теплоснабжения <адрес>, в обязанности которой входит заключение договоров теплоснабжения с любым обратившимся потребителем тепловой энергии, теплопотребляющие установки которого находятся в данной системе теплоснабжения, является исполнителем услуги по теплоснабжению потребителей.

В соответствии с пунктом 31 Правил № исполнитель обязан предоставить потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

В соответствии с пунктом 149 Правил № лишь исполнитель коммунальных услуг несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность, в том числе за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг.

Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести перерасчет потребителю платы за такую коммунальную услугу в сторону её уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от платы такой услуги (п. 150 Правил №).

Поскольку исполнителем услуги является ФИО86 именно ответчик обязан предоставить потребителю услуги надлежащего качества. Учитывая вышеприведенную совокупность доказательств, суд приходит к выводу, что ответчиком АО «Омск РТС» не представлено бесспорных и достоверных доказательств того, что им оказаны услуги потребителям по теплоснабжению надлежащего качества. Также суд принимает во внимание произведение ответчиком перерасчета платы за отопление потребителю на 16С, что само по себе свидетельствует об отклонении температурных показателей от установленных нормативов.

Доказательств, опровергающих доводы истца, стороной ответчика, в нарушение статьи 56 ГПК РФ, суду не представлено.

Таким образом, факт нарушения прав истца как потребителя на предоставление услуги по теплоснабжению надлежащего качества нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства.

Вместе с тем, ответчиком в материалы дела не представлено доказательств того, что снижение температурного режима возникло в результате ненадлежащего исполнения обязательств управляющими организациями дома. Доказательств, проведения работ с отключением от теплоснабжения в доме, в котором проживает истец в период ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в материалы дела не представлено. При этом ответчиком, несмотря на их доводы, не представлено доказательств того, что в спорный период в квартире истца температурный режим соответствовал обязательным нормативам. Проведение замеров в отсутствии представителя ресурсоснабжающей организации обосновано, учитывая массовый характер обращений по фактам снижения качества услуг.

Кроме того, в данной ситуации суд учитывает показатели среднесуточной температуры воздуха, значения которой зафиксированы в районе - 30С, - 35С, что в совокупности с пониженными параметрами на тепловом узле, зафиксированными в акте, позволяет прийти к выводу о наличии в квартире материального истца в заявленный период температуры ниже нормы. Доказательств обратного в дело не представлено.

Учитывая установление судом нарушений прав потребителя исковые требования о взыскании компенсации морального вреда следует признать обоснованными.

Определяя размер, подлежащей компенсации морального вреда, суд указывает следующее.

Пунктом 1 статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, не отчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред (статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу пункта 1 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 (статьи 1064 - 1101 ГК РФ) и статьей 151 ГК РФ.

Согласно статье 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред (пункт 1).

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда (пункт 2).

Согласно преамбуле Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Следовательно, на правоотношения сторон, одна из которых приобретает услугу по теплоснабжению, а другая данную услугу оказывает, распространяются положения вышеназванного закона в части взыскания морального вреда.

Согласно статье 15 Закона РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Как следует из разъяснений, данных в пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Потерпевший - истец по делу о компенсации морального вреда должен доказать факт нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага, а также то, что ответчик является лицом, действия (бездействие) которого повлекли эти нарушения, или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

Вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред (пункт 2 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пунктам 14, 15 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 33 под физическими страданиями следует понимать физическую боль, связанную с причинением увечья, иным повреждением здоровья, либо заболевание, в том числе перенесенное в результате нравственных страданий, ограничение возможности передвижения вследствие повреждения здоровья, неблагоприятные ощущения или болезненные симптомы, а под нравственными страданиями - страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушение душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции).

Отсутствие заболевания или иного повреждения здоровья, находящегося в причинно-следственной связи с физическими или нравственными страданиями потерпевшего, само по себе не является основанием для отказа в иске о компенсации морального вреда.

Причинение морального вреда потерпевшему в связи с причинением вреда его здоровью во всех случаях предполагается, и сам факт причинения вреда здоровью, в том числе при отсутствии возможности точного определения его степени тяжести, является достаточным основанием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда.

Согласно пункту 25 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 ГК РФ, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.

Размер компенсации морального вреда не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других имущественных требований.

Согласно пунктам 26 – 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», определяя размер компенсации морального вреда, суду необходимо, в частности, установить, какие конкретно действия или бездействие причинителя вреда привели к нарушению личных неимущественных прав заявителя или явились посягательством на принадлежащие ему нематериальные блага и имеется ли причинная связь между действиями (бездействием) причинителя вреда и наступившими негативными последствиями, форму и степень вины причинителя вреда и полноту мер, принятых им для снижения (исключения) вреда.

Тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред (например, характер родственных связей между потерпевшим и истцом); характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия), которые подлежат оценке с учетом способа причинения вреда (например, причинение вреда здоровью способом, носящим характер истязания, унижение чести и достоинства родителей в присутствии их детей), а также поведение самого потерпевшего при причинении вреда (например, причинение вреда вследствие провокации потерпевшего в отношении причинителя вреда); последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни.

При определении размера компенсации морального вреда суду необходимо устанавливать, допущено причинителем вреда единичное или множественное нарушение прав гражданина или посягательство на принадлежащие ему нематериальные блага (пункт 27).

Под индивидуальными особенностями потерпевшего, влияющими на размер компенсации морального вреда, следует понимать, в частности, его возраст и состояние здоровья, наличие отношений между причинителем вреда и потерпевшим, профессию и род занятий потерпевшего (пункт 28).

Пунктом 30 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» установлено, что при определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации), устранить эти страдания либо сгладить их остроту.

Судам следует иметь в виду, что вопрос о разумности присуждаемой суммы должен решаться с учетом всех обстоятельств дела, в том числе значимости компенсации относительно обычного уровня жизни и общего уровня доходов граждан, в связи с чем исключается присуждение потерпевшему чрезвычайно малой, незначительной денежной суммы, если только такая сумма не была указана им в исковом заявлении.

Исходя из установленных обстоятельств, положений приведенных норм права, принципа разумности и справедливости, суд считает возможным удовлетворить заявленные требования частично и взыскать с ответчика АО «Омск РТС» компенсацию морального вреда в пользу ФИО1, ФИО2 в размере № рублей в пользу каждого, считая данную сумму разумной, справедливой и обоснованной.

Определяя указанный размер компенсации морального вреда, суд, учитывает преклонный возраст истцов (ФИО1 – № года, ФИО2 - № года), характер и объем нравственных страданий причиненных ФИО1, ФИО2, фактические обстоятельства дела, индивидуальные особенности потерпевших, учитывает, что ФИО1, ФИО2 являются пенсионерами, в силу преклонного возраста большую часть времени находятся дома. Также суд учитывает степень вины ответчика ФИО87

Факт произведения перерасчета платы за коммунальные услуги, суд считает безотносительным к предмету спора, так как основанием и предметом настоящего спора являются нравственные и физические страдания истцов в результате ненадлежащего оказания услуг, а не нарушение имущественных прав.

Пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с тем, что суд пришел к выводу о нарушении прав ФИО1, ФИО2 как потребителя услуг ФИО88 требование о взыскании с данного ответчика штрафа подлежит удовлетворению в размере 3 000 рублей в пользу каждого (6 000 рублей * 50%). Оснований для применения статьи 333 ГК РФ судом не установлено, определенный судом размер штрафа соответствует тяжести нарушений.

По правилам статьи 103 ГПК РФ взысканию с ответчика в доход бюджета <адрес> подлежит госпошлина в размере № рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО89, действующего в интересах ФИО1, ФИО2 к ФИО90 удовлетворить частично.

Взыскать с ФИО91 (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт №), ФИО2 (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере № рублей в пользу каждого, штраф в размере № рублей в пользу каждого.

Исковые требования в остальной части оставить без удовлетворения.

Взыскать с ФИО92 в бюджет <адрес> государственную пошлину в размере № рублей.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд <адрес> в течении месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья В.А. Кребель

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Решение по делу № 2-3837/2024 от 11.09.2024

2-3837/2024

Движение по делу

Документы

Детальная проверка физлица