Решение по делу № 2-2774/2023 от 08.12.2022

УИД: 40RS0№-80

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Калужский районный суд Калужской области в составе:

председательствующего судьи Паршиной Р.Н.,

при секретаре Никеевой Е.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Калуга

                                01 марта 2023 года

гражданское дело №2-1-2774/2023 по иску Николаевой А.А., Николаева В.В. к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

08.12.2022 года истцы обратились в суд с указанным выше иском к ответчику ООО «Анекс Туризм», уточнив впоследствии исковые требования, просили взыскать с ответчика в пользу Николаева В.В. денежные средства за неоказание услуги в сумме 65 000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 35 000 руб., неустойку в сумме 65 000 руб., и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, расходов по оплате услуг представителя в размере 50 000 рублей.

Истцы в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались своевременно и надлежащим образом, направили в суд своего представителя. В судебном заседании представитель истцов по доверенности Байкалов З.А. уточненные исковые требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить.

Ответчик ООО «Анекс Туризм» о времени и месте рассмотрения дела извещался судом надлежаще, о причинах неявки суду не сообщил.

В соответствии со ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации данное дело рассмотрено в порядке заочного производства согласно определению суда.

Суд, выслушав представителя истцов, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 19 августа 2022 между ИП Арустамян Ж.С. (Турагент) в лице директора Арустамян Ж.С. (Агент) и по поручению туроператора ООО «Анекс Туризм» (Туроператор) и Николаевой А.А. (Турист) заключен договор о реализации туристского продукта №215, по условиям которого Турагент по поручении истца обязался организовать путешествие: забронировать туристскую поезду у Туроператора ООО «Анекс Туризм» и реализовать истцу туристский продукт, включающий в себя туристическую поезду на пятерых человек в Турцию (Анталья), на период с 01.10.2022 по 08.10.2022, по которому и стец произвела оплату в сумме 566 000 рублей. Оплаченные денежные средства перечислены Турагентом на счет Туроператора ООО «Анекс Туризм», что подтверждается кассовым чеком (оплата за комплекс туруслуг по договору №215).

Находясь на отдыхе в Турции, 02.10.2022 г. Николаевым В.В. у туроператора ООО «Анекс туризм» приобретен ваучер на экскурсию на пятерых человек на 06.10.2022 г. тематический парк Озель Страна легенд.

По непредвиденным обстоятельствам, в связи с болезнью ребенка, истцы на экскурсию не поехали, о чем предупредили туроператора и обратились к ООО «Анекс Туризм» с заявлением о возврате денежных средств в размере 65 000 рублей в связи с аннуляцией заявки на экскурсию.

Ответчик денежные средства истцу не вернул, в связи с чем они были вынуждены обратиться в суд.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно положениям статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (часть 2).

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (часть третья).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (часть четвертая).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (часть пятая).

Статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Из приведенных положений законов следует, что реализация туристского продукта может осуществляться на основании договора, заключаемого туристом с турагентом. При этом в договоре должны быть указаны сведения о туроператоре, до потребителя должна быть доведена надлежащим образом информация о туроператоре и об оказываемых им услугах. Туроператор и турагент отвечают перед туристом самостоятельно, при этом по общему правилу за неоказание или за ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, ответственность несет туроператор. Указанное согласуется также с правовой позицией Верховного Суда Российской Федерации, выраженной в определении от 14 января 2020 года № 78-КГ19-57.

В силу статьи 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-ФЗ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

Разрешая требования, суд учитывает положения пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которым если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца Николаева В.В. уплаченную сумму за экскурсию, которая для него и членов его семьи не была организована по уважительным причинам, в размере 65 000 руб.

Установлено, что направленная истцом в адрес ответчика претензия о возврате уплаченных за экскурсию денежных средств в добровольном порядке последним не удовлетворена, в связи с чем суд полагает взыскать с ответчика согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» неустойку за нарушение требований потребителя, размер которой за период с 24.10.2022 по 01.03.2023 года не может превышать стоимость услуги - 65 000 рублей ( (65 000,00 * 129 * 1% =83 850 руб.).

Согласно пункту 46 Постановления ВС РФ при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей») в размере 50 % от взысканной судом суммы.

Исходя из того, что 13 октября 2022 года истцом направлена претензия в адрес ответчика о возврате денежных средств, которая до настоящего времени не удовлетворена.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в заявленном размере - 50 000 рублей.

     В соответствии со статьей 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно положениям статьи 6 ФЗ «Об основах туристкой деятельности», статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией) прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. В соответствии с положениями п.п.1, 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Поскольку ходе рассмотрения дела нашел свое подтверждение факт нарушения прав истца, как потребителя, в связи с чем требования о компенсации морального вреда являются обоснованными, размер денежной компенсации которого определяет в 5 000 рублей, полагая указанную сумму разумной и соразмерной.

Согласно ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, согласно которым стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В материалы дела истцом Николаевым В.В. представлено платежное поручение № от ДД.ММ.ГГГГ об оплате 50 000 руб. по счету 26 от ДД.ММ.ГГГГ за правовые услуги по договору от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с ООО «Линия Права».

С учетом того, что в подтверждение несения расходов истцом не представлен вышеуказанный договор, а интересы истца в судебном заседании по доверенности представлял Байкалов З.А., суд отказывает в удовлетворении требований о взыскании расходов по оплате услуг представителя.

В соответствии статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина пропорционально удовлетворенным требованиям.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198, 235-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Николаевой А.А., Николаева В.В. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» (ОГРН 5167746402324 ИНН 7743184470) в пользу Николаева В.В. денежные средства в сумме 65 000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб., неустойку в размере 65 000 рублей, штраф - 50 000 рублей.

В оставшейся части исковых требований – отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» госпошлину в доход местного бюджета в сумме 4 100 рублей.

Ответчик вправе подать в Калужский районный суд <адрес> заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Председательствующий            подпись         Р.Н.Паршина

Решение изготовлено 05.05.2023

Копия верна