Решение по делу № 2-3879/2023 от 22.08.2023

К делу № 2-3879/2023

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

24 октября 2023 года г. Майкоп

Майкопский городской суд Республики Адыгея в составе:

председательствующего судьи Хуаде А.Х.

при секретаре судебного заседания Чеужевой Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Апишевой Нафисет Аслановны к АО «Тинькофф Страхование» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

Апишева Н.А. обратилась в суд с исковым заявлением к АО «Тинькофф Страхование» о защите прав потребителей.

В обоснование заявления указала, что в результате ДТП произошедшего 25.06.2022г., автомобиль MERCEDES-BENZ CL500 г/н № получил механические повреждения. Вину в совершении ДТП произошедшего ДД.ММ.ГГГГ. признал Король Д.А., который управляя автомобилем ГАЗ-3302 гн № не предоставил преимущество и допустил столкновением с автомобилем MERCEDES BENZ CL500 г/н №.

Гражданско-правовая ответственность водителя автомобиля MERCEDES-BENZ CL500 г/н № была застрахована по полису ОСАГО серия XXX № в АО ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ".

Гражданско-правовая ответственность водителя автомобиля ГАЗ-№ г/н № была застрахована по полису ОСАГО серия XXX №    № в АО «АльфаСтрахование».

ДТП было оформлено в соответствии с пунктами 2 и 6 статьи 11.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, и зафиксировано участниками ДТП с передачей данных в автоматизированную информационную систему обязательного страхования.

Однако, при загрузке данных о ДТП, Приложение ДТП Европротокол выдало ошибку с указанием причины; «не удалось выполнить загрузку данных о ДТП, в связи с чем данные будут повторно направлены автоматически».

Таким образом, передача данных участниками ДТП была произведена своевременно, однако, в связи с неполадками в приложении передача данных в автоматизированную информационную систему обязательного страхования была осуществлена позже. Данные факты подтверждаются скрин-Фото с приложения ДТП Европротокол.

18.07.2022г. в установленном законом порядке она обратилась в АО 'ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ" с заявлением о наступлении страхового случая и выплате страхового возмещения, предоставив все необходимые документы, предусмотренные Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положением Банка России от 19.09.2014г. №-П и автомобиль MERCEDES-BENZ CL500 г/н № для осмотра.

19.07.2022г. страховщик АО "ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ" признал заявленный случай страховым и произвел выплату страхового возмещения в размере 100 000 руб. (сто тысяч рублей 00 копеек) на предоставленные банковские реквизиты заявителя.

11.08.2022г. (почтовый идентификатор №) страховщиком АО "ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ" была получена претензия с требованиями произвести доплату суммы страхового возмещения, в результате повреждения автомобиля MERCEDES BENZ CL500 г/н № в ДТП произошедшем 25.06.2022г., без учета износа деталей или организовать восстановительный ремонт транспортного средства MERCEDES BENZ CL500 г/н № на СТО А по направлению страховщика, а также компенсировать неустойку за просрочку выплаты страхового возмещения в полном объеме,

22.08.2022г. письменным ответом исх. № № страховщик АО "ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ" уведомил заявителя об отказе в удовлетворении претензионных требований, указав, что в соответствии с п.4, ст. 11.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 02.12.2019) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции размер страхового возмещения, причитающегося потерпевшему в счет возмещения вреда, причиненного его транспортному средству, не может превышать 100 тысяч рублей.

В связи с чем страховщиком была произведена выплата страхового возмещения в размере лимита ответственности в сумме 100 000 руб.

08.09.2022г. АНО «Службой обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ») было принято к рассмотрению обращение потребителя финансовых услуг Апишевой Н.А. в отношении АО "ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ".

27.09.2022г. АНО «Службой обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ») было вынесено Решение № № об отказе в удовлетворении требований потребителя финансовых услуг Апишевой Н.А. в отношении АО "ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ".

В обоснование своего решения № № от ДД.ММ.ГГГГ., финансовый уполномоченный указал, что из предоставленных финансовому уполномоченному документов следует, что ДТП от ДД.ММ.ГГГГ оформлено без участия уполномоченных на то сотрудников полиции с заполнением бланка извещения о ДТП в двух экземплярах водителями причастных к ДТП транспортных средств.

Она предоставила в страховую компанию извещение о ДТП, в котором сведения об оформлении ДТП посредством программного обеспечения отсутствуют. К претензии Заявитель приложил скриншоты с мобильного устройства, из содержания которых можно сделать вывод о неудачной попытке загрузки данных о ДТП от ДД.ММ.ГГГГ, о чем свидетельствует запись: «не удалось выполнить загрузку данных о ДТП. Данные будут повторно направлены автоматически. Информация сохранена в разделе «История ДТП».

В рамках рассмотрения обращения финансовым уполномоченным в РСА направлен запрос от ДД.ММ.ГГГГ. № № о предоставлении сведений и документов, подтверждающих оформление ДТП с использованием программного обеспечения. Согласно ответу РСА от ДД.ММ.ГГГГ № № сведениями и документами, подтверждающими оформление ДТП от ДД.ММ.ГГГГ в отношении рассматриваемых транспортных средств путем передачи данных в АИС ОСАГО с использованием мобильного приложения РСА не располагает, факт ошибки передачи данных о ДТП от ДД.ММ.ГГГГ со стороны РСА не подтвержден.

На основании вышеизложенного, поскольку данные о ДТП от ДД.ММ.ГГГГ не зафиксированы посредством мобильного приложения РСА, сведения о ДТП в АИС ОСАГО не переданы, страховое возмещение по договору ОСАГО должно быть ограничено страховой суммой в пределах 100 тысяч рублей.

Поскольку страховщик выплатил заявителю страховое возмещение в пределах лимита, предусмотренного пунктом 4 статьи 11.1 Закона № 40-ФЗ в сумме 100 000 рублей 00 копеек, требование заявителя о взыскании доплаты страхового возмещения удовлетворению не подлежит.

С доводами финансового уполномоченного, изложенными в решении № № от ДД.ММ.ГГГГ. она не согласна.

Дорожно-транспортное происшествие, имевшее место 25.06.2022г., было оформлено участниками ДТП - Король Д.А. и Апишевым А.А., с помощью приложения ДТП Европротокол, с соблюдением всех установленных правил по передаче данных в автоматизированную информационную систему обязательного страхования.

Европротокол участниками ДТП своевременно были переданы данные о месте и времени ДТП, об обстоятельствах ДТП, произведена фиксация места ДТП, фотофиксация транспортных средств обоих участников ДТП, также переданы данные об участниках ДТП.

Причиной несвоевременного направления либо не направления вышеназванных данных послужила ошибка приложения ДТП Европротокол, данное обстоятельство никак не зависело от участников ДТП.

Согласно Акту экспертного исследования об определении размера расходов на восстановительный ремонт транспортного средства MERCEDES-BENZ CL500 г/н № стоимость восстановительного ремонта автомобиля без учета износа составляет 455 900 руб., с учетом износа деталей - 254 000 руб.

Просит взыскать с АО "ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ" в ее пользу недоплаченную сумму страхового возмещения в размере 154 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 30 000 руб., расходы на отправку почтовых отправлений в размере 452, 48 руб., расходы на оплату услуг, но изготовлению акта экспертного исследования в размере 15 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 77 000 руб.

Истец, надлежаще извещенная о дате и времени судебного заседания, в суд не явилась, о причинах неявки суд не уведомила.

Представитель ответчика АО "ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ" в судебное заседание не явился, приобщил письменные возражения на исковое заявление, просил в удовлетворении требований отказать, так как полагал, что требования истца необоснованны, поскольку факт наличия технической ошибки при передаче данных с использованием мобильного приложения о ДТП от ДД.ММ.ГГГГ со стороны РСА не был подтвержден.

Исследовав представленные доказательства, суд считает исковые требования неподлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Как установлено в судебном заседании, в результате ДТП произошедшего 25.06.2022г., автомобиль MERCEDES-BENZ CL500 г/н № получил механические повреждения. Вину в совершении ДТП произошедшего 25.06.2022г. признал Король Д.А., который управляя автомобилем ГАЗ-3302 гн № не предоставил преимущество и допустил столкновением с автомобилем MERCEDES BENZ CL500 г/н №.

Гражданско-правовая ответственность водителя автомобиля MERCEDES-BENZ CL500 г/н № была застрахована по полису ОСАГО серия XXX № в АО "ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ".

Гражданско-правовая ответственность водителя автомобиля ГАЗ-№ г/н № была застрахована по полису ОСАГО серия XXX №    № в АО «АльфаСтрахование».

ДТП было оформлено в соответствии с пунктами 2 и 6 статьи 11.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, и зафиксировано участниками ДТП с передачей данных в автоматизированную информационную систему обязательного страхования.

Однако, при загрузке данных о ДТП, Приложение ДТП Европротокол выдало ошибку с указанием причины; «не удалось выполнить загрузку данных о ДТП, в связи с чем данные будут повторно направлены автоматически».

Таким образом, передача данных участниками ДТП была произведена своевременно, однако, в связи с неполадками в приложении передача данных в автоматизированную информационную систему обязательного страхования была осуществлена позже. Данные факты подтверждаются скрин-Фото с приложения ДТП Европротокол.

08.07.2022г. при совместном со стороной истца осмотре, автомобиль Mercedes-Benz, г/н № осмотрен представителями ответчика. Акт осмотра от ДД.ММ.ГГГГ подписан Апишевой Н.А. без замечаний.

08.07.2022г. по инициативе АО "ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ", в рамках ст. 12.1 ФЗ-40 «Об ОСАГО» от ДД.ММ.ГГГГ, п. 3.13 Положений ЦБ РФ «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в отношении автомобиля Апишевой Н.А. была проведена автотехническая экспертиза, согласно которой стоимость повреждений составила 241 400 рублей с учетом износа.

18.07.2022г. в установленном законом порядке Апишева Н.А. обратилась в АО 'ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ" с заявлением о наступлении страхового случая и выплате страхового возмещения, предоставив все необходимые документы, предусмотренные Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положением Банка России от 19.09.2014г. №-П и автомобиль MERCEDES-BENZ CL500 г/н № для осмотра.

ДД.ММ.ГГГГ. ответчик признал случай страховым, произвел выплату страхового возмещения в размере 100 000 рублей.

11.08.2022г. (почтовый идентификатор №) страховщиком АО "ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ" была получена претензия с требованиями произвести доплату суммы страхового возмещения, в результате повреждения автомобиля MERCEDES BENZ CL500 г/н № в ДТП произошедшем 25.06.2022г., без учета износа деталей или организовать восстановительный ремонт транспортного средства MERCEDES BENZ CL500 г/н № на СТО А по направлению страховщика, а также компенсировать неустойку за просрочку выплаты страхового возмещения в полном объеме,

22.08.2022г. письменным ответом исх. № ОС-78416 страховщик АО "ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ" уведомил заявителя об отказе в удовлетворении претензионных требований, указав, что в соответствии с п.4, ст. 11.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 40-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции размер страхового возмещения, причитающегося потерпевшему в счет возмещения вреда, причиненного его транспортному средству, не может превышать 100 тысяч рублей.

В связи с чем страховщиком была произведена выплата страхового возмещения в размере лимита ответственности в сумме 100 000 руб.

08.09.2022г. АНО «Службой обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ») было принято к рассмотрению обращение потребителя финансовых услуг Апишевой Н.А. в отношении АО "ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ".

27.09.2022г. АНО «Службой обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (АНО «СОДФУ») было вынесено Решение № № об отказе в удовлетворении требований потребителя финансовых услуг Апишевой Н.А. в отношении АО "ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ".

В обоснование своего решения № № от ДД.ММ.ГГГГ., финансовый уполномоченный указал, что из предоставленных финансовому уполномоченному документов следует, что ДТП от ДД.ММ.ГГГГ оформлено без участия уполномоченных на то сотрудников полиции с заполнением бланка извещения о ДТП в двух экземплярах водителями причастных к ДТП транспортных средств.

Апишева Н.А. предоставила в страховую компанию извещение о ДТП, в котором сведения об оформлении ДТП посредством программного обеспечения отсутствуют. К претензии Заявитель приложил скриншоты с мобильного устройства, из содержания которых можно сделать вывод о неудачной попытке загрузки данных о ДТП от ДД.ММ.ГГГГ, о чем свидетельствует запись: «не удалось выполнить загрузку данных о ДТП. Данные будут повторно направлены автоматически. Информация сохранена в разделе «История ДТП».

В рамках рассмотрения обращения финансовым уполномоченным в РСА направлен запрос от ДД.ММ.ГГГГ. № № о предоставлении сведений и документов, подтверждающих оформление ДТП с использованием программного обеспечения.

Согласно ответу РСА от ДД.ММ.ГГГГ № № сведениями и документами, подтверждающими оформление ДТП от ДД.ММ.ГГГГ в отношении рассматриваемых транспортных средств путем передачи данных в АИС ОСАГО с использованием мобильного приложения РСА не располагает, факт ошибки передачи данных о ДТП от ДД.ММ.ГГГГ со стороны РСА не подтвержден.

На основании вышеизложенного, поскольку данные о ДТП от ДД.ММ.ГГГГ не зафиксированы посредством мобильного приложения РСА, сведения о ДТП в АИС ОСАГО не переданы, страховое возмещение по договору ОСАГО должно быть ограничено страховой суммой в пределах 100 тысяч рублей.

Таким образом, поскольку Финансовая организация выплатила Апишевой Н.А. страховое возмещение в пределах лимита, предусмотренного пунктом 4 статьи 11.1 Закона № 40-ФЗ в сумме 100 000 рублей, требование Апишевой Н.А. о взыскании доплаты страхового возмещения удовлетворению не подлежит.

В соответствии с п.п. 6 ст. 11.1 Закона № 40 – ФЗ, при оформлении документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции для получения страхового возмещения в пределах 100 тысяч рублей при наличии разногласий участников дорожно-транспортного происшествия относительно обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением транспортных средств в результате дорожно-транспортного происшествия, характера и перечня видимых повреждений транспортных средств либо страхового возмещения в пределах страховой суммы, установленной подпунктом "б" статьи 7 настоящего Федерального закона, при отсутствии таких разногласий данные о дорожно-транспортном происшествии должны быть зафиксированы его участниками и переданы в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, созданную в соответствии со статьей 30 настоящего Федерального закона, одним из следующих способов:

- с помощью технических средств контроля, обеспечивающих оперативное получение формируемой в некорректируемом виде на основе использования сигналов глобальной навигационной спутниковой системы Российской Федерации информации, позволяющей установить факт дорожно-транспортного происшествия и координаты места нахождения транспортных средств в момент дорожно-транспортного происшествия;

- с использованием программного обеспечения, в том числе интегрированного с федеральной государственной информационной системой "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме", соответствующего требованиям, установленным профессиональным объединением страховщиков по согласованию с Банком России, и обеспечивающего, в частности, фотосъемку транспортных средств и их повреждений на месте дорожно-транспортного происшествия.

Постановлением Правительства РФ от 28 августа 2019 г. N 1108 "Об утверждении Правил предоставления страховщику информации о дорожно-транспортном происшествии, обеспечивающих получение страховщиком некорректируемой информации о дорожно-транспортном происшествии, и требований к техническим средствам контроля и составу информации о дорожно-транспортном происшествии, а также о признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации" установлены требования к оформлению Европротокола и внесению данных в АИС ОСАГО.

В соответствии с п. 5 названного Постановления, определен перечень данных, в случае если пользователем программного обеспечения, предусмотренного статьей 11.1 Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - программное обеспечение), является гражданин Российской Федерации, к информации о дорожно-транспортном происшествии, формируемой с использованием программного обеспечения.

Вместе с тем, из представленных истцом данных невозможно определить соблюдение участниками ДТП 25.06.2022г. указанных в Постановлением Правительства РФ от 28 августа 2019 г. N 1108 "Об утверждении Правил предоставления страховщику информации о дорожно-транспортном происшествии, обеспечивающих получение страховщиком некорректируемой информации о дорожно-транспортном происшествии, и требований к техническим средствам контроля и составу информации о дорожно-транспортном происшествии, а также о признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации" требований, в том числе по внесению таких данных в используемое приложение.

Суд полагает, что невыполнение участниками ДТП изложенных в названных нормах права требований по предоставлению данных, в том числе по внесению таких данных в используемое приложение, делает невозможным регистрацию ДТП через систему АИС ОСАГО.

Факт наличия технической ошибки при передаче данных с использованием мобильного приложения о ДТП от ДД.ММ.ГГГГ. со стороны РСА не подтвержден. Данные о ДТП от ДД.ММ.ГГГГ не зарегистрированы в базе данных РСА, сведения о ДТП в АИС ОСАГО не переданы, страховое возмещение по договору ОСАГО ограничено страховой суммой в пределах 100 000 рублей, которые были выплачены истцу в судебном порядке.

Исходя из вышесказанного, суд считает необходимым отказать в удовлетворении требований истца к АО «Тинькофф Страхование» о защите прав потребителей.

Вместе с тем, в связи с отказом в удовлетворении основного требования, производные требования истца о взыскании компенсации морального вреда и судебных расходов также не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

в удовлетворении исковых требований Апишевой Нафисет Аслановны к АО «Тинькофф Страхование» о защите прав потребителей, отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд РА через Майкопский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 31.10.2023 г.

Председательствующий - подпись -      А.Х. Хуаде

УИД 01RS0004-01-2022-008818-82

Подлинник находится в материалах дела № 2-3879/2023 в Майкопском городском суде РА