Решение по делу № 2-1359/2020 от 25.06.2020

Дело № 2-1359/2020

УИД: 66RS0011-01-2020-002009-51

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Каменск – Уральский                            11 августа 2020 года

Красногорский районный суд г. Каменска-Уральского Свердловской области в составе:

председательствующего судьи Лифановой Г.Е.,

при секретаре Максимовой Т.А.,

с участием истца Хамидуллина Р.С., представителя ответчика – ООО «РИО-ТУР» Сидоренко В.И., действующей на основании доверенности от 10.07.2020,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Хамидуллина Р.С. к Обществу с ограниченной ответственностью «РИО-ТУР», Обществу с ограниченной ответственностью «РОЙ ТУР» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец Хамидуллин Р.С. обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «РИО-ТУР», Обществу с ограниченной ответственностью «РОЙ ТУР» о защите прав потребителя.

В обоснование своих требований истец указал на то, что 24.02.2020 между ним и ООО «РИО-ТУР» был заключен договор № № о подборе, бронировании и приобретении тура в интересах туриста в стране ***, срок поездки с 07.06.2020, на *** ночей, 2 взрослых и 1 ребенок. Истцом за туристическую поездку уплачена сумма в размере 147 000 рублей. Данные денежные средства распределены следующим образом: 138 125,36 рублей турагентом были перечислены туроператору; 8 874,64 рублей находятся у ответчика ООО «РИО-ТУР» как агентское вознаграждение. После оплаты туристического продукта истец узнал о существенном изменении обстоятельств, из которых он исходил при заключении договора, а именно участившимися случаями заражения новым коронавирусом. Поэтому истцом было принято решение расторгнуть договор о реализации туристского продукта. 27.05.2020 истец обратился с заявлением, в котором просил вернуть оплаченные денежные средства по договору от 24.02.2020. 28.05.2020 ответчиком ООО «РОЙ ТУР» был дан ответ с предложением перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок или использовать денежные средства на иное путешествие теми же туристами любого туристического продукта под товарным знаком «***» в срок до 31.12.2021. 04.06.2020 истец повторно обратился с претензией в адрес туроператора и турагента, в которой повторно попросил вернуть оплаченные денежные средства по договору от 24.02.2020. 04.06.2020 истец получил ответ, из которого следует отказ в возврате уплаченной суммы за туристический продукт. В связи с этим, истец просит взыскать с ООО «РОЙ ТУР» уплаченную денежную сумму за туристский продукт в размере 138 125,36 рублей, неустойку за нарушения сроков выполнения требования потребителя на день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом; взыскать с ООО «РИО-ТУР» уплаченную денежную сумму за туристский продукт в размере 8 874,64 рублей, неустойку за нарушение сроков выполнения требования потребителя, компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом; взыскать с ответчиков в равных долях расходы по оплате юридических услуг по составлению искового заявления в размере 2 500 рублей.

В судебном заседании истец требования поддержал, просил удовлетворить.

Представитель ответчика – ООО «РИО-ТУР» - Сидоренко В.И., действующая на основании доверенности сроком на один год, в судебном заседании с исковыми требованиями не согласилась по основаниям, указанным в возражениях. Просила в удовлетворении исковых требований отказать.

Представитель ответчика – ООО «РОЙ ТУР», извещенный надлежащим образом, в судебное заседание не явился, ходатайств и возражений не представил.

В силу положений части 2.1 статьи 113, части 4 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в отсутствие представителя ответчика ООО «РОЙ ТУР».

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии с пунктом 5 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется на основании главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации «Возмездное оказание услуг», Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (раздел 3 «Защита прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг»), Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452, а также иными нормативными правовыми актами.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно статье 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законами или договором.

Как следует из материалов дела, 24.02.2020 между Хамидуллиным Р.С. (Турист) и ООО «РИО-ТУР» (Агентство) был заключен договор № № о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста (л.д. 15-20).

Согласно заявке на бронирование тура (л.д. 13) ответчик ООО «РИО ТУР» обязалось подобрать, забронировать и приобрести тур в Турцию, с 07.06.2020 по 14.06.2020, на 7 ночей в отеле *** питание «все включено», на 2 –х взрослых и 1-го ребенка.

Истцом за туристическую поездку уплачено 147 000 рублей, что подтверждается квитанциями (л.д. 14).

Указанная денежная сумма была распределена следующим образом:

- 138 125,36 рублей перечислено туроператору ООО «РОЙ ТУР», согласно платежным поручениям № № от 25.02.2020 (л.д. 21) и № № от 03.03.2020 (л.д. 22);

- 8 874,64 рублей – агентское вознаграждение ООО «РИО-ТУР».

Между ООО «РИО-ТУР» и ООО «РОЙ ТУР» заключен агентский договор № № от 30.12.2016.

Согласно пункту 3.2.1 турагент (ООО «РИО-ТУР») вправе получать вознаграждение, которое определяется в соответствии с пунктом 4.9 договора.

По заявке истца Хамидуллина Р.С. вознаграждение турагента было определено в сумме 8 874,64 рублей.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «РИО-ТУР», возражая против удовлетворения исковых требований, указала на то, что все обязательства перед истцом ООО «РИО-ТУР» выполнило в полном объеме.

Данный довод судом принимается, поскольку соответствует фактическим обстоятельствам и условиям заключенного договора № № от 24.02.2020 (пункты 2.1.1, 2.1.2).

27.05.2020 истец обратился к туроператору «***» с заявлением (л.д. 23) о полном возврате денежных средств, уплаченных по заявке по договору от 24.02.2020 № № в связи с существенным изменением обстоятельств в стране временного пребывания, угрозой безопасности жизни и здоровья, которое подтверждается решениями федеральных органов государственной власти.

В ответе от 28.05.2020 № № на заявление истца ответчик ООО «РОЙ ТУР» указало на возможность принятия истцом одного из следующих решений:

- перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок;

- оплаченные туроператору за забронированный туристский     продукт денежные средства использовать для приобретения тем же туристам любого туристского продукта под товарным знаком «***» в срок до 31.12.2021.

04.06.2020 истцом в адрес ответчика ООО «РОЙ ТУР» через ответчика ООО «РИО ТУР» была направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств (л.д. 26-27).

Согласно ответу ООО «РОЙ ТУР» от 04.06.2020 № № (л.д. 28) позиция туроператора оставлена без изменений, претензия истца не удовлетворена.

     В соответствии с разъяснениями, данными в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Согласно статье 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.1996 реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.1996, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Вместе с тем, Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

    Согласно пункту 2 указанного постановления при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (пункт 3 постановления).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 6 Постановления предусмотрено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Ситуация, которая сложилась у истца, не относится к случаям, указанным в пункте 6 и 7 Постановления Правительства Российской Федерации № № от 20.07.2020.

Довод истца о том, что заявление о возврате денежных средств и претензия были направлены до вынесения указанного Постановления Правительства Российской Федерации судом не принимается по следующим основаниям.

Статьей 12 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрены способы защиты гражданских прав, среди которых указаны: признание права; восстановление положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; возмещения убытков; взыскание неустойки; компенсация морального вреда.

    Из содержания статьи 1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации следует, что задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений.

    В силу статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

    При таких обстоятельствах, учитывая нормы действующего законодательства, суд приходит к выводу о том, что нарушений прав истца в настоящее время ответчиками не допущено, все предпринятые ответчиками действия являются добросовестными и соответствуют нормам Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.1996 и Постановления Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020.

В связи с этим, оценив в совокупности представленные сторонами доказательства, суд считает, что основания для удовлетворения исковых требований отсутствуют, обращение истца Хамидуллина Р.С. в суд с настоящим исковым заявлением является преждевременным.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 – 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Хамидуллина Р.С. к Обществу с ограниченной ответственностью «РИО-ТУР», Обществу с ограниченной ответственностью «РОЙ ТУР» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца с момента вынесения мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы через Красногорский районный суд города Каменска – Уральского Свердловской области.

Мотивированное решение вынесено 18 августа 2020 года.

Судья:                                                  Г.Е. Лифанова