Решение от 21.06.2018 по делу № 2-1374/2018 от 23.05.2018

Дело № 2-1374/2018

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 июня 2018 года                          г. Пенза

Октябрьский районный суд г. Пензы

в составе

председательствующего судьи Николаевой Л.В.,

при секретаре Горшениной И.И.

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Козяр Людмилы Федоровны к ООО «Континент» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец Козяр Л.Ф. обратилась в суд с вышеназванным иском указав, что из средств массовой информации она, узнала, что в Москве существует фирма ООО «КОНТИНЕНТ», которая помогает взыскать долги. В связи с указанным, она обратилась по указанным в рекламе телефонам в офис Ответчика для оказания помощи по взысканию в ее пользу денежных средств с должников. В ходе телефонного разговора представитель компании Ответчика заверил, что взыскать долги они помогут, несмотря на то. что прошло уже достаточно много времени, и предложил заключить с их компанией два договора оказания услуг, так как у нее на руках две долговые расписки, а значит и дела должно быть два. Также ей представитель сообщил, что лучше, если эти два договора будут разными датами и предложил также заранее оплатить их услуги. Так, между Козяр Людмилой Федоровной и ООО «КОНТИНЕНТ» были заключены два договора об оказании юридических услуг: 1. № от 07.12.2017 г., 2. № от 09,01.2018 г. Указанные договоры направлялись Ответчиком ей по почте на подписание. Согласно п. 1.1, 1.2. указанных договоров предметом договоров было оказание юридических услуг по составлению и помощи в направлении документов правового характера, направленных на решение вопроса Клиента, а именно: правовой анализ ситуации; консультирование Заказчика по правовым вопросам; изучение документов, представленных Заказчиком; выработка правовой позиции по вопросу Заказчика; составление и направление документов правового характера в количестве 4 штук по вопросу Клиента. В свою же очередь истец обязалась принять и оплатить оказанные услуги в следующих размерах: по договору от 07.12.2017г, сумма вознаграждение Компании составила 35000 рублей; по договору от 09.01.2018 г, - 53500 рублей. Свои обязательства она выполнила в полном объеме досрочно, как это рекомендовал сделать представитель Ответчика, путем перечисления в безналичном порядке на расчетный счет компании денежных средств в общей сумме 158500 рублей, что на 70000 рублей больше, чем предусмотрено условиями договоров и подтверждается следующим документами: чек-ордером от 06.12.2017 г. на сумму 10000 рублей; чек-ордером от 07.12.2017 г. на сумму 25000 рублей; чек-ордером от 20.12.2017 г. на сумму 70000 рублей; чек-ордером от 09.01.201 8 г. на сумму 53500 рублей. Указанные 70000 рублей в ходе телефонного разговора представитель предложил доплатить за срочность. Согласно п. 2.2. договоров Компания в течение 5 (пяти) рабочих дней анализирует переданные ей Клиентом документы, информацию и иные сведения, после чего подготавливает и предоставляет последнему правовые документы. Обе расписки были направлены в адрес Ответчика 18.12. 2017 г. Однако свои обязательства Компания передо истцом не выполнила. Козяр Л.Ф. неоднократно пыталась связаться с Ответчиком, однако по указанным телефонам никто не брал трубку. Впоследствии была направлена претензия о защите прав потребителей с требованием о расторжении договора и возврате денежных, средств. Однако ответа на требование не последовало. Действия Ответчика нарушают ее законные нрава и интересы, ставят в затруднительное материальное положение. Принимая во внимание, что ООО «КОНТИНЕНТ» не исполнило законные требования истца как потребителя в добровольном порядке и не возвратило уплаченные денежные средства до настоящего времени, ей были причинены нравственные страдания, которые истец оценивает в 1000 рублей. На основании изложенного, просит суд взыскать с ООО «КОНТИНЕНТ» (ИНН ..., ОГРН ...) в пользу Козяр Людмилы Федоровны денежные средства в размере 158500 рублей, уплаченные по договору об оказании юридических услуг № от 07.12.2017 г., договору об оказании юридических услуг № от 09.01.2018 г. в связи с отказом истца от его исполнения; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец Козяр Л.Ф. в судебном заседании заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, подтвердив обстоятельства иска, который просила удовлетворить, не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного производства. Дополнительно пояснив, что пообещав оказать содействие в возвращении денежных средств в размере 1500000 рублей, по долговым обязательствам перед Козяр Л.Ф., после оплаты ей денежных средств ответчику, ООО «Континент» перестало выходить на связь. Последний телефонный звонок с ответчиком состоялся 19.01.18г., после чего телефоны стали недоступными, обязательства по договорам ответчиком не исполнены, денежные средства, уплаченные истцом не возвращены.

Представитель ответчика ООО «Континент» будучи надлежащим образом извещенным, в судебное заседание не явился, о причинах неявки суду не сообщил, ходатайств и возражений относительно заявленных исковых требований не направил.

Судом с согласия истца постановлено рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав пояснения явившихся участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В п.1 ст.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В п.1 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», на который в иске ссылается истец, также разъяснено, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст. 16 (пункт 1) Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными; если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

В соответствии с п. п. 1 и 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 29 указанного Закона, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В судебном заседании установлено, что между Козяр Людмилой Федоровной и ООО «КОНТИНЕНТ» были заключены договора об оказании юридических услуг № от 07.12.2017 г., № от 09. 01.2018 г.

Из договоров возмездного оказания услуг № от 07.12.2017 г., № от 09.01.2018 г., заключенных между Козяр Л.Ф. и ООО «Континент» следует, что предметом договоров является оказание юридических услуг по составлению и помощи в направлении документов правового характера, направленных на решение вопроса Клиента, а именно: правовой анализ ситуации; консультирование Заказчика по правовым вопросам; изучение документов, представленных Заказчиком; выработка правовой позиции по вопросу Заказчика; составление и направление документов правового характера в количестве 4 штук по вопросу Клиента.

Из данных договоров не ясен их предмет. Не указано по какому вопросу должны быть оказаны юридические услуги, нет сведений об их выполнении.

В соответствии с п. 4 договоров возмездного оказания услуг стоимость услуг по договору от 07.12.2017г. составила 35000 рублей; по договору от 09.01.2018 г.- 53 500 рублей.

Свои обязательства истец Козяр Л.Ф. выполнила в полном объеме путем перечисления в безналичном порядке на расчетный счет компании денежных средств в общей сумме 158500 рублей, что на 70000 рублей больше, чем предусмотрено условиями договоров.

Указанные обстоятельства подтверждаются содержащимися в материалах дела чек-ордером от 06.12.2017 г. на сумму 10000 рублей; чек-ордером от 07.12.2017 г. на сумму 25000 рублей; - чек-ордером от 20.12.2017 г. на сумму 70000 рублей, которые были доплачены истцом за срочность, чек-ордером от 09.01.2018 г. на сумму 53500 рублей.

Согласно п. 2.2. договоров Компания в течение 5 (пяти) рабочих дней анализирует переданные Клиентом документы, информацию и иные сведения, после чего подготавливает и предоставляет последнему правовые документы.

В судебном заседании на основании доводов истца так же установлено, что ответчик ввел истца в заблуждение, поскольку ООО «Континент» оплаченные услуги перед Козяр Л.Ф. не исполнены и не оказаны. Пообещав истцу оказать содействие в возвращении денежных средств в размере 1500000 рублей, по долговым обязательствам перед Козяр Л.Ф., ООО «Континент» перестало выходить на связь, обязательства по договорам ответчиком не исполнены, денежные средства, уплаченные истцом по договорам не возвращены. Доказательств обратного, ответчиком не предоставлено.

23.04.2018 года Козяр Л.Ф направила письменную претензию ООО «Континент», в которой указывала на одностороннее расторжение договора оказания юридических услуг № от 07.12.2017 г., № от 09.01.2018 г., заключенных между ней и ООО «Континент» и просила вернуть оплаченные по договору денежные средства в размере 158588 рублей, в срок до 11 мая 2018 года.

Никакого ответа на претензию от ответчика не поступило, денежные средства ответчиком так и не возвращены. Доказательств обратного им не представлено.

Таким образом, судом установлено, что ответчиком ООО «Континент» оплаченные услуги перед Козяр Л.Ф. не исполнены и не оказаны, доказательств иного суду не предоставлено.

На основании ч. 1 ст. 56, ч. 1 ст. 57 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

В соответствии со ст. 27 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно ст. 28, указанного Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В целях негативных для продавца последствий в виде отказа покупателя от исполнения договора закон исключает возможность понуждения потребителя к заключению договора возмездного оказания услуг, обязывая продавца предоставить ему (потребителю) такую информацию об услуге и таким образом, который обеспечивал бы возможность свободного выбора услуги потребителем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик услуги.

Закона РФ "О защите прав потребителей" именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей перед покупателем, в том числе по предоставлению информации.

В судебном заседании установлено, что при заключении договоров с Козяр Л.Ф. требования вышеуказанных положений Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" соблюдены не были, информация о том, какая именно услуга будет оказана истцу до него не была доведена.

Разрешая спор, суд учитывает, что ответчиком оплаченные услуги перед Козяр Л.Ф. не исполнены и не оказаны. При этом истцом была направлена претензия ответчику, однако никакого ответа на претензию не поступило. В связи с чем, суд приходит к выводу о необходимости удовлетворить требования истца о расторжении договоров возмездного оказания услуг № от 07.12.2017 г., № от 09.01.2018 и взыскать с ООО «Континент» в пользу Козяр Л.Ф. денежные средства, оплаченные по указанным договорам в размере 88500 рублей, а также денежных средств в размере 70000 рублей, уплаченных истцом за срочность исполнения договора.

В соответствии с ч.1 ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом ) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины; размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда; компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В ч.2 ст.151 ГК РФ указано, что при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства; суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно содержащимся в п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснениям, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В связи с тем, что ответчиком допущено виновное нарушение прав истца, как потребителя, до сих пор требования Козяр Л.Ф. не исполнены, суд считает, что истцу ответчиком причинен моральный вред – нравственные страдания, денежную компенсацию которых с учетом конкретных обстоятельств дела, степени страданий истицы, а также требований разумности и справедливости, следует определить в размере 2000 руб.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, …) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Исходя из этого, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу потребителя Козяр Л.Ф. в размере по 80250 руб., поскольку в добровольном порядке ответчик отказал в расторжении договоров и возврате денежных средств.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4370 руб. 00 коп., от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ № ░░ 07.12.2017 ░., № ░░ 09.01.2018░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░».

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 158 500 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ № ░░ 07.12.2017 ░., № ░░ 09.01.2018░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ -2000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░. 6 ░░. 13 ░░░░░░ ░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░ 80250 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░. ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 4370 ░░░. 00 ░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 26 ░░░░ 2018 ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░