Решение по делу № 2-3661/2018 от 23.03.2018

Дело №2-3661/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 июня 2018 года                        г. Стерлитамак РБ

Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Ефремовой М.В.,

при секретаре ФИО2,

с участием представителя истца по доверенности ФИО4,

представителя ответчика по доверенности ФИО3

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Русская телефонная компания» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ :

ФИО1 с учетом уточнения обратилась в суд с иском к АО «Русская телефонная компания», в котором просит расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, уплаченные за некачественный товар в сумме 19190 рублей, возмещение убытков, причиненных истцу вследствие продажи ему товара ненадлежащего качества в размере 1919 рублей, возмещение убытков, причиненных истцу вследствие продажи ему товара ненадлежащего качества в размере 14785 рублей, возмещение убытков,причиненных истцу вследствие продажи ему товара ненадлежащего качества в размере 369 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований истца о возврате суммы денежных средств, уплаченных за некачественный товар в размере 12665, 40 рублей, компенсацию морального вреда в размере 4000 рублей, расходы по изготовлению копий к иску в размере 792 рублей, штраф, расходы на оплату рецензии на заключение эксперта в размере 5180 рублей.

Свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ в магазине ответчика приобрела смартфон Apple iPhone SE 32 GB grey, IMEI 35660808441675ДД.ММ.ГГГГ0 рублей. Истец исполнил обязательства по договору купли-продажи. Истец приобрел кроме прочего защиту покупки стоимостью 1919 рублей. В процессе эксплуатации приобретенного изделия, выявились недостатки: не работает камера. ДД.ММ.ГГГГ истец направил претензию, в которой он уведомил последнего о расторжении договора купли-продажи и потребовал вернуть ему уплаченные за некачественный товар денежные средства. Ответчик претензию не удовлетворил, проведение проверки качества не организовал. Истец обратился к независимому эксперту. В соответствии с экспертным заключением, в телефоне обнаружены заявленные заказчиком недостатки, возникшие не по вине потребителя. Стоимость проведения экспертизы составила 14785 рублей. Получив результаты экспертизы, истец направил повторную претензию, полученную ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, в которой вновь уведомил ответчика о том, что он расторгает договор купли-продажи и требует вернуть ему денежные средства, уплаченные за некачественный товар, а также возместить убытки.     Данные требования ответчик оставил без удовлетворения.

Истец ФИО1в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, представила заявление о рассмотрении дела без её участия, исковые требования поддерживает в полном объеме.

Представитель истца по доверенности ФИО4 в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика АО «Русская телефонная компания» по доверенности ФИО3 в судебном заседании исковые требования не признала, просила отказать. Суду пояснила, что истец уклоняется в предоставлении товара, кроме того в адрес ответчика не поступало извещение о проведении досудебной претензии, неустойку просит уменьшить, применив ст. 333 ГК РФ.

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве. Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, признал возможным рассмотреть данное дело в отсутствии неявившихся сторон, надлежащим образом извещенных о рассмотрении данного дела и не сообщивших суду об уважительности неявки в суд.

Выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы гражданского дела, суд пришел к выводу об удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

Основополагающим принципом, предусмотренным ст. 46 Конституции Российской Федерации является защита нарушенных гражданских прав судом. Данный принцип нашел свое отражение в действующем гражданском законодательстве Российской Федерации (ст.11 ГК РФ).

В соответствии с ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Согласно, действующего законодательства Российской Федерации отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (ст.1 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Статьей 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает право на судебную защиту потребителя при нарушении его прав продавцом, изготовителем, исполнителем, при этом потребитель может применить собственные меры защиты в досудебном порядке, а именно, путем адресации потребителем претензии непосредственно продавцу переданного товара, в связи с отдаленностью места нахождения изготовителя.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в магазине ответчика приобрела смартфон Apple iPhone SE 32 GB grey, IMEI 35660808441675ДД.ММ.ГГГГ0 рублей. Истец исполнил обязательства по договору купли-продажи. Истец приобрел кроме прочего защиту покупки стоимостью 1919 рублей.

В процессе эксплуатации приобретенного изделия, выявились недостатки: не работает камера. ДД.ММ.ГГГГ истец направил претензию, в которой он уведомил последнего о расторжении договора купли-продажи и потребовал вернуть ему уплаченные за некачественный товар денежные средства.

Ответчик претензию не удовлетворил, проведение проверки качества не организовал. Истец обратился к независимому эксперту. В соответствии с экспертным заключением, в телефоне обнаружены заявленные заказчиком недостатки, возникшие не по вине потребителя. Стоимость проведения экспертизы составила 14785 рублей.

Получив результаты экспертизы, истец направил повторную претензию, полученную ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, в которой вновь уведомил ответчика о том, что он расторгает договор купли-продажи и требует вернуть ему денежные средства, уплаченные за некачественный товар, а также возместить убытки.     Данные требования ответчик оставил без удовлетворения.

Определением суда была назначена товароведческая экспертиза.

Из представленного суду экспертного заключения №-А/060-2018, выполненного экспертами АНО «Экспертная специализированная организация «Региональный центр экспертизы по <адрес>-Уфа»,следует, что в телефоне имеется дефект тыловой фотокамеры, выраженный в полной ее неработоспособности. Также дефект выражен а нехарактерном нагреве корпуса телефона в районе расположения тыловой фотокамеры. Следов нарушения правил эксплуатации не обнаружено. Признаков, указывающих на вероятность возникновения дефекта в связи с его предыдущей разборкой-сборкой, не обнаружено.

Экспертное заключение № №-А/060-2018,выполненного АНО «Экспертная специализированная организация «Региональный центр экспертизы по <адрес>-Уфа» отвечает требованиям статьи 86 ГПК РФ, содержит подробное описание проведенных исследований, в обоснование сделанного вывода эксперт приводит соответствующие данные из имеющихся в распоряжении документов, основывается на объективных данных, учитывая имеющуюся в совокупности документацию, а также на использованной при проведении исследования научной и методической литературе, в заключении указаны данные о квалификации эксперта, его образовании, стаже работы.

При таких обстоятельствах заключение эксперта отвечает признакам относимости и допустимости, достоверности и достаточности доказательств, основания сомневаться в его правильности, отсутствуют.

На основании ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Кроме того, в соответствии с абз.2 п.5 ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. В случае возникновения спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара, и в случае несогласия с результатами экспертизы вправе оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Законодатель предусмотрел, что покупатель вправе предъявить претензии по поводу обнаруженных недостатков, которые не были оговорены при покупке.

Согласно, материалов дела и показаний данных в судебном заседании установлено, что ответчиком продан товар ненадлежащего качества, соответственно, потребитель вправе обратиться к продавцу с соответствующей претензией.

В соответствии с действующим гражданским законодательством РФ потребитель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи товара независимо от того, насколько существенными были нарушения требований к его качеству (ст.503 ГК РФ).

На основании преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей" существенным недостатком товара (работы, услуги) является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

С учетом разъяснений постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (в ред. от 11.05.2007г.) «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» потребитель вправе требовать замены товара либо отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", за исключением дорогостоящих или технически сложных товаров, замена которых возможна лишь при условии существенного нарушения их качества (п. 1 ст. 503, п. 2 ст. 475 ГК РФ).

Согласно п.3 ст.503 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (п. 2 ст. 475).

Согласно п.2 ст.475 ГК РФ покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору, только в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).

Согласно п. 1 ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В силу п. 4 ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков закреплены ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей". При этом, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных указанным Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как разъяснено в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

Согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 924, технически сложным товаром является, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. В связи с чем, приобретенный истцом смартфон, согласно указанному перечню является технически сложным товаром.

Поскольку в приобретенном истцом технически сложном товаре был обнаружен производственный недостаток, который подтвержден заключением специалиста, суд считает, обоснованны требования истца о взыскании стоимости данного товара в размере 19190 рублей, взыскании убытков, связанных с приобретением аксессуара защита покупки в размере 1919 рублей, а также стоимость услуг независимого эксперта в размере 14785 рублей.

Согласно ст.23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя продавец уплачивает за каждый день просрочки неустойку в размере 1 процента цены услуги/товара.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку в размере 12665, 40 рублей.

Согласно представленных суду материалов дела, усматривается, что ответчик не предпринял попыток урегулирования возникшей спорной ситуации, не возвратил истцу сумму стоимости телефона.

За нарушение установленных законодателем сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1 ч. 1 ст. 23, 31 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было (п. 1 ч. 2 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в ч. 1 ст. 333 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба.

Учитывая компенсационный характер гражданско-правовой ответственности, под соразмерностью суммы неустойки последствиям нарушения обязательства Гражданский кодекс Российской Федерации предполагает выплату кредитору такой компенсации его потерь, которая будет адекватна и соизмерима с нарушенным интересом.

Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств. Поскольку ответчиком заявлено ходатайство о снижении неустойки, суд считает необходимым исковые требования в части взыскания неустойки за нарушение сроков возмещения убытков удовлетворить частично, согласно ст. 333 ГК РФ снизить неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств до 8000 рублей.

Суд считает, что снижение неустойки до указанного размера не нарушает права истца как потребителя и не является чрезмерным. В указанном размере неустойка не будет являться средством обогащения истца, но в то же время будет являться адекватной мерой ответственности ответчика.

Согласно ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношениями в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Судом установлено, что действиями ответчика АО «Русская телефонная компания» при продаже некачественного товара причинен моральный вред, который выражался в том, что истец не мог пользоваться приобретенным у ответчика товаром по назначению длительное время. В связи, с чем истец испытал нравственные страдания. Истец просит взыскать с ответчика моральный вред в сумме 4000 рублей.

Суд, с учетом характера причиненных ответчиком физических и нравственных страданий, требований разумности и справедливости считает данное требования истца подлежащим удовлетворению, считает необходимым взыскать с АО «Русская телефонная компания» в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме в сумме 1000 руб.

Кроме того, п.6 ст.13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с изготовителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые учитываются при взыскании указанного штрафа.

Пунктом 1 статьи 13 вышеуказанного закона предусмотрено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Ответственность продавца, как следует из положений п. 3 ст. 13 и ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

Ст.13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено, что штраф взыскивается в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения его требований.

Соответственно, с учетом п.6 ст.13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" суд взыскивает с ответчика АО «Русская телефонная компания» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя – 21947 рублей.

Кроме того, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу расходы (ст. 98 ГПК РФ).

В абзаце 3 пункта 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" разъяснено, что расходы на оформление доверенности представителя также могут быть признаны судебными издержками, если такая доверенность выдана для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу.

Согласно представленным квитанциям с ответчика подлежат взысканию расходы по изготовлению копий иска в размере 792 рублей, расходы на оплату рецензии на заключение экспертизы в размере 5180 рублей, почтовые расходы в размере 792 рубля.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ госпошлина, не уплаченная истцом, подлежит взысканию с ответчика в местный бюджет, исходя из удовлетворенной части требований, в сумме 1516,82 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.46 Конституции Российской Федерации, ст.ст.1,13,15,17,18,22,23 ФЗ «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 575, Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (в ред. от 11.05.2007г.) «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к АО «Русская телефонная компания» о защите прав потребителя– удовлетворить.

Расторгнуть договор купли продажи смартфона Apple iPhone SE 32 GB grey, IMEI № от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с АО «Русская телефонная компания» в пользу ФИО1 уплаченную за товар в размере 19190 рублей, убытки за защиту покупки в размере 1919 рублей, услуги независимого эксперта в размере 14785 рублей, неустойку в размере 8000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в сумме 21947 рублей, почтовые расходы в размере 369, 38 рублей,расходы на оплату рецензии на заключение эксперта в размере 5180 рублей, расходы на изготовлении копий в размере 792 рубля.

Взыскать с АО «Русская телефонная компания» в доход бюджета городского округа <адрес> госпошлину в размере 1786, 82 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы в Стерлитамакский городской суд, т.е. с ДД.ММ.ГГГГ

Председательствующий судья     М.В. Ефремова

Решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ