Решение по делу № 2-2612/2021 от 25.05.2021

Дело № 2-2612/2021

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 сентября 2021 года г.Челябинск

Ленинский районный суд г. Челябинска в составе:

председательствующего судьи Федькаевой М.А.,

при секретаре Титеевой К.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лукьянова Н.М. к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истцом Лукяновым Н.М. предъявлено исковое заявление к ответчику ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителя и обязании ответчика заменить ноутбук ненадлежащего качества HP Pavilion Gaming 16-a0025ur на иной ноутбук с аналогичными характеристиками (ноутбук HP Pavilion Gaming 16-a0039ur стоимостью 109 990 рублей), взыскать неустойку за невыполнение обязательства предоставить подменный товар на период ремонта в размере 45 062 (тысяч) рублей 69 копеек; неустойку за невыполнение обязательства провести замену товара ненадлежащего качества в установленный законом срок в размере 101 116 (тысяч) рублей 28 копеек; установить в отношении ответчика начисление неустоек по день фактического исполнения решения, обязать ответчика возместить причиненные убытки в виде процентов по кредитному договору №SVZ454940/002/21 в размере 6 253 рублей 09 копеек, взыскать штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, взыскать с ответчика возмещение морального вреда в размере 5 000 рублей (с учетом уточнений исковых требований). В обоснование исковых требований были указаны следующие обстоятельства.

ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел в магазине ООО «Сеть Связной» по адресу <адрес> игровой ноутбук HP Pavilion Gaming 16-a0025ur по акции «рассрочка» (беспроцентный кредит) по цене 100490 рублей, в чеке и кредитном договоре указана цена 91446 рублей. Сотрудники магазина ему объяснили, что беспроцентного кредита не бывает, разница в цене будет оплачена процентами в банк. Факт покупки и уплаты цены товара подтверждается кассовым чеком и кредитным договором. Гарантийный срок на игровой ноутбук HP Pavilion Gaming 16-a0025ur согласно информации на сайте производителя установлен 1 год. Спустя 16 дней со дня покупки, т.е. в пределах гарантийного срока, в товаре обнаружились следующие недостатки: перестала загружаться операционная система, переустановить операционную систему обычными способами не представлялось возможным. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в магазин ООО «Сеть Связной» по адресу <адрес>, ул. <адрес> ТРК «Алмаз» с требованием произвести гарантийный ремонт приобретенного игрового ноутбука HP Pavilion Gaming 16-a0025ur. Сотрудники магазина отказались принять товар, в связи с тем, что он приобрел ноутбук на другой точке продажи, но после длительной дискуссии и звонка на горячую линию магазина сотрудники все же приняли ноутбук и оформили приемную квитанцию № NU536GD98360145. В этот же день ДД.ММ.ГГГГ вместе с товаром истец передал заявление с требованием предоставить игровой ноутбук, обладающий аналогичными потребительскими свойствами, во временное пользование до завершения ремонта. Спустя 46 дней ДД.ММ.ГГГГ истец вновь обратился в магазин ООО «Сеть Связной» по адресу <адрес>, ул. <адрес> ТРК «Алмаз» с требованием обменять товар на аналогичный, так как ремонт все еще не был завершен. Но возникла проблема, оказалось, что игрового ноутбука HP Pavilion Gaming 16-a0025ur в продаже больше нет. Но на сайте магазина ООО Сеть Связной игровой ноутбук HP Pavilion Gaming 16-a0025ur присутствовал с ценой 100490 рублей, но с оговоркой товара в наличии нет. Ноутбуки схожие по характеристикам с процессором intel core i7 стоят в магазине ООО Сеть Связной от 100000 рублей. Поэтому, руководствуясь п.2 ст. 24 ЗоЗПП (цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены), истец написал заявление с требованием обменять ноутбук на другую модель схожую по характеристикам а именно (процессор intel core i7 видеокарта NVIDIA GeForce RTX 2060 MAX Q - 6144 Мб, HDD 1000 Г6, 7200 об/мин, оперативная память 16384 Мб, DDR4, 2933 МГц) по цене от 100490 рублей. В этот же день ДД.ММ.ГГГГ истец оставил в магазине ООО «Сеть Связной» по адресу <адрес>, ул. <адрес> ТРК «Алмаз» заявление с требованием выплатить неустойку за не предоставление игрового ноутбука, обладающего аналогичными потребительскими свойствами, во временное пользование до завершения ремонта. 23 апреля компания ООО «Сеть Связной» предоставили ответ, согласно которому будет проведена внутренняя проверка. До ДД.ММ.ГГГГ истец несколько раз обращался на горячую линию ООО «Сеть Связной», несколько раз обращался в магазин ООО «Сеть Связной» по адресу <адрес>, ул.<адрес> ТРК «Алмаз», но не мог добиться ответа от них. ДД.ММ.ГГГГ истцу был вручен ответ, согласно которому ему готовы выплатить деньги за приобретенный товар.

Истец Лукьянов Н.М., представитель ответчика ООО «Сеть Связной», представитель третьего лица ПАО «МТС Банк» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, в связи с чем, дело рассмотрено судом в их отсутствие, в порядке заочного производства на основании ст.ст.167, 233 ГПК РФ.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований Лукьянова Н.М. по следующим основаниям.

Так судом из имеющихся материалов гражданского дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел в магазине ООО «Сеть Связной» по адресу <адрес> игровой ноутбук HP Pavilion Gaming 16-a0025ur по цене 91446 рублей. Факт покупки и уплаты цены товара подтверждается кассовым чеком и кредитным договором, также из договора усматривается, что были приобретены игровой руль – Logitech G920 Driving Force Racing Wheel стоимостью 28208 рублей, оформлена страховка на сумму 20129 рублей.

Гарантийный срок на игровой ноутбук HP Pavilion Gaming 16-a0025ur согласно информации на сайте производителя установлен 1 год.

Спустя 16 дней со дня покупки, т.е. в пределах гарантийного срока, в товаре обнаружились следующие недостатки: перестала загружаться операционная система, переустановить операционную систему обычными способами не представлялось возможным.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в магазин ООО «Сеть Связной» по адресу <адрес>, ул. <адрес> ТРК «Алмаз» с требованием произвести гарантийный ремонт приобретенного игрового ноутбука HP Pavilion Gaming 16-a0025ur. Ноутбук забрали и оформили приемную квитанцию № NU536GD98360145. В этот же день ДД.ММ.ГГГГ вместе с товаром истец передал заявление с требованием предоставить игровой ноутбук, обладающий аналогичными потребительскими свойствами, во временное пользование до завершения ремонта.

Спустя 46 дней, ДД.ММ.ГГГГ истец вновь обратился в магазин ООО «Сеть Связной» по адресу <адрес>, ул. <адрес> ТРК «Алмаз» с требованием обменять товар на аналогичный, так как ремонт все еще не был завершен. Но возникла проблема, оказалось, что игрового ноутбука HP Pavilion Gaming 16-a0025ur в продаже больше нет. Но на сайте магазина ООО Сеть Связной игровой ноутбук HP Pavilion Gaming 16-a0025ur присутствовал с ценой 100490 рублей, но с оговоркой товара в наличии нет. Ноутбуки схожие по характеристикам с процессором intel core i7 стоят в магазине ООО Сеть Связной от 100000 рублей. Поэтому, руководствуясь п.2 ст. 24 ЗоЗПП (цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены), истец написал заявление с требованием обменять ноутбук на другую модель схожую по характеристикам а именно (процессор intel core i7 видеокарта NVIDIA GeForce RTX 2060 MAX Q - 6144 Мб, HDD 1000 Г6, 7200 об/мин, оперативная память 16384 Мб, DDR4, 2933 МГц) по цене от 100490 рублей. В этот же день, ДД.ММ.ГГГГ истец оставил в магазине ООО «Сеть Связной» по адресу <адрес>, ул. <адрес> ТРК «Алмаз» заявление с требованием выплатить неустойку за не предоставление игрового ноутбука, обладающего аналогичными потребительскими свойствами, во временное пользование до завершения ремонта.

23 апреля компания ООО «Сеть Связной» предоставили ответ, согласно которому будет проведена внутренняя проверка.

ДД.ММ.ГГГГ истцу был вручен ответ от ДД.ММ.ГГГГг., согласно которому ему готовы выплатить деньги за приобретенный товар.

В соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГг. № продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу п.п. 1, 6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГг. № на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Согласно ст.6 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГг. № изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГг. № потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

На основании указанной нормы Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГг. № был утвержден Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков (далее - Перечень технически сложных товаров), который включает и ноутбуки (п.7).

В преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГг. № содержится лишь общее понятие существенного недостатка товара. Это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГг. № для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно п.п.1, 2 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГг. №, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Ноутбук в данный перечень не включен (Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГг. №).

В силу ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГг. № в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Согласно ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГг. № за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

В силу ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГг. № при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Учитывая, что материалами дела подтверждено то обстоятельство, что, установив недостаток в товаре, истец реализовал представленное ему право потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара путем обращения в адрес ответчика, учитывая, что по прошествии 45 дней ремонт осуществлен не был, доказательств обратного ответчиком в материалы дела не представлено, суд признает исковые требования Лукьянова Н.М. об обязании ответчика заменить ноутбук ненадлежащего качества HP Pavilion Gaming 16-a0025ur на ноутбук с аналогичными характеристиками законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению, в связи с чем, следует обязать ответчика в течение 30 дней с момента вступления в законную силу настоящего решения суда заменить истцу ноутбук ненадлежащего качества HP Pavilion Gaming 16-a0025ur на аналогичный ноутбук надлежащего качества, в случае отсутствия данного товара, заменить в этот же срок ноутбук ненадлежащего качества HP Pavilion Gaming 16-a0025ur на такой же товар другой марки (с аналогичными характеристиками) по цене ноутбука HP Pavilion Gaming 16-a0025ur на момент вынесения судом настоящего решения, с учетом правил п.2 ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГг. №.

Учитывая, что требование истца о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара о замене товара удовлетворено не было, с ответчика также подлежит взысканию неустойка за каждый день просрочки за период с 10 марта по ДД.ММ.ГГГГг. в размере - 91446 рублей (цена товара) * 41 день * 1% = 37492 рубля 86 копеек. Оснований производить расчет из суммы 109900 рублей у суда не имеется, поскольку это стоимость иного ноутбука, пусть и с аналогичными характеристиками.

Учитывая, что требование истца заменить товар ненадлежащего качества в установленный законом срок также не удовлетворено, с ответчика подлежит взысканию неустойка за каждый день просрочки за период с ДД.ММ.ГГГГг. по ДД.ММ.ГГГГг. в размере 91446 рублей (цена товара) * 92 дня * 1% = 84130 рублей 32 копейки. Оснований производить расчет из суммы 109900 рублей у суда не имеется, поскольку это стоимость иного ноутбука, пусть и с аналогичными характеристиками. Оснований для начисления неустойки по день фактического исполнения решения суда у суда не имеется, поскольку размер неустойки ограничен ценой товара, что в дальнейшем не препятствует истцу обратиться с соответствующим требованием к ответчику о взыскании оставшейся суммы неустойки.

Оснований для удовлетворения требования истца обязать ответчика возместить причиненные убытки в виде процентов по кредитному договору №SVZ454940/002/21 в размере 6 253 рублей 09 копеек не имеется, поскольку данное право на возмещение подобного рода убытков предоставлено потребителю в случае предъявления им требования о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, при возврате им товара ненадлежащего качества, а не при замене товара.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсация причинителем вреда при наличии его вины.

Из разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Разрешая заявленные требования о компенсации морального вреда, суд принимает во внимание стоимость приобретенного товара, отказ добровольно удовлетворить требования покупателя на протяжении длительного времени. В связи с чем, в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона РФ «О защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, с учетом обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, именно в заявленном в размере – в сумме 5000 рублей.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсация причинителем вреда при наличии его вины.

Из разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Разрешая заявленные требования о компенсации морального вреда, суд принимает во внимание стоимость приобретенного товара, отказ добровольно удовлетворить требования покупателя на протяжении длительного времени. В связи с чем, в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона РФ «О защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, с учетом обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, в размере 2000 рублей. Оснований для взыскания суммы компенсации морального вреда в большем размере не имеется.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № от ДД.ММ.ГГГГ при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

По смыслу приведенной нормы права основанием для применения данной штрафной санкции является неисполнение ответчиком в добровольном порядке тех требований потребителя, которые были предъявлены ему потребителем до обращения в суд. В противном случае, в отсутствие досудебного обращения потребителя и в отсутствие с его стороны претензии ответственность за неисполнение таких требований в виде штрафа в добровольном порядке у строительной компании наступить не может.

Поскольку имело место нарушение прав истца как потребителя оказанной ответчиком услуги, а досудебная претензия была оставлена ответчиком без удовлетворения, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа.

Размер штрафа составит: 121623 рубля 18 копеек (неустойка) + 5000 рублей (сумма компенсации морального вреда) * 50% = 63311 рублей 59 копеек.

В соответствии с п.1 ст.330 Гражданского кодекса РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

В силу п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, на реализацию требования статьи 17 Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения.

Таким образом, гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств.

В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ и Высшего Арбитражного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, указано, что при оценке таких последствий могут приниматься во внимание, в том числе обстоятельства, не имеющие прямого отношения к последствиям нарушения обязательства (цена товаров, работ, услуг, сумма договора и т.п.).

Таким образом, степень соразмерности заявленной истцом неустойки последствиям нарушения обязательства является оценочной категорией, в силу чего только суд вправе дать оценку указанному критерию, исходя из обстоятельств конкретного дела.

Однако неустойка может быть снижена только по заявлению ответчика, такое ходатайство ответчиком заявлено не было, в связи с чем, с ответчика в пользу истца следует взыскать в пользу истца сумму неустоек и штрафа в полном размере.

Учитывая положение ч. 1 ст. 103 ГПК РФ о взыскании с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, государственной пошлины, от уплаты которых истец был освобождены, с ответчика ООО «Сеть Связной» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в сумме в размере 5330 рублей 69 копеек (удовлетворенные требования имущественного характера в сумме в размере 213069,18 рублей, включая требование о замене товара) + 300 рублей (удовлетворенные требования неимущественного характера о компенсации морального вреда) = 5630 рублей 69 копеек, исчисленная в соответствии с пп. 1 и пп.3 п. 1 ст. 333.19 Налогового Кодекса РФ.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 12, 56, 94, 98, 103, 194-199, 233-235 ГПК РФ суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Лукьянова Н.М. к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Обязать ООО «Сеть Связной» в течение 30 дней с момента вступления в законную силу настоящего решения суда заменить Лукьянова Н.М. ноутбук ненадлежащего качества HP Pavilion Gaming 16-a0025ur на аналогичный ноутбук надлежащего качества, в случае отсутствия данного товара, заменить в этот же срок ноутбук ненадлежащего качества HP Pavilion Gaming 16-a0025ur на такой же товар другой марки (с аналогичными характеристиками) по цене ноутбука HP Pavilion Gaming 16-a0025ur на момент вынесения судом настоящего решения, с учетом правил п.2 ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГг. №.

Взыскать с ООО «Сеть Связной» в пользу Лукьянова Н.М. неустойку за не предоставление истцу на период ремонта (замены) аналогичного товара за период с 10 марта по ДД.ММ.ГГГГг. в размере 37492 рубля 86 копеек, неустойку за несоблюдение срока заменить товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества за период с ДД.ММ.ГГГГг. по ДД.ММ.ГГГГг. в размере 84130 рублей 32 копеек, сумму компенсации морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за несоблюдение удовлетворения в добровольном порядке требований потребителя в размере 63311 рублей 59 копеек.

В остальной части исковые требования Лукьянова Н.М. оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Сеть Связной» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5330 рублей 69 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ей копии этого решения, с указанием обстоятельств, свидетельствующих об уважительности причин неявки ответчика в судебное заседание, о которых она не имела возможности своевременно сообщить суду, и приложением доказательств, подтверждающих эти обстоятельства, а также обстоятельств и доказательств, которые могут повлиять на содержание решения суда.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда путем подачи апелляционной жалобы в Челябинский областной суд через Ленинский районный суд <адрес>.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления путем подачи апелляционной жалобы в Челябинский областной суд через Ленинский районный суд <адрес>.

Председательствующий М.А. Федькаева

Мотивированное решение составлено 28.09.2021г.

Копия верна. Судья М.А. Федькаева

Решение по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ не вступило в законную силу.

Судья М.А. Федькаева

Секретарь:                            К.С. Титеева

Подлинник подшит в материалах гражданского дела №, которое находится в производстве Ленинского районного суда <адрес>.

74RS0№-74