Решение по делу № 2-5740/2023 от 07.11.2023

Мотивированное решение изготовлено 27 декабря 2023 года

Дело № ******

66RS0№ ******-75

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ Октябрьский районный суд <адрес> в составе в составе председательствующего судьи Хрущевой О.В., при секретаре Спиридоновой Е.А., с участием истца Мищенко М.Л., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мищенко Марины Леонидовны к ООО «Трейд-маркет» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратилась в суд к ответчику с иском о защите прав потребителя. В обоснование указала, что ДД.ММ.ГГГГ на сайте https://www.ozon.ru оформила заказ 33204100-0088, в соответствии с которым у продавца ООО «Трейд-Маркет» приобрела смартфон Apple iPhone 12 Pro Max265Gb imei: 35 486089 180334 7, S/N: G0NDTL0C0D41, стоимостью 69 252 руб.

Через полтора месяца использования смартфона обнаружила брак фронтальной (передней) камеры, который проявляется в том, что линза камеры мутная, не фокусируется, установлено криво, кроме того слева на телефоне возле клавиши громкости был обнаружен зазор со следами клея, а емкость аккумулятора телефона с момента покупки снизилась со 100% до 92%. В претензионном порядке вопрос о расторжении договора купли-продаже, возврате товара продавцу и возврате уплаченной покупателем по договору денежной суммы урегулирован не был, поскольку ответ не получен.

В досудебном порядке специалистом ООО «Ассоциация независимых экспертов «Экспертиза» проведено техническое исследование смартфона, в результате которого выявлен зазор по контуру дисплея, непосредственно на линзе камеры под дисплейным модулем загрязнение в виде белого налета, которое допущено на этапе сборки устройства на производстве. При проверке по сайту производителя установлено, что устройство активировано в декабре 2020 года. При проверке информации о предоставленном товаре на других ресурсах специалистом установлено, что данному серийному номеру соответствует устройство в золотом корпусе с объемом памяти 128 Gb. В исследуемом же аппарате в памяти устройства указана информация, что его емкость памяти 512 Gb, а на коробке указан цвет аппарата синий. Основываясь на полученных данных, специалист пришел к выводу, что устройство подвергалась восстановительному ремонту с заменой корпусных деталей и ремонтом основной платы с увеличением объема памяти. Смартфон находится в неисправном состоянии.

Истец просила расторгнут договор купли-продажи, взыскать с ООО «Трейд-Маркет» 69 252 руб., неустойку за нарушение требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда с продолжением её начисления по день фактического исполнения обязательств, компенсацию морального вреда 10 000 руб., расходы на специалиста 7 000 руб., штраф.

В судебном заседании истец поддержала доводы, изложенные в иске.

Представитель ответчика, представитель третьего лица в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили.

Информация о времени и месте рассмотрения дела размещена на официальном сайте Октябрьского районного суда <адрес> в сети Интернет: https://oktiabrsky--svd.sudrf.ru.

Учитывая изложенное, суд определил рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства, против чего истец не возражала.

Суд, выслушав истца, исследовав представленные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Согласно ст. 13 вышеуказанного Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлен следующий порядок удовлетворения требования потребителя".

В соответствии с абзацем 6 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно абзацам восьмому - одиннадцатому пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных названным Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с абзацем 2 пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (абзац второй пункта 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).

Согласно ст. 19 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии с пунктом 4 статьи 13 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе, за нарушения сроков выполнения гарантийного ремонта лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Как следует из материалов дела, истец 09.07.2023 на сайте https://www.ozon.ru оформила заказ 33204100-0088, в соответствии с которым приобрела у продавца ООО «Трейд-Маркет» смартфон Apple iPhone 12 Pro Max265Gb imei: 35 486089 180334 7, S/N: G0NDTL0C0D41, стоимостью 69 252 руб.

Гарантийный срок на товар был установлен производителем 24 месяца с момента продажи.

Как следует из объяснений истца, в ходе эксплуатации телефона был обнаружен существенный недостаток: брак фронтальной (передней) камеры, который проявляется в том, что линза камеры мутная, не фокусируется, установлена криво, слева на телефоне возле клавиши громкости обнаружен зазор со следами клея, а емкость аккумулятора телефона с момента покупки снизилась со 100% до 92%. ??????????????????????????????????????™????????????????????????????????j?????????????????J?J???????????????J?J???????

Согласно заключению специалиста ООО АНСЭ «Экспертиза» N 5/175и-23 от 10.10.2023 установлено, что в исследуемом смартфоне Apple iPhone 12 Pro Max265Gb imei: 35 486089 180334 7, S/N: G0NDTL0C0D41 имеется недостаток: «при фотографировании фронтальной камерой получаются нечеткие снимки, снимки имеют размытое изображение». Причиной недостатка является наличие загрязнения на объективе фронтальной камеры. Данное загрязнение допущено на тапе сборки устройства. Данное устройство подвергалось восстановительному ремонту с заменой корпусных деталей и ремонтом основной платы с увеличением объема памяти, после чего было продано потребителю.

Решение по делу № 2-5740/2023 от 07.11.2023

2-5740/2023

Движение по делу

Документы

Детальная проверка физлица