Решение по делу № 33-12448/2019 от 30.08.2019

Судья Попова И.Н. дело № 33-12448/2017

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

18 сентября 2019 года в г. Волгограде судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда в составе:

председательствующего Малышевой И.А.,

судей Бабайцевой Е.А., Квасницы С.Е.,

при секретаре Антюфеевой Т.Ф.

рассмотрела в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по исковому заявлению Кузнецовой Валентины Николаевны к акционерному обществу микрокредитной компании «Деньги Сразу» об истребовании документов, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов

по апелляционной жалобе представителя Кузнецовой Валентины Николаевны по доверенности Морозовой Екатерины Алексеевны

на решение Волжского городского суда Волгоградской области от 11 июля 2019 года, которым в удовлетворении исковых требований Кузнецовой Валентины Николаевны отказано.

Заслушав доклад судьи Бабайцевой Е.А., судебная коллегия

установила:

Кузнецова В.Н. обратилась в суд с иском к акционерному обществу микрокредитной компании «Деньги Сразу» (далее – АО МК «Деньги сразу», общество), в котором просила обязать ответчика представить ей копию договора микрозайма, подробную выписку из лицевого счета по договору, справку о наличии или отсутствии задолженности, взыскать с ответчика в ее пользу компенсацию морального вреда – 5000 рублей, расходы по оплате услуг представителя – 6700 рублей.

Требования мотивировала тем, что она заключила с АО МК «Деньги сразу» договор микрозайма. 2 ноября 2018 года она направила ответчику заявление с требованием предоставить ей указанные документы, однако ответа на него не получила. 12 февраля 2019 года АО МК «Деньги сразу» была направлена претензия об истребовании указанных копий документов ввиду их отсутствия. Однако ответа на претензию она также не получила, документы направлены ей не были.

Суд постановил указанное выше решение.

В апелляционной жалобе представитель Кузнецовой В.Н. – Морозова Е.А. оспаривает законность и обоснованность судебного постановления, просит его отменить, иск удовлетворить.

В апелляционную инстанцию истец Кузнецова В.Н. и ее представитель Морозова Е.А., представитель ответчика АО МК «Деньги сразу» не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, об уважительности причин неявки не сообщили. На основании ст. 167 ГПК РФ судебная коллегия находит возможным рассмотрение дела в отсутствие не явившихся лиц.

Проверив законность и обоснованность решения в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе и возражениях представителя ответчика, обсудив указанные доводы, судебная коллегия приходит к следующему.

Согласно п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п.п. 1 и 2 ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

На основании ст. 26 Федерального Закона РФ 2 декабря 1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Согласно ст. 3 Федерального закона от 2 июля 2010 года № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» правовые основы микрофинансовой деятельности определяются Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами, а также принимаемыми в соответствии с ними нормативными актами. Микрофинансовые организации осуществляют микрофинансовую деятельность в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. Микрофинансовые организации вправе осуществлять профессиональную деятельность по предоставлению потребительских займов в порядке, установленном Федеральным законом «О потребительском кредите (займе)». Кредитные организации, кредитные кооперативы, ломбарды, жилищные накопительные кооперативы и другие юридические лица осуществляют микрофинансовую деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, регулирующим деятельность таких юридических лиц.

В подп. 4 п. 2 ст. 9 Федерального закона от 2 июля 2010 года № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» указано, что микрофинансовая организация обязана гарантировать соблюдение тайны об операциях своих заемщиков. Все работники микрофинансовой организации обязаны соблюдать тайну об операциях заемщиков микрофинансовой организации, а также об иных сведениях, устанавливаемых микрофинансовой организацией, за исключением случаев, установленных федеральными законами.

Положениями п. 1 ст. 10 Федерального закона от 2 июля 2010 года № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» лицу, подавшему заявку на предоставление микрозайма в микрофинансовую организацию, предоставлено право: 1) знакомиться с правилами предоставления микрозаймов, утвержденными микрофинансовой организацией; 2) получать полную и достоверную информацию о порядке и об условиях предоставления микрозайма, включая информацию о всех платежах, связанных с получением, обслуживанием и возвратом микрозайма.

Как установлено судом и следует из материалов дела, Кузнецова В.А. с момента заключения с АО МК «Деньги сразу» договора микрозайма № <...> является потребителем финансовой услуги, она как потребитель имеет право на получение информации, вытекающей из заключенного договора.

Реализация данного права связана с обращением потребителя к кредитору с соответствующим письменным или устным заявлением. Корреспондирующая указанному праву потребителя обязанность кредитора предоставить интересующую заемщика информацию возникает при получении такого заявления.

2 ноября 2018 года Кузнецова В.А. направила в адрес ответчика заявление о предоставлении копии договора, выписки из лицевого счета, справки о наличии или отсутствии задолженности.

Согласно ответа АО МК «Деньги сразу» от 21 ноября 2018 года, запрашиваемые истцом документы: копия договора микрозайма, справка о задолженности по договору были направлены ей по адресу, указанному в заявлении об истребовании документов, получены истцом 4 декабря 2018 года, что подтверждается списком почтовых отправлений, отчетом с интернет-сайта ФГУП «Почта России».

12 февраля 2019 года представитель истца направил в адрес общества претензию об истребовании указанных документов.

Копия договора микрозайма, иные документы об исполнении договора содержат сведения, отнесенные законом к информации, защищенной тайной.

Предоставление информации, отнесенной к тайне, происходит на основании надлежаще оформленного клиентом или его представителем заявления, содержащего обязательные реквизиты, либо личного обращения клиента (его представителя) к кредитору с документом, удостоверяющим личность.

Копия договора и иные документы о его исполнении могли быть предоставлены ответчиком только самой Кузнецовой В.А. либо ее представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия, что предполагает непосредственное обращение указанных лиц к кредитору, соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя для обеспечения сохранности и гарантии банковской тайны.

Между тем ни Кузнецова В.А., ни ее представитель лично в кредитору не обращались.

Адресованные обществу заявление и претензия не позволяли ответчику провести идентификацию заемщика Кузнецовой В.А. и ее представителя, в связи с чем правовых оснований для предоставления запрашиваемых документов у ответчика не имелось.

Таким образом, нарушений прав истца со стороны АО МК «Деньги сразу» допущено не было.

Принимая во внимание изложенное выше, суд пришел к правильному выводу об отказе в удовлетворении иска Кузнецовой В.А. о возложении на ответчика обязанности предоставить ей копию договора, выписку из лицевого счета по договору, взыскании компенсации морального вреда и судебных расходов.

Доводы апелляционной жалобы представителя Кузнецовой В.Н. – Морозовой Е.А. о том, что общество уклонилось от предоставления информации потребителю, фактически документы били направлены несвоевременно, иск должен быть удовлетворен в полном объеме, судебной коллегией отклоняются.

Так, при реализации истцом права на получение информации о заключении договора и его исполнении посредством направления сообщения с использованием услуг почтовой связи у общества не имелось обязанности по предоставлению запрашиваемой информации при отсутствии возможности установить личность заявителя и идентифицировать поданное заявление.

Нарушений судом норм материального и процессуального права, влекущих отмену решения, не установлено.

При таких данных решение Волжского городского суда Волгоградской области об отказе в удовлетворении иска Кузнецовой В.А. является законным и обоснованным.

Руководствуясь ст.ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Волжского городского суда Волгоградской области от 11 июля 2019 года оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя Кузнецовой Валентины Николаевны по доверенности Морозовой Екатерины Алексеевны – без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи