Решение по делу № 2-4084/2021 от 23.06.2021

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

УИН 19RS0001-02-2021-005418-31                                                 Дело № 2-4084/2021

10.08.2021. Абаканский городской суд Республики Хакасия в г. Абакане

В составе председательствующего Крамаренко С.В.

при секретаре Чебодаевой М.С.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ситниковой А.В. к ПАО Сбербанк о защите прав потребителя,

С участием Ситниковой А.В., представителя ответчика Слободиной Г.Я.

УСТАНОВИЛ:

Ситникова А.В. обратилась в суд с иском к Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» (далее – ПАО Сбербанк, Банк) о защите прав потребителя, мотивируя требования тем, что 14.05.2018 ею был подписан кредитный договор №, который Банк выдает за кредитный договор. В силу ст. 10 Закона о защите прав потребителей у нее возникло право на получение достоверной информации по оказываемым Банком услугам. В связи с чем ею в адрес ответчика было направлено письмо с требованием предоставить: полную выписку по ссудным счетам указанного выше договора, при его наличии, с указанием и расшифровкой всех иных счетов, движения по ним денежных средств (выписка должна выглядеть следующим образом: дебет, кредит и сальдо), а также указать наименование валюты, в которой осуществляются операции по данным счетам; мемориальный ордер, при его наличии, либо указать на отсутствие такового; сальдо-информацию - какой убыток понёс Банк, выдав заявителю безусловные долговые обязательства ЦБ РФ взамен договора выдачи кредита наличными на имя заявителя № (при наличии такового, либо письменно подтвердить его отсутствие, отсутствие каких либо договорных отношений между ПАО Сбербанк и заявителем); письменные разъяснения о том, в какую строку баланса (прихода или расхода) внесен кредитный договор № (при его наличии), переданный заявителем на ответственное хранение в ПАО Сбербанк; первичные бухгалтерские документы, подтверждающие передачу заявителю от ПАО Сбербанк каких-либо долговых обязательств МВФ через ЦБ РФ в валюте РФ согласно п.п. 18.2 ст. 4 Закона о ЦБ РФ, где в ст. 4 указано, что Банк России является депозитарием средств международного валютного фонда в валюте РФ, осуществляет операции и сделки, предусмотренные статьями Соглашения Международного валютного фонда и договорами с Международным валютным фондом; заверенную копию листа информации о кредите по кредитному договору при его наличии, либо указать на отсутствие такового; заверенную копию заявления на выдачу кредита по кредитному договору при его наличии, либо указать на отсутствие такового; заверенную копию выписки по платежам направленным на погашение кредита с момента первого платежа и по день подготовки ответа на данное заявление по кредитному договору при его наличии, либо указать на отсутствие такового; заверенные данные по расчётам и ссудным счетам, используемым для обеспечения движения средств по выдаче и гашению кредита с указанием местонахождения отделений банка которым они принадлежат по каждому кредитному договору, а также указать наименование валюты в которой осуществляются операции по счетам при их наличии, либо указать на отсутствие таковых; заверенную копию Генеральной лицензии Центрального банка РФ и документы, подтверждающие право ПАО Сбербанк заниматься банковской деятельностью; договор доверительного управления билетами - долговыми обязательствами и доверенность между Центральным банком РФ и ПАО Сбербанк на право пользованием билетами Центрального банка РФ; заверенные копии всех договоров, заключенных на имя заявителя с ПАО Сбербанк, а также надлежащим образом заверенные доверенности на сотрудников, подписавших данные кредитные договора от имени ПАО Сбербанк по каждому кредитному договору при наличии таковых, либо письменно подтвердить их отсутствие; заверенную копию кредитной истории заявителя в ПАО Сбербанк при их наличии, либо письменно подтвердить отсутствия таковых с указанием оснований; заверенные копии всех договоров страхования жизни от несчастных случаев и болезней заёмщика, связанных или не связанных с договорами, указанными ПАО Сбербанк, которые он считает заключенными между заявителем и ПАО Сбербанк, а также надлежащим образом заверенные копии доверенностей на сотрудников, подписавших данный договор от имени ПАО Сбербанк либо страховых компаний - при наличии таковых, либо письменно подтвердить их отсутствие; заверенную копию договоров цессии о переуступке прав требования между ПАО Сбербанк и третьими лицами, сторонними организациями (коллекторами) по каждому кредитному договору, если такие события имели место быть; надлежащим образом заверенный скан, светокопию листа из Журнала регистраций доверенностей, на лиц, подписавших договор (при его наличии, либо указать на отсутствие между нами каких-либо договорных отношений). До настоящего времени ответ из Банка не получен, документы не предоставлены. При личном обращении в Банк, истцу было отказано в получении указанных выше документов. Ссылалась на положения Конституции РФ, ст.ст. 151, 857, 1101 ГК РФ, ст. 2 ГПК РФ, ст.ст. 8-10, 15 Закона о защите прав потребителей, ст. 5 ФЗ «О потребительском кредите (займе)», ст.ст. 8, 26, 30 ФЗ «О банках и банковской деятельности», ст. 26 ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации», Ситникова А.В. полагает, что своими действиями ответчик нарушает ее права как потребителя, и просит признать действия Банка по не предоставлению запрашиваемой информации незаконными, обязать ПАО Сбербанк предоставить ей запрашиваемый комплект документов, взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в сумме 100 000 руб.

В судебном заседании истец Ситникова А.В. поддержала исковые требования по доводам и основаниям, изложенным в иске, дополнительно пояснила, что в данном случае ее требования касаются кредитного договора №. Банком нарушены ее права на получение полной достоверной информации по предоставляемым услугам. Запрашиваемые документы необходимы ей для понимания взаимодействия с Банком. После направления в Банк требования получала от Банка смс-сообщения, но полагает, что ответ должен был быть направлен ей почтой. В заявлении о предоставлении документов, она сообщила банку, что она приостанавливает оплату по счетам до получения запрашиваемых документов. Просила исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ПАО Сбербанк Слободина Г.Я., действующая на основании доверенности, в судебном заседании не признала исковые требования, представила письменный отзыв на иск, в котором указала, что действующее законодательство не предусматривают такой способ защиты гражданских прав, как признание незаконными действий (бездействия) коммерческой организации, являющейся исполнителем услуги. ПАО Сбербанк не относится к числу органов государственной власти, органов местного самоуправления, и к иным органам власти. Банк не наделен какими-либо властными функциями по отношению к другим участникам гражданского оборота, в том числе по отношению к истцу. До заключения кредитного договора № Ситникова А.В. была ознакомлена со всей необходимой информацией об оказываемой услуге, ей был предоставлен экземпляр индивидуальных условий «Потребительского кредита», информация о размере полной стоимости кредита, рассчитанной на основе примерного графика платежей по кредиту, о чем свидетельствует её собственноручная подпись. Доказательств того, что со стороны ответчика имеется отказ в предоставлении полной и достоверной информации об условиях кредитования, истцом, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, не представлено. Из положений п. п. 1, 2 ст. 857 ГК РФ следует, что банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй, государственным органам и должностным лицам на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. 12.01.2021 Банком зарегистрировано обращение Ситниковой А.В. о предоставлении документов по кредитному договору №. 20.01.2021 Банк направил Ситниковой А.В. ответ смс-сообщением на контактный номер телефона +№, в котором Банк разъяснил истцу порядок получения документов. Предоставляя соответствующие сведения, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение. В случае обращения истца путем направления почтовой корреспонденции, у банка не имеется оснований для предоставления информации заемщику о его операциях по счету и выдачи документов по письменному запросу посредством почтовой связи, так как такой запрос не позволяет идентифицировать его инициатора как лицо, имеющее право на получение сведений, составляющих банковскую тайну. Клиенту необходимо лично явиться в отделение банка и предоставить документ, удостоверяющий личность. Истцом не представлено доказательств личного обращения Ситниковой А.В. в Банк для получения документов. Также отсутствуют доказательства отказа банка в предоставлении информации. Поскольку Банком не были нарушены права Ситниковой А.В. в области защиты прав потребителей, а также в иных областях, не подлежит взысканию с Банка компенсация морального вреда. Не согласилась с заключением Роспотребнадзора по РХ в отношении нарушения прав истицы, указывая, что заключение сделано без учета доводов ответчика, поскольку банк не отказал истице в получении запрашиваемых документов, а вынес решение по ответам на все её вопросы с разъяснением где и как она может получить запрашиваемые документы и какие документы не подлежат выдаче, однако, истица после получения смс сообщения от 20.01.2021 в банк более с данным вопросом не обращалась.

Представитель Управления Роспотребнадзора по РХ в судебное заседание не явился, будучи извещенным о времени и месте его проведения надлежащим образом. В заключении заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РХ Кашицына А.Е. указала, что исковые требования Ситниковой А.В. подлежат удовлетворению, поскольку в соответствии с действующим законодательством по требованию потребителя Банк обязан предоставить копии документов, содержащих информацию об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита. Размещение информации и документов на сайте и стендах офисов Банка не лишает потребителя права запросить их копии. Довод представителя ответчика о том, что предоставление информации, содержащей банковскую тайну, невозможно посредством почтовой связи, так как отсутствует возможность идентифицировать лицо, которому предоставляется данная информация, несостоятелен, так как при вручении почтовой корреспонденции оператор почтовой связи фиксирует данные документа, удостоверяющего личность адресата или его уполномоченного представителя.

Руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя Управления Роспотребнадзора по РХ.

Выслушав истца, представителя ответчика, огласив заключение представителя Управления Роспотребнадзора по РХ, исследовав письменные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В силу п. 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита.

Согласно п. п. 1, 3 ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, и иными правовыми актами или не указано в оферте.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, 05.05.2018 Ситникова А.В. обратилась в Банк с заявлением-анкетой на получение потребительского кредита.

14.05.2018 Ситникова А.В. (Заемщик) подписала индивидуальные условия потребительского кредита, тем самым, заявив о предложении Банку заключить с ней кредитный договор в соответствии с Общими условиями предоставления, обслуживания и погашения кредитов для физических лиц по продукту «Потребительский кредит», в рамках которого просила предоставить ей потребительский кредит на следующих условиях: сумма кредита – 325 000 руб.; процентная ставка – 15,9% годовых; срок возврата кредита – по истечении 60 месяцев с даты его фактического предоставлении; договор считается заключенным в дату совершения кредитором акцепта индивидуальных условий кредитования и действует до полного выполнения сторонами обязательств по договору. Акцептом со стороны кредитора будет являться зачисление суммы кредита на счет дебетовой банковской карты №, открытый у кредитора.

В судебном заседании сторонами не оспаривалось, что сумма кредита 14.05.2018 была предоставлена Банком Ситниковой А.В.

Таким образом, 14.05.2018 между ПАО Сбербанк и Ситниковой А.В. в офертно-акцептной форме заключен кредитный договор, которому присвоен №, влекущий взаимные обязательства, которые в соответствии с требованиями ст. 309 ГК РФ должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются (ст. 310 ГК РФ).

31.12.2020 Ситникова А.В. направила в ПАО Сбербанк заявление, в котором в связи с возникшими сомнениями относительно законности и правомерности деятельности Банка по факту отчуждения денег Банка заявителю, законности оформления договора, а также подтверждения каких-либо договорных отношений с Банком, потребовала предоставить ей перечисленные в иске документы, сообщив при этом, что до получения запрошенных документов оплата по счетам будет приостановлена на основании ст. 328 ГК РФ. С целью удостоверения личности Ситникова А.В. приложила к заявлению копию паспорта.

Из преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) и правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенное в подп. «д» п. 3 Постановления Пленума от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что Закон о защите прав потребителей применяется при регулировании правоотношений в сфере кредитования населения.

Согласно п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей (п. 2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем и график погашения этой суммы.

Таким образом, Законом о защите прав потребителей устанавливается обязанность банка до заключения договора о предоставлении услуги предоставить полную информацию в целях обеспечения потребителю возможности ее правильного выбора.

Данная норма при разрешении заявленного спора подлежит применению с учетом положений ст. 857 ГК РФ о том, что банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте; сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

Сведения о клиентах банка, которые стали известны банку в процессе обслуживания клиентов, в том числе паспортные данные физического лица, сведения о семейном положении и т.д., сведения о содержании и условиях кредитного договора и договора об обеспечении исполнения обязательств и т.д. составляют банковскую тайну, при этом не является исключением информация о клиенте, которая в соответствии с законодательством является общедоступной. Банковская тайна является законодательно закрепленным видом ограничения доступа к определенной категории сведений о клиентах, формирующихся в кредитной организации в процессе осуществления банковской деятельности.

Кроме того, действующим законодательством Российской Федерации установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской тайны.

Понятие «банковской тайны» приведено в ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-I «О банках и банковской деятельности». К ней относятся сведения об операциях, о счетах и вкладах клиентов и корреспондентов банка, а также иные сведения, устанавливаемые кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Учитывая прямое требование закона, кредитный договор и приложения к нему, график платежей, выписка по лицевому счету, содержащие информацию о банковском счете, операций по нему и сведений о клиенте, могут быть предоставлены банком только самому истцу либо его представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия (в случае обращения представителя заемщика), что предполагает непосредственное обращение указанных лиц в отделение банка.

Из анализа ч. 1 ст. 3, ч. 1 ст. 4, ч. 1 ст. 56 ГПК РФ следует, что именно истец должен был представить доказательства того, что его права или законные интересы нарушены и что используемый им способ защиты влечет пресечение нарушения и восстановление права.

Из содержания п. 16 Индивидуальных условий следует, что в качестве обмена информации между Банком и заемщиком установлены: посредством телефонной, факсимильной, почтовой связи и/или посредством личной заявки в подразделение Кредитора по месту получения кредита. Кроме того, кредитор может направлять клиенту информацию посредством электронной почты и SMS-сообщений.

Подписывая индивидуальные условия «потребительского кредита» 14.05.2018, Ситникова А.В. указала, что с условиями кредитования ознакомлена и согласна; Общие условия кредитования выдаются по ее требованию. Также Ситникова А.В. была ознакомлена с информацией об условиях предоставления, использования и возврата кредита «Потребительский кредит».

Банк со своей стороны выполнил обязательства в полном объеме, предоставив истцу кредит в соответствии с условиями договора.

Заявление с требованием о предоставлении документов было направлено истцом в Банк только 31.12.2020. До указанной даты у истца не возникало вопросов относительно определенности и согласованности условий договора.

Из возражений представителя ответчика и журнала смс-сообщений следует, что на обращение Ситниковой А.В. Банк ответил 20.01.2021 на номер телефона + № (номер, указанный истцом в качестве контактного в Индивидуальных условиях) путем направления смс-сообщения с указанием на принятие решения по обращению и направление его почтой России по указанному в заявлении адресу, а также о возможности получить информацию по телефонам контактного центра ПАО Сбербанк, в мобильном приложении Сбербанк Онлайн либо в ближайшем структурном подразделении банка, предъявив паспорт. В судебном заседании истцом не отрицалось получение смс-сообщения от Банка в указанную дату, но далее каких-либо действий по получению решения банка ею не предпринималось, за его получением она не обращалась, т.к. полагала, что ответ должен был быть направлен ей почтой. Исходя из п. 16 договора следует, что стороны предусмотрели несколько способов обмена информацией, в том числе телефонная, факсимильная, почтовая связь, электронная почта, смс-сообщения.

В ответе на обращение Банк подробно разъяснил, какие документы Ситникова А.В. вправе получить при личном обращении в офис Банка и при предъявлении паспорта, сообщил, что Ситникова А.В. не является застрахованным лицом в рамках кредитного договора от 14.05.2018, а также подробно со ссылкой на правовые нормы разъяснил об отсутствии обязанности предоставить документы, не относящиеся к взаимоотношениям Банка и клиента по кредитному договору от 14.05.2018.

В силу ч. 1 «Положения об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», утвержденных Банком России 15.10.2015 № 499-П, кредитная организация обязана до приема на обслуживание идентифицировать: физическое или юридическое лицо, иностранную структуру без образования юридического лица, индивидуального предпринимателя, физическое лицо, занимающееся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой, которым кредитная организация оказывает услугу на разовой основе либо которых принимает на обслуживание, предполагающее длящийся характер отношений, при осуществлении банковских операций и других сделок, указанных в статье 5 Федерального закона «О банках и банковской деятельности»; лицо, при совершении операции действующее от имени и в интересах или за счет клиента, полномочия которого основаны на доверенности, договоре, акте уполномоченного государственного органа или органа местного самоуправления, законе, а также единоличный исполнительный орган юридического лица.

Таким образом, в случае направления заявления о предоставлении сведений и выдаче документов, составляющих банковскую тайну, посредством почтовой связи, возможность проведения банком идентификации клиента затрудняется, в связи с чем, предоставление запрашиваемой информации и копий документов в указанной ситуации противоречило бы ч. 2 ст. 857 ГК РФ. Отсутствует в данном случае и нарушение прав истца как потребителя на информацию.

Допустимых доказательств того, что при заключении кредитного договора копии документов не были переданы истцу, либо в их выдаче было отказано, суду не предоставлено.

Направление в адрес ответчика письменного заявления с приложенной копией паспорта истца не позволяет идентифицировать личность Ситниковой А.В., что следует из толкования норм, содержащихся в «Положении об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», утвержденном Банком России 15.10.2015 № 499-П.

Указание Управления Роспотребнадзора по РХ на возможность идентификации личности при вручении почтового отправления в данном случае не применимо, поскольку от имени адресата за почтовым отправлением может явиться его представитель, имеющий доверенность на получение почтовой корреспонденции, однако это не свидетельствует о наделении данного лица полномочиями на получение информации, содержащей банковскую тайну в отношении доверителя.

Истцом не представлено доказательств, подтверждающих факт ее личного обращения в ПАО Сбербанк за предоставлением соответствующих документов, равно как и обращения в Банк посредством почтовой связи с надлежащим образом оформленным заявлением, позволяющим идентифицировать личность заявителя.

Вместе с тем, истец не лишена права лично обратиться в любое отделение Банка с заявлением о выдаче копий соответствующих документов, относящихся к кредитному договору № от 14.05.2018.

Из материалов дела следует, что ПАО Сбербанк не отказывало истице в предоставлении всех запрашиваемых документов, а разъяснил способы и возможности получения запрашиваемой информации, которыми истица не воспользовалась и ошибочно расценила ответ банка на её обращение как отказ в предоставлении информации.

Информация о Банке (лицензии, свидетельства, ИНН, ОГРН, КПП, БИК, кор. счет, коды, контакты и т.д.), ДКБО, Тарифы, Общие условия кредитования являются общедоступной информацией, содержащейся на официальном сайте Банка в сети «Интернет», а также в отделениях Банка.

Предоставление Банком клиенту выписок по ссудным счетам, мемориальных ордеров, доверенностей, выданных сотрудникам, не предусмотрено действующим законодательством, указанные документы являются внутренними документами Банка. Истцом не представлено доказательств, подтверждающих нарушение ответчиком ее прав на получение информации как потребителя банковских услуг, при непредоставлении указанных документов, следовательно, отсутствуют правовые основания для возложения на Банк обязанности по их предоставлению.

Помимо этого Ситниковой А.В. не представлено доказательств того, что Банк является стороной какого-либо договора страхования или договора цессии в отношении кредитного договора от 14.05.2018 с ее участием, следовательно, оснований требовать от Банка копии договоров страхования, по которым она застрахована, с предоставлением доверенностей на подписавших их сотрудников Банка или страховой компании, договоров цессии также не имеется.

Согласно ст. 3 Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» кредитная история - информация, состав которой определен настоящим Федеральным законом и которая хранится в бюро кредитных историй - юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации и включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, являющееся коммерческой организацией и оказывающее в соответствии с настоящим Федеральным законом услуги по формированию, обработке и хранению кредитных историй, а также по предоставлению кредитных отчетов и сопутствующих услуг.

Согласно Информации Банка России «Информация о бюро кредитных историй теперь доступна через портал Госуслуг» услуга "Сведения о БКИ, в котором (которых) хранится кредитная история субъекта кредитной истории" доступна по адресу www.gosuslugi.ru в разделе каталога услуг "Налоги и финансы" в подразделе "Сведения о бюро кредитных историй". Чтобы сформировать и отправить запрос от физического лица, нужны данные паспорта и СНИЛС. После этого Банк России пришлет в личный кабинет информацию о БКИ, в которых хранится кредитная история: название, адрес, номер телефона. Для получения сведений по предыдущим (недействительным) паспортам рекомендуется пользоваться другими способами получения сведений из Центрального каталога кредитных историй, с которыми можно ознакомиться на сайте Банка России в разделе "Кредитные истории". Получить саму кредитную историю можно по паспорту в офисах БКИ и банков или онлайн через их сайты. Один раз в год это можно сделать бесплатно.

Доказательств обращения с заявлением о предоставлении копии кредитной истории через портал «Госуслуг» либо Банка Ситниковой А.В. не представлено.

Кроме того, истцом не обосновано, каким образом истребуемая из Банка информация, касающаяся правоотношений Банка с Центробанком России и Международным Валютным фондом, относится к условиям предоставления и исполнения кредитного договора № от 14.05.2018.

При изложенных обстоятельствах суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований Ситниковой А.В. о признании действий Банка незаконными.

В ст. 15 Закона о защите прав потребителей указано, что моральный вред, причиненный потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Поскольку судом не установлено нарушения Банком прав истца как потребителя, требование о компенсации морального вреда производно от основного требования, в удовлетворении которого истцу отказано, суд не находит оснований для удовлетворения и данного требования иска.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Ситниковой А.В. к ПАО Сбербанк оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Хакасия в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Абаканский городской суд.

Мотивированное решение изготовлено 16.08.2021.

Председательствующий                  С.В. Крамаренко