cards

Детальная проверка физлица

  • Задолженности
  • Нахождение в розыске
  • Уголовные и гражданские дела
  • Арбитражи
Узнать подробнее
coupon
Суды общей юрисдикции / Свердловская область / Гражданские / 33-2991/2022

Решение по делу № 33-2991/2022 от 31.01.2022

УИД: 66RS0004-01-2021-009832-55

дело № 33-2991/2022 (2-6971/2021)

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Екатеринбург 01.03.2022

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе председательствующего Лоскутовой Н.С., судей Страшковой В.А., Филатьевой Т.А., при ведении протокола помощником судьи Кузьминой А.Н., рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ореховой Жанны Владимировны к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «Санвэй», временному управляющему ООО «Санвэй» Филипьеву В.С. о защите прав потребителя,

по апелляционной жалобе ответчика обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» на решение Ленинского районного суда г.Екатеринбурга Свердловской области от 26.10.2021.

Заслушав доклад судьи Лоскутовой Н.С., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Орехова Ж.В. обратилась в суд с иском к ООО «Регион Туризм», ООО «Санвэй», временному управляющему ООО «Санвэй» Филипьеву В.С. о взыскании уплаченных за туристский продукт денежных сумм, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, судебных расходов.

В обоснование иска Орехова Ж.В. указала, что 13.01.2020 между ООО «Технология плюс» и Ореховой Ж.В. заключен договор от 13.01.2020 <№>, по условиям которого ООО «Технология плюс» обязалось совершить действия, направленные на заключение с туроператором ООО «Регион Туризм» или иным лицом, реализующим туристские продукты, сформированные указанным туроператором, договора о реализации туристского продукта, а Орехова Ж.В. обязалась оплатить стоимость заказываемого туристского продукта и агентское вознаграждение.

В бланке заказа, являющимся приложением <№> к договору от 13.01.2020 <№>, ООО «Технология плюс» и Орехова Ж.В. согласовали, что туристский продукт предназначен для туристов ( / / )1, ( / / )7, ( / / )8, в состав туристского продукта входят: авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту ... групповой трансфер по маршруту аэропорт – отель – аэропорт, проживание в номере ... в отеле ... в период с 01.07.2020 по 10.07.2020, питание AL, медицинское страхование, а также определили стоимость заказываемого туристского продукта с учетом агентского вознаграждения в размере 123300 рублей.

В день заключения договора, 13.01.2020, Орехова Ж.В. уплатила ООО «Технология плюс» в счет стоимости туристского продукта денежные средства в размере 62 000 рублей, оставшуюся часть стоимости туристского продукта в размере 73 500 рублей Орехова Ж.В. уплатила ООО «Технология плюс» 16.03.2020.

13.01.2020 ООО «Технология плюс», через систему бронирования агента туроператора ООО «Санвэй», размещенную в сети Интернет на сайте www.tour-box.ru, направило заявку на бронирование выбранного заказчиком туристского продукта агенту туроператора ООО «Санвэй».

В тот же день, 13.01.2020, ООО «Санвэй» подтвердило возможность бронирования заказанного туристского продукта.

После чего ООО «Технология плюс» по платежному поручению от 14.01.2020 <№> перечислило ООО «Санвэй» в счет стоимости забронированного туристского продукта денежные средства в размере 62 000 рублей, по платежному поручению от 16.03.2020 <№> перечислило ООО «Санвэй» в счет стоимости забронированного туристского продукта денежные средства в размере 69145 рублей 20 копеек.

Оставшаяся сумма в размере 4354 рублей 80 копеек удержана ООО «Технология плюс» в счет вознаграждения за услуги по договору от 13.01.2020 <№>.

В свою очередь ООО «Санвей», через личный кабинет, разместило на сайте туроператора ООО «Регион Туризм» www.anextour.com заявку на бронирование туристского продукта, а туроператор ООО «Регион туризм» уведомило турагента о принятии заявки на бронирование услуг <№>.

Ввиду возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в Турции угрозы безопасности их жизни и здоровья туристов вследствие распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), туристские услуги Ореховой Ж.В. в согласованный договором период с 01.07.2020 по 10.07.2020 не предоставлены.

02.09.2020 ООО «Регион Туризм» направило ООО «Санвэй» предложение о предоставлении Ореховой Ж.В. туристского продукта по заявке <№> в иной срок, с зачетом денежных средств в размере 35700 рублей, поступивших от ООО «Санвэй», которое Ореховой Ж.В. не принято.

В иске Орехова Ж.В. просила суд взыскать с ООО «Регион Туризм» уплаченные за туристский продукт денежные средства в размере 131145 рублей 20 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от удовлетворенных судом требований, а также судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 20000 рублей, взыскать с ООО «Санвэй» компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

Решением Ленинского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области от 26.10.2021 исковые требования Ореховой Ж.В. к ООО «Регион Туризм» удовлетворены частично.

С ООО «Регион Туризм» в пользу Ореховой Ж.В. взысканы уплаченные за туристский продукт денежных средств в размере 131 145 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50000 рублей, а также судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 8000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска Ореховой Ж.В. отказано.

С ООО «Регион Туризм» в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 3 822 рублей 90 копеек.

В апелляционной жалобе ответчик ООО «Регион Туризм» просит решение Ленинского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области от 26.10.2021 отменить ввиду несоответствия выводов суда обстоятельствам дела, неправильного применения судом норм материального права, принять по делу новое решение, в удовлетворении исковых требований Ореховой Ж.В. к ООО «Регион Туризм» отказать.

В качестве оснований для отмены оспариваемого решения суда ответчик ООО «Регион Туризм» ссылается на то, что договор о реализации туристского продукта считается заключенным с момента полной оплаты забронированных услуг. Поскольку ООО «Санвэй» перечислило ООО «Регион Туризм» в счет стоимости туристского продукта частичную оплату в размере 35700 рублей, договор о реализации туристского продукта не может считаться заключенным. Кроме того, при заключении договора о реализации туристского продукта с заказчиком Ореховой Ж.В. субагент ООО «Технология плюс» и турагент ООО «Санвей» действовали от своего имени, поэтому туроператор не несет ответственность перед туристом за указанных лиц. Более того ООО «Санвей» не имело право привлекать для реализации туристских продуктов ООО «Технология плюс», поскольку агентский договор-публичная оферта ООО «Регион Туризм» предусматривает запрет на привлечение субагентов. Судом не учтен баланс интересов сторон, недостаточно снижен штраф по ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Представители ответчиков ООО «Регион Туризм», ООО «Санвэй», временный управляющий ООО «Санвэй» Филипьев В.С., истец Орехова Ж.В., представитель третьего лица ООО «Технология плюс» в заседание суда апелляционной инстанции не явились, извещены о времени и месте судебного заседания в соответствии с ч. 1 ст. 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации посредством направления извещения по почте, по электронной почте, а также посредством размещения соответствующей информации на официальном сайте Свердловского областного суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в срок, достаточный для подготовки к делу и своевременной явки в суд, что подтверждается представленными в материалах дела сведениями, при этом об уважительных причинах неявки до начала судебного заседания не сообщили, об отложении судебного заседания не ходатайствовали, поэтому судебная коллегия определила рассмотреть дело при данной явке.

Исследовав материалы дела, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к следующему.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 N 715 "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих".

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Пунктом 1 постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 определено, что Положение устанавливает особенности исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенных по 31.01.2020.

В соответствии с п. 3 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 5 постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с п. 7 постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073, в случае если на день вступления в силу постановления наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления не направлено уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

В силу абз. 2 п. 4 ст. 453 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

В ходе судебного разбирательства по делу установлено и подтверждается представленными по делу доказательствами, что 18.02.2019 между ООО «Санвэй» и ООО «Технология плюс» заключен договор-оферты, по условиям которого ООО «Санвэй» обязалось оказывать ООО «Технология плюс» услуги по бронированию у туроператора сформированного (подлежащего формированию) турпродукта согласно заявке на бронирование (л.д. 63-73).

13.05.2019 между ООО «Регион туризм» и ООО «Санвэй» заключен агентский договор, по условиям которого туроператор ООО «Регион туризм» уполномочило турагента ООО «Санвэй» заключать договоры о реализации туристского продукта, принимать денежные средства в счет оплаты заказанного туристского продукта, предоставило право доступа к сайту туроператора ООО «Регион туризм», логин и пароль для доступа к личному кабинету (л.д. 43-48).

В соответствии с п. 3.2 агентского договора от 13.05.2019, заключенного между туроператором ООО «Регион туризм» и турагентом ООО «Санвэй», действия турагента по брони рованию услуг посредством заявки на бронирование турпродукта, в том числе, направленной с использованием конфиденциальных логина и пароля, стороны признают юридически значимым выражением воли турагента совершить сделку на условиях, предлагаемых в заявке и в агентском договоре от 13.05.2019.

Согласно п. 3.4 агентского договора от 13.05.2019 уведомление турагента туроператором о принятии заявки на бронирование означает готовность поставщика услуг осуществить бронирование услуг для туристов, перечисленных в заявке.

В рамках указанных договоров, 13.01.2020 между ООО «Технология плюс» и Ореховой Ж.В. заключен договор от 13.01.2020 <№>, по условиям которого ООО «Технология плюс» обязалось совершить действия, направленные на заключение с туроператором ООО «Регион Туризм» договора о реализации туристского продукта на условиях, указанных в бланке заказа (л.д. 13-18).

Во исполнение обязательств по указанному договору 13.01.2019 ООО «Технология плюс» через систему бронирования, размещенную в сети Интернет на сайте www.tour-box.ru, направило ООО «Санвэй» заявку на бронирование турпродукта, составленную по установленной туроператором форме, содержащую все существенные условия договора о реализации туристского продукта, в том числе наименование туроператора, сведения о туристах, общую цену туристского продукта в рублях, информацию о потребительских свойствах туристского продукта и другие (л.д. 24).

В тот же день 13.01.2020 ООО «Санвэй» через систему бронирования, размещенную в сети Интернет на сайте www.tour-box.ru, уведомило ООО «Технология плюс» о возможности предоставления запрашиваемого турпродукта, выставило счет на оплату стоимости туристского продукта <№> от 14.01.2020 (л.д. 75).

ООО «Технология плюс» по платежному поручению от 14.01.2020 <№> перечислило ООО «Санвэй» в счет стоимости забронированного туристского продукта денежные средства в размере 62 000 рублей, по платежному поручению от 16.03.2020 <№> перечислило ООО «Санвэй» в счет стоимости забронированного туристского продукта денежные средства в размере 69145 рублей 20 копеек (л.д. 77-78).

В свою очередь ООО «Санвей» осуществило бронирование заказанного Ореховой Ж.В. туристского продукта на сайте туроператора ООО «Регион Туризм» www.anextour.com, а туроператор ООО «Регион Туризм» приняло заявку на бронирование спорного туристского продукта, присвоив ей <№>, приняло в счет частичной оплаты стоимости туристского продукта денежные средства в размере 35700 рублей, и тем самым подтвердило готовность осуществить бронирование услуг.

Поскольку между сторонами ООО «Регион Туризм» и Ореховой Ж.В. в установленной законом форме были согласованы все существенные условия договора о реализации туристского продукта, ООО «Регион Туризм» приняло от Ореховой Ж.В. частичное исполнение по договору, подтвердив тем самым действие договора, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о том, что между сторонами заключен договор о реализации туристского продукта (ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно положениям ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Согласно правовой позиции, приведенной в определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 08.12.2020 N 78-КГ20-43-К3, 2-391/2019, перечисление турагентом туроператору внесенных заказчиком-туристом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения.

В спорный период ООО «Санвэй» являлось агентом туроператора ООО «Регион Туризм», было уполномочено заключать с туристами договоры реализации туристского продукта, принимать от туристов платежи в счет стоимости туристского продукта, заявка на формирование туристского продукта туроператором получена и подтверждена, в том числе, принятием частичной оплаты за туристский продукт.

При указанных обстоятельствах возврат туристу уплаченных за туристский продукт денежных средств ввиду отказа от исполнения договора является обязанностью туроператора, а его взаиморасчеты с контрагентами, в том числе, привлеченными для целей реализации туристских продуктов, к обстоятельствам, освобождающим туроператора от исполнения своих обязательств согласно условиям забронированных туров, не относятся.

Договор о реализации туристского продукта заключен сторонами в период по 31.03.2020, поэтому порядок возврата уплаченных за туристский продукт денежных средств определяется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073.

Сведений о направлении туроператором ООО «Регион Туризм» заказчику Ореховой Ж.В. или турагенту ООО «Санвэй», реализовавшему сформированный туроператором туристский продукт, в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073, уведомления, содержащего обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туристов в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором, материалами дела не представлено.

Уведомление ООО «Регион Туризм» по заявке <№> от 02.09.2020, направленное ООО «Санвэй», такого обязательства не содержит, указывает лишь на согласие туроператора зачесть в счет стоимости равнозначного туристского продукта частичную оплату в размере 35700 рублей.

При таких обстоятельствах, в соответствии с п. 5, п. 7 постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073, туроператор обязан осуществить возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020.

Между тем в указанный срок уплаченные за туристские продукты денежные средства ответчиком ООО «Регион туризм» не возвращены, туристские услуги не предоставлены.

С учетом указанного суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о взыскании с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца Ореховой Ж.В. уплаченных за туристский продукт денежных средств в размере общей цены договора без учета агентского вознаграждения.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку до принятия судом решения по делу требования потребителя Ореховой Ж.В. ответчиком ООО «Регион Туризм» в добровольном порядке не удовлетворены, суд первой инстанции взыскал с ответчика ООО «Регион туризм» в пользу истца Ореховой Ж.В. штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

При этом из содержания мотивировочной части решения следует, что по ходатайству ответчика, учитывая, что постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 N 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции, суд уменьшил размер подлежащего взысканию штрафа по правилам ст. 333 Гражданского кодекса российской Федерации с 65572 рублей 60 копеек до 25000 рублей.

Указанный размер штрафа является разумным, соответствует характеру допущенного ответчиком нарушения прав потребителя, степени вины ответчика, не нарушает баланса интересов сторон.

Более значительное снижение штрафа повлечет необоснованное ущемление права потребителя на восстановление нарушенных прав.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 75 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" при оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования.

Однако в резолютивной части решения судом указано на взыскание штрафа в размере 50000 рублей.

Указанная описка в установленном законом порядке судом первой инстанции не устранена.

В связи с чем судебная коллегия считает правильным изменить резолютивную часть решения суда, указав на взыскание с ответчика в пользу истца штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 25000 рублей.

Оснований для отмены решения суда первой инстанции по доводам апелляционной жалобы ответчика ООО «Регион туризм» судебная коллегия не усматривает.

Нарушений норм процессуального права, являющихся в соответствии с ч. 4 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, безусловным основанием для отмены решения суда первой инстанции, судом не допущено.

Руководствуясь ст. 328, ст. 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Ленинского районного суда г.Екатеринбурга Свердловской области от 26.10.2021 в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу Ореховой Жанны Владимировны штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50000 рублей изменить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу Ореховой Жанны Владимировны штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 25000 рублей.

В остальной части решение Ленинского районного суда г.Екатеринбурга Свердловской области от 26.10.2021 оставить без изменения, апелляционную жалобу ответчика общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» - без удовлетворения.

Председательствующий:

Лоскутова Н.С.

Судьи:

Страшкова В.А.

Филатьева Т.А.
УИД: 66RS0004-01-2021-009832-55

дело № 33-2991/2022 (2-6971/2021)

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Екатеринбург 01.03.2022

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе председательствующего Лоскутовой Н.С., судей Страшковой В.А., Филатьевой Т.А., при ведении протокола помощником судьи Кузьминой А.Н., рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ореховой Жанны Владимировны к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «Санвэй», временному управляющему ООО «Санвэй» Филипьеву В.С. о защите прав потребителя,

по апелляционной жалобе ответчика обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» на решение Ленинского районного суда г.Екатеринбурга Свердловской области от 26.10.2021.

Заслушав доклад судьи Лоскутовой Н.С., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Орехова Ж.В. обратилась в суд с иском к ООО «Регион Туризм», ООО «Санвэй», временному управляющему ООО «Санвэй» Филипьеву В.С. о взыскании уплаченных за туристский продукт денежных сумм, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, судебных расходов.

В обоснование иска Орехова Ж.В. указала, что 13.01.2020 между ООО «Технология плюс» и Ореховой Ж.В. заключен договор от 13.01.2020 <№>, по условиям которого ООО «Технология плюс» обязалось совершить действия, направленные на заключение с туроператором ООО «Регион Туризм» или иным лицом, реализующим туристские продукты, сформированные указанным туроператором, договора о реализации туристского продукта, а Орехова Ж.В. обязалась оплатить стоимость заказываемого туристского продукта и агентское вознаграждение.

В бланке заказа, являющимся приложением <№> к договору от 13.01.2020 <№>, ООО «Технология плюс» и Орехова Ж.В. согласовали, что туристский продукт предназначен для туристов ( / / )1, ( / / )7, ( / / )8, в состав туристского продукта входят: авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту ... групповой трансфер по маршруту аэропорт – отель – аэропорт, проживание в номере ... в отеле ... в период с 01.07.2020 по 10.07.2020, питание AL, медицинское страхование, а также определили стоимость заказываемого туристского продукта с учетом агентского вознаграждения в размере 123300 рублей.

В день заключения договора, 13.01.2020, Орехова Ж.В. уплатила ООО «Технология плюс» в счет стоимости туристского продукта денежные средства в размере 62 000 рублей, оставшуюся часть стоимости туристского продукта в размере 73 500 рублей Орехова Ж.В. уплатила ООО «Технология плюс» 16.03.2020.

13.01.2020 ООО «Технология плюс», через систему бронирования агента туроператора ООО «Санвэй», размещенную в сети Интернет на сайте www.tour-box.ru, направило заявку на бронирование выбранного заказчиком туристского продукта агенту туроператора ООО «Санвэй».

В тот же день, 13.01.2020, ООО «Санвэй» подтвердило возможность бронирования заказанного туристского продукта.

После чего ООО «Технология плюс» по платежному поручению от 14.01.2020 <№> перечислило ООО «Санвэй» в счет стоимости забронированного туристского продукта денежные средства в размере 62 000 рублей, по платежному поручению от 16.03.2020 <№> перечислило ООО «Санвэй» в счет стоимости забронированного туристского продукта денежные средства в размере 69145 рублей 20 копеек.

Оставшаяся сумма в размере 4354 рублей 80 копеек удержана ООО «Технология плюс» в счет вознаграждения за услуги по договору от 13.01.2020 <№>.

В свою очередь ООО «Санвей», через личный кабинет, разместило на сайте туроператора ООО «Регион Туризм» www.anextour.com заявку на бронирование туристского продукта, а туроператор ООО «Регион туризм» уведомило турагента о принятии заявки на бронирование услуг <№>.

Ввиду возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в Турции угрозы безопасности их жизни и здоровья туристов вследствие распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), туристские услуги Ореховой Ж.В. в согласованный договором период с 01.07.2020 по 10.07.2020 не предоставлены.

02.09.2020 ООО «Регион Туризм» направило ООО «Санвэй» предложение о предоставлении Ореховой Ж.В. туристского продукта по заявке <№> в иной срок, с зачетом денежных средств в размере 35700 рублей, поступивших от ООО «Санвэй», которое Ореховой Ж.В. не принято.

В иске Орехова Ж.В. просила суд взыскать с ООО «Регион Туризм» уплаченные за туристский продукт денежные средства в размере 131145 рублей 20 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от удовлетворенных судом требований, а также судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 20000 рублей, взыскать с ООО «Санвэй» компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

Решением Ленинского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области от 26.10.2021 исковые требования Ореховой Ж.В. к ООО «Регион Туризм» удовлетворены частично.

С ООО «Регион Туризм» в пользу Ореховой Ж.В. взысканы уплаченные за туристский продукт денежных средств в размере 131 145 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50000 рублей, а также судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 8000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска Ореховой Ж.В. отказано.

С ООО «Регион Туризм» в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 3 822 рублей 90 копеек.

В апелляционной жалобе ответчик ООО «Регион Туризм» просит решение Ленинского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области от 26.10.2021 отменить ввиду несоответствия выводов суда обстоятельствам дела, неправильного применения судом норм материального права, принять по делу новое решение, в удовлетворении исковых требований Ореховой Ж.В. к ООО «Регион Туризм» отказать.

В качестве оснований для отмены оспариваемого решения суда ответчик ООО «Регион Туризм» ссылается на то, что договор о реализации туристского продукта считается заключенным с момента полной оплаты забронированных услуг. Поскольку ООО «Санвэй» перечислило ООО «Регион Туризм» в счет стоимости туристского продукта частичную оплату в размере 35700 рублей, договор о реализации туристского продукта не может считаться заключенным. Кроме того, при заключении договора о реализации туристского продукта с заказчиком Ореховой Ж.В. субагент ООО «Технология плюс» и турагент ООО «Санвей» действовали от своего имени, поэтому туроператор не несет ответственность перед туристом за указанных лиц. Более того ООО «Санвей» не имело право привлекать для реализации туристских продуктов ООО «Технология плюс», поскольку агентский договор-публичная оферта ООО «Регион Туризм» предусматривает запрет на привлечение субагентов. Судом не учтен баланс интересов сторон, недостаточно снижен штраф по ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Представители ответчиков ООО «Регион Туризм», ООО «Санвэй», временный управляющий ООО «Санвэй» Филипьев В.С., истец Орехова Ж.В., представитель третьего лица ООО «Технология плюс» в заседание суда апелляционной инстанции не явились, извещены о времени и месте судебного заседания в соответствии с ч. 1 ст. 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации посредством направления извещения по почте, по электронной почте, а также посредством размещения соответствующей информации на официальном сайте Свердловского областного суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в срок, достаточный для подготовки к делу и своевременной явки в суд, что подтверждается представленными в материалах дела сведениями, при этом об уважительных причинах неявки до начала судебного заседания не сообщили, об отложении судебного заседания не ходатайствовали, поэтому судебная коллегия определила рассмотреть дело при данной явке.

Исследовав материалы дела, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к следующему.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 N 715 "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих".

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Пунктом 1 постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 определено, что Положение устанавливает особенности исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенных по 31.01.2020.

В соответствии с п. 3 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 5 постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с п. 7 постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073, в случае если на день вступления в силу постановления наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления не направлено уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

В силу абз. 2 п. 4 ст. 453 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

В ходе судебного разбирательства по делу установлено и подтверждается представленными по делу доказательствами, что 18.02.2019 между ООО «Санвэй» и ООО «Технология плюс» заключен договор-оферты, по условиям которого ООО «Санвэй» обязалось оказывать ООО «Технология плюс» услуги по бронированию у туроператора сформированного (подлежащего формированию) турпродукта согласно заявке на бронирование (л.д. 63-73).

13.05.2019 между ООО «Регион туризм» и ООО «Санвэй» заключен агентский договор, по условиям которого туроператор ООО «Регион туризм» уполномочило турагента ООО «Санвэй» заключать договоры о реализации туристского продукта, принимать денежные средства в счет оплаты заказанного туристского продукта, предоставило право доступа к сайту туроператора ООО «Регион туризм», логин и пароль для доступа к личному кабинету (л.д. 43-48).

В соответствии с п. 3.2 агентского договора от 13.05.2019, заключенного между туроператором ООО «Регион туризм» и турагентом ООО «Санвэй», действия турагента по брони рованию услуг посредством заявки на бронирование турпродукта, в том числе, направленной с использованием конфиденциальных логина и пароля, стороны признают юридически значимым выражением воли турагента совершить сделку на условиях, предлагаемых в заявке и в агентском договоре от 13.05.2019.

Согласно п. 3.4 агентского договора от 13.05.2019 уведомление турагента туроператором о принятии заявки на бронирование означает готовность поставщика услуг осуществить бронирование услуг для туристов, перечисленных в заявке.

В рамках указанных договоров, 13.01.2020 между ООО «Технология плюс» и Ореховой Ж.В. заключен договор от 13.01.2020 <№>, по условиям которого ООО «Технология плюс» обязалось совершить действия, направленные на заключение с туроператором ООО «Регион Туризм» договора о реализации туристского продукта на условиях, указанных в бланке заказа (л.д. 13-18).

Во исполнение обязательств по указанному договору 13.01.2019 ООО «Технология плюс» через систему бронирования, размещенную в сети Интернет на сайте www.tour-box.ru, направило ООО «Санвэй» заявку на бронирование турпродукта, составленную по установленной туроператором форме, содержащую все существенные условия договора о реализации туристского продукта, в том числе наименование туроператора, сведения о туристах, общую цену туристского продукта в рублях, информацию о потребительских свойствах туристского продукта и другие (л.д. 24).

В тот же день 13.01.2020 ООО «Санвэй» через систему бронирования, размещенную в сети Интернет на сайте www.tour-box.ru, уведомило ООО «Технология плюс» о возможности предоставления запрашиваемого турпродукта, выставило счет на оплату стоимости туристского продукта <№> от 14.01.2020 (л.д. 75).

ООО «Технология плюс» по платежному поручению от 14.01.2020 <№> перечислило ООО «Санвэй» в счет стоимости забронированного туристского продукта денежные средства в размере 62 000 рублей, по платежному поручению от 16.03.2020 <№> перечислило ООО «Санвэй» в счет стоимости забронированного туристского продукта денежные средства в размере 69145 рублей 20 копеек (л.д. 77-78).

В свою очередь ООО «Санвей» осуществило бронирование заказанного Ореховой Ж.В. туристского продукта на сайте туроператора ООО «Регион Туризм» www.anextour.com, а туроператор ООО «Регион Туризм» приняло заявку на бронирование спорного туристского продукта, присвоив ей <№>, приняло в счет частичной оплаты стоимости туристского продукта денежные средства в размере 35700 рублей, и тем самым подтвердило готовность осуществить бронирование услуг.

Поскольку между сторонами ООО «Регион Туризм» и Ореховой Ж.В. в установленной законом форме были согласованы все существенные условия договора о реализации туристского продукта, ООО «Регион Туризм» приняло от Ореховой Ж.В. частичное исполнение по договору, подтвердив тем самым действие договора, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о том, что между сторонами заключен договор о реализации туристского продукта (ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно положениям ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Согласно правовой позиции, приведенной в определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 08.12.2020 N 78-КГ20-43-К3, 2-391/2019, перечисление турагентом туроператору внесенных заказчиком-туристом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения.

В спорный период ООО «Санвэй» являлось агентом туроператора ООО «Регион Туризм», было уполномочено заключать с туристами договоры реализации туристского продукта, принимать от туристов платежи в счет стоимости туристского продукта, заявка на формирование туристского продукта туроператором получена и подтверждена, в том числе, принятием частичной оплаты за туристский продукт.

При указанных обстоятельствах возврат туристу уплаченных за туристский продукт денежных средств ввиду отказа от исполнения договора является обязанностью туроператора, а его взаиморасчеты с контрагентами, в том числе, привлеченными для целей реализации туристских продуктов, к обстоятельствам, освобождающим туроператора от исполнения своих обязательств согласно условиям забронированных туров, не относятся.

Договор о реализации туристского продукта заключен сторонами в период по 31.03.2020, поэтому порядок возврата уплаченных за туристский продукт денежных средств определяется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073.

Сведений о направлении туроператором ООО «Регион Туризм» заказчику Ореховой Ж.В. или турагенту ООО «Санвэй», реализовавшему сформированный туроператором туристский продукт, в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073, уведомления, содержащего обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туристов в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором, материалами дела не представлено.

Уведомление ООО «Регион Туризм» по заявке <№> от 02.09.2020, направленное ООО «Санвэй», такого обязательства не содержит, указывает лишь на согласие туроператора зачесть в счет стоимости равнозначного туристского продукта частичную оплату в размере 35700 рублей.

При таких обстоятельствах, в соответствии с п. 5, п. 7 постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073, туроператор обязан осуществить возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020.

Между тем в указанный срок уплаченные за туристские продукты денежные средства ответчиком ООО «Регион туризм» не возвращены, туристские услуги не предоставлены.

С учетом указанного суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о взыскании с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца Ореховой Ж.В. уплаченных за туристский продукт денежных средств в размере общей цены договора без учета агентского вознаграждения.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку до принятия судом решения по делу требования потребителя Ореховой Ж.В. ответчиком ООО «Регион Туризм» в добровольном порядке не удовлетворены, суд первой инстанции взыскал с ответчика ООО «Регион туризм» в пользу истца Ореховой Ж.В. штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

При этом из содержания мотивировочной части решения следует, что по ходатайству ответчика, учитывая, что постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 N 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции, суд уменьшил размер подлежащего взысканию штрафа по правилам ст. 333 Гражданского кодекса российской Федерации с 65572 рублей 60 копеек до 25000 рублей.

Указанный размер штрафа является разумным, соответствует характеру допущенного ответчиком нарушения прав потребителя, степени вины ответчика, не нарушает баланса интересов сторон.

Более значительное снижение штрафа повлечет необоснованное ущемление права потребителя на восстановление нарушенных прав.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 75 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" при оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования.

Однако в резолютивной части решения судом указано на взыскание штрафа в размере 50000 рублей.

Указанная описка в установленном законом порядке судом первой инстанции не устранена.

В связи с чем судебная коллегия считает правильным изменить резолютивную часть решения суда, указав на взыскание с ответчика в пользу истца штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 25000 рублей.

Оснований для отмены решения суда первой инстанции по доводам апелляционной жалобы ответчика ООО «Регион туризм» судебная коллегия не усматривает.

Нарушений норм процессуального права, являющихся в соответствии с ч. 4 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, безусловным основанием для отмены решения суда первой инстанции, судом не допущено.

Руководствуясь ст. 328, ст. 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Ленинского районного суда г.Екатеринбурга Свердловской области от 26.10.2021 в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу Ореховой Жанны Владимировны штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50000 рублей изменить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу Ореховой Жанны Владимировны штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 25000 рублей.

В остальной части решение Ленинского районного суда г.Екатеринбурга Свердловской области от 26.10.2021 оставить без изменения, апелляционную жалобу ответчика общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» - без удовлетворения.

Председательствующий:

Лоскутова Н.С.

Судьи:

Страшкова В.А.

Филатьева Т.А.

33-2991/2022

Категория:
Гражданские
Статус:
решение (не осн. требов.) изменено (без направления дела на новое рассмотрение)
Истцы
Орехова Ж.В.
Ответчики
ООО "Технология Плюс"
ООО "Регион Туризм"
Временный управляющий ООО "Санвэй" Филипьев В.С.
ООО "Санвэй"
Суд
Свердловский областной суд
Судья
Лоскутова Наталия Сергеевна
Дело на сайте суда
oblsud.svd.sudrf.ru
01.02.2022Передача дела судье
01.03.2022Судебное заседание
24.03.2022Дело сдано в отдел судебного делопроизводства
24.03.2022Передано в экспедицию
01.03.2022
Решение

Детальная проверка физлица

  • Уголовные и гражданские дела
  • Задолженности
  • Нахождение в розыске
  • Арбитражи
  • Банкротство
Подробнее