Решение по делу № 2-1980/2024 (2-11552/2023;) от 23.11.2023

Дело № 2-1980/2024

УИД: 50RS0028-01-2023-012282-13

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

08 февраля 2024 года                                        г.Мытищи, Московская область

    Мытищинский городской суд Московской области в составе судьи Наумовой С.Ю., при секретаре судебного заседания Пищулине К.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1980/2024 по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области (Роспотребнадзор) к ООО «Леруа Мерлен Восток» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области (Роспотребнадзор) обратилось в суд с исковым заявлением к ООО «Леруа Мерлен Восток», в котором просило суд признать п.6.1. Правил продажи товаров, п. 4.1. Условий заказа и оказания услуг для физических лиц при продаже на сайте, являющихся публичной офертой, и размещенных на сайте ООО «Леруа Мерлен Восток» <данные изъяты>/- недействительными, обязать ООО «Леруа Мерлен Восток» прекратить нарушение обязательных требований, а именно: привести условия Правил продажи, являющихся публичной офертой, в соответствие с требованиями действующего законодательства, а также обязать довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

В обоснование заявленных требований указано на то, что в рамках рассмотрения обращения гражданина, поступившего в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области на действия интернет-магазина ООО «Леруа Мерлен Восток» по вопросу одностороннего расторжения договора купли-продажи товара после произведенной предварительной оплаты товара проведен правовой анализ публичной оферты, размещённой на официальном сайте /leroymerlin.ru/. Общество на основании договора, представленного на официальном сайте <данные изъяты>/, являющегося публичной офертой реализует дистанционно неопределённому кругу потребителей товары, согласно информации представленной на сайте.

Анализ публичной оферты, содержащейся в Правилах продажи товаров, размещенных на сайте /leroymerlin.ru/ показал, что в ней содержатся условия, ущемляющие права потребителей, по сравнению с действующим законодательством.

В этой связи, истцом в адрес ответчика объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № от ДД.ММ.ГГГГ, направленное в его адрес. Однако, возражений со стороны ответчика в установленные законом сроки не поступило.

Позднее истцом был проведен мониторинг сайта ответчика, в результате которого установлено, что на сайте ответчика размещена прежняя редакция Публичной оферты с условиями, ущемляющими права потребителей, по сравнению с действующим законодательством, что свидетельствует о продолжающемся нарушении со стороны ответчика норм закона, нарушающих права потребителей. В связи с чем, истец обратился в суд с указанным иском.

Представитель истца Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области (Роспотребнадзор) в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещён надлежащим образом, в иске просил о рассмотрении дела в своё отсутствие. В связи с чем, дело было рассмотрено в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Леруа Мерлен Восток» в судебном заседании в удовлетворении исковых требований просил отказать по доводам, указанным в письменных возражениях на иск, а также так как указанная истцом страница интернет-сайта не принадлежит компании ответчика.

Суд, выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно п.1 ст.46 Закона РФ «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 07.02.1992г. (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей»), орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

В силу ст.40 Закона РФ «О защите прав потребителей» Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (далее - орган государственного надзора) в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п.1, 3 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

Судом установлено и из материалов дела следует, что в рамках рассмотрения обращения гражданина, поступившего в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области на действия интернет-магазина ООО «Леруа Мерлен Восток» по вопросу одностороннего расторжения договора купли-продажи товара после произведенной предварительной оплаты товара проведен правовой анализ публичной оферты, размещённой на официальном сайте https://partners.leroymerlin.ru/page/oferta/.

Из п.6.1. Правил продажи товаров, размещенных на указанном сайте следует, что цена товара указывается на сайте. В силу объективных или субъективных причин возможны ошибки на сайте при указании цен товаров (отказ или повреждение - не устраняющееся без вмешательства оператора нарушение работы программного или аппаратного обеспечения продавца или его контрагентов, ошибка человека при внесении данных о цене товара в базу данных, опечатка и т.п.). При возникновении сомнений в отношении указанной на сайте цены товара, покупатель может уточнить цену через форму обратной связи, размещённую на сайте на странице «Клиентская поддержка» https://leroymerlin.ru/company/obratnaya-svyaz/. В случае обнаружения такой ошибки в отношении цены заказанного покупателем товара, продавец информирует покупателя об этом, исправляет ошибку на сайте и предлагает покупателю приобрести товар по правильной цене. Технический сбой может повлечь проблемы при обработке заказа, что приводит к аннулированию заказа; заказ в службу доставки не передаётся, подтверждение о готовности товара к отгрузке покупателю не направляется. Денежные средства возвращаются покупателю в порядке, предусмотренном настоящими правилами. Покупатель может оформить новый заказ.

Аналогичные положения содержатся и в п. 4.1. Условий заказа и оказания услуг для физических лиц при продаже на сайте, являющихся согласно преамбуле публичной офертой.

Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределённому кругу лиц, признаётся публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключён на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п.1 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с п.12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (п.13 названных правил).

При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей.

В соответствии с ч. 2 ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п.1 ст. 1 Закона о защите прав потребителей).

Исходя из пункта 3 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 14.03.2014 г. №16 «О свободе договора и её пределах», особо значимыми охраняемыми законом интересами являются интересы слабой стороны договора, третьих лиц, публичные интересы и т.д. Из анализа правовой позиции, изложенной, в том числе, в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от 26.10.2021 г. № 2284-О, граждане (потребители) признаются слабой стороной договора розничной купли-продажи.

В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Согласно подп.1 п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребители, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.

Аналогичная позиция содержится в определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда от 04.04.2023г. № 49-КГ22-28-К6.

В соответствии со ст.49 Федерального закона от 31.07.2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон о государственном контроле), истцом в адрес ответчика объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований №1857-06-23 от 04.10.2023 г., направленное в его адрес.

ДД.ММ.ГГГГ г. ответчик направил в адрес истца возражения на предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от 04.10.2023 г. № 1857-96-23, в которых указал на свое несогласие с вынесенным предостережением так как из его содержания невозможно определить конкретные обстоятельства, послужившие основанием для обращения потребителя с жалобой в контролирующий орган и как следствие этому не могут быть установлены нарушения действующего законодательства РФ.

Возражения ответчика вручены истцу ДД.ММ.ГГГГ.

При мониторинге сайта <данные изъяты> истцом установлено, что на указанном сайте размещена прежняя редакция Публичной оферты, то есть с наличием п. 6.1. Правил продажи товаров, п. 4.1. Условий заказа и оказания услуг для физических лиц при продаже товара на сайте, нарушающая права потребителей.

Данный факт подтверждается актом наблюдения за соблюдением обязательных требований, скриншотом страниц сайта.

Между тем, судом установлено, что указанный сайт <данные изъяты> компании ответчика не принадлежит, на указанной странице размещена оферта ООО «МЕТАШИП-МОСКВА», что также подтверждается скриншотом страниц указанного истцом сайта.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что исковые требования в отношении ответчика ООО «Леруа Мерлен Восток» несостоятельны и не подлежат удовлетворению.

    На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области (Роспотребнадзор) (ИНН: №) к ООО «Леруа Мерлен Восток» (ИНН: №) о защите прав потребителей – отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Московский областной суд, через Мытищинский городской суд, в течение одного месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме – 26 февраля 2024 г.

Судья                                                      С.Ю. Наумова