Решение по делу № 2-3848/2020 от 03.07.2020

№2-3848/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23.12.2020 года Коминтерновский районный суд г. Воронежа в составе: председательствующего судьи Поповой Н.Н.

при секретаре Ганцелевич А.А.,

с участием представителя истца по доверенности Ивлева Н.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Приваловой Виктории Владимировны к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Центр», обществу с ограниченной ответственностью «Тез Тур Центр» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Привалова В.В. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Центр», обществу с ограниченной ответственностью «Тез Тур Центр» о защите прав потребителей. Истец просила суд с учетом уточнений: признать расторгнутым договор о реализации туристского продукта № 2536, заключенный между Приваловой Викторией Владимировной и Турагентом ООО "Интертур", взыскать солидарно с ООО "Интернет Центр" и ООО "Тез Тур Центр" в ее пользу денежные средства в размере 320700 рублей, оплаченные по договору о реализации туристского продукта № 2536, денежные средства в размере 320700 рублей в качестве неустойки, денежные средства в размере 3000 рублей за составление претензии, в качестве убытков, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование своих требований истец ссылается на следующие обстоятельства.

26 декабря 2019 года между истцом и Турагентом ООО "Интертур", в лице генерального директора Карташовой Веры Александровны, действующего на основании Устава по поручению Туроператора ООО "Интернет Центр" был заключен договор о реализации туристского продукта № 2536. В соответствии с приложением №1 к договору истцом была забронирована поездка в ОАЭ на 7 человек на период с 23.03.2020 года по 02.04.2020 года общей стоимостью 320700 рублей (4945 доллара). На основании приложение №2 туроператором является ООО "Интернет Центр".

Истец оплатил поездку (155500 рублей 30.12.2019 г. и 165000 рублей 28.02.2020 года, всего 320700 рублей).

20 марта 2020 года истец обратилась с заявлением о расторжением договора о реализации туристского продукта № 2536, в связи с официальным сообщением на сайте Ростуризма о приостановлении въезда граждан РФ на территорию ОАЭ с 19.03.2020 года, а также в связи с тем, что на официальном сайте Ростуризм рекомендовал гражданам России временно воздержаться от поездок за пределы РФ до нормализации эпидемиологической обстановки и введением Правительством Российской Федерации с 00 часов 00 минут 20.03.2020 временных ограничений осуществления пассажирских перевозок с территории Российской Федерации на территорию Великобритании, Соединённых Штатов Америки, Объединённых Арабских Эмиратов и в обратном направлении.

Согласно ответу ООО "Тез Тур Центр" на обращение истца возврат денежных средств туроператором за ранее оплаченные туристические услуги возможен после получения их из-за рубежа, и от организаций непосредственно предоставляющих заказанные услуги. А также, что ситуация расценивается как форс-мажор и в силу п. 3 ст. 781 ГК РФ, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы. Однако никаких конкретных сроков возврата денежных средств не указано и документов, подтверждающих фактические расходы не представлено.

15 мая 2020 года истец отправила претензию в адрес Турагента ООО "Интертур" и Туроператора ООО "Интернет Центр", однако денежные средства до настоящего времени не возвращены. Туроператор получил претензию 01.06.2020 года, а претензия Турагенту прибыла в место вручения 17.05.2020 и ожидает в месте вручения. Также претензию истец повторно направляла на электронную почту.

21.07.2020 года истец получила ответ на претензию от ООО "Тез Тур Центр", в которой они предлагали перебронировать тур в любую страну, предлагаемую Тез Тур, на любую дату заезда в период 2020-2021 гг. и воспользоваться новым туром. А денежные средства за аннулированный тур будут зачтены за новый турпродукт.

Истец указывает, что по договору туроператором является ООО "Интернет Центр", однако ответы на претензию присылал ООО "Тез Тур Центр".

                На сайте ООО "Интернет Центр" указано, что туроператор "Интернет Центр" предлагает туристам туры и услуги международного туроператора "TEZ TOUR". Частные лица могут приобрести туры только в уполномоченных агентствах и офисах продаж. Также при переходе на их сайте во вкладку "Услуги и Цены" или "Бронирование", автоматически    перенаправляет    на    другой сайт.

                Кроме того, согласно выписке из ЕГРЮЛ у ООО "Интернет Центр" отсутствует вид деятельности "деятельность туроператоров", а основным видом деятельности является "деятельность туристических агентств".

Также на сайте https://tourism.gov.ru/operators/ по реестровому номеру Туроператора ООО "Интернет Центр" 009339, указанному в договоре о реализации туристического продукта № 2536, отсутствуют сведения данного туроператора.

В соответствии с Субагентским соглашением от 01.02.2020 г., ООО "Интернет Центр", реализующее туристический продукт, сформированный под торговой маркой TEZ TOUR, далее именуемое Принципал, в лице директора (ФИО)3, действующего на основании Устава и положений агентского договора с Туроператором ООО "Тез Тур Центр", и ООО "Интертур", далее именуемое Турагент, в лице директора (ФИО)2, действующей на основании Устава, заключили настоящее соглашение.

Пункт 1.1. Соглашения: Принципал от имени и по поручению Туроператора ООО "Тез Тур Центр", поручает Турагенту осуществлять продвижение и реализацию туристических пакетов сформированных международным туроператором TEZ TOUR, предоставляемых Принципалом.

Пункт 1.2. Соглашения: Турагент, принимая указанное поручение к исполнению, действует от своего имени и в интересах Туроператора ООО "Тез Тур Центр" в соответствии с полномочиями, устанавливаемыми Договором, являясь субагентом Туроператора ООО "Тез Тур Центр".

Пункт 12.9 Соглашения: Туроператором по договору является ООО "Тез Тур Центр" (<данные изъяты>).

Соответственно, истцом сделан вывод, что туроператором по заключенному договору о реализации туристского продукта № 2536 является не ООО "Интернет Центр", а ООО "Тез Тур Центр".

Истец считает, что договор считается расторгнутым с 20.03.2020 года, поскольку заявление о расторжении договора, содержащее также требование о возврате денежных средств, уплаченных по нему, было вручено турагенту ООО «Интертур» 20.03.2020, а в адрес туроператора ООО «Интернет Центр» было направлено турагентом и получено 20.03.2020.

Истец указывает, что в претензии, помимо возврата денежных средств, она просила предоставить документальное подтверждение фактически понесенных расходов ООО "Интернет Центр" и ООО "Интертур" в связи с расторжением договора №2536 о реализации туристского продукта и информацию, направлялось ли Туроператором не позднее 15 апреля 2020 г. в объединение туроператоров выездного туризма уведомление о возврате денег и формируется ли реестр требований туристов о возврате денег и т.д.

До настоящего времени требования Приваловой В.В. не удовлетворены, в связи с чем она обратилась в суд за защитой своих прав.

В судебное заседание истец не явилась, извещена надлежащим образом, обеспечила явку своего представителя.

Представитель истца по доверенности Ивлев Н.И. в судебном заседании исковые требования поддержал.

Представители ответчиков и третьего лица в судебное заседание не явились. Извещены надлежащим образом о времени и месте разбирательства дела.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 26.12.2019 между Приваловой Викторией Владимировной и Турагентом ООО "Интертур", в лице генерального директора Карташовой Веры Александровны, действующего на основании Устава по поручению Туроператора ООО "Интернет Центр" был заключен договор о реализации туристского продукта № 2536. В соответствии с приложением №1 к договору истцом была забронирована поездка в ОАЭ, Дубай на 7 человек на период с 23.03.2020 по 02.04.2020 общей стоимостью 320700 рублей (4945 долларов). На основании приложения №2 туроператором является ООО "Интернет Центр".

                Кроме того, согласно выписке из ЕГРЮЛ у ООО "Интернет Центр" отсутствует вид деятельности "деятельность туроператоров", а основным видом деятельности является "деятельность туристических агентств".

Также на сайте https://tourism.gov.ru/operators/ по реестровому номеру Туроператора ООО "Интернет Центр" 009339, указанному в договоре о реализации туристического продукта № 2536, отсутствуют сведения данного туроператора.

В соответствии с Субагентским соглашением от 01.02.2020 г., ООО "Интернет Центр", реализующее туристический продукт, сформированный под торговой маркой TEZ TOUR, далее именуемое Принципал, в лице директора (ФИО)3, действующего на основании Устава и положений агентского договора с Туроператором ООО "Тез Тур Центр", и ООО "Интертур", далее именуемое Турагент, в лице директора (ФИО)2, действующей на основании Устава, заключили настоящее соглашение.

Пункт 1.1. Соглашения: Принципал от имени и по поручению Туроператора ООО "Тез Тур Центр", поручает Турагенту осуществлять продвижение и реализацию туристических пакетов сформированных международным туроператором TEZ TOUR, предоставляемых Принципалом.

Пункт 1.2. Соглашения: Турагент, принимая указанное поручение к исполнению, действует от своего имени и в интересах Туроператора ООО "Тез Тур Центр" в соответствии с полномочиями, устанавливаемыми Договором, являясь субагентом Туроператора ООО "Тез Тур Центр".

Пункт 12.9 Соглашения: Туроператором по договору является ООО "Тез Тур Центр" (<данные изъяты>).

Изложенное позволяет сделать суду вывод о том, что туроператором и надлежащим ответчиком по настоящему спору является ООО "Тез Тур Центр".

Истец оплатила поездку по вышеуказанному договору, что подтверждается кассовыми чеками на сумму 155500 рублей от 30.12.2019 и на сумму 165000 рублей от 28.02.2020 года, всего на сумму 320700 рублей.

20 марта 2020 года истец обратилась в ООО «Интертур» с заявлением о расторжением договора о реализации туристского продукта № 2536, в связи с официальным сообщением на сайте Ростуризма о приостановлении въезда граждан РФ на территорию ОАЭ с 19.03.2020 года, и возврате денежных средств.

В ответ на заявление ООО "Тез Тур Центр" сообщил истцу, что возврат денежных средств туроператором за ранее оплаченные туристические услуги возможен после получения их из-за рубежа, и от организаций непосредственно предоставляющих заказанные услуги. А также, что ситуация расценивается как форс-мажор и в силу п. 3 ст. 781 ГК РФ, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.

15 мая 2020 года истец отправила претензию в адрес Турагента ООО "Интертур" и Туроператора ООО "Интернет Центр". Туроператор получил претензию 01.06.2020, а претензия Турагенту прибыла в место вручения 17.05.2020 г. и ожидает в месте вручения.

21.07.2020 года истец получила ответ ООО "Тез Тур Центр" на претензию, согласно которой истцу предложено перебронировать тур в любую страну, предлагаемую Тез Тур, на любую дату заезда в период 2020-2021 гг. и воспользоваться новым туром. Денежные средства за аннулированный тур будут зачтены за новый турпродукт.

15.09.2020 г. туроператор ООО "Тез Тур Центр" направил в адрес турагента ООО «Интертур» уведомление о предоставлении туристам по заявке 20285223 равнозначного туристкого продукта в 2020-2021 г., что следует из представленного в адрес суда уведомления, однако сведений о том, что данное уведомление доведено до сведения истицы, в материалы настоящего дела не представлены.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно пункту 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно пункта 7 вышеуказанного Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Согласно пункта 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно. В данном случае договор о реализации туристского продукта № 2536 заключен 26.02.2020, то есть до 31.03.2020.

Поскольку туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения (сведения о направлении турагентом уведомления в адрес туриста не представлены), туроператор должен осуществить возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Таким образом, учитывая, что по смыслу статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании денежных средств по договору, неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа не имеется, так как срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.

При этом в соответствии со статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом.

Согласно пункту 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Принимая во внимание, что в соответствии с пунктом 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 32 Закона "О защите прав потребителей" 20.03.2020 ответчиком получено заявление истца о расторжении договора, договор о реализации турпродукта между сторонами является расторгнутым с момента получения ответчиком указанного заявления истца, в связи с чем оснований для расторжения договора в судебном порядке и удовлетворения такого требования истца также не имеется.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Руководствуясь статьями 12, 56, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

    В удовлетворении исковых Приваловой Виктории Владимировны к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Центр», обществу с ограниченной ответственностью «Тез Тур Центр» о признании договора расторгнутым, взыскании денежных средств оплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда, расходов по составлению претензии, штрафа отказать.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца со дня вынесения решения суда в окончательной форме.

      Судья                                              подпись                                       Н.Н. Попова

Мотивированное решение

составлено 30.12.2020