Дело № 2-10021/2024
УИД 35RS0010-01-2024-014975-69
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
город Вологда 15 ноября 2024 года
Вологодский городской суд Вологодской области в составе судьи Цветковой А.В., при секретаре Ворониной А.М., с участием истца Трусовой Т.С., представителя истца ответчика по доверенности Сизовой Е.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Трусовой Т. С. к обществу с ограниченной ответственностью «ВОУК» о защите прав потребителя,
установил:
Трусова Т.С. обратилась в суд с иском к ООО «ВОУК», в обоснование которого указала, что 05.04.2024 у нее в квартире по адресу: <адрес> связи с наличием задолженности отключили электричество. За подключение пришлось заплатить ООО «ВОУК» 3000 рублей. Считает действия управляющей компании незаконными. У нее была задолженность по оплате квартплаты за два месяца. При этом за электричество она была должна не более 2000 рублей. Предупреждения о предстоящем отключении в ее адрес направлено не было. 09.07.2024 она обратилась с претензией к ответчику о возврате 3000 рублей за незаконное отключение электроэнергии, которая осталась неисполненной. Действиями ответчика ей причинены моральные, нравственные страдания, она пенсионер, из-за отсутствия электроэнергии в течение четырех суток испортились продукты, в аквариуме искусственно (вручную) пришлось подавать воздух, у нее поднялось давление, через силу двигалась, пережила стресс. Просила признать незаконными действия ООО «ВОУК» по прекращению подачи электроэнергии в квартиру Трусовой Т.С. по адресу: <адрес>, в период с 05.04.2024 по 08.04.2024, взыскать с ответчика уплаченные денежные средства за подключение электроэнергии в размере 3000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 4000 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 1000 рублей.
В судебном заседании истец Трусова Т.С. исковые требования поддержала в полном объеме, пояснила, что ее номер телефона №, смс-сообщения на телефоне читает, однако от управляющей компании смс-сообщение не приходило. В квитанциях также не было уведомлений о предстоящем отключении.
В судебном заседании представитель ответчика ООО «ВОУК» по доверенности Сизова Е.В. исковые требования не признала по основаниям, изложенным в отзыве на иск и в дополнении к отзыву, согласно которым на основании п. 120 Правил предоставления коммунальных услуг предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин их ограничения или приостановления, полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством РФ, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента. Трусовой Т.С. было направлено смс-уведомление с отметкой «доставлено», что подтверждает выписка по смс-рассылкам за февраль 2024 года. Кроме того, в феврале 2024 года Трусовой Т.С. направлялись ежемесячно квитанции, где крупным и выделенным текстом уведомлялись о приближающемся (01.04.2024) отключении от электроэнергии. Согласно статье 153 ЖК РФ граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, что Трусовой Т.С. сделано не было. 05.04.2024 в <адрес> представителем ООО «ВОУК» произведено ограничение поставки электроэнергии в связи с образовавшейся просроченной задолженностью по оплате коммунальной услуги «электроснабжение» (более двух расчетных периодов) на основании пункта № 119 Правил № 354.
В судебном заседании свидетель ФИО1 пояснила, что работает бухгалтером-кассиром в ООО «ВОУК», которое старается всеми способами предупредить должника о задолженности по оплате электроэнергии, и предстоящем в связи с наличием задолженности отключением электроэнергии: направляют уведомления, смс. Трусовой Т.С. было направлено смс-уведомление с отметкой «доставлено». Если смс должникам не доставлено, звонят должникам. В данном случае у направленного Трусовой Т.С. смс с информацией о предстоящем отключении в связи с наличием задолженности был статус «доставлено», тем не менее накануне отключения она Трусовой Т.С. дополнительно звонила, также сообщала, что в случае непогашения будет произведено отключение.
Судом установлено, что Трусова Т.С. является собственником квартиры по адресу: <адрес>, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права № от 11.07.2011.
Управляющей компанией многоквартирного дома по адресу: <адрес>, ул. <адрес> является ООО «ВОУК».
22.09.2022 между ООО «Тиражные решения 1С-Рарус» и ООО «ВОУК» на предоставление доступа к сервису рассылки уведомлений в мобильном приложении «ЖКХ: Личный кавбинет».
Согласно квитанции за январь 2024 года общая задолженность Трусовой Т.С. за коммунальные услуги за предыдущие периоды составляла 8044 рубля, начислено всего 13 313 руб. 73 коп., в том числе за электроэнергию 1024 руб. 92 коп., в феврале 2024 года задолженность 17 899 руб. 29 коп., в том числе за электроэнергию 936 рублей, в марте 2024 года общая задолженность составляла 22 454 руб. 89 коп., в том числе за электроэнергию 1048 руб. 32 коп. Таким образом, за январь и за февраль задолженность Трусовой Т.С. за электроэнергию составляла 1960 рублей, также не была произведена оплата
04.03.2024 ООО «ВОУК» на номер телефона Трусовой Т.С. № направлено смс-сообщение следующего содержания: Уведомление об отключении/ограничении электроэнергии! Трусова Т. С., просим Вас оплатить задолженность по лицевому счету № до 31.03.2024. В случае неоплаты, в соот. с п. 119 ПП от 006.05.2011 № 354 01.04.2024 Вам будет отключено энергоснабжение. ООО «ВОУК», №». Смс-уведомление имеет статус «доставлено», что подтверждается выписка по смс-рассылкам за февраль 2024 года и выписка по смс-рассылкам за март 2024 года, а также скриншот программы «1 С.Предприятие».
ООО «Тиражные решения 1С-Рарус» письмом от 14.11.2024 подтвердило, что 04.03.2024 в 16:41 направило абоненту № текстовое сообщение вышеуказанного содержания, что подтверждается техническими данными с сервера общества.
01.04.2024 в 11:36 с абонентского телефона 73-23-06, используемого ООО «ВоУК», осуществлен звонок на абонентский номер №, принадлежащего Трусовой Т.С., продолжительность разговора 33 секунды. В этот день с указанного номера в период с 9 до 12 часов совершено множество звонков различным абонентам.
05.04.2024 в <адрес> представителем ООО «ВоУК» произведено ограничение поставки электроэнергии в связи с образовавшейся просроченной задолженностью по оплате коммунальной услуги «электроснабжение» (более двух расчетных периодов) на основании пункта № 119 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354, что отражено в соответствующем акте.
08.04.2024 при подключении электроэнергии истцом оплачено 3000 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 08.04.2024, актом выполненных работ к договору от 08.04.2024.
25.04.2024 Трусова Т.С. обратилась с претензией к ответчику по факту отключения 05.04.2024 электроэнергии в квартире, просила представить пояснения, в связи с чем с нее взята плата 3000 рублей за подключение электроэнергии.
13.05.2024 ООО «ВОУК» в ответе на претензию сообщило, что руководствуясь требованиями Правил № 354, направили в адрес Трусовой Т.С. смс-уведомление о предстоящем отключении, кроме того, в ежемесячных квитанциях с февраля 2024 года ежемесячно сообщалось, что в случае непогашения задолженности 01.04.2024 будет отключена электроэнергия. Денежные средства в размере 3000 рублей уплачены за подключение.
09.07.2024 Трусова Т.С. обратилась к ответчику с претензией о возврате денежных средств в размере 3000 рублей или зачете за коммунальные услуги.
Разрешая гражданское дело по существу заявленных исковых требований, суд не находит оснований для их удовлетворения, при этом исходит из следующего.
Обязанность потребителей по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги нормативно закреплена в ч. 1 ст. 155 ЖК РФ, согласно которой плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе.
Указанная выше обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги реализуется потребителем коммунальных услуг на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом; информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе (часть 2 статьи 155 приведенного кодекса).
В силу подпункта «д» пункта 32 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (Правила № 354) исполнитель имеет право приостанавливать или ограничивать в порядке, установленном данными правилами, подачу потребителю коммунальных ресурсов, в том числе с использованием соответствующих функций интеллектуальной системы учета электрической энергии (мощности).
Раздел XI Правил устанавливает основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг.
В случае, когда приостановление предоставления коммунальной услуги вызвано наличием у потребителя задолженности по оплате коммунальной услуги, исполнитель обязан опломбировать механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещения, которым пользуется потребитель-должник, и связанное с предоставлением ему коммунальных услуг (абзац третий пункта 114 Правил).
Согласно п. 117 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (Правила № 354), исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами.
Как указано в п. 118 Правил, под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа (цены) на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.
В соответствии с п. 119 Правил предоставления коммунальных услуг, если иное не установлено федеральными законами, указами Президента РФ, постановлениями Правительства РФ или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке: а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет, передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи; б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги; в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.
Из системного толкования подпункта «а» пункта 119 Правил № 354 следует, что лицо, предоставляющее коммунальную услугу, вправе известить потребителя любыми из перечисленных в данной норме способов, дающих возможность неопровержимо установить, что потребитель получил такое предупреждение (уведомление) и поставлен в известность о возможности введения ограничения либо прекращения предоставления ему коммунальной услуги.
На основании и. 120 Правил предоставления коммунальных услуг предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин их ограничения или приостановления, полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством РФ, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.
В соответствии с пунктом 121(1) Правил № 354 услуги, связанные с введением ограничения, приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику, подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия, в размере, не превышающем 3 тыс. рублей в совокупности.
Принимая во внимание наличие у Трусовой Т.С. задолженности по оплате коммунальной услуги «электроснабжение» в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги, факт направления 04.03.2024 ООО «ВоУК» уведомления способом, указанном в п. 119 Правил № 354 – путем доставки сообщения на номер телефона Трусовой Т.С. о предстоящем 01.04.2024 отключении электроэнергии, взимания платы за возобновление предоставления коммунальной услуги в размере, не превышающем 3000 рублей, оснований для признания действий управляющей компании незаконными и взыскания с ООО «ВоУК» в пользу Трусовой Т.С. денежных средств не имеется.
В силу п. 1 ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Правила пункта 1 указанной статьи Кодекса о юридически значимых сообщениях применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон (п. 2 ст. 165.1 ГК РФ).
В соответствии с п. 65 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», если иное не установлено законом или договором и не следует из обычая или практики, установившейся во взаимоотношениях сторон, юридически значимое сообщение может быть направлено в том числе посредством электронной почты, факсимильной и другой связи, осуществляться в иной форме, соответствующей характеру сообщения и отношений, информация о которых содержится в таком сообщении, когда можно достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано (например, в форме размещения на сайте хозяйственного общества в сети «Интернет» информации для участников этого общества, в форме размещения на специальном стенде информации об общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме и т.п.).
Бремя доказывания факта направления (осуществления) сообщения и его доставки адресату лежит на лице, направившем сообщение (пункт 67 указанного постановления).
При таких обстоятельствах доводы истца о том, что сообщение ООО «ВоУК» ею не было прочитано, не являются основанием для удовлетворения иска, так как уведомление о предстоящем отключении было направлено предусмотренным Правилами № 354 способом, доставлено потребителю.
Доказательств обратного (после разъяснения истцу права представить суду распечатку входящих сообщений на телефон, из которой бы следовало отсутствие входящего сообщения от ООО «ВоУК) суду не представлено и такие обстоятельства в судебном заседании не установлены.
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.
░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.
░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░
░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 29.11.2024.