Решение по делу № 2-1720/2021 от 05.03.2021

29RS0018-01-2021-001576-77

Дело № 2-1720/2021

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

7 мая 2021 года город Архангельск

Октябрьский районный суд города Архангельска в составе:

председательствующего судьи Глебовой М.А.,

при секретаре судебных заседаний <данные изъяты>

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Архангельске гражданское дело по иску ФИО к акционерному обществу «Альфа-Банк» о защите персональных данных, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,

у с т а н о в и л :

ФИО обратилась в суд с настоящим иском к АО «Альфа-Банк» о возложении обязанности по исключению персональных данных о номере телефона, взыскании компенсации морального вреда в размере 60000 руб., в возврат государственной пошлины в размере 300 руб.

В обоснование иска указала, что она использует номер телефона № на который ответчиком осуществляются звонки и направляются смс-сообщения с предложениями заключения кредитного договора и получения кредитной карты. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в банк с претензией об удалении номера ее телефона из базы данных клиентов банка, до настоящего времени требование не удовлетворено, звонки продолжаются, что причиняет истцу неудобства и нравственные переживания. Полагая свои права распространением ее персональных данных нарушенными, истец обратилась в суд с настоящим иском.

Истец ФИО не явилась в судебное заседание, о времени и месте которого уведомлена, просила о рассмотрении дела без ее участия.

Представитель истца адвокат ФИО1 исковые требования поддержал полностью, представил детализацию звонков и сведения о направленных смс-сообщениях на номер истца, а также общедоступные сведения о контактном номере телефона банка, с которого истцу поступали звонки, отметил наличие нарушения прав истца ответчиком, просил иск удовлетворить.

Представитель ответчика АО «Альфа-Банк» направил письменный отзыв, в котором с иском не согласился, ссылался на отсутствие нарушения прав, недоказанность использования банком персональных данных истца и их обработки с использованием для рассылки предложений по приобретению кредитных продуктов. Отметил отсутствие претензий истца в адрес банка, недоказанность причиненных нравственных страданий. В иске просил отказать.

По определению суда, на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ), дело рассмотрено при данной явке.

Заслушав пояснения участвующего в ходе рассмотрения дела представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 23 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.

Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются. Органы государственной власти и органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его пава и свободы, если иное не предусмотрено законом (статья 24 Конституции Российской Федерации).

Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ № 152-ФЗ «О персональных данных» определяет принципы и условия обработки персональных данных, прав и субъекта персональных данных, права и обязанности иных участников правоотношений, регулируемых этим законом.

Согласно ст. 3 Закона персональными данными является любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом (ст. 9 ФЗ "О персональных данных").

Согласно ч. 1 ст. 6 Закона "О персональных данных" обработка персональных данных оператором допускается с согласия субъектов персональных данных.

Часть 2 статья 17 Закона "О персональных данных" предоставляет субъекту персональных данных право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Статьей 24 Федерального закона "О персональных данных" предусмотрено, что лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность. Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Статья 1101 ГК РФ предусматривает, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием для возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальные особенностей потерпевшего.

По смыслу разъяснений, содержащихся в пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага, в том числе неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну".

Судом установлено, из материалов дела следует, что ФИО используется номер телефона №

Истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ на указанный номер неоднократно поступали звонки от работников АО «Альфа-Банк», истцу предлагалось оформить кредит либо получить кредитную карту в банке, что подтверждается детализацией соединений с отметками о направлении смс-сообщений ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, входящего звонка ДД.ММ.ГГГГ.

Также истец пояснила, что звонки осуществлялись ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО обратилась в банк с претензией, в которой просила прекратить осуществлять телефонные звонки на ее номер телефона и удалить сведения о нем из базы данных клиентов банка, уведомить ее письменно о принятом решении по указанному в претензии адресу.

Судом истребованы, истцом представлены сведения о том, что звонки на номер телефона истца до ДД.ММ.ГГГГ поступали с номеров иных физических лиц, информация о которых оператором связи не предоставлена.

ДД.ММ.ГГГГ банк уведомил истца смс-сообщением о рассмотрении ее обращения в течение 4 дней, о чем истцом представлен текст сообщения.

ДД.ММ.ГГГГ час. на номер телефона истца поступило смс-сообщение от АО «Альфа-Банк», что подтверждается детализацией смс-сообщений оператора связи ООО «Т2 Мобайл».

ДД.ММ.ГГГГ час. на номер телефона истца было повторно направлено смс-сообщение с указанием о продлении срока рассмотрения обращения и данное обстоятельство следует из детализации смс-сообщений оператора связи ООО «Т2 Мобайл».

Сведений о том, что обращение ФИО от ДД.ММ.ГГГГ рассмотрено АО «Альфа-Банк» по существу, материалы дела не содержат.

Кроме того, из общедоступных сведений сети интернет следует, что контактным номером телефона АО «Альфа-Банк» является № с которого ФИО ДД.ММ.ГГГГ час. был звонок продолжительностью 32 сек.

Из пояснений истца следовало, что в телефонном разговоре ей предлагалось заключить кредитный договор или получить кредитную карту и данное обстоятельство иными допустимыми и достоверными доказательствами ответчиком АО «Альфа-Банк» не опровергнуто.

Таким образом, по делу подтверждено, что АО «Альфа-Банк» использовал номер телефона истца.

В частности, после обращения ФИО в банк с претензией от ДД.ММ.ГГГГ, на используемый истцом номер телефона банком были направлены смс-сообщения, а также осуществлен звонок с номера телефона банка. При этом истец указала, что два сообщения от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ содержали информацию о рассмотрении ее обращения, иные - рекламу банком кредитных продуктов.

Доказательств тому, что ФИО дала согласие на уведомление ее с использованием номера телефона, вопреки требованиям ст. ст. 12, 56, 57 ГПК РФ, суду не представлено, в претензии истец просила уведомлять ее письменно по адресу.

Статьей 15 Закона № 152-ФЗ предусмотрено, что обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено. Оператор обязан немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных.

Сведений о том, что до настоящего времени требования истца банком удовлетворены, материалы дела не содержат.

Ответчиком не представлено также доказательств и тому обстоятельству, что претензия истца была рассмотрена по существу, гражданину направлен ответ по существу рассмотрения обращения.

В соответствие со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Доказательств тому, что у ФИО имеются либо имелись какие-либо обязательства в АО «Альфа-Банк» суду не представлено, в ходе рассмотрения дела не добыто.

Доказательств наличия согласия истца на обработку АО «Альфа-Банк» ее персональных данных в материалы дела не представлено, как и не представлено доказательств наличия иных условий законности их обработки.

Таким образом, после обращения истца с указанием номера телефона в претензии и просьбой о письменном уведомлении по конкретному адресу, ответчик осуществил обработку и использование персональных данных истца, чем нарушил требования закона.

Разрешая заявленные требования, суд, давая оценку совокупности представленных доказательств, приходит к выводу об удовлетворении исковых требований в части защиты персональных данных ФИО и возложении на ответчика обязанности по удалению из базы данных клиентов АО «Альфа-Банк» персональных сведений истца, а именно: о номере телефона ФИО, а также о взыскании компенсации морального вреда в пользу истца, размер которого следует определить с учетом с учетом степени вины банка, нарушении прав гражданина, причинении нравственных переживаний, а также действий истца. Размер компенсации морального вреда суд полагает, с учетом всех обстоятельств дела и поведения каждой стороны, необходимым установить в сумме 4000 руб.

В соответствии со ст. ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб., в возврат в пользу истца 300 руб.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л :

исковые требования ФИО к акционерному обществу «Альфа-Банк» о защите персональных данных, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов удовлетворить.

Обязать акционерное общество «Альфа-Банк» прекратить обработку персональных данных ФИО, родившейся ДД.ММ.ГГГГ, проживающей по адресу: <адрес> исключить ее персональные данные из информационной системы, удалить имеющуюся информацию о номере телефона №

Взыскать с акционерного общества «Альфа-Банк» в пользу ФИО компенсацию морального вреда в размере 4000 руб., в возврат государственную пошлину в размере 300 руб.

Взыскать с акционерного общества «Альфа-Банк» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.

На решение суда лицами, участвующими в деле, может быть подана апелляционная жалоба в Архангельский областной суд через Октябрьский районный суд города Архангельска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 13 мая 2021 года.

Председательствующий                         М.А. Глебова