Решение от 11.02.2021 по делу № 2-128/2021 от 28.09.2020

66RS0001-01-2020-007837-72                                                                                Мотивированное решение

2-128/2021                                                                                                                    изготовлено 18.02.2021.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

    11.02.2021

Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга в составе

председательствующего судьи Огородниковой Е. Г.,

при секретаре Тимофеевой Е. О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мазеиной <ФИО>6 к ООО «Санвэй», ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора, взыскании денежных средств, уплаченных по договору,

У С Т А Н О В И Л:

    Истец обратилась в суд с вышеуказанным иском, в обоснование которого указала следующее.

    02.02.2020 между Мазеиной О. С. и ИП <ФИО>4 был заключен договор о реализации туристского продукта №, согласно которому ответчик ИП <ФИО>4 приняла на себя обязательства по подбору и бронированию тура в Турцию на период с 18.07.2020 по 28.07.2020. Стоимость тура составила 239 000 руб. и была оплачена истцом в полном объеме.

    Как указывает истец, ИП <ФИО>4 произвела бронирование выбранного истцом турпродукта, в электронной системе туроператора тур был указан как оплаченный, денежные средства в счет оплаты по договору, полученные от Мазеиной О. С., за вычетом агентского вознаграждения, переведены турагентом ИП <ФИО>4 в адрес субагента ООО «Санвэй», для последующего перевода последним денежных средств туроператору.

    В результате сложной эпидемиологической ситуацией, туроператором вносились изменения в тур (даты тура, отель), а 05.09.2020 была произведена аннуляции тура в связи с его неоплатой.

    Как указывает истец, ИП <ФИО>4 возвратила ей удержанные в качестве агентского вознаграждения денежные средства в размере 16 999 руб., оставшаяся часть стоимости тура возвращена не была.

    На основании изложенного, истец просила расторгнуть договор на туристское обслуживание № от 02.02.2020, взыскать с ответчиков ИП <ФИО>4, ООО «Санвэй», ООО «ТТ-Трэвел» уплаченные по договору денежные средства в размере 222 000 руб.

    В ходе рассмотрения дела истец отказалась от заявленных к <ФИО>4 исковых требований, производство по делу в данной части исковых требований прекращено, отказ принят судом, о чем судом вынесено соответствующее определение.

    В судебное заседание истец не явилась, извещена надлежащим образом и в срок, просила рассмотреть дело в свое отсутствие, о чем указала в заявлении.

    Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом и в срок, просил рассмотреть дело в свое отсутствие, о чем указал в отзыве.

    Представитель ответчика ООО «Санвэй», 3 лицо Пузанков М. С. в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом и в срок, причины неявки суду неизвестны.

Суд в силу ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации рассмотрел дело в отсутствие неявившихся лиц.

Суд, изучив представленные доказательства по делу, приходит к следующему.

    В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст. 10 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу положений ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Судом установлено, что 02.02.2020 между ИП <ФИО>4 (турагент) и Мазеиной О. (заказчик) был заключен договор реализации туристского продукта №, согласно которому турагент обязался по поручению заказчика забронировать через агента туроператора Центр бронирования (ООО «Санвэй»), оплатить и передать заказчику документы (ваучер, маршрутные квитанции авиабилетов, медицинскую страховку), необходимые для получения заказчиком комплекса туристских услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, а заказчик обязался оплатить туристский продукт (л.д. 8-15).

В соответствии с п. 1.2 договора, полный перечень и потребительские свойства туристского продукта, сведения о заказчике и туристе в объеме, необходимом для исполнения договора, указаны в заявке на бронирование. Стоимость туристского продукта по настоящему договору соответствует сумме, указанной в заявке (приложение №) (п. 2.1).

Туроператором по договору выступило ООО «ТТ-Трэвел».

Так, как следует из заявки на бронирование №, ИП <ФИО>4 осуществила бронирование следующего туристского продукта для истца: тур в Турцию (Алания) для 6 туристов на период с 18.07.2020 по 28.07.2020 с проживанием в отеле <иные данные> В стоимость тура также входил авиаперелет, трансфер, услуги страхования. Стоимость тура составила 3 376 евро по курсу оператора на день оплаты (л.д. 19).

02.02.2020 и 07.02.2020 истцом была внесена оплата по договору в общем размере 239 000 руб. (л.д. 10).

Как следует из материалов дела, ИП <ФИО>4 денежные средства в счет оплаты забронированного истцом туристского продукта в общем размере 222 000 руб. были оплачены ООО «Санвэй» (л.д. 45-46), в соответствии с заключенным между ООО «Санвэй» (агентство) и ИП <ФИО>4 (заказчик) договором, предметом которого является совершение ООО «Санвэй» за вознаграждение от имени и по поручению туроператора, на основании выданной туроператором доверенности, юридических и иных действий направленных на оказание заказчику услуг по бронированию и оплате туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, потребительские свойства которых указаны заказчиком в предоставленной заявке на бронирование (л.д. 99-111).

Факт заключения агентского договора между ООО «Санвэй» и туроператором ООО «ТТ-Трэвел» последним в ходе рассмотрения дела не оспаривался (л.д. 123, 160-165).

Как следует из отзыва ООО «ТТ-Трэвел», на основании заявки турагента ООО «Санвэй», направленной посредством онлайн бронирования, туроператором был сформирован туристский продукт в интересах Мазеиной О. С., заявке по туру присвоен №. Оплата туристского продукта была произведена турагентом ООО «Санвэй» частично в размере 75 099 руб. 99 коп. (л.д. 91-94).

Вместе с тем, как установлено в ходе судебного разбирательства из общедоступных источников (сайт Федерального агентства по туризму), с 27.03.2020 Правительством Турецкой Республики принято решение о запрете въезда на территорию Республики иностранных граждан, в связи с пандемией новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

По итогам заседания президиума координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 00.00 27.03.2020 также был введен запрет на регулярное и чартерное сообщение с иностранными государствами.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу п. 5 Положения туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Так, ООО «ТТ-Трэвел» было направлено уведомление о перебронировании забронированного для истца тура, которое было принято истцом, в результате чего по заявке № должны были оказываться следующие услуги: тур в Турцию (Алания) для 6 туристов на период с 12.09.2020 по 22.09.2020 с проживанием в отеле <иные данные>* (л.д. 19). Данное обстоятельство спорным в ходе рассмотрения дела не являлось.

Однако, как указывает истец и следует из материалов дела, заявка на бронирование туристского продукта для истца была аннулирована, в связи с нарушением срока оплаты (л.д. 147, 156, 158). Как ранее судом установлено, от ООО «Санвэй» по данному турпродукту были направлены ООО «ТТ-Трэвел» денежные средства только в размере 75 099 руб. 99 коп. Иного судом не установлено.

    Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператорской является деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором). Реализацией туристского продукта признается деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

В силу ст. 9 данного Федерального закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (абз. 1-3).

В соответствии с абзацем 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (абзац 6 указанной статьи).

Как следует из разъяснений, данных в абзаце 2 пункта 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, п.1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Как установлено судом ранее и не оспаривалось ответчиком ООО «ТТ – Трэвел», заявка на бронирование в отношении выбранного истцом туристского продукта сформирована надлежащим образом, такая заявка была подтверждена туроператором с присвоением номера №.

Таким образом, реализация сформированного туристского продукта посредством привлечения к такой деятельности ООО «Санвэй» осуществлялась по инициативе туроператора ООО «ТТ-Трэвел», направленная ИП <ФИО>4 через ООО «Санвэй» заявка в отношении истца туроператором ООО «ТТ-Трэвел» подтверждена (в том числе подтверждено перебронирование заявки), факт наличия правоотношений между туроператором ООО «ТТ-Трэвел» и ООО «Санвэй» туроператором не оспаривался.

При этом, установленные при подтверждении заявок условия их оплаты - согласно установленным срокам, ИП <ФИО>4 исполнены путем внесения денежных средств в ООО «Санвэй», о чем суд указывал ранее.

В силу закона туроператор обязан осуществить все необходимые действия для осуществления туристами туристской поездки согласно туристскому продукту, который им (туроператором) не только сформирован, но и принят к исполнению по подтвержденной заявке.

С указанного времени обеспечение оказания туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, являлось обязанностью туроператора, а его взаиморасчеты с контрагентами, в том числе, привлеченными для целей реализации туристских продуктов, к обстоятельствам, освобождающим туроператора от исполнения своих обязательств согласно условиям забронированных туров, не относятся. Такое основание для отказа от исполнения договора как неполучение денежных средств со стороны лиц, привлеченных туроператором к реализации туристского продукта, надлежаще оплаченного туристом, действующим законодательством не предусмотрено.

Таким образом, учитывая ненадлежащее исполнение ООО «Санвэй» своих обязательств перед ООО «ТТ-Трэвел» по оплате забронированного для истца туристского продукта, суд приходит к выводу, что денежные средства, уплаченные истцом в счет оплаты забронированных туристских услуг в размере 222 000 руб. являются его убытками, а лицом, обязанным возместить такие убытки - ООО «ТТ-Трэвел» и, как следствие, суд взыскивает с названного ответчика в пользу истца денежные средства в указанном размере.

Вместе с тем, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца о расторжении договора о реализации туристского продукта № от 02.02.2020, заключенного между Мазеиной О. С. и ИП <ФИО>4, поскольку истец в соответствии с п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации 08.09.2020 направил в адрес туроператора ООО «ТТ-Трэвел» письменное уведомление об отказе от договора, которое было получено последним 14.09.2020, что с достоверностью следует из материалов настоящего дела, соответственно указанный договор является расторгнутым между сторонами с 14.09.2020.

Вопреки доводам ответчика, оснований для применения к спорным правоотношениям положений Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 в части предоставления отсрочки возврата истцу уплаченных денежных средств в данном случае не имеется, поскольку тур был аннулирован туроператором в связи с отсутствием оплаты тура, в период забронированного для истца тура (с 12.09.2020 по 22.09.2020) запрет въезда на территорию Турецкой республики иностранных граждан, в связи с пандемией новой коронавирусной инфекции (COVID-19), не действовал.

На основании п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку судом установлено, что в добровольном порядке требования истца ответчиком ООО «ТТ-Трэвел» в полном объеме не выполнены, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований Мазеиной О. С. составляет 111 000 руб.

Однако, учитывая принцип разумности, справедливости, период нарушения прав истца, конкретные обстоятельства настоящего дела, ходатайство ответчика ООО «ТТ-Трэвел», суд считает возможным снизить размер штрафа на основании ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации и взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 30 000 руб.

В соответствии с положениями ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд взыскивает с ответчика госпошлину в доход местного бюджета в размере 5 420 руб.

Учитывая изложенное, руководствуясь ст. ст. 56, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

                                            Р Е Ш И Л:

    ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ <░░░>7 ░ ░░░ «░░-░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░-░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ <░░░>8 ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 222 000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 30 000 ░░░.

    ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░.

    ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ <░░░>9 ░ ░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░-░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5 420 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░-░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░: