Решение по делу № 2-769/2024 (2-10912/2023;) от 17.10.2023

Гр. дело № 2-769/2024

УИД 11RS0001-01-2023-013738-88

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Сыктывкарский городской суд Республики Коми

в составе судьи Некрасова О.С.,

при секретаре Вильбергер Ю.Д,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Сыктывкаре

9 октября 2024 года гражданское дело по иску Скрябиной Марии Александровны к ООО «РСК» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Скрябина М.А. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «РСК» о защите прав потребителя, указав в обоснование иска на заключение ** ** ** между сторонами договора подряда, по условиям которого ООО «РСК» (подрядчик) принял на себя обязательство по выполнению ремонтно-отделочных работ в квартире по адресу: ....

В последствии стороны заключали дополнительные соглашения к договору. Истцом указано на некачественное производство работ, необходимость защиты прав потребителя. Впоследствии истец изменил иск, в итоге просил суд: взыскать с ООО «РСК» в пользу Скрябиной Марии Александровны 881 490 рублей – стоимости работ и материалов, необходимых для устранения недостатков работ; 200 000 руб. - компенсации морального вреда, штраф за нарушение прав потребителя в размере50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Суд рассматривает дело в пределах заявленных истцом требований (ч. 3 ст. 196 ГПК РФ)

В судебном заседании Скрябина М.А., представляющий ее интересы адвокат Зашихин В.Л. полагали заявленный иск подлежащим удовлетворению, ответчик в и третье лицо в суд не явились, извещены надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела. Суд счел возможным рассмотреть дело при имеющейся явке.

Заслушав участников процесса, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В силу ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом и в соответствии с условиями обязательства. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу положений статье 702 Гражданского кодекса РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно п. п. 1, 3 ст. 740 ГК РФ по договору строительного подряда подрядчик обязуется в установленный договором срок построить по заданию заказчика определенный объект либо выполнить иные строительные работы, а заказчик обязуется создать подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и уплатить обусловленную цену.

В случаях, когда по договору строительного подряда выполняются работы для удовлетворения бытовых или других личных потребностей гражданина (заказчика), к такому договору соответственно применяются правила параграфа 2 настоящей главы о правах заказчика по договору бытового подряда.

В силу п. 3 ст. 730 ГК РФ, к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В силу требований п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организация или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Установлено, что между Скрябиной Марией Александровной ( Заказчиком) и ООО «РСК» (Подрядчиком) был заключен договор подряда №... от ** ** **, по условиям которого Подрядчик принял на себя обязательство своими силами или привлеченными силами выполнить ремонтно-отделочные работы в квартире, расположенной по адресу: ..., а Заказчик- принять результат выполнения работ и оплатить его.

По условиям указанного выше договора :

- Подрядчик обязан производить работы в полном соответствии со сметой, СНиП, с соблюдением технологической последовательности работ, а также дейстсвующими ГОСТами ( п. 5.1.3 Договора) ;

Дополнительные соглашения по договору заключены ** ** ** и ** ** **.

После производства работ их качество было оценено строительно-техническим экспертом Новосёловым Е.И., выявлены недостатки выполненных работ. Расходы истца по оплате услуг эксперта составили 15 000 руб.

Требования потребителя, изложенные в претензиях, были оставлены без удовлетворения.

Истец обратился в Торгово-промышленную палату Республики Коми в целях производства экспертизы об определении стоимости работ и материалов, необходимых для устранения      недостатков, возникших в ходе производства работ по адресу: ...., в материалы дела представлен АКТ экспертизы №... от ** ** **

В ходе рассмотрении дела представитель ответчика не согласился с произведенной оценкой, по ходатайству ООО «РСК» определением суда по делу назначена экспертиза, производство которой поручено эксперту ФИО1

Из представленного в суд заключения эксперта №... эксперта ФИО1 следует, что в ходе проведения судебной экспертизу со строительно-технической точки зрения, ответчиком по договору №... от ** ** ** с учетом заключенных сторонами дополнительных соглашений допущены следующие нарушения в технологии производства работ, что привело к образованию недостатков (дефектов) указанных ниже:    

выявленный дефект монтажа однослойной теплозвукоизоляции при помощи матов «Термозвукоизол» фирмы ... является видимым, существенным, влияющим на потребительские свойства, при этом устранимым, путем полной переделки с применением новых материалов аналогичного качества и свойств, при строгом соблюдении технологии производителя фирмы «...»;

-выявленный дефект отклонения и зазоры штукатурки в виде небольшого зазора в плинтусной зоне, а также в районе подрозетников, а при простукивании в некоторых местах имеется отслоение штукатурки, на коробах выполненных из металлического каркаса с обшивкой ГКЛВ в местах соединений листов ГКЛВ имеются трещины. Данные дефекты являются видимым, существенным, влияющим на потребительские свойства, при этом устранимым, путем частичного ремонта штукатурки в местах дефекто;

- выявленный дефект в виде трещин в стяжке пола, образовавшееся из-за отсутствия деформационных швов, является видимым, существенным, влияющим на потребительские свойства, при этом устранимым, путем полной переделки с применением новых материалов аналогичного качества и свойств.

-выявленный дефект в виде нарушении герметичности гофрированной трубы, в которой проложен электрический кабель является видимым, существенным, влияющим на потребительские свойства, при этом устранимым, путем полной переделки с применением новых материалов аналогичного качества и свойств;

-выявленный дефект повреждения откосов в виде отслоившегося пластика, запачканные откосы вытесненной монтажной пеной через большие зазоры, а также отсутствует герметизация стыков и примыканий является видимым, существенным, влияющим на потребительские свойства, при этом устранимым, путем полной переделки с применением новых материалов аналогичного качества и свойств.

-выявленный дефект монтажа керамической плитки на стенах обоих санузлов является видимым, существенным, влияющим на потребительские свойства, при этом устранимым, путем полной переделки с применением новых материалов аналогичного качества и свойств.

Качество выполненных работ не соответствует заключенному между сторонами договору. Выявленные недостатки являются видимыми, устранимыми путем проведения демонтажа и выполнения работ с новыми материалами.

Основной причиной некачественно выполненных работ является нарушения СП 71.13330.2017 «Свод правил. Изоляционные и отделочные покрытия. Актуализированная редакция СНиП 3.04.01.-87» (утв. Приказом Минстроя России от 27.02.2017 №128/пр), СП 29.13330.2011. «Полы. Свод правил», ГОСТ 30971-2012 Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия (с Поправкой), а также технологии укладки матов «Термозвукоизол» фирмы ««ТЕСНNО SONUS»; в совокупности с низкой квалификацией исполнителя, что в конечном итоге привело образованию дефектов.

В ходе проведения судебной экспертизу со строительно-технической точки зрения установлено следующее:-общая стоимость выполненных ООО «РСК» работ с учетом заключенного между сторонами договора, дополнительных соглашений, согласованной сторонами ценообразования составляет 1 300 069 (Один миллион триста тысяч шесть девять) рублей 69 копеек;

-стоимость некачественно выполненных ООО «РСК» работ по договору №... от ** ** ** с учетом заключенных сторонами дополнительных соглашений составляет 549 346 (Пятьсот сорок девять тысяч триста сорок шесть) рублей 92 копейки.

Все выявленные недостатки устранимым, путем полной переделки с применением новых материалов аналогичного качества и свойств.

Для устранения недостатков необходимо выполнить следующие работы с применением нижеуказанных материалов (материалы из расценок договора):

Работы:

Демонтаж винипластовых труб, проложенных на скобах диаметром (прим): до 25 м- 100 м труб-6,20 м;

Коробка распределительная настенная на кабеле с пластмассовой оболочкой - 100 шт. - 17 шт;

Разборка тепловой изоляции: из ваты минеральной (прим) 100 м2 наружной площади разобранной изоляции - 0,645 м2;

Изоляция изделиями из волокнистых и зернистых материалов с креплением на клее и дюбелями холодных поверхностей: наружных стен 100 м2 изолируемой поверхности (прим) утепления потолка 0,645 м2 (в один слой на клей);

Монтаж винипластовых труб, проложенных на скобах диаметром (прим) - 100 м труб - 6,20 м;

Коробка распределительная настенная на кабеле с пластмассовой оболочкой

(прим) - 100 шт. 17 шт;

Ремонт групповых щитков на лестничной клетке без ремонта автоматов 100 шт. - 1 шт;

Ремонт штукатурки внутренних стен по камню известковым раствором площадью отдельных мест: до 1 м2 толщиной слоя до 20 мм - 2 м2;

Сплошное выравнивание внутренних поверхностей (однослойное оштукатуривание) из сухих растворных смесей толщиной до 10 мм для последующей оклейки стен обоями: стен — 100 м2 - 0,25 м2;

Разборка покрытий полов: цементных 100 м2 покрытиям - 0,076 м2, (толщина стяжки 100 мм);

Обеспыливание поверхности 1 м2 обеспыливаемой поверхности - 88,1 м2;

Устройство гидроизоляции оклеечной рулонными материалами: на мастике Битуминоль, первый слой (прим) 100 м2 изолируемой поверхности - 0,076 м2;

Устройство стяжек: цементных толщиной 20 мм - 100 м2 - 0,076 м2, (общая толщина стяжки 100 мм);

Устройство выравнивающих стяжек: цементно-песчаных толщиной 15 мм (прим) - 100 м2 стяжки - 0,79 м2;

Шлифовка бетонных поверхностей 100 м2 шлифуемой поверхности - 0,79 м2;

Герметизация противопожарных дверей, ворот, противодымных клапанов, фланцевых соединений воздуховодов, термоуплотнительной лентой ЛТСМ-1 (прим) укладка демпферной ленты - 100 м - 18 м;

Нарезка швов в бетоне: при устройстве полов методом вакуумирования - 100 м -5 м;

Ремонт цементной стяжки площадью заделки: до 1,0 м2 - 100 мест - 5 мест;

Разборка облицовки стен: из керамических глазурованных плиток 100 м2 поверхности облицовки - 041 м2; (замена);

Гладкая облицовка стен, столбов, пилястр и откосов (без карнизных, плинтусных и угловых плиток) с установкой плиток туалетного гарнитура на цементном растворе: по кирпичу и бетону - 100 м2 - 41 м2. (замена);

Разборка облицовки из гипсокартонных листов (прим) (пластиковые откосы) 100 м2 - 0,10275 м2 (замена);

Снятие подоконных досок: пластиковых - 100 м2 - 0,009 м2 (замена);

Установка подоконных досок из ПВХ: в каменных стенах толщиной свыше 0,51 м - 100 м - 0,009 м2 (замена);

Разборка облицовки стен: из керамических глазурованных плиток (демонтаж зеркала) (прим) 100 м2 - 0,5 м2 (замена);

Гладкая облицовка стен, столбов, пилястр и откосов (без карнизных, плинтусных и угловых плиток) с установкой плиток туалетного гарнитура на цементном растворе: по кирпичу и бетону - 100 м2 (монтаж зеркала) (прим) - 0,5 м2; (замена);

Демонтаж: унитазов и писсуаров - 100 шт. - 2 шт;

Установка унитазов: с бачком непосредственно присоединенным - 10 компл. - 2шт; (без замены);

Демонтаж: моек - 100 шт - 1 шт; (без замены);

Установка раковин - 10 компл. - 1 шт; (без замены);

Смена: ванн стальных - 100 шт. - 1 шт; (без замены);

Смена: полотенцесушителей - 100 шт - 2 шт; (без замены);

Герметизация мастикой швов: горизонтальных 100 м шва (прим) - 4 п.м.

Используемые материалы:

ЦПС 50 кг. - 12 мешков х 205,00 руб. = 2460,00 руб.;

Маты ТЗИ 14 мм (15 м) - 5 шт. х 9200,00 руб. = 46000,00 руб.;

Дюбель для изоляции 10x90 - 420 шт. х 6,00 руб. = 2520 руб.;

Сэндвич панель 10 мм - 12 м2х 800,00 руб. = 9600,00 руб.;

Пена монтажная проф. 750 мл - 4 шт. х 550,00 руб. = 2200,00 руб.;

Подоконник 600 мм. - 1 шт. х 840 руб. = 840,00 руб.;

Зеркало - 1шт. х 7460,00 руб. = 7460,00 руб.;

Плиточный клей СМ 11 Церезит 25 - 14,35 шт. х 555,00 руб. = 7964,25 руб.;

Крестики для плитки 3 мм (343 шт.) пропорционально площади стен и пола = 111,50 руб.;

Затирка для плитки = 1912,36 руб.;

Керамогранитная плитка (Плитка 31.5 х 28 УНга 81опе-Х; Плитка 33,3 х 100 Ратеза Е1е§ап2а 8১ю Кес1.) = 214578,81 руб.;

Крепёж клипса для гофрированной трубы из ПВХ 20 мм = 800,00 руб.

Стоимость устранения недостатков составляет 881 490 (Восемьсот восемьдесят одна тысяча четыреста девяносто) рублей 00 копеек.

Допрошенный в судебном заседании ** ** ** эксперт ФИО1 подтвердил выводы, изложенные в заключении №...

Суд принимает заключение заключения эксперта №... эксперта ФИО1, поскольку оно подготовлено лицом, обладающим специальными познаниями для разрешения поставленных перед ним вопросов, отвечает требованиям ст.11 Федерального закона «Об оценочной деятельности в РФ», является полным и всесторонним. Оснований для производства дополнительной, повторной экспертизы не имеется.

В силу положений ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу требований п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организация или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Доказательств соблюдения условий заключенного между сторонами договора в материалы дела ответчиком не представлено,.

С учетом объема выявленных недостатков, оценив представленные в материалы дела доказательства, действуя в пределах ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца 881 490 руб.

Рассматривая заявленные истцом требования о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

На основании ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

По смыслу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Исходя из п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание обстоятельства дела, характер и объем нарушенного права, руководствуясь принципами разумности и справедливости, полагает, что общий размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца составляющим 10 000 руб.

Согласно ч.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд полагал возможным взыскать с ответчика штраф в размере 445 745 рублей, исходя из следующего расчета:

881 490 + 10 000= 891 490

50 % от суммы 891 490 руб. составляет 445 745 руб.

Как разъяснено в абзаце втором пункта 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ суд, для снижения указанной выше сумы штрафа, с учетом действующих правовых норм, представленных доказательств, обстоятельств рассматриваемого спора, принципов разумности и справедливости, не имеется.

Руководствуясь ст.ст. 194-196 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Скрябиной Марии Александровны (...) к ООО «РСК» (...) о защите прав потребителя удовлетворить.

Взыскать с ООО «РСК» в пользу Скрябиной Марии Александровны 881 490 рублей – стоимости работ и материалов, необходимых для устранения недостатков работ; 10 000 рублей – компенсации морального вреда, штраф за нарушение прав потребителя в размере 445 745 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Коми через Сыктывкарский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья О.С. Некрасова

Решение суда принято в окончательной форме 11 октября 2024 года