Решение по делу № 33-3392/2023 от 13.04.2023

Дело № 33-3392/2023 (в суде первой инстанции № 2-571/2023)

    УИД 27RS0003-01-2022-004750-49

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

24 мая 2023 года                        город Хабаровск

Судебная коллегия по гражданским делам Хабаровского краевого суда в составе:

председательствующего Разуваевой Т.А.,

судей Галенко В.А., Сенченко П.В.,

при секретаре Куклиной Ю.А.,

рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционную жалобу представителя истца - Дашковской Л.В. на решение Железнодорожного районного суда г. Хабаровска от 07 февраля 2023 года по гражданскому делу по иску Латышевой И.Е. к ООО «Евро Стиль ДВ» о защите прав потребителя.

Заслушав доклад судьи Галенко В.А., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Латышева И.Е. обратилась в суд с иском к ООО «Евро Стиль ДВ», ИП Агибаловой Э.В., указав, что 29.01.2021г. заключила с ООО «Евро Стиль ДВ» договор № 005 на создание дизайн-проекта помещения. В соответствии с указанным договором ООО «Евро Стиль ДВ» обязалось по заказу истца разработать дизайн-проект помещения в срок 29 рабочих дней с даты первого авансового платежа, а истец обязался принять и оплатить результат работ в размере 59 000 руб. путем внесения предварительной оплаты (аванса) в размере 29 500 руб. в качестве первого платежа и 29 500 руб. в качестве второго платежа.

Денежные средства в сумме 59 000 руб. оплачены истцом 29.01.2021г. в сумме 29 500 руб. на счет ООО «Евро Стиль ДВ» и 12.05.2021г. в сумме 29 500 руб. на счет ИП Агибаловой Э.В. согласно выставленному счету, являющейся согласно договору администратором ООО «Евро Стиль ДВ».

Работы ответчиком не выполнены, 24.08.2021г. истцом направлена досудебная претензия о возврате денежных средств, уплаченных по договору, претензия осталась без ответа, денежные средства истцу не возвращены до настоящего времени.

Просила суд признать бездействие ООО «Евро Стиль ДВ» незаконным, обязать ответчика устранить нарушения, выразившиеся в отказе рассмотреть в установленные законом сроки претензию от 24.08.2021г., а также принять предусмотренные законом меры пресечения нарушений обязательных требований Закона РФ «О защите прав потребителей», признать договор от 29.01.2021г. № 005, заключенный между Латышевой И.Е. и ООО «Евро Стиль ДВ», расторгнутым 27.09.2021, взыскать с ответчиков уплаченные денежные средства в размере 59 000 руб., неустойку за период с 08.10.2021г. по 03.06.2022г. в размере 59 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб., расходы на оказание услуг представителя в сумме 10 000 руб., почтовые расходы, штраф в размере 50% от взысканных сумм за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Заочным решением Железнодорожного районного суда г. Хабаровска от 05.09.2022г. исковые требования удовлетворены частично. Договор от 29.01.2021 № 005, заключенный между ООО «Евро Стиль ДВ» и Латышевой И.Е., расторгнут, с ООО «Евро Стиль ДВ» в пользу Латышевой И.Е. взысканы уплаченные по договору денежные средства в сумме 59 000 руб., неустойка в сумме 59 000 руб., компенсация морального вреда в сумме 10 000 руб., штраф в сумме 64 000 руб., расходы на оказание услуг представителя в сумме 10 000 руб. В удовлетворении требований к ИП Агибаловой Э.В. отказано.

По результатам рассмотрения заявления ответчиков определением от 08.12.2022г. заочное решение отменено, производство по делу возобновлено.

С учетом уточненных в ходе рассмотрения дела исковых требований, истец просила признать договор от 29.01.2021г. № 005 на создание дизайн-проекта помещения, заключенный между Латышевой И.Е. и ООО «Евро Стиль ДВ», расторгнутым, взыскать уплаченные денежные средства по договору в сумме 59 000 руб., неустойку за нарушение срока возврата уплаченных денежных средств за период с 08.10.2021г. по 03.06.2022г. в размере 59 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, расходы на оказание услуг представителя в размере 10 000 руб. и 7 000 руб., а также почтовые расходы.

Определением суда, занесенным в протокол судебного заседания от 17.01.2023г., удовлетворено ходатайство истца об изменении процессуального статуса ИП Агибаловой Э.В., которая привлечена к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора.

Решением Железнодорожного районного суда г.Хабаровска от 07.02.2023г. в удовлетворении исковых требований Латышевой И.Е. отказано.

В апелляционной жалобе представитель истца - Дашковская Л.В. просит решение суда отменить, принять новое решение. Указывает, что ООО «Евро Стиль ДВ» не имело право оказывать услуги по разработке дизайн-проекта, поскольку основным видом деятельности организации является торговля розничная мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах. Согласно п. 3.4 договора дизайн-проект передается клиенту в электронном и печатном виде. Однако дизайн-проект в печатном формате истцу предоставлен не был по настоящее время. Согласно представленной ответчиком переписке от 07.07.2021г. пакет документов не был предоставлен истцу в полном объеме, о его готовности не сообщили. В связи с несвоевременным оказанием услуги Латышева И.В. утратила интерес к договору, в связи с чем отказалась от принятия исполнения и обратилась за взысканием убытков.

В письменных возражениях третье лицо ИП Агибалова Э.В. просит отказать в удовлетворении апелляционной жалобы, оставив решение без изменения. Указывает, что дизайн-проект был выполнен за 27 дней, распечатан на бумаге, заказчиком не получен по неизвестной причине.

В судебном заседании представитель истца Дашковская Л.В. поддержала доводы апелляционной жалобы.

Участвующие в судебном заседании представитель ООО «Евро Стиль ДВ» - Железнов С.А. и Агибалова Э.В. возражали против доводов апелляционной жалобы.

Латышева И.Е., извещенная о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась, представила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

В соответствии с ч.1 ст.327.1 Гражданского процессуального кодекса РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы и поданных на нее возражений, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции по правилам ч.1 ст.327.1 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия приходит к следующему выводу.

Судом первой инстанции установлено и подтверждается материалами дела, что 29.01.2021г. Латышева И.Е. и ООО «Евро Стиль ДВ» заключили договор № 005 на создание дизайн-проекта помещения по тарифу «Технический». В соответствии с указанным договором ответчик ООО «Евро Стиль ДВ» обязалось по заказу истца разработать дизайн-проект помещения, а истец обязался принять и оплатить результат работ в размере 59 000 руб. путем внесения предварительной оплаты (аванса) в размере 29 500 руб. в качестве первого платежа и 29 500 руб. в качестве второго платежа.

Срок изготовления проекта установлен 29 рабочих дней. Сроком начала работ является предоставление всех необходимых материалов в дизайн студию (п. 2.3 договора).

В силу п. 3.1. договора разработка дизайн-проекта осуществляется в два этапа:

1-й этап: зонирование – предоставление клиентом плана помещения и фото – видеофиксации помещения. Результатом выполнения данного этапа является утверждение сторонами планировочного решения помещения. Срок выполнения работ по данному этапу определяется компанией с даты оплаты клиентом денежных средств в соответствии с п. 4.1 договора.

На основании полученных размеров интерьера помещения компания подготавливает планировочное решение, а также счет на предоплату работ по второму этапу и направляет указанные документы посредством каналов связи с клиентом. В течение 7 дней с даты направления документов, клиент обязуется утвердить планировочное решение. Работы по этапу считаются принятыми, если в установленный срок от клиента не поступят замечания (правки), либо если поступит положительный ответ об утверждении планировочного решения. В случае если по истечении 30 дней от клиента не поступит согласие на выполнение работ по второму этапу договор прекращает свое действие.

2-й этап: проектирование включает в себя процесс создания коллажей помещения, визуализации интерьера помещения, подготовку чертежей помещения, а также сметы на технику, мебель и отделочные материалы. Результатом выполнения данного этапа является утверждение сторонами дизайн-проекта.

После согласования сторонами планировочного решения, компания с помощью программных средств создает коллажи помещения, которые представляют собой изображения основных помещений с нанесенными на него предметами мебели, освещения и пр. в 2D формате.

Не позднее дня, следующего за днем утверждения коллажей помещения, клиент оплачивает компании денежные средства в соответствии с пунктом 4.1.2 настоящего договора.

После утверждения клиентом коллажей помещения и поступления денежных средств, компания с помощью программных средств воспроизводит визуализацию интерьера помещения, которая включает в себя дизайнерские решения по оформлению интерьера помещения. Проект визуализации помещения выполняется в 3D формате, должен отражать все стены помещения.

После утверждения клиентом проекта визуализации интерьера помещения компания приступает к подготовке чертежа помещения, смет на мебель, технику и отделочные материалы.

Утверждение клиентом коллажей помещения, проекта визуализации помещения и чертежа помещения является основанием для подготовки компанией дизайн-проекта. Готовый дизайн-проект направляется клиенту посредством каналов связи с клиентом. В течение 7 дней с даты направления указанных документов клиент обязуется принять дизайн-проект. Дизайн-проект и работы по второму этапу признаются принятыми клиентом, если в установленный срок от клиента не поступят замечания к дизайн-проекту, либо отказ от его принятия.

В силу п. 3.2. договора общий срок выполнения работ по разработке дизайн-проекта определяется с даты внесения первого платежа. В общий срок выполнения работ, а также в сроки выполнения работ по каждому из этапов не включается время, предоставленное клиенту для согласования этапов работ, проектов и т.д. Общий срок выполнения работ по настоящему договору увеличивается на срок, необходимый компании для работы с корректировками, внесенными клиентом на этапах разработки дизайн-проекта, начиная с третьей и каждой последующей корректировки.

Согласно п. 3.4. договора дизайн-проект передается клиенту в электронном и печатном виде формат А3.

Как следует из п.п. 7.1., 7.2. договора, в случае расторжения договора и (или) отказа клиента от исполнения договора, сумма внесенной предоплаты клиенту не возвращается. Указанная сумма используется компанией в том числе, для покрытия фактически понесенных расходов на исполнение договора. После направления клиенту разработанного дизайн-проекта клиент не вправе отказаться от исполнения настоящего договора и расторгнуть его в одностороннем порядке по причинам, не зависящим от компании.

Денежные средства в сумме 29 500 руб. оплачены Латышевой И.Е. 29.01.2021г. в день подписания договора, что подтверждается кассовым чеком от 29.01.2021г. 12.05.2021г. произведена оплата в сумме 29 500 руб. на счет ИП Агибаловой Э.В.

24.08.2021г. почтовым отправлением Латышевой И.Е. в адрес ООО «Евро Стиль ДВ» направлена претензия, согласно которой к настоящему времени ответчик своих обязательств по договору не выполнил, в связи с чем интерес к исполнению договора утрачен. Просит считать договор расторгнутым и вернуть перечисленные денежные средства в размере 59 000 руб.

Разрешая спор и отказывая в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции пришел к выводу об исполнением ответчиком обязательств по договору. При этом суд исходил из того, что Латышева И.Е. приглашалась для получения распечатанного дизайн-проекта, вместе с тем не явилась, претензия об утрате интереса к исполнению заключенного между сторонами договора направлена истцом ответчику уже после исполнения обязательств по договору в установленный договором срок, претензий к качеству исполнения обязательств по договору истцом не заявлено и в претензии не указано. Утрата Латышевой И.Е. интереса к заключенному договору от 29.01.2021 № 005 после его фактического надлежащего исполнения ответчиком не является основанием для расторжения данного договора, а также для отказа от принятия его исполнения.

Судебная коллегия с выводом суда об отказе в иске согласиться не может по следующим основаниям.

В соответствии с ч.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги), потребитель по своему выбору вправе назначить исполнителю новый срок; отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказания услуги) и потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Из показаний истца, представленной в материалы дела переписки следует, что на момент извещения истца о возможности получения альбома дизайн-проекта в печатном виде 28.06.2021г. не были подготовлены позиции по мебели, выполняемой под заказ, в связи с нахождением на расчете у мебельной фабрики, в связи с чем Латышевой И.Е. было сообщено, что шоп-лист находится в разработке у представительства в ее городе, и в ближайшее время с ней свяжется комплектатор для уточнения всех позиций.

Повторно для получения дизайн-проекта Латышева И.Е. была приглашена в офис 07.07.2021г. В связи с отсутствием данных по отоплению, что не отрицалось ведущим переписку комплектатором, истец отказалась от получения дизайн-проекта.

Доводы ответчика и третьего лица о том, что условиями договора не предусматривалась разработка спецификации отопления опровергаются перепиской с Агибаловой Э.В. от 16.04.2021г., в которой последняя сообщила истцу, что тариф «Технический» включает в себя в том числе план систем отопления и кондиционеров. Указанный план на момент отказа истца от договора подготовлен и представлен истцу не был, о его готовности не сообщалось.

Представленная переписка принята судебной коллегией в качестве дополнительного доказательства, поскольку для разрешения спора по существу необходимо было установить какие конкретно работы должен был выполнить ответчик, однако данные обстоятельства на обсуждение сторон не выносились, соответствующие доказательства участвующим в деле лицам представить не предлагалось.

Установленные по делу обстоятельства нарушения исполнителем ООО «Евро Стил ДВ» сроков выполнения работ давали истцу основания отказаться от исполнения договора, потребовать возврата ответчиком уплаченных по договору денежных средств.

Доводы представителя ООО «Евро Стиль ДВ», что второй этап проекта выполнялся ИП Агибаловой Э.В., после передачи последней прав и обязанностей исполнителя по договору, отклоняются судебной коллегией, так как договор Латышевой И.Е. был заключен с ООО «Евро Стиль ДВ», в силу ст.780 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязан выполнить работу лично (если иное условие заранее не согласовано сторонами). Такого условия заключенный между сторонами договор не содержит, об изменении исполнителя по договору заказчик в известность не ставилась и своего согласия не давал.

В связи с допущенным судом первой инстанции при рассмотрении спора нарушением норм материального и процессуального права, постановленное по делу решение не может быть признано законным и обоснованным, подлежит отмене, с принятием по делу нового решения об удовлетворении исковых требований.

В соответствии с п.1 ст.450 Гражданского кодекса РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п.2 ст.450.1 Гражданского кодекса РФ).

В соответствии с ч.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги).

В силу п.1 ст.452 Гражданского кодекса РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

Направленная истцом претензия с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств свидетельствует об отказе Латышевой И.Е. от дальнейшего исполнения договора. Поэтому договор от 29.01.2021г. № 005, заключенный с ООО «Евро Стиль ДВ» в силу положений п.2 ст.450.1, ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» является расторгнутым в связи с односторонним отказом заказчика от его исполнения.

Из содержания пунктов 1, 3 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

В связи с нарушением ответчиком срока возврата потребителю оплаченных по договору денежных средств, с ООО «Евро Стиль ДВ» в пользу Латышевой И.Е. подлежит взысканию неустойка за период с 08.10.2021г. по 03.06.2022г., размер которой был ограничен истцом размером подлежащих возврату за оплаченную услугу денежных средств в сумме 59 000 руб.

В силу ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая конкретных обстоятельств дела, длительность допущенного нарушения прав потребителя, характер и степень причиненных нравственных страданий, судебная коллегия полагает, что причиненный Латышевой И.Е. моральный вред подлежит возмещению ООО «Евро Стиль ДВ» в размере 25 000 руб., что согласуется с ценностью нарушенных благ, требованиями разумности и справедливости.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей с ООО «Евро Стиль ДВ» в пользу Латышевой И.Е. подлежит взысканию штраф в размере 71 500 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328, 329, 330 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Железнодорожного районного суда г. Хабаровска от 07 февраля 2023 года – отменить, принять по делу новое решение.

Признать расторгнутым договор от 29 января 2021 года № 005, заключенный между Латышевой И.Е. и обществом с ограниченной ответственностью «Евро Стиль ДВ»,

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Евро Стиль ДВ» в пользу Латышевой И.Е. уплаченные по договору денежные средства в размере 59 000 руб., неустойку в размере 59 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб., штраф в размере 71 500 руб.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия, может быть обжаловано в суд кассационной инстанции в течение трех месяцев со дня вступления в законную силу, путем подачи кассационной жалобы в Девятый кассационный суд общей юрисдикции через суд первой инстанции.

Председательствующий                

Судьи