Решение по делу № 2-465/2023 от 30.01.2023

Дело №

УИД №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ <адрес>

Чебоксарский районный суд Чувашской Республики в составе

председательствующего судьи Иванова С.В.

при секретаре Павловой В.П.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Лаврентьева И.В. к АНО «Центр развития предпринимательства+» о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ;

Лаврентьев И.В. обратился с исковым заявлением к АНО «Центр развития предпринимательства +» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ между ним и ответчиком был заключен договор оказания платных образовательных услуг путём акцепта публичной оферты (предложения) заключить договор оказания образовательных услуг. В соответствии с условиями договора, исполнитель обязан оказать заказчику образовательные услуги по программе дополнительного образования детей и взрослых «Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса», а заказчик обязан получить и оплатить услуги (п. 1.2 публичной офёрты). В соответствии с п. 3.6 публичной офёрты договор считается заключённым и вступает в силу для сторон с момента оплаты заказчиком цены договора. Согласно п. 2.1.-.2.4. публичной офёрты программа обучения размещена на сайте исполнителя по адресу в сети интернет, по результатам обучения заказчик получает документ об обучении, обучение проводится очно – заочной форме с применением дистанционных технологий и включает в себя самостоятельную работу. Заказчик для получения услуг исполнителя на основании договора должен акцептовать настоящую офёрту, подав заявку путём заполнения формы, размещённой на сайте и полностью предварительно оплатив услуги исполнителя.

Стоимость услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ составила <данные изъяты> и была оплачена им в полном объёме за счёт кредитных средств, представленных по договору займа № от ДД.ММ.ГГГГ, заключённом с АО «Тинькофф Банк». Срок возврата кредита по истечении 24 месяцев с даты предоставления кредита. Процентная ставка с даты выдачи потребительского кредита до даты шестого регулярного платежа включительно составляет 31,595%. С даты следующей за датой шестого регулярного платежа и до даты окончания договора потребительского займа, процентная ставка составляет 6,264%. Дата платежа каждое 15 число месяца. Стоимость услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ составила <данные изъяты> и была оплачена им в полном объёме за счёт кредитных средств по договору займа № SVTCS294809/001/23 от ДД.ММ.ГГГГ, заключённому с ПАО «МТС-Банк». Дополнительно в сумму кредита была включена услуга страхования. Плата за подключение к программе страхования составила <данные изъяты> Данная сумма была списана со счёта единовременно ДД.ММ.ГГГГ Информация о сроке действия программы, страховые риски ему не были представлены. Сам договор страхования ему не передавался. Сумма страхования оплачена им путём предоставления распоряжения Банку о перечислении денежных средств из суммы кредита. Общая стоимость кредитного договора составила <данные изъяты> Срок возврата кредита – по истечении 731 дня с даты его предоставления. Процентная ставка: с даты выдачи потребительского кредита до ДД.ММ.ГГГГ составляет 58%, с ДД.ММ.ГГГГ до даты окончания договора потребительского займа – 14,54%. Дата платежа каждое 9 число месяца.

В настоящее время кредит не выплачен, согласно графику платежей, денежные средства не вносились.

На выступлении «Концетрат» Аяз Шабутдинов (руководитель АНО «ЦРП») уверял, что все ученики вносят платежи благодаря заработку на его курсах, обещал, что на бесплатном курсе «Сотке», которая прилагается к вышеуказанному курсу «Скорость», любой будет зарабатывать <данные изъяты> После покупки его курса он не получил каких-либо консультаций относительного того, как пользоваться сайтом «Лайк Центр», никакого учебного материала ему не выдали. Изучив информацию об учебном центре он понял, что его ввели в заблуждение. Обучение по программе «Скорость» не проходил и желания не имеет, так как нет информации о педагогическом составе, об их опыте. В связи с чем, в гарантийный период он обратился к сотрудникам ответчика об отказе от услуг по договору и возврате уплаченных денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ он обратился с заявлением о расторжении договора по адресу электронной почты. Возможность обмена письменной корреспонденцией между сторонами договора посредством электронной почты закреплена п.п. 2.1, 5.11 договора. Дополнительно он отправил письмо по почте, которое получено адресатом ДД.ММ.ГГГГ В переписке ему предложили предоставить все имеющиеся документы и обещали, что будет произведён возврат на кредитный счёт.

Образовательные услуги по программе «Скорость», предусмотренные п. 1.2 договора не начинались, занятия не проводились. Указывает, что в силу положений публичной офёрты, в случае отказа от оказания услуг до истечении 30 дней после старта первого занятия, уплаченная сумма возвращается в размере 100%. На день обращения в суд денежные средства ответчиком не возвращены.

Ссылаясь на положения статей ФЗ «Закона о защите прав потребителей» просит взыскать с АНО «Центр развития предпринимательства +»денежные средства в размере <данные изъяты>, неустойку в размере <данные изъяты> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда <данные изъяты>, штраф в размере 50% от присужденной суммы.

В судебное заседание истец Лаврентьев И.В. не вился, просил рассмотреть дело без его участия. В судебном заседании от ДД.ММ.ГГГГ суду пояснил, что сумма ДД.ММ.ГГГГ сумма <данные изъяты> ему возвращена.

Ответчик АНО «Центр развития предпринимательства +» в судебное заседание своего представителя не направило, представив отзыв на иск.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте положений п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Согласно главе 39 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг, в том числе по обучению (статья 779); заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782).

Аналогичные положения содержит ст. 32 Закона «о защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ АНО «Центр развития предпринимательства +», именуемый в дальнейшем «исполнитель» и Лаврентьев И.В., именуемый в дальнейшем «заказчик» заключили договор оказания образовательных услуг путем акцепта публичной оферты (предложения).

По условиям указанного договора, исполнитель обязан оказать заказчику образовательные услуги по программе дополнительного образования детей и взрослых «Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса», а заказчик обязан получить и оплатить услуги (п.1.2.).

Согласно п. 2.1.-2.4. публичной оферты программа обучения размещена на сайте исполнителя по адресу в сети интернет, по результатам обучения заказчик получает документ об обучении; обучение проводится в очно – заочной форме с применением дистанционных технологий, программа обучения включает самостоятельную работу.

Сроки: длительность программы обучения составляет 42 дня, 112 академических часа, график проведения занятий направляется заказчику (слушателю) через мессенджер Telegram – канал Скорости (номер потока), а также через чат-бота в Telegram Скорость (название потока)

Заказчик для получения услуг исполнителя на основании договора должен акцептовать настоящую оферту, подав заявку путем заполнения формы, размещенной на сайте / в соответствующем разделе сайта (далее «заявка»), и полностью предварительно оплатить услуги исполнителя (п.3.1.)

Договор считается заключенным и вступает в силу для сторон с момента оплаты заказчиком цены договора. Датой оплаты является день поступления на расчетный счет исполнителя или уполномоченного исполнителем лица денежной суммы в размере 100% цены договора (п. 3.6.).

Согласно п. 4.1. участие заказчика (слушателя) в обучении осуществляется в соответствии с программой обучения в очно – заочной форме путем проведения дистанционных занятий с использованием сети Интернет. Заказчику (Слушателю) предоставляются материалы для самостоятельной работы.

Согласно п. 4.5. личное присутствие заказчика (Слушателя) на очном занятии обязательно.

В соответствии с п. 5.6. заказчику предоставляется дополнительная гарантия на возврат денежных средств по договору, а именно: в случае отказа от оказания услуг до истечения 30 календарных дней со времени старта первого занятия, уплаченная заказчиком сумма возвращается в размере 100%.

Согласно п. 8.2. оферты заказчик вправе использовать материалы, полученные на обучении, являющиеся результатами интеллектуальной деятельности, исключительными правами на которые обладает исполнитель исключительно в личных целях, в рамках, установленных ст. 1273 ГК РФ.

Судом установлено, что стоимость услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ составила <данные изъяты> и была оплачена им в полном объёме за счёт кредитных средств, представленных по договору займа № от ДД.ММ.ГГГГ, заключённом с АО «Тинькофф Банк». Срок возврата кредита по истечении 24 месяцев с даты предоставления кредита. Процентная ставка с даты выдачи потребительского кредита до даты шестого регулярного платежа включительно составляет 31,595%. С даты следующей за датой шестого регулярного платежа и до даты окончания договора потребительского займа, процентная ставка составляет 6,264%. Дата платежа каждое 15 число месяца. Стоимость услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ составила <данные изъяты> и была оплачена им в полном объёме за счёт кредитных средств по договору займа № SVTCS294809/001/23 от ДД.ММ.ГГГГ, заключённому с ПАО «МТС-Банк». Дополнительно в сумму кредита была включена услуга страхования. Плата за подключение к программе страхования составила <данные изъяты> Данная сумма была списана со счёта единовременно ДД.ММ.ГГГГ Информация о сроке действия программы, страховые риски ему не были представлены. Сам договор страхования ему не передавался. Сумма страхования оплачена им путём предоставления распоряжения Банку о перечислении денежных средств из суммы кредита. Общая стоимость кредитного договора составила <данные изъяты> Срок возврата кредита – по истечении 731 дня с даты его предоставления. Процентная ставка: с даты выдачи потребительского кредита до ДД.ММ.ГГГГ составляет 58%, с ДД.ММ.ГГГГ до даты окончания договора потребительского займа – 14,54%. Дата платежа каждое 9 число месяца.

Исходя из существа публичной оферты и ее условий, установлено, что договор оказания услуг заключен с истцом как с физическим лицом, истец при акцепте оферты свой статус индивидуального предпринимателя не указывал, иного не установлено, обязательным условием прохождения курса статус индивидуального предпринимателя заказчика не является. С учетом того, что курс рассчитан на большой охват аудитории, в том числе для обучения детей, учитывая, условия оферты, указанные в п. 8.2., согласно которому заказчик вправе использовать материалы, полученные на обучении, являющиеся результатами интеллектуальной деятельности, исключительными правами на которые обладает исполнитель исключительно в личных целях, суд приходит к выводу, что на указанные правоотношения распространяет свое действие Закон «О защите прав потребителей».

Доводы, представителя ответчика, что Закон «О защите прав потребителей» в данном указанном случае не подлежит применению, поскольку истец имеет статус индивидуального предпринимателя и название курса говорит само за себя, суд находит не заслуживающими внимания, поскольку условиями публичной оферты, указанный курс за плату может получить как физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, рассматривая обстоятельства данного дела, доказательств, что истец заключил договор (акцептировал оферту) в статусе индивидуального предпринимателя суду не представлено.

Согласно пункту 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В судебном заседании установлено, что график проведения занятий в соответствии с условиями п. 2.5. оферты через мессенджер Telegram – канал Скорости (номер потока), а также через чат-бота в Telegram Скорость (название потока) истцу не направлялся, доказательств обратного суду не представлено. Как в нарушение ст. 56 ГПК РФ ответчиком не представлено доказательств, что истцу был предоставлен доступ к образовательной программе, и он получал обучение в очно – заочной форме, не представлено доказательств, что истцу была предоставлена информация о старте первого занятия и нарушения условий оферты со стороны заказчика.

На основании пункта 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 28); при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (пункт 44).

Принимая во внимание, что в судебном заседании был установлен факт нарушения прав потребителя, в частности, потребителю, в нарушение договора оказания образовательных услуг, не был четко определен период и срок начала и окончания образовательного курса, как существенные условия договора, не предоставлен график проведения занятий, следовательно, занятия на момент подачи истцом заявления о расторжении договора, для истца не проводились, иного в судебном заседании не установлено, обратного ответчиком не доказано, доказательств в опровержение доводов истца, ответчиком суду не представлено.

ДД.ММ.ГГГГ истец Лаврентьев И.В. обратился с заявлением о расторжении договора, ответчиком заявление получено ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» ответчик должен был возвратить истцу денежные средства в течении 10 дней. В связи с тем, что денежные средства вовремя не возвращены, истец вправе требовать неустойку, как просит истец с 20 по ДД.ММ.ГГГГг.

Судом установлено, что ответчиком сумма <данные изъяты> возвращена истцу ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем суд отказывает в удовлетворении данного требования истца.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В возражениях представителя ответчика, просьба к суду о несоразмерности требований истца о взыскании компенсации морального вреда не заявлено, не заявлено требований о снижении размера компенсации морального вреда, а также суммы взыскиваемого штрафа в случае удовлетворения требований потребителя.

Суд приходит к выводу, что истцу неправомерными действиями ответчика, были причинены определенные нравственные страдания. В связи с этим, суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме <данные изъяты>.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем и т.д.), суд взыскивает с ответчика штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку в размере <данные изъяты> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Ответчик в возражениях на исковое заявление считает завышенной размер неустойки и просит уменьшить её размер.

Суд соглашается с мнением ответчика и, принимая во внимание, что основной долг истцу возвращен, считает, что размер неустойки в <данные изъяты> будет соответствовать характеру нарушенного права и восстановит его права.

Таким образом, с ответчика АНО «Центр развития предпринимательства +» в пользу истца подлежит взысканию штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% (20 000 + <данные изъяты>) : 2 = <данные изъяты>,

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, поскольку истец от уплаты госпошлины освобожден, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме <данные изъяты>.

    Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:    

    Исковые требования Лаврентьева И.В. удовлетворить частично.

    Взыскать с АНО «Центр развития предпринимательства+» ИНН/КПП/ОГРН 9703005016 / 770301001/ 1197700016590 в пользу Лаврентьева И.В., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес> Чебоксарского района Чувашской Республики, паспорт серии 9702 № неустойку в размере <данные изъяты> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от присужденной суммы в сумме <данные изъяты>.

    В удовлетворении искового заявления Лаврентьева И.В. к АНО «Центр развития предпринимательства+» о взыскании денежных средств в размере <данные изъяты> отказать.

     Взыскать с АНО «Центр развития предпринимательства+» ИНН/КПП/ОГРН № в пользу местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты>.

    Решение может быть обжаловано в Верховный суд Чувашской Республики в течение 1 месяца со дня изготовления мотивированного решения суда путем подачи апелляционной жалобы через Чебоксарский районный суд.

Судья С.В. Иванов

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ