Решение от 21.01.2015 по делу № 2-584/2015 (2-9195/2014;) от 27.11.2014

Дело № 2-584/2015

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

21 января 2015 года     г. Таганрог

Таганрогский городской суд Ростовской области в составе:

председательствующего судьи:            Курасовой Е.А.

при секретаре:                    Кривошапко В.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации по защите прав потребителей «Правовая защита потребителей» в интересах Колесниченко Г. Н. к ОАО «Сбербанк России» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с иском в интересах Колесниченко Г.Н. к ОАО «Сбербанк России» о защите прав потребителей. В обоснование исковых требований указал, что в РОО по защите прав потребителей «Правовая защита потребителей» обратилась Колесниченко Г.Н. с просьбой защитить ее интересы в суде перед ОАО «Сбербанк России».

<дата> Колесниченко Г.Н. оформила в ОАО «Сбербанк России» кредитную карту «Gold Master Card» на денежную сумму в размере <данные изъяты> При оформлении заявления на получение кредитной карты потребитель оформила услугу «Мобильный банк» ОАО «Сбербанк России».

<дата> со счета кредитной карты «Gold Master Card» № без ведома потребителя были сняты денежные средства в размере <данные изъяты>, что подтверждается Постановлением ОРП на ТО ОП-1 СУ УМВД России по <адрес> о признании потерпевшим от <дата> и справкой ОАО «Сбербанк России» от <дата> г.

<дата> потребитель обратилась в ОАО «Сбербанк России» с заявлением и просьбой вернуть ей денежные средства, снятые с кредитной карты «Gold Master Card» незаконным путем.

Письмом № от <дата> ОАО «Сбербанк России» потребителю сообщил, что по ее обращению проводится дополнительное расследование.

<дата> по требованию ОАО «Сбербанк России» потребитель была вынуждена внести денежные средства на счет кредитной карты «Gold Master Card» в сумме <данные изъяты>, а также уплатить проценты за пользование кредитом в сумме <данные изъяты>, что подтверждается приходными кассовыми ордерами.

<дата> ОАО «Сбербанк России» на счет кредитной карты «Gold Master Card» № зачислил денежную сумму в размере <данные изъяты>, в счет незаконно снятой суммы <данные изъяты>, то есть на <данные изъяты> меньше.

Согласно детализации операций по счету № остаток денежных средств по состоянию на <дата> составил <данные изъяты>

В устном порядке потребитель обратилась в ОАО «Сбербанк России» с просьбой расторгнуть договор по кредитной карте «Gold Master Card» и вернуть ей собственные денежные средства, находящиеся на счете кредитной карты «Gold Master Card». Однако, потребителю было отказано сославшись на то обстоятельство, что на счете кредитной карты «Gold Master Card» находятся собственные средства потребителя, в связи с чем закрыть счет кредитной карт банк не может, а собственные денежные средства, находящиеся на счете кредитной карты «Gold Master Card» банк предложил потребителю снять через банкомат в котором при снятии наличных Денежных средств удерживается 3 %| комиссии.

<дата> потребитель обратилась в ОАО «Сбербанк России» с претензией и требованием зачислить разницу денежных средств, перечисленных банком на счет кредитной карты «Gold Master Card» в размере <данные изъяты>, возместить проценты по пользованию кредитной картой «Gold Master Card» в сумме <данные изъяты>, проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами, а также выдать собственные денежные средства, находящиеся на кредитной карте «Gold Master Card» в сумме <данные изъяты> без уплаты комиссии.

На претензию потребителя ОАО «Сбербанк России» не отреагировало и денежные средства потребителю не выплатило. Действиями ответчика потребителю причиняются нравственные страдания.

Просит суд обязать ОАО «Сбербанк России» зачислить на счет кредитной карты «Gold Master Card» № Колесниченко Г. Н. денежную сумму в размере <данные изъяты> Взыскать с ОАО «Сбербанк России» в пользу Колесниченко Г.Н.: денежные средства в размере <данные изъяты>; проценты за пользование кредитом в размере <данные изъяты>; компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> Взыскать с ОАО «Сбербанк России» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу Колесниченко Г.Н. Взыскать с ОАО «Сбербанк России» 50 % суммы взысканного штрафа в пользу РОО по защите прав потребителей «Правовая защита потребителей».

В судебное заседание истец Колесниченко Г.Н. не явилась, извещена направила в суд заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель РОО по ЗПП «Правовая защита потребителей» ФИО4, действующая на основании доверенности от <дата> и представитель истца ФИО4, действующая на основании доверенности от <дата> исковые требования поддержала, просила суд их удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика – ФИО5, действующий на основании доверенности от <дата> исковые требования не признал, просил суд в их удовлетворении отказать, поскольку банк вернул истице все денежные средства которые были сняты с ее карты, так как установлено, что имели место мошеннические действия в отношении владельца карты осуществленные сотрудниками сотовой связи. Банк восстановил на счете кредитной карты № ранее списанные денежные средства в общей сумме <данные изъяты> 54 копейки и <дата> перевел их на дебетовую карту Колесниченко Г.Н. в полном объеме. Указанными средствами истица может в любое время беспрепятственно распорядиться по своему усмотрению.

Выслушав участвующих в деле лиц, изучив материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования Колесниченко Г.Н. обоснованы и подлежат удовлетворению частично, при этом суд исходит из следующего,

Судом установлено, что <дата> Колесниченко Г.Н. оформила в ОАО «Сбербанк России» кредитную карту «Gold Master Card» на денежную сумму в размере <данные изъяты> При оформлении заявления на получение кредитной карты потребитель оформила услугу «Мобильный банк» ОАО «Сбербанк России».

<дата> со счета кредитной карты «Gold Master Card» № без ведома истца были сняты денежные средства в размере <данные изъяты>, что подтверждается Постановлением ОРП на ТО ОП-1 СУ УМВД России по <адрес> о признании потерпевшим от <дата> и справкой ОАО «Сбербанк России» от <дата> г.

<дата> истец обратилась в ОАО «Сбербанк России» с заявлением и просьбой вернуть ей денежные средства снятые с кредитной карты «Gold Master Card» незаконным путем.

Письмом № от <дата> ОАО «Сбербанк России» истцу сообщил, что по ее обращению проводится дополнительное расследование.

<дата> по требованию ОАО «Сбербанк России» истец внесла денежные средства на счет кредитной карты «Gold Master Card» в сумме <данные изъяты>, а также уплатила проценты за пользование кредитом в сумме <данные изъяты>, что подтверждается приходными кассовыми ордерами.

<дата> ОАО «Сбербанк России» на счет кредитной карты «Gold Master Card» № зачислил денежную сумму в размере <данные изъяты>, в счет незаконно снятой суммы <данные изъяты>, то есть на <данные изъяты> меньше.

Согласно детализации операций по счету № остаток денежных средств по состоянию на <дата> составил <данные изъяты>

В устном порядке истец обратилась в ОАО «Сбербанк России» с просьбой расторгнуть договор по кредитной карте «Gold Master Card» и вернуть ей собственные денежные средства, находящиеся на счете кредитной карты «Gold Master Card». Однако, истцу было отказано сославшись на то обстоятельство, что на счете кредитной карты «Gold Master Card» находятся собственные средства потребителя, в связи с чем, закрыть счет кредитной карт банк не может, а собственные денежные средства, находящиеся на счете кредитной карты «Gold Master Card» банк предложил потребителю снять через банкомат в котором при снятии наличных Денежных средств удерживается 3 %| комиссии.

<дата> истец обратилась в ОАО «Сбербанк России» с претензией и требованием зачислить разницу денежных средств, перечисленных банком на счет кредитной карты «Gold Master Card» в размере <данные изъяты>, возместить проценты по пользованию кредитной картой «Gold Master Card» в сумме <данные изъяты>, проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами, а также выдать собственные денежные средства, находящиеся на кредитной карте «Gold Master Card» в сумме <данные изъяты> без уплаты комиссии.

Судом установлено, что ответчик восстановил на счете кредитной карты № ранее списанные денежные средства в общей сумме <данные изъяты> 54 копейки и <дата> перевел их на дебетовую карту Колесниченко Г.Н. в полном объеме, что подтверждается представленной суду выпиской из лицевого счета, отчетом по счету и информацией по кредитному контракту. (л.д.29-33). Указанными средствами истица может с <дата> беспрепятственно распорядиться по своему усмотрению.

Согласно ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Согласно ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Согласно статьей 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок установленный правилами отдельных видов работ (услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказания услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок установленный в указанных правилах.

Согласно статье 309 ГК Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Ответчик был обязан исполнить свои обязательства. Дополнительных соглашений истец с ответчиком не заключал.

Суд полагает, что требования истца о взыскании денежных средств в размере <данные изъяты> <данные изъяты>, а также обязании зачислить денежные средства не основаны на действующем законодательстве. Кроме того, судом установлен факт перечисления денежных средств истцу в объеме незаконно снятых.

Истцом заявлено требование о взыскании процентов в размере <данные изъяты>. Суд полагает, что указанное требование основано на действующем законодательстве и является убытками истца в силу ст. 15 ГК РФ. В связи с чем, полагает необходимым взыскать указанные средства с ответчика в пользу истца.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

С учетом конкретных обстоятельств, суд размер денежной компенсации определяет в <данные изъяты>.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Расчет суммы штрафа: (<данные изъяты> + <данные изъяты>) : 4 = <данные изъяты> - в пользу истца и <данные изъяты> в пользу общественной организации.

В силу статьи 103 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден в силу закона. Размер госпошлины, подлежащей взысканию определяется в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса РФ и рассчитывается от суммы <данные изъяты>, что составляет <данные изъяты> Также с ответчика подлежит взысканию <данные изъяты> государственной пошлины в части неимущественного требований (подпункт 3 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса РФ). Общая сумма государственной пошлины составляет <данные изъяты>.

Руководствуясь ст.ст.193-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░, ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ <░░░░░>.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:                      ░░░░░░░░ ░.░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 28 ░░░░░░ 2015 ░░░░.