Решение по делу № 2-1196/2022 от 12.07.2022

Дело № 2-1196/2022

УИД 21RS0016-01-2022-001201-69

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

20 сентября 2022 года                                                  посёлок Кугеси

Чебоксарский районный суд Чувашской Республики под председательством судьи Смирновой С.А., при секретаре судебного заседания Елисеевой О.Г.,

с участием представителя истца Паутова О.В. –Четвёркина Р.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Паутова Олега Владимировича к обществу с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Паутов О.В. обратился в суд с иском обществу с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» (далее - ООО «Авиакомпания «Победа») о защите прав потребителей.

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ года между ООО «Авиакомпания «Победа» и Паутовым О.В. был заключен договор перевозки по маршруту Чебоксары – Москва дата и время вылета: ДД.ММ.ГГГГ 18:00 и по маршруту Москва - Чебоксары дата и время: ДД.ММ.ГГГГ 20:20, что подтверждается маршрутной квитанцией электронного билета (код бронирования HF9T9J) и кассовым чеком # 106349 от ДД.ММ.ГГГГ года. Однако во время полета по маршруту Москва - Чебоксары ДД.ММ.ГГГГ вылет 20:20, командиром экипажа в связи с метеоусловиями было принято решение совершить посадку в аэропорту города Ульяновск. Согласно справке о задержке рейса, время задержки составило более 6 часов. При этом сотрудники авиакомпании после обращении истца о предоставлении гостинцы, в нарушении п. 99 Федеральных авиационных правил не предоставили ему гостиницу.

Свои требования истец основывает на нормах ст.ст.784,786, 793 ГК РФ, ст.ст.103,116 ВК РФ, ст.ст.15, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 г. №2300-1, п.99 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 г. №82 (Зарегистрировано в Минюсте РФ 27.09.2007 г. №10186) и просит взыскать с ответчика, компенсацию морального вреда 48 000 рублей, а также штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Истец Паутов О.В., надлежащим образом извещённый о времени и месте судебного разбирательства, не явился, организовав процессуальное представительство своих интересов.

Представитель истца Паутова О.В. – Четвёркин Р.В. поддержал требования по изложенным основаниям, вновь привёл их суду.

Ответчик ООО «Авиакомпания «Победа» просил о рассмотрении дела в отсутствие своего представителя, представив мотивированное возражение на иск.

Изучив материалы дела, выслушав представителя истца Четвёркина Р.В., суд приходит к следующему.

Общим нормативным правилом исполнения обязательств является надлежащее исполнение, то есть в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (статьи 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно статье 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательство либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

В силу пункта 1 статьи 786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Договор перевозки - услуга, предоставляемая перевозчиком пассажиру. Следовательно, к нему применимы общие положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" о праве на качество, безопасность, своевременную и надлежащую информацию об оказываемой услуге, а также главы 3 указанного выше Закона при оказании услуг, в частности, статьи 28 данного Закона, согласно которой потребитель вправе потребовать при нарушении исполнителем сроков оказания услуг полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.

Как установлено положениями статьи 792 Гражданского кодекса Российской Федерации, перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.

В силу пунктов 1, 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Как следует из материалов дела и установлено судом, между истцом и ответчиком ООО «Авиакомпания «Победа» был заключен договор перевозки на рейсы: по маршруту Чебоксары – Москва дата и время вылета: ДД.ММ.ГГГГ 18:00 и по маршруту Москва - Чебоксары дата и время вылета: ДД.ММ.ГГГГ 20:20.

Во время полета по маршруту Москва - Чебоксары ДД.ММ.ГГГГ, командиром экипажа в связи с метеоусловиями было принято решение совершить посадку в аэропорту города Ульяновск. Обязательства по перевозке были выполнены частично.

Данные обстоятельства дела подтверждаются: маршрутной квитанцией электронного билета (код бронирования HF9T9J) (л.д.14), кассовым чеком # 106349 от ДД.ММ.ГГГГ года (л.д. 15-16), справками о задержке рейса (л.д. 17-19), скриншотами, подтверждающими об обращении к ответчику, о предоставлении гостиницы (л.д.19, 20), претензией (л.д. 21).

Так, из справки о задержке рейса от 11 апреля 2022 года, выданной аэропортом Ульяновск Паутову О.В., следует, что маршрут VKO-CSY № рейса ДР 457, число11 апреля 2022 года - авиакомпания Победа (посадка на запасной аэропорт в Ульяновске). Причина задержки М01 метеоусловия, время 06 ч. 00 мин.

Из справки о задержке рейса от 11 апреля 2022 года, выданной аэропортом Ульяновск Удаловой О., следует, что маршрут VKO-CSY № рейса ДР 457, число11 апреля 2022 года - авиакомпания Победа (посадка на запасной аэропорт в Ульяновске). Причина задержки М01 метеоусловия, время 10 ч. 00 мин.

Таким образом, задержка рейса составила более 6 часов.

Из материалов дела следует, что истец Паутов О.В. обращался к ответчику о предоставлении гостиницы в связи с задержкой рейса, но в нарушении требования соответствии п.99 Федеральных авиационных правил, ему было отказано в предоставлении гостиницы.

26 апреля 2022 года в адрес ответчика истцом направлялась претензия с предложением возместить компенсацию причиненного морального вреда, на которую ответчик не ответил.

Пунктом 1 ст. 102 Воздушного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

Порядок предоставления пассажирам воздушных судов услуг и льгот устанавливаются федеральными авиационными правилами (далее ФАП) -"Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (п. 3 ст. 106 Воздушного кодекса Российской Федерации), которые регулируют отношения в области авиации и принимаются в порядке, определенном Правительством Российской Федерации, их положения определяют условия воздушной перевозки пассажиров, вещей пассажира на основании договора воздушной перевозки, права и обязанности перевозчика, других лиц, участвующих в организации и обеспечении воздушных перевозок, а также пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей.

В частности абз. 1 п. 99 Федеральных авиационных правил определяет условия, когда перевозчик предоставляет пассажирам без взимания дополнительной платы определенные услуги, это перерыв в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам. Так, обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы.

Учитывая изложенного, суд приходит к выводу, что ответчиком не были оказаны услуги истцу, предусмотренные п. 99 Федеральных авиационных правил, а доказательств обратного, отвечающих требованиям ч. 3 ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ответчиком не представлено и судом не добыто. Ввиду чего, имеются правовые основания для взыскания в пользу истца с ответчика компенсации морального вреда.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из требований ст. ст. 1100, 1101 ГК РФ, учитывая, что истцу был причинен вред, повлекший нравственные страдания, в виде душевных волнений и негативных переживаний, чувства неопределенности и дискомфорта, суд считает необходимым определить подлежащую к взысканию в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., находя ее справедливой и соразмерной нарушенному праву истца с учетом обстоятельств дела.

Суд также находит основания для применения требований п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 г. №2300-1, поскольку ответчик необоснованно уклонялся от добровольного удовлетворения законного требования потребителя о компенсации морального вреда.

Также в силу ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию с учетом размеров, установленных ст.333.19 НК РФ, и особенностей, предусмотренных ст.333.20 НК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден в силу закона.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ,

р е ш и л:

Исковые требования Паутова Олега Владимировича удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» в пользу Паутова Олега Владимировича компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей 00 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» в пользу Паутова Олега Владимировича штраф за нарушение прав потребителя в размере 5000 рублей 00 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 700 (семьсот) рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Чувашской Республики в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Чебоксарский районный суд Чувашской Республики.

Мотивированное решение изготовлено 26 сентября 2022 года.

Председательствующий: судья                            С.А. Смирнова