Решение от 12.03.2019 по делу № 02-1211/2019 от 09.01.2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата Никулинский районный суд адрес

в составе судьи фио,

при секретаре фио

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1211/19

по иску ...... Игоревны к наименование организации... и наименование организации о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов,

Установил:

Истец ....И. обратилась в суд с иском к наименование организации... и наименование организации о защите прав потребителей, взыскании с наименование организации... неустойку в сумме сумма, компенсацию морального вреда в сумме сумма, штраф в размере 50 % от процентов от суммы, присужденной судом в пользу ....И., судебные издержки в сумме сумма, взыскании со страховщика наименование организации в пользу ...фио страхового возмещения в сумме сумма, неустойку в сумме сумма, компенсацию морального вреда в сумме сумма., штраф в размере 50 % от процентов от суммы, присужденной судом в пользу ...фио Взыскании со страховщика наименование организации в пользу истца судебные издержки в сумме сумма.

Исковые требования мотивировав тем, что дата между ...фио (Истцом) и турагентом ...наименование организации (Третьим лицом) был заключён «Договор о реализации туристского продукта № 1 /26-03».

В соответствии с п.1.1. «Договора о реализации туристского продукта №1/26-03», турагент ...наименование организации (Третье лицо) продает, а ...фио (Истец) покупает туристский продукт «Загадки Норвегии», предназначенный для ...фио и лица, следующего с ней на маршруте, поименованном в «Листе бронирования» (Приложение №1 к вышеуказанному договору), в интересах которого и по поручению которого она : действует, в период с дата по дата на условиях, изложенных в вышеуказанном договоре.

В соответствии с «Листом бронирования» (Приложение №1 к «Договору о реализации туристского продукта №1/26-03»), в состав туристского продукта, реализованного турагентом ...наименование организации (Третьим лицом) туристке ...фио (Истцу), вошли туристские услуги по программе тура «Загадки Норвегии»: экскурсионные услуги: Обзорная экскурсия по Хельсинки; услуги перевозки: автобусом по маршруту Хельсинки - Турку (~ 170 км); услуги перевозки: морской паром по маршруту Турку-Стокгольм, каюта - Class В, количество пассажиров - 2-е взрослых (2 ADL); экскурсионные услуги: автобусная обзорная экскурсия по Стокгольму, пешеходная прогулка по Старому адрес Стан; услуги перевозки: автобусом по маршруту Стокгольм - Осло (~ 550 км); услуги размещения: отель 3*/4* в пригороде Осло, категория номера - DBL, услуги питания - ВВ, количество туристов - 2-е взрослых (2 ADL); экскурсионные услуги: автобусная обзорная экскурсия по Осло с посещением основных достопримечательностей и парка скульптур Вигеланда; услуги перевозки: автобусом по маршруту Осло - Гейло (~ 250 км); услуги размещения: отель 3*/4* в Гейло, категория номера DBL, услуги питания - ВВ, количество туристов - 2-е взрослых (2 ADL); услуги перевозки: автобусом по маршруту Гейло - Хардангерфьорд - Берген (~240 км); экскурсионные услуги: автобусная обзорная экскурсия по Бергену; услуги перевозки: автобусом по маршруту Берген - Согнефьорд (~ 150 км); услуги размещения: отель 3*/4* в адрес, категория номера - DBL, услуги питания - ВВ, количество туристов - 2-е взрослых (2 ADL); услуги перевозки: перевозка ж/д транспортом по маршруту Согнефьорд - Фломсбан - Согнефьорд; услуги перевозки: автобусом по маршруту Согнефьорд - Осло (~ 370 км); услуги размещения: отель 3*/4* в пригороде Осло, категория номера - DBL, услуги питания - ВВ, количество туристов - 2-е взрослых (2 ADL); услуги перевозки: автобусом по маршруту Осло - Стокгольм (~ 630 км); услуги перевозки: морской паром по маршруту Турку-Стокгольм, каюта - Class В, количество пассажиров - 2-е взрослых (2 ADL) / Турку-Стокгольм, каюта - Class В,: количество пассажиров - 2-е взрослых (2 ADL); услуги перевозки: морской паром по маршруту Стокгольм - Турку, каюта - Class В, количество пассажиров - 2-е взрослых (2 ADL). дополнительные услуги: услуги питания на пароме «шведский стол» 2 ужина и 2 завтрака; услуги страхования: медицинская страховка и страховка от невыезда.

Стоимость туристского продукта сумма.

Оплата в рублях по внутреннему курсу компании.

Туристские услуги, входящие в состав туристского продукта «Загадки Норвегии» бронировались в интересах туристов ...фио(Истца) и фио

Руководствуясь п.4.2. «Договора о реализации туристского продукта №1/26-03» и «Листом бронирования» (Приложение №1 к «Договору о реализации туристского продукта №1/26-03»), ...фио (Истец) оплатила туристский продукт, указанный в «Листе бронирования», в размере сумма Оплата была осуществлена двумя платежами, путём внесения денежных средств в кассу турагентом ...наименование организации (Третьего лица): предоплата за тур «Загадки Норвегии» 14-22.07.2018 г. на 2 чел. в сумме сумма была внесена дата Данный факт подтверждается «Квитанцией к приходному кассовому ордеру №15» от дата и Кассовым чеком; доплата за тур «Загадки Норвегии» 14-22.07.2018 г. на 2 чел. в сумме сумма была внесена дата Данный факт подтверждается «Квитанцией к приходному кассовому ордеру №19» от дата и Кассовым чеком.

Таким образом, ...фио (Истец) свои обязательства по оплате туристских услуг, входящих в состав туристского продукта «Загадки Норвегии», сформированного туроператором наименование организации... (Ответчиком), и реализованного турагентом ...наименование организации (Третьим лицом), выполнила своевременно и в полном объёме.

В соответствии с п.2.1. «Договора о реализации туристского продукта №1/26-03», заключённого между ...фио (Истцом) и турагентом ...наименование организации (Третьим лицом), туроператором, сформировавшим туристский продукт «Загадки Норвегии», является наименование организации... (Ответчик).

В соответствии с информацией и документами, предоставленными турагентом ...наименование организации (Третьим лицом), турагент ...наименование организации (Третье лицо), после поступления заявки от ...фио (Истца), руководствуясь п. 3.1. «Договора о реализации туристского продукта №1/26-03», «Листом бронирования» (Приложение №1 к «Договору о реализации туристского продукта №1/26-03») и п. 3.1.1. «Договора №Т1091-18» от дата, заключённого между турагентом ...наименование организации (Третьим лицом) и туроператором наименование организации (Ответчиком), направил в адрес туроператора наименование организации... (Ответчика) заявку №... на бронирование туристского продукта «Загадки Норвегии». Туристские услуги, входящие в состав туристского продукта «Загадки Норвегии», бронировались в интересах туристов ...фио (Истца) и фио туристские услуги, входящие в состав туристского продукта «Загадки Норвегии» и выставил счёт на оплату туристского продукта «Загадки Норвегии» №1135 от дата.

В соответствии с вышеуказанным счётом, турагент ...наименование организации (Третье лицо) был обязан оплатить туристский продукт, сформированный туроператором наименование организации... (Ответчиком) на основании заявки турагента ...наименование организации (Третьего лица) №....

дата, турагент ... век (Третье лицо), руководствуясь п. 4.2. «Договора №Т1091-18» от дата, заключённого между турагентом ...наименование организации (Третьим лицом) и туроператором наименование организации... (Ответчиком), осуществил частичную оплату туристского продукта «Загадки Норвегии», сформированного туроператором наименование организации (Ответчиком) на основании заявки турагента ...наименование организации (Третьего лица) №..., перечислив на расчётный счёт туроператора ООО Туроператор ... (Ответчика) денежные средства в размере сумма

Данный факт подтверждается платёжным поручением №57 от дата

дата туроператор наименование организации... (Ответчик) выставил уточнённый счёт на оплату туристского продукта «Загадки Норвегии» №1189 от дата.

дата, турагент ...(Третье лицо), руководствуясь п. 4.2. «Договора №Т1091-18» от дата, заключённого между турагентом ...наименование организации (Третьим лицом) и туроператором наименование организации... (Ответчиком), осуществил полную оплату туристского продукта «Загадки Норвегии», сформированного туроператором наименование организации... (Ответчиком) на основании заявки турагента ...наименование организации (Третьего лица) №NOPS07404, перечислив на расчётный счёт туроператора ООО Туроператор ......(Ответчика) денежные средства в размере сумма

Данный факт подтверждается платёжным поручением №58 от дата

В соответствии с Отчётом Агента по «Договору №Т1091-18» от дата за дата, утверждённому туроператором наименование организации... (Ответчиком), турагент ... век (Третье лицо) осуществил реализацию туристского продукта Загадки Норвегии , указанного в заявке №..., туристам ...фио (Истцу) и фио, перечислив на расчётный счёт туроператора ООО Туроператор ... (Ответчика) денежные средства в размере сумма

При этом, руководствуясь п. 4.6. «Договора №Т1091-18» от дата, заключённого между турагентом ...наименование организации (Третьим лицом) и туроператором наименование организации... (Ответчиком), турагент ... (Третье лицо) удержал агентское вознаграждение в размере сумма, причитающееся турагенту ...наименование организации (Третьему лицу) за выполнение обязательств указанных в п 1.1. «Договора №Т1091-18».

Турагент ...наименование организации (Третье лицо) свои обязательства по оплате туристского продукта, забронированного в интересах туристов ...фио (Истца) и фио, предусмотренные условиями «Договора о реализации туристского продукта №1/26-03», условиями «Договора №Т1091-18» и ч. 2 ст. 10.1. Федерального закона №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от дата (в действующей редакции) выполнил своевременно и в полном объёме.

По состоянию на момент составления настоящей претензии, расходы ...фио (Истца)., понесённые при оплате туристских услуг, входящих в состав туристского продукта Загадки Норвегии, сформированного туроператором ООО Туроператор ... (Ответчиком), и реализованного ...фио (Истцу) турагентом ООО ... (Третьим лицом), в рамках Договора о реализации туристского продукта №1/26-03 составили сумму сумма

Требование о возврате денежных средств, о возмещении расходов ...фио (Истца), понесённые при оплате туристских услуг, входящих в состав туристского продукта «Загадки Норвегии», сформированного туроператором наименование организации... (Ответчиком), и реализованного ...фио (Истцу) турагентом ...наименование организации (Третьим лицом), в рамках «Договора о реализации туристского продукта №1/26-03», было заявлено дата, после поступления сообщения о прекращении деятельности туроператора наименование организации... (Ответчика) и поступления сведений об издании Ростуризмом приказа №266-Пр-18, в соответствии с которым туроператор наименование организации... (Ответчик) был исключен из Единого федерального реестра туроператоров.

По состоянию на дата туроператор наименование организации... (Ответчик) не выполнил требования о возмещении расходов, понесённых ...фио (Истцом) при оплате туристских услуг, входящих в состав туристского продукта «Загадки Норвегии», сформированного туроператором наименование организации... (Ответчиком), и реализованного ...фио (Истцу) турагентом ...

XXI век» (Третьим лицом), в рамках «Договора о реализации туристского продукта №1/26- 03».

По состоянию на дата, просрочка выполнения требования ...фио (Истца) о возмещении расходов, понесённых ...фио (Истцом) при оплате туристских услуг, входящих в состав туристского продукта «Загадки Норвегии», сформированного туроператором наименование организации... (Ответчиком), и реализованного ...фио (Истцу) турагентом ...наименование организации (Третьим лицом), в рамках «Договора о реализации туристского продукта №1/26-03», было заявлено дата, заявленных к туроператору наименование организации... (Ответчику), составляет 114 (Сто четырнадцать) дней.

С учётом срока невыполнения туроператором наименование организации... (Ответчиком) требования ...фио (Истца) о возмещении расходов (114 (Сто четырнадцать) дней), ограничений установленных ч. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ от дата №2300-1 «О защите прав потребителей» (в действующей редакции), и суммы расходов подлежащих возмещению (сумма), размер неустойки, подлежащей выплате туроператором наименование организации... (Ответчиком) ...фио (Истцу) составил сумму сумма

По состоянию на дата, туроператор наименование организации... (Ответчиком) требования ...фио (Истца) в добровольном порядке не удовлетворил.

В соответствии с п.1. «Дополнительного соглашения №2 к «Договору №Т1091» от дата от дата, заключённым между турагентом ...наименование организации (Третьим лицом) и туроператором наименование организации... (Ответчиком), ответственность туроператора наименование организации... (Ответчика) была застрахована у страховщика наименование организации (Ответчика).

В соответствии с данными, указанными в п.1. «Дополнительного соглашения №2 к «Договору №Т1091» от дата от дата, между туроператором наименование организации... (Ответчиком) и страховщиком наименование организации (Ответчиком) был заключён «Договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта №ГОТО-18/04/0025» от дата

Страховая сумма сумма Срок действия договора с дата до дата

...фио (Истец) направила в адрес страховщика наименование организации (Ответчика) «Требование (Заявление) о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора наименование организации... за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от дата № ГОТО- дата», составленное в полном соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и правилами, установленными страховщиком наименование организации (Ответчиком).

Таким образом, страховщик наименование организации (Ответчик) был обязан выплатить

...фио (Истцу) страховое возмещение не позднее дата.

дата страховщик наименование организации (Ответчик) направил в адрес ...фио (Истца) письмо (исх. №1175 от дата), в котором указал: «Как следует и Вашего заявления, дата Вами был заключён Договор о реализации туристского продукта «1/26-03, согласно которому Вами было забронировано и оплачено обслуживание без предоставления услуг по перевозке. Учитывая вышеизложенное, заявленное Вами событие не является страховым случаем по договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, и оснований для выплаты страхового возмещения не имеется».

Поскольку решение страховщика ООО СК Орбита (Ответчик) об отказе ...фио (Истцу) в выплате страхового возмещения, в связи с отсутствием в составе туристского продукта услуг перевозок туристов, указанное в письме (исх. №1175 от дата), подписанном фио директора ООО СК Орбита (Ответчика) фио, является необоснованным истец просит суд взыскать с ответчика вышеуказанные денежные средства.

В судебном заседании представитель истца фио на исковых требованиях настаивал, просил требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика наименование организации фио в судебном заседании просила отказать в удовлетворении заявленных требований.

Представитель ответчика наименование организации... в судебное заседание не явился, извещен, возражений по иску не представил.

Третье лицо ...наименование организации в судебное заседание не явился, извещен, возражений по иску не представил.

Суд, счел возможным рассматривать дело в отсутствии не явившихся лиц, в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу о частичном удовлетворении исквых требований по следующим основаниям:

Как установлено в судебном заседании дата между ...фио (Истцом) и турагентом ...наименование организации (Третьим лицом) был заключён «Договор о реализации туристского продукта № 1 /26-03».

В соответствии с п.1.1. «Договора о реализации туристского продукта №1/26-03», турагент ...наименование организации (Третье лицо) продает, а ...фио (Истец) покупает туристский продукт «Загадки Норвегии», предназначенный для ...фио и лица, следующего с ней на маршруте, поименованном в «Листе бронирования» (Приложение №1 к вышеуказанному договору), в интересах которого и по поручению которого она : действует, в период с дата по дата на условиях, изложенных в вышеуказанном договоре.

В соответствии с «Листом бронирования» (Приложение №1 к «Договору о реализации туристского продукта №1/26-03»), в состав туристского продукта, реализованного турагентом ...наименование организации (Третьим лицом) туристке ...фио (Истцу), вошли туристские услуги по программе тура «Загадки Норвегии»: экскурсионные услуги: Обзорная экскурсия по Хельсинки; услуги перевозки: автобусом по маршруту Хельсинки - Турку (~ 170 км); услуги перевозки: морской паром по маршруту Турку-Стокгольм, каюта - Class В, количество пассажиров - 2-е взрослых (2 ADL); экскурсионные услуги: автобусная обзорная экскурсия по Стокгольму, пешеходная прогулка по Старому адрес Стан; услуги перевозки: автобусом по маршруту Стокгольм - Осло (~ 550 км); услуги размещения: отель 3*/4* в пригороде Осло, категория номера - DBL, услуги питания - ВВ, количество туристов - 2-е взрослых (2 ADL); экскурсионные услуги: автобусная обзорная экскурсия по Осло с посещением основных достопримечательностей и парка скульптур Вигеланда; услуги перевозки: автобусом по маршруту Осло - Гейло (~ 250 км); услуги размещения: отель 3*/4* в Гейло, категория номера DBL, услуги питания - ВВ, количество туристов - 2-е взрослых (2 ADL); услуги перевозки: автобусом по маршруту Гейло - Хардангерфьорд - Берген (~240 км); экскурсионные услуги: автобусная обзорная экскурсия по Бергену; услуги перевозки: автобусом по маршруту Берген - Согнефьорд (~ 150 км); услуги размещения: отель 3*/4* в адрес, категория номера - DBL, услуги питания - ВВ, количество туристов - 2-е взрослых (2 ADL); услуги перевозки: перевозка ж/д транспортом по маршруту Согнефьорд - Фломсбан - Согнефьорд; услуги перевозки: автобусом по маршруту Согнефьорд - Осло (~ 370 км); услуги размещения: отель 3*/4* в пригороде Осло, категория номера - DBL, услуги питания - ВВ, количество туристов - 2-е взрослых (2 ADL); услуги перевозки: автобусом по маршруту Осло - Стокгольм (~ 630 км); услуги перевозки: морской паром по маршруту Турку-Стокгольм, каюта - Class В, количество пассажиров - 2-е взрослых (2 ADL) / Турку-Стокгольм, каюта - Class В,: количество пассажиров - 2-е взрослых (2 ADL); услуги перевозки: морской паром по маршруту Стокгольм - Турку, каюта - Class В, количество пассажиров - 2-е взрослых (2 ADL). дополнительные услуги: услуги питания на пароме «шведский стол» 2 ужина и 2 завтрака; услуги страхования: медицинская страховка и страховка от невыезда.

Стоимость туристского продукта сумма.

Оплата в рублях по внутреннему курсу компании.

Туристские услуги, входящие в состав туристского продукта «Загадки Норвегии» бронировались в интересах туристов ...фио(Истца) и фио

Руководствуясь п.4.2. «Договора о реализации туристского продукта №1/26-03» и «Листом бронирования» (Приложение №1 к «Договору о реализации туристского продукта №1/26-03»), ...фио (Истец) оплатила туристский продукт, указанный в «Листе бронирования», в размере сумма Оплата была осуществлена двумя платежами, путём внесения денежных средств в кассу турагентом ...наименование организации (Третьего лица): предоплата за тур «Загадки Норвегии» 14-22.07.2018 г. на 2 чел. в сумме сумма была внесена дата Данный факт подтверждается «Квитанцией к приходному кассовому ордеру №15» от дата и Кассовым чеком; доплата за тур «Загадки Норвегии» 14-22.07.2018 г. на 2 чел. в сумме сумма была внесена дата Данный факт подтверждается «Квитанцией к приходному кассовому ордеру №19» от дата и Кассовым чеком.

Таким образом, ...фио (Истец) свои обязательства по оплате туристских услуг, входящих в состав туристского продукта «Загадки Норвегии», сформированного туроператором наименование организации... (Ответчиком), и реализованного турагентом ...наименование организации (Третьим лицом), выполнила своевременно и в полном объёме.

В соответствии с п.2.1. «Договора о реализации туристского продукта №1/26-03», заключённого между ...фио (Истцом) и турагентом ...наименование организации (Третьим лицом), туроператором, сформировавшим туристский продукт «Загадки Норвегии», является наименование организации... (Ответчик).

В соответствии с информацией и документами, предоставленными турагентом ...наименование организации (Третьим лицом), турагент ...наименование организации (Третье лицо), после поступления заявки от ...фио (Истца), руководствуясь п. 3.1. «Договора о реализации туристского продукта №1/26-03», «Листом бронирования» (Приложение №1 к «Договору о реализации туристского продукта №1/26-03») и п. 3.1.1. «Договора №Т1091-18» от дата, заключённого между турагентом ...наименование организации (Третьим лицом) и туроператором наименование организации (Ответчиком), направил в адрес туроператора наименование организации... (Ответчика) заявку №... на бронирование туристского продукта «Загадки Норвегии». Туристские услуги, входящие в состав туристского продукта «Загадки Норвегии», бронировались в интересах туристов ...фио (Истца) и фио туристские услуги, входящие в состав туристского продукта «Загадки Норвегии» и выставил счёт на оплату туристского продукта «Загадки Норвегии» №1135 от дата.

В соответствии с вышеуказанным счётом, турагент ...наименование организации (Третье лицо) был обязан оплатить туристский продукт, сформированный туроператором наименование организации... (Ответчиком) на основании заявки турагента ...наименование организации (Третьего лица) №....

дата, турагент ... век (Третье лицо), руководствуясь п. 4.2. «Договора №Т1091-18» от дата, заключённого между турагентом ...наименование организации (Третьим лицом) и туроператором наименование организации... (Ответчиком), осуществил частичную оплату туристского продукта «Загадки Норвегии», сформированного туроператором наименование организации (Ответчиком) на основании заявки турагента ...наименование организации (Третьего лица) №..., перечислив на расчётный счёт туроператора ООО Туроператор ... (Ответчика) денежные средства в размере сумма

Данный факт подтверждается платёжным поручением №57 от дата

дата туроператор наименование организации... (Ответчик) выставил уточнённый счёт на оплату туристского продукта «Загадки Норвегии» №1189 от дата.

дата, турагент ...(Третье лицо), руководствуясь п. 4.2. «Договора №Т1091-18» от дата, заключённого между турагентом ...наименование организации (Третьим лицом) и туроператором наименование организации... (Ответчиком), осуществил полную оплату туристского продукта «Загадки Норвегии», сформированного туроператором наименование организации... (Ответчиком) на основании заявки турагента ...наименование организации (Третьего лица) №NOPS07404, перечислив на расчётный счёт туроператора ООО Туроператор ......(Ответчика) денежные средства в размере сумма

Данный факт подтверждается платёжным поручением №58 от дата

В соответствии с Отчётом Агента по «Договору №Т1091-18» от дата за дата, утверждённому туроператором наименование организации... (Ответчиком), турагент ... век (Третье лицо) осуществил реализацию туристского продукта Загадки Норвегии , указанного в заявке №..., туристам ...фио (Истцу) и фио, перечислив на расчётный счёт туроператора ООО Туроператор ... (Ответчика) денежные средства в размере сумма

При этом, руководствуясь п. 4.6. «Договора №Т1091-18» от дата, заключённого между турагентом ...наименование организации (Третьим лицом) и туроператором наименование организации... (Ответчиком), турагент ... (Третье лицо) удержал агентское вознаграждение в размере сумма, причитающееся турагенту ...наименование организации (Третьему лицу) за выполнение обязательств указанных в п 1.1. «Договора №Т1091-18».

Турагент ...наименование организации (Третье лицо) свои обязательства по оплате туристского продукта, забронированного в интересах туристов ...фио (Истца) и фио, предусмотренные условиями «Договора о реализации туристского продукта №1/26-03», условиями «Договора №Т1091-18» и ч. 2 ст. 10.1. Федерального закона №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от дата (в действующей редакции) выполнил своевременно и в полном объёме.

По состоянию на момент составления настоящей претензии, расходы ...фио (Истца)., понесённые при оплате туристских услуг, входящих в состав туристского продукта Загадки Норвегии, сформированного туроператором ООО Туроператор ... (Ответчиком), и реализованного ...фио (Истцу) турагентом ООО ... (Третьим лицом), в рамках Договора о реализации туристского продукта №1/26-03 составили сумму сумма

Требование о возврате денежных средств, о возмещении расходов ...фио (Истца), понесённые при оплате туристских услуг, входящих в состав туристского продукта «Загадки Норвегии», сформированного туроператором наименование организации... (Ответчиком), и реализованного ...фио (Истцу) турагентом ...наименование организации (Третьим лицом), в рамках «Договора о реализации туристского продукта №1/26-03», было заявлено дата, после поступления сообщения о прекращении деятельности туроператора наименование организации... (Ответчика) и поступления сведений об издании Ростуризмом приказа №266-Пр-18, в соответствии с которым туроператор наименование организации... (Ответчик) был исключен из Единого федерального реестра туроператоров.

По состоянию на дата туроператор наименование организации... (Ответчик) не выполнил требования о возмещении расходов, понесённых ...фио (Истцом) при оплате туристских услуг, входящих в состав туристского продукта «Загадки Норвегии», сформированного туроператором наименование организации... (Ответчиком), и реализованного ...фио (Истцу) турагентом ...

XXI век» (Третьим лицом), в рамках «Договора о реализации туристского продукта №1/26- 03».

По состоянию на дата, просрочка выполнения требования ...фио (Истца) о возмещении расходов, понесённых ...фио (Истцом) при оплате туристских услуг, входящих в состав туристского продукта «Загадки Норвегии», сформированного туроператором наименование организации... (Ответчиком), и реализованного ...фио (Истцу) турагентом ...наименование организации (Третьим лицом), в рамках «Договора о реализации туристского продукта №1/26-03», было заявлено дата, заявленных к туроператору наименование организации... (Ответчику), составляет 114 (Сто четырнадцать) дней.

С учётом срока невыполнения туроператором наименование организации... (Ответчиком) требования ...фио (Истца) о возмещении расходов (114 (Сто четырнадцать) дней), ограничений установленных ч. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ от дата №2300-1 «О защите прав потребителей» (в действующей редакции), и суммы расходов подлежащих возмещению (сумма), размер неустойки, подлежащей выплате туроператором наименование организации... (Ответчиком) ...фио (Истцу) составил сумму сумма

По состоянию на дата, туроператор наименование организации... (Ответчиком) требования ...фио (Истца) в добровольном порядке не удовлетворил.

В соответствии с п.1. «Дополнительного соглашения №2 к «Договору №Т1091» от дата от дата, заключённым между турагентом ...наименование организации (Третьим лицом) и туроператором наименование организации... (Ответчиком), ответственность туроператора наименование организации... (Ответчика) была застрахована у страховщика наименование организации (Ответчика).

В соответствии с данными, указанными в п.1. «Дополнительного соглашения №2 к «Договору №Т1091» от дата от дата, между туроператором наименование организации... (Ответчиком) и страховщиком наименование организации (Ответчиком) был заключён «Договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта №ГОТО-18/04/0025» от дата

Страховая сумма сумма Срок действия договора с дата до дата

...фио (Истец) направила в адрес страховщика наименование организации (Ответчика) «Требование (Заявление) о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора наименование организации... за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от дата № ГОТО- дата», составленное в полном соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и правилами, установленными страховщиком наименование организации (Ответчиком).

Таким образом, страховщик наименование организации (Ответчик) был обязан выплатить

...фио (Истцу) страховое возмещение не позднее дата.

дата между наименование организации и наименование организации... был заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № ГОТО-18/04/0025 со сроком действия с дата по дата . Страховая сумма по Договору страхования составила сумма.

Договор страхования заключен на основании Правил страхования (стандартных) гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, утвержденных Приказом Генерального директора наименование организации от дата № 32- 1/05-180Д.

В соответствии с информацией, размещенной на сайте ООО
«ТУРОПЕРАТОР ...» и полученной Страховщиком, данный
туроператор с дата прекратил осуществление деятельности в
связи с невозможностью исполнить все свои обязательства по договорам о
реализации туристского продукта.

дата в наименование организации от ...фио поступило
требование (заявление) о выплате страхового возмещения по договору
страхования гражданской ответственности туроператора ООО «Туроператор
...» за неисполнение обязательств по договору о реализации
туристского продукта от дата №ГОТО-18/04/0025.

В соответствии со статьей 17.4 Федерального закона от дата № 132-
ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее -
Закон о туристской деятельности) страховщик обязан выплатить страховое
возмещение по договору страхования ответственности туроператора по
письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор
о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.
Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования
ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской
гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального
ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору
о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской
деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех
обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Согласно статье 17.5. Закона о туристской деятельности в случаях, если с
требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования
ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает
размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение
таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств,
указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора. Аналогичное требование указано в пункте 9.9. Договора страхования.

Согласно листу бронирования к Договору о реализации туристского продукта Истцом было забронировано и оплачено наземное обслуживание без
предоставления услуг по перевозке.

Закон о туристской деятельности определяет перечень как услуг, в
комплексе формирующих путешествие, так и иных услуг, входящих в него.

В соответствии с пунктом 19 Постановления Правительства РФ от дата №452 (ред. От дата) «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» «в случае если потребитель выезжает за пределы адрес, исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю оригинал договора о реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристской продукт, в том числе билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту, согласованному в указанном договоре (в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки), ваучер, заключенный в пользу туриста договор добровольного страхования (страховой полис), соответствующий требованиям статьи 17 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в случае, если такой договор заключен исполнителем от имени страховщика), а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия. При оформлении билета в электронном виде потребителю выдается выписка из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках.

В данном случае денежные средства, уплаченные Истцом, подлежат взысканию со страховой компенсации.

Общая сумма заявленных требований составила сумма, коэффициент пропорции составил 0,6051.

Согласно пункту 8.1.3. Договора страхования, заключенного между наименование организации... и наименование организации, и пункту 11.1.3 Правил страхования Страхователь обязан представить Страховщику в течение 5-ти рабочих дней с момента прекращения деятельности реестр заключенных договоров о реализации туристских услуг, действующих на дату страхового случая.

Т.е. факт реального ущерба туристам определяется на основании реестра заключенных договоров о реализации туристских услуг, действующих на дату страхового случая, предоставляемым Страхователем Страховщику.

В силу пункта 1 статьи 947 ГК РФ страховая сумма представляет собой предельную сумму, которую страховщик обязуется выплатить в качестве страхового возмещения по договору.

Таким образом, удовлетворение требований заявителей осуществляется Страховщиком пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к страховой сумме, в соответствии с пунктом 9.9 Договора страхования и пунктом 12.9. Правил страхования.

Туроператором наименование организации был представлен реестр заключенных наименование организации... договоров по реализации туристских услуг, в котором указана сумма фактически не оказанных туристу услуг.

Ответчик прилагает копию Реестра заключенных договоров без указания фамилий туристов, поскольку в Реестре заключенных договоров содержатся персональные данные об иных туристах, которые согласие на распространение указанных сведений наименование организации не давали.

В представленном Реестре заключенных договоров указано, что Истцу не были оказаны услуги на сумму сумма.

В пункте 4 Договора страхования содержатся исключения из страхования.

Согласно пункту 4.4. Договора страхования не является страховым случаем неисполнение Страхователем своих обязательств по договору иному, чем договор о реализации туристского продукта (агентскому договору, договору поручения, по договору купли-продажи, договору комиссии, договору о подборе, бронированию и приобретению тура и т.д.).

В соответствии с абзацем 4 статьи 17.4. Закона №132-Ф3 под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта. Таким образом, стоимость услуг по заключению договоров страхования и оформлению визы в реальный ущерб не входят, т.е. стоимость оплаченных дополнительных услуг возмещаются непосредственно туроператором.

Согласно листу бронирования, который представил Истец указано, что туроператором должны быть оказаны услуги по оформлению визы и заключению договоров страхования.

Соответственно, ущерб составляет сумма, а не сумма, который с учетом коэффициента не может превышать сумма.

В связи с чем, требование Истца о взыскании страхового возмещения в сумме сумма необоснованно.

Страховщик ООО СК Орбита обязан выплатить ...фио (Истцу) страховое возмещение в размере предусмотренном ст. 17.5. Федерального закона №132-Ф3 Об основах туристской деятельности в Российской Федерации от дата (в действующей редакции), в течение 30 (Тридцати) дней с момента получения Требования (Заявления) о выплате страхового возмещения но договору страхования гражданской ответственности туроператора ООО ≪ТУРОПЕРАТОР ...≫ (Ответчика) за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от дата № ГОТО-18/04/0025≫ от ≪30≫ дата, поданного ...фио (Истцом) и полученного ООО СК ≪Орбита≫ (Ответчиком) (вх. №1274 от ≪30≫ дата).

Наличие в составе туристского продукта «Загадки Норвегии» услуги (Круиз), указанной в п. 4.1.1. Приложения №1 к «Договору о реализации туристского продукта №1/26-03», предусматривающей перевозку и размещение туристов ...фио (Истца) и фио на морском пароме в каюте класса «Class В», является доказательством того, что турагент ...наименование организации (Третье лицо), в рамках «Договора о реализации туристского продукта №1/26-03», реализовал ...фио (Истцу) туристский продукт «Загадки Норвегии», сформированный туроператором наименование организации... (Ответчиком), включающий в себя услуги перевозки и размещения. Вышеуказанный вывод можно сделать даже без учёта того, что в состав туристского продукта «Загадки Норвегии» входили услуги размещения в различных отелях и услуги автомобильной перевозки, осуществляемой автобумами между различными городами, посещение которых было предусмотрено программой тура «Загадки Норвегии».

По состоянию на дата страховщик наименование организации (Ответчик) не выполнил требования о выплате страхового возмещения расходов, понесённых ...фио при оплате туристских услуг, входящих в состав туристского продукта «Загадки Норвегии», сформированного туроператором наименование организации... (Ответчиком), и реализованного ...фио (Истцу) турагентом ...наименование организации (Третьим лицом), в рамках «Договора о реализации туристского продукта №1/26- 03».

По состоянию на ≪12≫ дата, просрочка выполнения требования ...фио (Истца) к страховщику ООО СК ≪Орбита≫ (Ответчик) о выплате страхового возмещения расходов, понесённых ...фио (Истцом) при оплате туристских услуг, входящих в состав туристского продукта «Загадки Норвегии», сформированного туроператором наименование организации... (Ответчиком), и реализованного ...фио (Истцу) турагентом ...наименование организации (Третьим лицом), в рамках «Договора о реализации туристского продукта №1/26-03≫, составляет 75 (Семьдесят пять) дней.

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона РФ от дата №2300-1 «О защите прав потребителей» (в действующей редакции), за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В соответствии ч. 1 п. 5 ст. 28 Закона РФ от дата №2300-1 «О защите прав потребителей» (в действующей редакции), в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии ч. 5 п. 5 ст. 28 Закона РФ от дата №2300-1 «О защите прав потребителей» (в действующей редакции), размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В соответствии ч. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ от дата №2300-1 «О защите прав потребителей» (в действующей редакции), сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

С учётом срока невыполнения страховщиком наименование организации (Ответчиком) требования ...фио (Истца) о выплате страхового возмещения (75 (Семьдесят пять) дней), ограничений установленных ч. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ от дата №2300-1 «О защите прав потребителей» (в действующей редакции), и суммы страхового возмещения, подлежащего выплате (сумма), размер неустойки, подлежащей выплате страховщиком ООО СК ≪Орбита≫ (Ответчиком) ...фио (Истцу) составляет сумму сумма с учетом применения ст. 333 ГК РФ.

В соответствии со ст.15 Закон РФ от дата №2300-1 «О защите прав потребителей» (в действующей редакции), в связи с тем, что страховщик наименование организации (Ответчик), нарушил права ...фио (Истца), предусмотренные законами и правовыми актами Российской Федерации, страховщик наименование организации (Ответчик) обязан компенсировать ...фио (Истцу) моральный вред.

Учитывая, что срок неисполнения страховщиком наименование организации (Ответчиком) требования о выплате страхового возмещения (75 (Семьдесят пять) дней), и степень нравственных страданий ...фио в указанный период, суд приходит к выводу об установлении суммы компенсации морального вреда в размере сумма

В соответствии с ч. 2 ст.15 Закон РФ от дата №2300-1 «О защите прав потребителей» (в действующей редакции), компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

По состоянию на дата, страховщик наименование организации (Ответчик) (Ответчиком) требования ...фио (Истца) о выплате страхового возмещения в добровольном порядке не удовлетворил.

В абз. 1 п. 1 ст.13 Закон РФ от дата №2300-1 «О защите прав потребителей» (в действующей редакции), при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с тем, что страховщик наименование организации (Ответчик) не удовлетворил в добровольном порядке требования ...фио (Истца) о выплате страхового возмещения, в соответствии с соответствии с нормами, установленными п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», п.6 ст.13 Закона РФ от дата №2300-1 «О защите прав потребителей» (в действующей редакции), страховщик наименование организации (Ответчик), при удовлетворении судом требований, суд должен взыскивать с страховщика наименование организации (Ответчик) штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя ...фио (Истца).

В соответствии с нормами, установленными п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» вышеуказанный штраф подлежит взысканию в пользу ...фио (Истца) в размере сумма

В соответствии ст. 100 ГПК РФ с ответчиков в пользу истца подлежит взысканию судебные издержек в размере сумма соответственно.

С ответчика наименование организации... в пользу ......фио подлежит взысканию неустойка в размере сумма, компенсация морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, судебные издержки в размере сумма

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчиков в доход бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина в размере сумма и сумма соответственно.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 56, 100, 194-198 ГПК РФ, суд

Решил:

Взыскать с наименование организации... в пользу ......фио неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, судебные издержки в размере сумма, а всего сумма

Взыскать с наименование организации в пользу ......фио страховое возмещение в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, судебные издержки в размере сумма, а всего сумма

Взыскать с наименование организации... в доход бюджета адрес госпошлину в размере сумма

Взыскать с наименование организации в доход бюджета адрес госпошлину в размере сумма

В остальной части иска ...фио – отказать.

Решение может быть обжаловано в Мосгорсуд в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Никулинский районный суд адрес.

Судья: ░░░

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░

░░░░░: ░░░

1