Решение по делу № 2-1982/2019 от 28.05.2019

    № 2-1982/2019

    Р Е Ш Е Н И Е

    ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    18 июля 2019 года                                                                        город Волгоград

    Краснооктябрьский районный суд г.Волгограда в составе:

председательствующего судьи Шматова С.В.,

при секретаре Астафьеве А.О.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ноздриной Людмилы Александровны к ООО МФК «ОТП Финанс» о возложении обязанности предоставить документы по договору, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов,

    УСТАНОВИЛ:

Истец Ноздрина Л.А. обратилась в суд с иском к ООО МФК «ОТП Финанс» о возложении обязанности предоставить документы по договору, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов.

В обоснование исковых требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор № №.

Истец утратил копию указанного договора, в связи с чем, неоднократно обращался к ответчику с просьбой предоставить копию указанного договора, подробную выписку из лицевого счета по договору, справку о наличии или об отсутствии задолженности. Однако ответчик отказывался предоставить указанные документы.

12.09.2018 года представителем истца в адрес ответчика было направлено заявление о выдаче указанных документов. Однако ответа на указанное заявление не последовало.

19.10.2018 года представителем истца в адрес ответчика была направлена претензия, в связи с не предоставлением указанных документов по договору. Ответ на претензию также не последовал.

По указанным основаниям, истец просит суд возложить обязанность на ответчика ООО МФК «ОТП Финанс» предоставить истцу копию договора № № от ДД.ММ.ГГГГ, подробную выписку из лицевого счета по указанному договору, взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в размере 7800 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

    Истец Ноздрина Л.А. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, оформила доверенность на представителя.

    Представитель истца ООО «Единый центр Урал» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, в исковом заявлении просил рассмотреть дело в свое отсутствие и отсутствие истца.

Представитель ответчика ООО МФК «ОТП Финанс» в судебное заседание не явился, о дне слушания дела уведомлен своевременно и надлежащим образом, представил возражение на исковое заявление, в котором пояснил, что ООО МФК «ОТП Финанс» с исковыми требованиями истца не согласен, считает их необоснованными и не подлежащими удовлетворению. 19.10.2017 года на основании Заявления на получение потребительского кредита № № предоставил Истцу кредит в размере 293 605,92 руб. сроком на 60 месяцев, под 31,9% годовых (полная стоимость кредита, указанная в заявлении, составляет 31,86% годовых). МФК совершила акцепт оферты, полученной от Истца, а именно на основании заявления (оферты) на получение нецелевого займа открыло в АО «ОТП Банк» банковский счет №. и как следствие предоставила истцу заемные денежные средства в размере 293 605,92 руб., сроком на 60 месяцев, под 31,9% годовых (полная стоимость кредита, указанная в заявлении, составляет 31,86%). Вышеуказанные денежные средства перечислены МФК на счет Клиента №, открытый согласно условиям кредитного договора. Истцу была предоставлена полная информация о кредите: договор займа, заключенный истцом, содержит все условия договора займа, содержащегося в ст. 5 ФЗ «О потребительском кредите (займе)», а именно Договор займа состоит из общих условий и индивидуальных условий. Индивидуальные условия оформлены соответствии с требованиями ФЗ «О потребительском кредите (займе)», и содержат условия, указанные в п.9 ст. 5 ФЗ «О потребительском кредите (займе)». В соответствии с требованиями ст.6 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» в правом верхнем углу первой страницы договора перед таблицей с Индивидуальными условиями договора займа в квадратной рамке, прописными буквами черного цвета на белом фоне, хорошо читаемым шрифтом до сведения Истца доведена информация о полной стоимости займа в размере 28,85%. Также в индивидуальных условиях договора займа № № от ДД.ММ.ГГГГ указано: «Подписывая Индивидуальные условия, Заемщик тем самым: 1) выражает свое согласие (акцепт) МФК на получение займа в соответствии с Индивидуальными условиями и Общими условиями, с которыми Заемщик предварительно ознакомился». Согласно с п. 3.3 Общих условий кредитного договора Истец взял на себя обязательства но возврату займа, и уплате процентов за пользование займом. С общими условиями договора займа Истец ознакомлен, что подтверждается п.14 Индивидуальных условий договора займа согласно которому, «Заемщик, подписывая Индивидуальные условия, соглашается с Общими условиями договора займа ООО МФК «ОТП Финанс». Указанное заявление —подписано истцом собственноручно. Таким образом, МФК своевременно и в полном объеме выполнил обязательства согласно условиям договора займа, заключённого с истцом. В исковом заявлении Истец требует взыскать с Банка моральный вред в размере 5 000 рублей. Данное требование Истца не подлежит удовлетворению, так как истцом не представлено доказательств, причинения ему физических или нравственных страданий. Требования Истца о взыскании судебных расходов в размере 7 800 рублей не подлежат удовлетворению.

    Суд, исследовав письменные доказательства по делу, приходит к следующему.

Согласно пункту 2 статьи 1 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения (п. п. 3, 4 ст. 1 ГК РФ).

Согласно статье 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путем присуждения к исполнению обязанности в натуре, в том числе иными способами, предусмотренными законами. Выбор способа защиты нарушенного права принадлежит истцу.

Способы защиты прав подлежат применению в случае, когда имеет место нарушение или оспаривание прав и законных интересов лица, требующего их применения. Исходя из общих положений гражданского законодательства Российской Федерации, гражданин может требовать не только пресечения действий, нарушающих его право, но и принудить к выполнению, предусмотренной законом, обязанности, однако при этом лицо желающее защитить свои права обязано доказать факт их нарушения другими лицами.

Согласно положений статьи 819 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

В статье 857 Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В соответствии с частями 1 и 4 статьи 26 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов.

Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках РФ, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Из приведенных правовых норм следует, что истребованная истцом информация о движении денежных средств по счету отнесена законом к банковской тайне.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте действующее законодательство определяет объем предоставляемой информации и устанавливает круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц, а также предусматривает ответственность за разглашение банком (то есть передачу иным лицам) указанной информации, составляющей в силу статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банковскую тайну.

Предоставление информации, отнесенной к банковской тайне, происходит на основании надлежаще оформленного клиентом или его представителем заявления, содержащего обязательные реквизиты, либо личного обращения клиента (его представителя) в отделение банка с документом, удостоверяющим личность.

Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской тайны. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления.

Как установлено статьей 9 Федерального закона № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пунктом 1 статьи 1 Закона Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Частью 1 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

На основании пункта 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

    Согласно статье 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

    Как установлено судом и следует из искового заявления, 14.12.2017 года между истцом и ответчиком ООО МФК «ОТП Финанс» был заключен кредитный договор № №.

        Как усматривается из искового заявления, истцом была утрачена копия указанного кредитного договора.

        12.09.2018 года Ноздрина Л.А. в лице ООО «Единый центр Урал» направила в адрес ответчика заявление, в котором просила предоставить копию кредитного договора, подробную выписку из лицевого счета по договору, справку о наличии или об отсутствии задолженности

    В связи с не предоставлением запрашиваемых документов, 19.10.2018 года Ноздрина Л.А. в лице представителя ООО «Единый центр Урал» направила в адрес ответчика претензию.

    Однако ответ на претензию не последовал.

    Вместе с тем, доказательств того, что истец лично обращалась в отделение Банка, либо на горячую линию с требованием о предоставлении документов, материалы дела не содержат.

    Доказательств отказа ответчика в предоставлении истцу испрашиваемых сведений, суду также не представлено.

    Согласно справки, представленной ООО МФК «ОТП Финанс» 13.10.2018 истец Ноздрина Л.А. обращалась в ООО МФК «ОТП Финанс» с требованиями о предоставлении копий документов и отзыве согласия на обработку персональных данных, что подтверждается сообщением ООО МФК «ОТП Финанс» от 15.10.2018 года направленного истцу Ноздриной Л.А. в котором было сообщено, что копию кредитного договора можно получить в офисе Банка по месту оформления займа, а также, что истец дал согласие на обработку персональных данных в соответствии с которым, Банк может раскрывать персональные данные Истца организациям (партнерам) МФК, с которыми у него имеются договорные отношения. Копии ответов Банка и согласия на обработку персональных данных имеются в приложении, а также направил выписку истцу Ноздриной Л.А. по счету № за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

    Действительно, в соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1).

Таким образом, Законом РФ «О защите прав потребителей» установлена обязанность банка до заключения договора предоставить полную информацию в целях обеспечения потребителю возможности правильного выбора услуги.

Вместе с тем, ссылаясь на положение статьи 10 Закона «О защите прав потребителей», истец просил истребовать не информацию, позволяющую обеспечить возможность правильного выбора услуги, а документы по исполнению принятых на себя обязательств в рамках кредитного договора, что не связано с выбором услуги, а потому эта норма не регулирует отношения сторон по истребованию документов.

В силу пункта 2 статьи 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также предоставлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Аналогичные положения содержатся и в статье 26 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ «О банках и банковской деятельности», согласно которой кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

При этом, законом установлена ответственность за разглашение банком (то есть передачу иным лицам) указанной информации, составляющей в силу статьи 857 ГК РФ банковскую тайну.

Учитывая прямое требование закона, договор банковского обслуживания и приложения к нему, график платежей, выписка по лицевому счету, содержащие информацию о банковском счете, операций по нему и сведений о клиенте, могут быть предоставлены банком только самому заемщику либо его представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия (в случае обращения представителя заемщика), что предполагает непосредственное обращение указанных лиц в отделение банка.

Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющих идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской тайны. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать лиц, подавших в банк заявления.

Согласно смыслу приведенных выше норм, направленная в адрес банка претензия не позволяла банку провести идентификацию клиента.

Доказательств невозможности получения истребуемых документов во внесудебном порядке, в том числе и путем непосредственного обращения к ответчику с заявлением о предоставлении документов и передаче его сотруднику банка, уполномоченному регистрировать указанные заявления, предоставив удостоверение личности, истцом не представлено, в связи с чем, оснований считать права истца нарушенными не имеется.

На основании изложенного, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца, поскольку по смыслу действующего процессуального законодательства защите в судебном порядке подлежат нарушенные или оспариваемые права, свободы и законные интересы лица, при отсутствии такого нарушения удовлетворение иска исключается.

Учитывая изложенное, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований Ноздриной Л.А. о возложении обязанности.

Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» определяет, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

    Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

    Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

    На основании ст. 94 ГПК РФ к издержкам связанным с рассмотрением дела относятся расходы на оплату услуг представителя.

    В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

    Истцом также заявлены требования о компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, взыскании судебных расходов по оплате услуг представителя в размере 7800 рублей.

    Суд считает необходимым в удовлетворении заявленных требований истца о компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов отказать, поскольку они являются производными от основного требования о возложении обязанности, в удовлетворении которого отказано в полном объеме.

    При этом, нарушений прав истца как потребителя судом неустановленно.

    Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

    РЕШИЛ:

    В удовлетворении исковых требований Ноздриной Людмилы Александровны к ООО МФК «ОТП Финанс» о возложении обязанности предоставить документы по договору, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов – отказать.

    Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме в апелляционную инстанцию Волгоградского областного суда путем подачи жалобы через Краснооктябрьский районный суд города Волгограда.

        Мотивированное решение составлено машинописным текстом с использованием технических средств 19 июля 2019 года.

        Судья                                                                     С.В. Шматов