Решение по делу № 2-1309/2018 от 20.08.2018

                                                                                                               Дело № 2-1309/2018

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

р.п. Городище Волгоградской области                                             15 ноября 2018 года

Городищенский районный суд Волгоградской области в составе

председательствующего судьи Елистарховой Е.Н.,

при секретаре Граматиковой С.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Каландаровой <данные изъяты> к Обществу с ограниченной ответственностью «Город Красоты» о расторжении договора оказания косметологических услуг, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

Каландарова Г.А. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Город Красоты» о расторжении договора оказания косметологических услуг, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «<адрес>» был заключен договор №ГК-01-06/3 на оказание косметологических услуг, а также был заключен кредитный договор с АО «Тинькофф Банк» № на сумму 76 000 рублей с уплатой 31,59% годовых, сроком на 30 месяцев. Полная сумма, подлежащая выплате по кредитному договору составляет 110 836 рублей 60 копеек. При перечислении указанной суммы на счет ООО «Город Красоты» ей никаких документов о перечислении денежных средств выдано не было. Указывает, что после получения пробных процедур в рамках указанного договора ей становилось плохо, поднималось давление и она теряла сознание. О своем плохом самочувствии и нежелании получать данные процедуры она сообщала сотрудникам компании.

ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в ООО «Город Красоты» с заявлением о расторжении договора о предоставлении косметологических услуг, а также о расторжении кредитного договора, ответ на которое до настоящего времени не получила.

ДД.ММ.ГГГГ она вновь приехала к месту нахождению офиса ООО «Город Красоты», однако данной косметологической компании там не оказалось, дверь была закрыта, на телефонные звонки никто не отвечал.

С февраля 2018 года по настоящее время косметологические услуги она не получает, но вынуждена оплачивать кредит в размере 3 700 рублей ежемесячно, а всего ею уплачено по кредитному договору 22 200 рублей.

Просит расторгнуть договор оказания косметологических услуг №ГК-01-06/3 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ней и ООО «<адрес>»; обязать ООО «Город Красоты» перечислить на расчетный счет Каландаровой Г.А., открытый в АО «Тинькофф Банк» денежные средства в размере 53 800 рублей; взыскать с ООО «Город Красоты» в ее пользу 22 200 рублей, уплаченные за не оказанные услуги; неустойку за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке в размере 62 028 рублей; штраф в размере 52 114 рублей; компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, а всего взыскать 156 342 рубля.

В ходе судебного разбирательства по делу истец Каландарова Г.А. исковые требования уточнила в порядке ст. 39 ГПК РФ, просит признать расторгнутым договор оказания косметологических услуг № ГК-01-06/3 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ней и ООО «<адрес>», взыскать с ООО «<адрес>» в ее пользу 22 200 рублей, уплаченные за не оказанные услуги, проценты по договору в размере 3 352 рублей 20 копеек, штраф в размере 22 776 рублей 10 копеек, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, а всего взыскать 68 328 рублей 30 копеек.

Определением Городищенского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ производство по настоящему гражданскому делу прекращено в части исковых требований Каландаровой Г.А. к ООО «Город Красоты» о возложении на ООО «Город Красоты» обязанности перечислить на расчетный счет Каландаровой Г.А., открытый в АО «Тинькофф Банк» денежные средства в размере 53 800 рублей и взыскании с ответчика в ее пользу неустойки за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке в размере 62 028 рублей, в связи с отказом истца от исковых требований в данной части.

Каландарова Г.А. в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела была извещена надлежащим образом, представила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие, на удовлетворении заявленных исковых требований с учетом их уточнений настаивает.

Ответчик ООО «Город Красоты» о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, однако его представитель в судебное заседание не явился, об уважительности причин неявки суд не уведомил, с заявлением о рассмотрении дела в его отсутствие и возражений по иску не представил. Данные обстоятельства подтверждаются отчетом об отслеживании отправлений, из которого следует, что заказное письмо с судебной повесткой с ДД.ММ.ГГГГ ожидает адресата в месте вручения.

В соответствии со ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами, в противном случае они несут процессуальные обязанности, установленные федеральными законами. При неисполнении процессуальных обязанностей наступают последствия, предусмотренные законодательством о гражданском судопроизводстве.

Как следует из материалов дела, судом в полной мере выполнены предусмотренные ст. 113 ГПК РФ требования о надлежащем извещении лиц, участвующих в деле. Так, ответчик на все судебные заседания заблаговременно извещался посредством заказного письма с уведомлением, в том числе и на судебное заседание, назначенное на ДД.ММ.ГГГГ.

Третье лицо АО «Тинькофф Банк» о дате рассмотрения дела также извещалось надлежащим образом, однако его представитель в судебное заседание не явился, об уважительности причин неявки суд не уведомил.

Суд считает, что данное исковое заявление подлежит рассмотрению в порядке заочного производства, так как в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, в соответствии со статьей 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), допускается рассмотрение дела в порядке заочного производства.

Оценив представленные доказательства по правилам статьи 67 ГПК РФ, имеющиеся в материалах дела, суд считает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случая, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии с п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу ч. 1 ст. 452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ч. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно положениям ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как следует из преамбулы Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по вопросам о защите прав потребителей» отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Законом Российской Федерации от «07» февраля 1992 года № «О защите прав потребителей» (далее Закона о защите прав потребителей).

Под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора

В силу статьи 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 3 ст. 450 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

На основании ч. 2 ст. 314 ГК РФ обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.

В соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем. Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса. Оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьей 39.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п.п. 22, 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, в случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между Каландаровой Г.А. и ООО «Город Красоты» был заключен договор №ГК-01-06/3 на оказание косметологических услуг, в соответствии с которым ответчик принял на себя обязательства оказать платные медицинские услуги (по лицу, телу, волосам) в количестве не более 73 процедур, а заказчик оплатить оказанные услуги (далее Договор).

В соответствии с п. 3.1. Договора стоимость услуг составляет – 111 200 рублей.

Пункт 3.6.3. Договора предусматривает приобретение услуг за счет привлечения банковских средств по условиям кредитной организации.

Также судом установлено и подтверждается материалами дела, что для оплаты Договора №ГК-01-06/3 на оказание косметологических услуг истцом был получен кредит в АО «Тинькофф Банк» на сумму 76 000 рублей, которые были перечислены ООО «Город Красоты» в счет оплаты по Договору.

В связи с ухудшением состояния здоровья после пробных процедур, истец сообщила ответчику о нежелании получать медицинские процедуры в рамках заключенного договора №ГК-01-06/3 и ДД.ММ.ГГГГ направила в адрес ООО «Город Красоты» заявление о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ, которое получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, однако оставлено без удовлетворения.

Согласно ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Таким образом, заключенный между истцом и ответчиком договор на оказание платных услуг №ГК-01-06/3 от ДД.ММ.ГГГГ прекращен с момента получения ответчиком претензии – ДД.ММ.ГГГГ.

С указанного момента времени у ООО «Город Красоты» возникла обязанность по возврату истцу уплаченных по договору денежных средств, за вычетом понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вместе с тем несение фактических затрат ответчиком по оказанию косметологических услуг объективно ничем не подтверждено, в этой связи, руководствуясь положениями Закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» и ГК РФ, суд приходит к выводу о том, что данные услуги Каландаровой Г.А. не оказаны и ответчик обязан возвратить истцу уплаченные в соответствии с представленными истцом кассовыми чеками по кредитному договору № денежные средства в размере 22 200 рублей.

Согласно п 5.2 договора в случае досрочного расторжения договора исполнитель несет ответственность за несвоевременный возврат уплаченных по договору денежных средств (за минусом розничной стоимости оказанных услуг) в виде неустойки в размере 0,1% от невыплаченной в срок суммы, за каждый день просрочки.

Каландаровой Г.А. заявлено требование о взыскании процентов по договору №ГК-01-06/3 на оказание косметологических услуг от 06 января 2018 года, за несвоевременный возврат уплаченных по договору денежных средств.

Согласно расчету истца, сумма процентов по договору №ГК-01-06/3 от ДД.ММ.ГГГГ составляет 3 352 рубля 20 копеек.

Суд признает расчет истца по сумме процентов арифметически верным. Иного расчета ответчиком не представлено.

При таких данных, суд считает обоснованными и подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ООО «Город Красоты» в пользу Каландаровой <данные изъяты> процентов за несвоевременный возврат уплаченных по договору денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 3 352 рублей 20 копеек.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда только при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом фактических обстоятельств дела, характера нарушения прав истца, степени физических и нравственных страданий истца, вины ответчика, периода неисполнения ответчиком обязательств по возврату суммы, уплаченной истцом по договору, принципа разумности и справедливости, суд считает возможным удовлетворить требования Каландаровой Г.А. о взыскании с ООО «Город Красоты» компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного, суд считает необходимым применить указанное положение закона и взыскать с ООО «Город Красоты» в пользу Каландаровой Г.А. штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, а именно, в размере 15 276 рублей 10 копеек (22 200 рублей + 3 352 рубля 20 копеек + 5 000 рублей /2).

Главой 7 ГПК РФ определено понятие судебных расходов и установлен порядок их взыскания.

Частью 1 ст. 88 ГПК РФ предусмотрено, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 89 ГПК РФ, льготы по уплате государственной пошлины предоставляются в случаях и порядке, которые установлены законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

На основании п. 4 ч.2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Каландарова Г.А. при подаче искового заявления была освобождена от уплаты государственной пошлины, в связи с чем, на основании ч. 1 ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО «Город Красоты» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1 424 рублей 85 копеек в доход бюджета муниципального образования Городищенского муниципального района Волгоградской области.

Руководствуясь статьями 233-237, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

                    р е ш и л:

исковые требования Каландаровой <данные изъяты> к Обществу с ограниченной ответственностью «Город Красоты» о расторжении договора оказания косметологических услуг, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Признать договор оказания косметологических услуг №ГК-01-06/3 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Каландаровой <данные изъяты> и ООО «Город Красоты», расторгнутым 26 февраля 2018 года.

Взыскать с ООО «Город Красоты» в пользу Каландаровой <данные изъяты> денежные средства, уплаченные за не оказанные услуги по договору оказания косметологических услуг №ГК-01-06/3 от ДД.ММ.ГГГГ в размере 22 200 рублей, проценты за несвоевременный возврат уплаченных по договору денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 3 352 рублей 20 копеек, штраф в размере 15 276 рублей 10 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований Каландаровой Г.А. отказать.

Взыскать с ООО «Город Красоты» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования Городищенского муниципального района Волгоградской области в размере 1 424 рублей 85 копеек.

Ответчик вправе подать в Городищенский районный суд Волгоградской области заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии заочного решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Городищенский районный суд Волгоградской области в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                                                                             Е.Н. Елистархова