Решение по делу № 2-3705/2021 от 20.01.2021

УИД 78RS0015-01-2021-000576-71

Дело № 2-3705/2021                                                              28 сентября 2021 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ Р. Ф.

Невский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Ерунова Е.В.,

при секретаре Срещиковой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Тимофеева А. В. к ООО "Виндоу Тур", ООО "Версаль" о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился с иском в Невский районный суд Санкт-Петербурга и, уточнив заявленные требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, просил суд расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ «О реализации туристического продукта»; взыскать с ответчиков в солидарном порядке денежные средства, уплаченные по договору в размере <данные изъяты> взыскать с ответчиков в солидарном порядке проценты за пользование чужими денежными средствами в размере <данные изъяты>., судебные расходы в размере <данные изъяты>.; компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом к взысканию, т.е. в размере <данные изъяты>

В обоснование заявленных требований истец указал, что между ним и ООО "Версаль" был заключен договор оферты о реализации туристского продукта №, предметом которого являлась реализация туристского продукта, сформированного туроператором. В соответствии с условиями договора истцом была произведена полная оплата услуг в размере <данные изъяты>. Распоряжением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 763-р ограничено движение по сообщениям с пересечением государственной границы РФ. В связи со сложившейся ситуацией истец вынужден был отказаться от приобретенного у ответчика туристического продукта. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО "Виндоу Тур" с заявлением об аннуляции тура и возврате денежных средств. При указанных обстоятельствах истец обратился в суд с данным иском.

Представитель истца в суд явился, заявленные исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО "Виндоу Тур" в судебное заседание не явился, извещен, в материалы дела ответчиком представлен отзыв на исковое заявление (л.д. 46-52), в котором ответчик просит в иске отказать.

Представитель ответчика ООО "Версаль" в судебное заседание не явился, извещен, в материалы дела ответчиком представлен отзыв на исковое заявление (л.д. 83-85;90-94), в котором ответчик просит в иске отказать.

Суд, определив рассматривать дело в отсутствие представителей ответчиков по правилам ст. 167 ГПК РФ, выслушав позицию истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО "Версаль" и Тимофеевым А.В. заключен договор № о реализации туристского продукта, предметом которого является тур в тайланд, о.Пхукет на срок с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, для следующих туристов: Тимофеева А., Ефимовой Светланы, Тимофеева Богдана, цена договора составила <данные изъяты> руб., которые были полностью внесены, что подтверждается справка по операции <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб., №<данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты>.

Факт подписания и заключения договора сторонами по делу не оспаривался.

ДД.ММ.ГГГГ Тимофеев А.В. обратился в ООО "Версаль" с заявлениями на аннулирование тура и возврате денежных средств в размере <данные изъяты>.

ДД.ММ.ГГГГ Тимофеев А.В. обратился в ООО "Виндоу Тур" с заявлениями на аннулирование тура и возврате денежных средств в размере <данные изъяты>., а также сумму неустойки по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>.

Денежные средства истцу возвращены не были. Доказательств обратного суду не представлено.

Деятельность по реализации туристского продукта регламентируется ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», на основании ст. 9 которого туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно п. 2 чт. 19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В настоящем случае договор заключен ДД.ММ.ГГГГ, то есть до ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, подлежат применению нормы постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с п. 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

На основании п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Как следует из материалов дела, истцу туроператором было направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п. 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно п. 7 Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Учитывая, что заказчик до направления ему уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта обратился к турагенту с заявлением об аннулировании тура и возврате денежных средств, а впоследствии с аналогичными требованиями и к туроператору, соответственно, заказчиком выражен явный отказ от равнозначного туристского продукта; принимая во внимание, что уведомление туроператором направлено в установленный п. 3 Положения срок, суд приходит к выводу, что именно на туроператоре лежит обязательство по возврату заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств, основания для солидарной ответственности туроператора и турагента отсутствуют.

Претензия, содержащая требования о расторжении договора и возврата, уплаченных денежных средств была направлена в адрес ответчиков ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку заказчик (турист) как потребитель пользуется этим правом и в соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», право было реализовано, у туриста по настоящему договору нет намерения в будущем воспользоваться туристским продуктом согласно уведомлению от ДД.ММ.ГГГГ, суд приходит к выводу о том, что договор сторон является расторгнутым с даты получения требования об этом, то есть с ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В данном случае истец отказался от договора, в ходе судебного разбирательства явно выразил свое нежелание воспользоваться равнозначным продуктом в будущем, в связи с чем, с учетом вышеизложенных положений закона вправе требовать возврата уплаченных по договору денежных средств.

Вместе с тем, поскольку в настоящем случае срок возврата денежных средств при отказе от договора ограничен датой ДД.ММ.ГГГГ, соответственно, денежные средства по договору должны быть возвращены не позднее этого срока, в связи с чем, они подлежат взысканию с предоставлением отсрочки их выплаты до данной даты.

Следует отметить, что в настоящем случае нарушение срока возврата денежных средств при отказе от договора в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» не обуславливает начисление неустойки по ст. 23 того же закона, что прямо следует из содержания названных норм. В указанных случаях применяются положения 395 ГК РФ.

Учитывая, что последний день установленного постановлением Правительства РФ срока возврата денежных средств на момент рассмотрения дела не наступил, то оснований для вывода о том, что невозврат денежных средств по договору обусловил нарушение прав истца как потребителя, что имеет место задержка выплаты денежных средств, не имеется. Указанное в соответствии с п. 6 ст. 13 и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» исключает взыскание в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа.

При этом на основании п. 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм, в случаях, предусмотренных пунктами 5-7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

На день вынесения решения суда указанные проценты подлежат начислению со дня предъявления требования.

Претензия получена туроператором ДД.ММ.ГГГГ, соответственно, проценты за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату рассмотрения дела – ДД.ММ.ГГГГ составили <данные изъяты>

Положение определяет дату выплаты процентов временем осуществления возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств, то есть по уплате процентов также должна быть предоставлена отсрочка до ДД.ММ.ГГГГ.

Суд не усматривает оснований для возложения на ответчиков обязанности по оплате государственной пошлины и судебных расходов истца, а так же почтовых расходов, поскольку нарушения прав истца с учетом установленных дат возврата денежных средств установлено не было, невозможность защиты права без обращения в суд не усматривается.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Тимофеева А. В. к ООО "Виндоу Тур", ООО "Версаль" о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Виндоу Тур" в пользу Тимофеева А. В. денежные средства, уплаченные по договору реализации туристского продукта в размере <данные изъяты>

Взыскать с ООО "Версаль" в пользу Тимофеева А. В. денежные средства, уплаченные по договору реализации туристского продукта в размере <данные изъяты>., предоставив отсрочку их выплаты до <данные изъяты>

В удовлетворении остальной части иска – отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через Невский районный суд Санкт-Петербурга в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья: