Решение от 25.12.2018 по делу № 2-5066/2018 от 19.11.2018

Изготовлено: «29» декабря 2018 года Дело №2-5066/18

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 декабря 2018 года

Кировский районный суд г.Ярославля в составе:

председательствующего судьи Русиновой Л.М.,

при секретаре Ильичевой Е.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Ярославле гражданское дело по иску Филипповой Светланы Борисовны к ООО «Ярнет» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

    Филиппова С.Б. обратилась в суд с иском к ООО «Ярнет», в котором просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда 10000 рублей. Требования мотивирует тем, что несколько лет являлась пользователем услуг ответчика по предоставлению доступа к сети Интернет. В сентябре 2018 года ей было немотивированно отказано в возобновлении договора. До настоящего времени причину отказа в предоставлении услуг проводного домашнего интернета ответчик ей не объяснил. Действиями ответчика нарушены права и законные интересы истца как потребителя.

    В судебном заседании истец доводы и требования искового заявления поддержала.

    Представитель ответчика Чугунов Д.А. (по доверенности) по заявленным требованиям возражал.

    Выслушав стороны, исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд считает, что требования подлежат частичному удовлетворению.

    Согласно ст.426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

     Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.

    При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.

    В силу ст.445 ГК РФ в случаях, когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами для стороны, которой направлена оферта (проект договора), заключение договора обязательно, эта сторона должна направить другой стороне извещение об акцепте, либо об отказе от акцепта, либо об акцепте оферты на иных условиях (протокол разногласий к проекту договора) в течение тридцати дней со дня получения оферты.

    Статьей 44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи» установлено, что на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

    Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.

    Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.    Согласно п.72 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 N 575, в случае непредставления, неполного или несвоевременного представления информации об оказании телематических услуг связи гражданин-абонент и (или) пользователь вправе отказаться от исполнения договора и обратиться в суд с иском о возврате средств, уплаченных за оказанные телематические услуги связи, и о возмещении понесенных убытков.     По делу установлено, что на основании договора об оказании телематических услуг связи ООО «Ярнет» Филипповой С.Б. предоставлялась услуга по обеспечению проводного доступа к сети Интернет по адресу г.Ярославль, ул.Слепнева, д.15, к.1, кв.18. На основании заявления от 17.01.2018 года договор с 26.01.2018 года был расторгнут. 17.09.2018 года Филиппова С.Б. обратилась в ООО «Ярнет» с заявлением о возобновлении с октября 2018 года предоставляемой ответчиком услуги. Истцу для решения вопроса возможности предоставления услуги было предложено обратиться в офис ООО «Ярнет». 26.09.2018 года истец обратилась в абонентский отдел ООО «Ярнет» для заключения договора, договор заключен не был.     26.09.2018 года Филиппова С.Б. обратилась в ООО «Ярнет» с заявлением, в котором содержалась просьба сообщить причины непредставления услуги по обеспечению доступ к сети Интернет. Ответ на обращение до настоящего времени истцом не получен.     В силу ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителя» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг), в данном случае о Правилах оказания телематических услуг связи.     С учетом изложенных обстоятельств, суд считает, что со стороны ответчика имеет место нарушение прав истца как потребителя, выразившееся в не доведении до Филипповой С.Б. необходимой информации об условиях заключения с ней договора. Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Учитывая характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, принцип разумности и справедливости, суд считает, что размер компенсации морального вреда должен быть определен суммой 4000 рублей.     В силу ст.98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на государственную пошлину 300 рублей.     На основании изложенного, руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд Р Е Ш И Л: ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 4000 ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 300 ░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░. ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░.░░░░░░░░░. ░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░.