Решение по делу № 2-1216/2022 от 24.12.2021

Дело № 2-1216/2022

14RS0035-01-2021-027175-63

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Якутск                            02 марта 2022 г.

Якутский городской суд Республики Саха (Якутия) в составе председательствующего судьи Холмогоровой Л.И., при секретаре Ким Р.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Васильевой Татьяны Максимовны к АО «Авиакомпания «Якутия»» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

Васильева Т.М. обратилась в суд с вышеуказанным иском к ответчику, ссылаясь на то, что в целях проведения семейного отпуска в Турции ею были приобретены у ответчика авиабилеты на себя и двоих несовершеннолетних детей по маршруту Якутск – Москва – Анталия (Турция) – Якутск. 09.08.2021 г. они должны были вылететь чартерным рейсом в Турцию. Однако, рейс № 08.08.2021 г., который должен был вылететь в 9 ч. 00 мин. из Якутска в Москву был задержан на 23 часа. В связи с чем, истцом были понесены убытки в размере 51 304,96 руб. 01.09.2021 г. истец обратилась к ответчику с претензией с требованиями возместить убытки. 25.10.2021 г. претензия была оставлена без удовлетворения. После ее обращения 08.11.2021 г. в Прокуратуру РС(Я) и Управление Роспотребнадзора по РС(Я), 25.11.2021 г. ответчик направил ей письмо об удовлетворении ее требований. 08.12.2021 г. денежные средства в размере 51 304,96 руб. поступили ей на счет. 09.12.2021 г. истец обратилась к ответчику о возмещении ей компенсации морального вреда и неустойки, на которую ответчик предложил ей выплатить штраф в размере 1 500 руб. Просила взыскать неустойку за период с 01.09.2021 г. по 25.11.2021 г. в размере 130 827,65 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В ходе судебного разбирательства истец уточнила требования и просила взыскать с ответчика неустойку за период с 10.09.2021 г. по 08.12.2021 г. в размере 136 984,65 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В судебном заседании истец Васильева Т.М. и ее представитель по письменному ходатайству, заявленному в порядке ч.6 ст.53 ГПК РФ, Васильев Т.М. уточненные требования поддержали по аналогичным доводам, изложенным в исковом заявлении и уточнении.

АО «Авиакомпания Якутия», будучи надлежаще по известному суду месту нахождения, своего представителя не направил. Уважительность причин неявки ответчика суду неизвестны. Учитывая право стороны истца на своевременное рассмотрение гражданского дела в разумные сроки, дело рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства на основании ст.233 ГПК РФ.

При этом, ранее в суд поступил отзыв на исковое заявление, в котором ответчик, указывая, что размер неустойки определяется, исходя из иены оказания услуги, тогда как в данном случае общая цена оказания услуг составляет 17 500 руб., то сумма взыскиваемой неустойки не может превышать 17 500 рублей. Просит уменьшить размер неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в связи с несоразмерностью.

Суд, заслушав доводы и пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Согласно пункту 1 статьи 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией (пункт 2 статьи 786 ГК РФ).

Аналогичные нормы содержатся и в пункте 1 статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее ВК РФ), на основании которого по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

В силу статьи 105 ВК РФ к перевозочным документам относятся билет, багажная квитанция, грузовая накладная, почтовая накладная, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, багажа, груза, почты и предусмотренные нормативными правовыми актами федерального органа исполнительной власти, уполномоченного в области транспорта.

Договор воздушной перевозки пассажира, воздушной перевозки груза удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа.

Билет, багажная квитанция, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, могут быть оформлены в электронном виде (электронный перевозочный документ) с размещением информации об условиях договора воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок.

Таким образом, договор перевозки пассажира является возмездным, консенсуальным, и, как правило, считается заключенным в момент выдачи пассажирского билета, которым и удостоверяется.

24.06.2021 г. между АО «Авиакомпания «Якутия» и Васильевой Т.М. (также членами ее семьи) заключены договоры воздушной перевозки № авиарейсами № г. по маршруту Якутск - Москва и № по маршруту Москва – Якутск.

Однако, рейс R3 465 08.08.2021 г., который должен был вылететь в 9 ч. 00 мин. из Якутска в Москву был задержан на 23 часа. В связи с чем, истцом были понесены убытки в размере 51 304,96 руб.

01.09.2021 г. истец обратилась к ответчику с претензией с требованиями возместить убытки.

25.10.2021 г. претензия была оставлена без удовлетворения.

После ее обращения 08.11.2021 г. в Прокуратуру РС(Я) и Управление Роспотребнадзора по РС(Я), 25.11.2021 г. ответчик направил ей письмо об удовлетворении ее требований.

08.12.2021 г. денежные средства в размере 51 304,96 руб. поступили ей на счет.

09.12.2021 г. истец обратилась к ответчику о возмещении ей компенсации морального вреда и неустойки, на которую ответчик предложил ей выплатить штраф в размере 1 500 руб.

Поскольку, приобретая билеты, истец заключила договор воздушной перевозки с АО "Авиакомпания Якутия", что подтверждается авиабилетами, возникшие правоотношения регулируются Гражданским, Воздушным кодексами, а также Законом "О защите прав потребителей".

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Согласно абз. 8 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно статье 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии с абзацем 3 преамбулы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Таким образом, законодатель включает в понятие "потребитель" как гражданина, который непосредственно приобрел товар (услугу), так и гражданина, который использует, но не приобретал такой товар (услугу).

Истцы, являющиеся потребителями по смыслу преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей", определили такой способ возмещения причинных им по вине ответчика убытков, как взыскание денежных средств в свою пользу, оснований к отказу в удовлетворении требований в связи с несением истца расходов не имеется.

На основании п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно расчету истца неустойка за период с 10.09.2021 г. по 08.12.2021 г. = 89 суток, составляет 136 984,65 руб.

Согласно п.5 ст.28 "О защите прав потребителей", В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Из материалов дела следует, что стоимость перевозки (цена оказания услуги) Васильевой Т.М. по авиабилету № за 2 перевозки (Якутск - Москва - Якутск) составила 14 000 руб. из расчета 7 000 руб. но направлению Якутск - Москва, что содержится в авиабилете (расчет тарифа - YKS КЗ MOW – 7 000 руб.)

Стоимость перевозки (цена оказания услуги) Васильевой У.Н. по авиабилету № за 2 перевозки (Якутск - Москва - Якутск) составила 10 500 руб. из расчета 5 250 руб. по направлению Якутск - Москва, что содержится в авиабилете (расчет тарифа -- YKS R3 MOW - 5 250 руб.).

Стоимость перевозки (цена оказания услуги) Васильевой С.Н. по авиабилету № за 2 перевозки (Якутск - Москва - Якутск) составила 10 500 руб. из расчета 5 250 руб. по направлению Якутск - Москва, что содержится в авиабилете (расчет тарифа -- YKS R3 MOW - 5 250 руб.).

Учитывая, что размер неустойки определяется, исходя из иены оказания услуги, тогда как в данном случае общая цена оказания услуг составляет 17 500 руб. по направлению Якутск - Москва, то сумма взыскиваемой неустойки не может превышать 17 500 рублей.

Договор перевозки пассажиров заключался истцом исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим и на основании преамбулы Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» на отношения, возникшие между истцом и авиакомпанией, распространяются нормы указанного закона. На основании ст. 15 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку договор воздушной перевозки, заключенный между истцом и ответчиком исполнен ненадлежащим образом по вине ответчика, с учетом обстоятельств дела, претерпевших истцом и ее семьей неудобств, нравственных и физических страданий, степени вины ответчика, а также с учетом требований разумности и справедливости суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика, в пользу истца в размере 6 000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Согласно пункту 17 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.06.2018 N 26, при удовлетворении судом требований пассажира в связи с нарушением его прав, установленных Закона о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке перевозчиком, суд должен рассмотреть вопрос о взыскании с перевозчика в пользу пассажира штрафа независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Размер штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, определяется в размере пятидесяти процентов от присужденной судом в пользу потребителя суммы возмещения убытков, суммы штрафа за просрочку доставки багажа и денежной компенсации морального вреда и не носит зачетного характера по отношению к этим суммам.

Поскольку досудебная претензия истца ответчиком в добровольном порядке не удовлетворена, суд, учитывая положения п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей и п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 11 750 рублей.

Оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ к сумме взыскиваемого штрафа суд не усматривает, достаточных оснований для вывода о несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательства не подтверждается.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенным требованиям в размере 700 руб., от уплаты которой истец освобожден.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194 -199, 235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Васильевой Татьяны Максимовны к АО «Авиакомпания «Якутия»» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Авиакомпания «Якутия» в пользу Васильевой Татьяны Максимовны неустойку в размере 17 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 6 000 руб., штраф в размере 11 750 рублей.

Взыскать с АО «Авиакомпания «Якутия» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 700 руб.

Ответчик вправе подать в Якутский городской суд РС(Я) заявление об отмене решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчик вправе обжаловать заочное решение в апелляционном порядке в Верховный суд РС(Я) через Якутский городской суд РС(Я) в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иные лица, участвующие в деле, вправе обжаловать заочное решение в апелляционном порядке в Верховный суд РС(Я) через Якутский городской суд РС(Я) в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья:                                Л.И.Холмогорова

Решение изготовлено 02.03.2022 г.