Решение по делу № 2-101/2018 от 15.02.2018

Дело №2-101/2018

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

    29 марта 2018 года                                                                                        г. Димитровград

Мелекесский районный суд Ульяновской области в составе председательствующего судьи Дибдиной Ю.Н. при секретаре Гулькиной О.И., с участием представителя истца Ульяновской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Защита» Абакумовой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ульяновской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Защита» в интересах Кулиева С.Б.О. к обществу с ограниченной ответственностью «РИНГ-М» о расторжении договора, взыскании оплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Ульяновская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Защита» (далее по тексту - РОО ЗПП «Защита») обратилась в суд в интересах Кулиева С.Б. оглы с иском к ООО «Ринг-М» о взыскании оплаченной по договору денежной суммы, компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителя.

Указывает, что **.**.**** при покупке автомобиля Кулиевым С.Б.О. был заключен договор об оказании услуг VIP-Assistance (Программа «Black Edition+») №*** с ООО «Ринг-М» на срок 36 месяцев. Стоимость услуг по данному договору составила 99 990 рублей и была полностью оплачена потребителем за счет кредитных средств, полученных по договору потребительского кредита №*** от **.**.**** в ПАО «Плюс Банк». Пользование услугами в полном объеме согласно данному договору для потребителя является невозможным, так как услуги предоставляются для жителей *** и крупных городов России, в том числе ***. Потребитель Кулиев С.Б.О. зарегистрирован и постоянно проживает на территории *** в ***. Договор при покупке автомобиля был потребителю навязан, было дано пояснение, что это оформлена страховка на автомобиль.

**.**.**** потребитель обратился к ответчику с претензией с требованием расторгнуть абонентский договор, возвратить уплаченную по договору денежную сумму; претензия была направлена заказным письмом с уведомлением и получена ООО «Ринг-М» **.**.****, до настоящего времени письменного ответа на претензию не последовало, денежные средства не были перечислены.

Услугами по данному договору потребитель не пользовался, поэтому считают, что никаких расходов со стороны ответчика, связанных с исполнением договора, нет.

Неустойка должна быть взыскана с **.**.****. Расчет неустойки: Количество дней просрочки с **.**.**** по **.**.**** - 9 дней 3% от 99 990 рублей = 2 997 рублей в день 9 дней * 2 997 рублей = 26 973 рубля. Таким образом, сумма неустойки на **.**.**** составляет 26 973 рубля, остальная сумма взыскивается на момент вынесения решения судом.

                     Просила расторгнуть абонентский договор на оказание услуг от **.**.**** и взыскать с ответчика ООО «Ринг-М» ИНН №*** в пользу потребителя Кулиева С.Б.О. сумму в размере 99 990 рублей, оплаченную потребителем по договору; взыскать с ответчика в пользу потребителя компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей; неустойку, которая на **.**.**** составила 26973 рубля, остальное на день фактического вынесения решения суда; штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом, пятьдесят процентов от суммы взысканного штрафа взыскать в пользу Ульяновской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Защита».

             Истец Кулиев С.Б.О. в судебное заседание не явился, хотя извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела.

            Представитель истца Ульяновской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Защита» Абакумова М.А. поддержал заявленные исковые требования по доводам, казанным в исковом заявлении.

             Представитель ответчика ООО «Ринг-М» извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела. Сообщений, в том числе возражений по иску, от данного лица в суд не поступило.

Представители третьих лиц ПАО «Плюс БАНК» и ООО «СОЛАРА», извещенные о рассмотрении дела в установленном законом порядке, в судебное заседание также не явились, заявлений либо ходатайств от данных лиц в материалах дела не имеется.

При таких обстоятельствах в соответствии со ст.167 ГПК РФ, учитывая мнение представителя РОО ЗПП «Защита» Абакумова М.А., суд полагает возможным рассмотрение настоящего гражданского дела, в отсутствие указанных лиц.

Суд, выслушав участников процесса, изучив доводы возражения, материалы гражданского дела, приходит к выводу об удовлетворении исковых требований в части по следующим основаниям.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Исходя из п.1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

В судебном заседании установлено, что Кулиев С.Б.О. **.**.**** приобрел у ***» автомобиль *** **.**.**** года выпуска, VIN №*** за 733 900 рублей, из которых часть денег была внесена истцом за счет личных средств, а оставшиеся 458 290 рублей – с использованием кредитных средств ПАО «Плюс Банк».

**.**.**** между ООО «РИНГ-М» и Кулиевым С.Б.О. был заключен абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Вlаск Edition+») №***, по п.1.1 которого ответчик взял на себя обязательства предоставить истцу следующие виды услуг: проверка автомобиля, предоставление круглосуточного канала связи, персональный менеджер, «Аварийный комиссар», «Трезвый водитель», «Поиск автомобиля», оценка рыночной стоимости автомобиля, юридическая помощь, консьерж услуги и другие услуги. Из п.п.2.1-2.3 договора следует, что срок действия договора составляет 36 месяцев, и за оказание услуг предусмотрена абонентская плата, которая вносится единовременно и составляет 99 990 рублей. Данная денежная сумма была внесена Кулиевым С.Б.О. в полном объеме за весь 36-месячный период действия договора в день его заключения (**.**.****) и была включена в сумму кредита, что подтверждено пунктами 11, 21 кредитного договора, заключенного Кулиевым С.Б.оглы с ПАО «Плюс Банк» **.**.**** Согласно п. 3.2 договора ответчик обязан оказывать услуги на территории *** и 50 км от административных границ городов субъектов РФ, указанных в приложении №*** к договору.

Как следует из содержания правоотношений по названному выше абонентскому договору и его субъектного состава, суд приходит к выводу о том, что спорный договор содержит существенные условия договора возмездного оказания услуг, одной из сторон которых выступает гражданин, заказавший услуги исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация, осуществляющая оказание услуг на профессиональной основе, в связи с чем к вытекающим из данного договора правоотношениям подлежат применению положения законодательства о защите прав потребителей.             Стороной ответчика не оспорен факт внесения истцом оплаты по договору в полном объеме в сумме 99 990 руб., направленных перечислением ПАО «Плюс Банк», в числе кредитных средств банка, ответчику на оплату по абонентскому договору об оказании услуг VIP-Assistance по программе «Black Edition+»; указанное подтверждается условиями заключенного кредитного договора.

**.**.**** истец обратился в ООО «РИНГ-М» с требованием о расторжении договора и возврате части уплаченных денежных средств, которое получено ответчиком **.**.**** и оставлено им без ответа.

Статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, руководствуясь положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" учитывая, что истец, являясь потребителем, вправе отказаться от исполнения договора услуг в любое время, в том числе, и до начала исполнения услуг, суд полагает необходимым удовлетворить исковые требования Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Защита» в интересах Кулиева С.Б.оглы к ООО «РИНГ-М» в части прекращения договора публичной оферты.

Исходя из п. 5.2 абонентского договора, он может быть расторгнут по соглашению сторон или в одностороннем порядке по инициативе одной из сторон в соответствии с порядком, оговоренным в разделе 6 договора. В силу п. 6.2 договора заказчик вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в любое время, произведя с исполнителем все расчеты, оплатив задолженность (при ее наличии) и фактически понесенные исполнителем расходы, связанные е исполнением обязательств по договору. В этом случае неиспользованный остаток денежных средств не возвращается.

Согласно п. 6.3 договора к действиям, направленным на отказ от исполнения договора стороны относят письменное заявление заказчика об отказе от исполнения абонентского договора. В этом случае договор считается расторгнутым по истечении 30 календарных дней с момента получения исполнителем письменного уведомления от заказчика. В силу п. 6.7 договора абонентская плата, причитающаяся исполнителю, в том числе за оказанные дополнительные, разовые услуги в рамках договора, возврату не подлежит.

Согласно абз.2 п.4 ст.453 ГК РФ в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

В соответствии со ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст.1109 ГК РФ. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли. При этом ст.1103 ГК РФ предусматривает, что поскольку иное не установлено настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами и не вытекает из существа соответствующих отношений, правила, предусмотренные настоящей главой, подлежат применению также к требованиям одной стороны в обязательстве к другой о возврате исполненного в связи с этим обязательством.

Принимая во внимание вышеизложенное и приведенные правовые нормы, истец как заказчик по абонентскому договору на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Вlаск Edition+») от **.**.**** был вправе в одностороннем порядке отказаться от его исполнения с возмещением фактических расходов исполнителя.

Следовательно, с **.**.****, то есть с даты, следующей за днем истечения 30-дневного срока с момента получения ответчиком уведомления об отказе от договора (**.**.****), данный абонентский договор на оказание услуг считается расторгнутым.

Поскольку ООО «РИНГ-М», получив от истца оплату в полном объеме, фактически не оказывало предусмотренные договором услуги, в том числе в целях исполнения договора на будущее, удержание ответчиком части абонентской платы, пропорционально периоду прекращения действия договора (с **.**.**** по **.**.****) является неправомерным, и в силу закона в данном случае подлежат применению положения о неосновательном обогащении, при этом договор не содержит запрета на их применение.

При таких обстоятельствах со стороны ответчика, не возвратившего истцу абонентскую плату за оставшийся период действия договора, составляющий за период с **.**.**** по **.**.**** включительно 825 дней, имеет место неосновательное обогащение в сумме 99990 руб. /1095 дн. (весь период действия договора) х 824 дн. = 75243,62 рубля, и данная денежная сумма подлежит взысканию в пользу истца с ответчика.

В соответствии со 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Исходя из ст.ст. 151, 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий.

В силу п.6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком нарушены права истца как потребителя, доказательств отсутствия своей вины в нравственных страданиях истца ответчиком ООО «Ринг-М» суду не представлено, суд, с учетом нравственных страданий Кулиева С.Б.О., суд полагает, что в его пользу с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Учитывая вышеизложенное, а также все обстоятельства дела, характер и степень перенесенных истцом переживаний и, принимая во внимание требования разумности и справедливости, суд полагает, что ему с ООО «РИНГ-М» следует взыскать в качестве компенсации морального вреда 5000 рублей, удовлетворив, тем самым, данные исковые требования Кулиева С.Б.О. частично.

С учетом вышеизложенного, принимая во внимание указанные положения законодательства о защите прав потребителей, помимо названного, суд также считает, что, поскольку до настоящего времени ответчиком в добровольном порядке удовлетворения требований Кулиева С.Б.оглы как потребителя ни полностью, ни в части так и не произвелось, с ответчика в обязательном порядке следует взыскать в пользу истца штраф.

В то же время суд учитывает, что по своей правовой природе данный штраф является определенной законом неустойкой, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства. Указанный штраф следует рассматривать как предусмотренный законом особый способ обеспечения обязательств в гражданско-правовом смысле этого понятия. При этом штраф, будучи направленным на восстановление прав потребителя, не должен служить средством его обогащения.

Принимая во внимание размеры взысканных указанных выше сумм, суд, считая, что, исходя из положений ст. 333 ГК РФ, предусмотренный законодательством о защите прав потребителей размер штрафа в 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, несоразмерен последствиям нарушения ответчиком обязательства, полагает возможным уменьшить его до 30000 руб.

В силу ч.6 ст.13 Закона РФ от 7 февраля 1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» требование истца о взыскании с ответчика штрафа в пользу истца и в пользу РОО ЗПП «Защита» полагает правомерными. Поскольку сумма штрафа с учетом размера взыскания составляет 30000 рублей, следует взыскать в пользу истца Кулиева С.Б.О. 15000 рублей, в пользу РОО ЗПП «Защита» - 15000 рублей.

Исходя из ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика пропорционально удовлетворенной части иска.

Руководствуясь ст. ст. 194, 198, 103 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░-░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ VIP-assistance (░░░░░░░░░ «Black Edition+») №***, ░░░░░░░░░░░ **.**.****. ░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░.░. ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░-░».

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░-░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░.░. ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 75243,62 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5000 ░░░░░░, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 15000 ░░░., ░░░░░ ░░░░░░░░ 95243,62 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░-░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 15000 ░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░-░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2757,31 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░ ░░░░ ░ 04.04.2018░.

░░░░░:                                            ░.░. ░░░░░░░