Решение от 21.04.2021 по делу № 33-4091/2021 от 17.03.2021

Судья Попова Я.Ю.      Дело № 33-4091/2021

88RS0001-01-2020-000132-36

2.169

КРАСНОЯРСКИЙ КРАЕВОЙ СУД

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

21 апреля 2021 года                     г. Красноярск

Судебная коллегия по гражданским делам Красноярского краевого суда в составе:

председательствующего Туровой Т.В.,

судей Александрова А.О., Петрушиной Л.М.,

при ведении протокола помощником судьи Курганской А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Петрушиной Л.М. гражданское дело по исковому заявлению Власецкого Дениса Владимировича к ИП Гордиенко Татьяне Юрьевне, ООО «ТТ Трэвэл» о защите прав потребителей,

по апелляционной жалобе ответчика ИП Гордиенко Т.Ю.,

на решение Илимпийского районного суда Красноярского края от 02 ноября 2020 года, которым постановлено:

«Исковые требования Власецкого Дениса Владимировича удовлетворить частично.

Взыскать с ИП Гордиенко Татьяны Юрьевны в пользу Власецкого Дениса Владимировича денежные средства в размере 47 930,51 руб.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвэл» в пользу Власецкого Дениса Владимировича денежные средства в размере 317 169,49 руб.

Взыскать с ИП Гордиенко Татьяны Юрьевны госпошлину в доход местного бюджета в размере 1 637,92 рублей.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвэл» госпошлину в доход местного бюджета в размере 6 371,69 рублей.

В удовлетворении требований Власецкого Дениса Владимировича о взыскании штрафа, неустойки и компенсации морального вреда – отказать».

Заслушав докладчика, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Власецкий Д.В. обратился в суд с иском к ИП Гордиенко Т.Ю. о защите прав потребителей.

Требования мотивировал тем, что 30.01.2020 года между ним и ИП Гордиенко Т.Ю. был заключен договор о реализации туристского продукта №, по которому турагент предоставляет туристу туристские услуги: на 4-х человек в Турцию (Анталья), с авиаперелетом по маршруту Красноярск-Анталья-Красноярск, размещение в отеле Sherwood Exclusive Kemer (5*) в период с 22.05.2020 года по 04.06.2020 года. Стоимость услуг на момент заключения договора составила 411 000 руб. Оплата туристского продукта истцом произведена в полном объеме. Туроператором является ООО «ТТ Трэвэл».

В связи с Указом Губернатора Красноярского края о введении в Красноярском крае режима самоизоляции в связи с распространением коронавирусной инфекции, а также в связи с прекращением авиаперелетов и закрытием границ между странами, Власецкий Д.В. 23.03.2020 года обратился с заявлением к ИП Гордиенко Т.Ю. о расторжении договора и возврате денежных средств, на что получен ответ, что ввиду сложившейся ситуации, многократного роста числа запросов от агентов и туристов, возможны временные задержки выплат по возвратам на аннулированные туры.

28.04.2020 года истец обратился с претензией к ИП Гордиенко Т.Ю., на которую получил ответ об аннулировании тура с удержанием фактических понесенных расходов.

Истец просил суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от 30.01.2020 года. Взыскать с ответчика стоимость туристского продукта в сумме 411 000 руб., неустойку в сумме 61 650 руб., компенсацию морального вреда 5 000 руб. и штраф в размере 238 825 руб.

В ходе рассмотрения дела судом к участию в деле в качестве ответчика было привлечено ООО «ТТ-Трэвел».

Судом постановлено приведенное выше решение.

В апелляционной жалобе ответчик ИП Гордиенко Т.Ю. просит решение отменить в части удовлетворения заявленных к ней требований, и в этой части вынести новое решение об отказе в удовлетворении требований, ссылаясь на противоречие мотивировочной и резолютивной частей решения суда, поскольку суд указал в решении, со ссылкой на Постановление Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 года, об отсутствии у ответчиков обязанности произвести незамедлительную выплату внесенных туристом денежных средств по договору, вместе с тем взыскав с ответчиков эти денежные средства. Полагает, что поскольку срок для возврата денежных средств у ответчиков не наступил, в исковых требованиях истцу следовало отказать.

Проверив материалы дела в соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, заслушав ответчика Гордиенко Т.Ю., поддержавшую доводы жалобы, выслушав объяснения истца Власецкого Д.В., участвовавшего в судебном заседании посредством использования видео-конференц-связи, просившего решение суда оставить без изменения, обсудив вопрос о возможности рассмотрения дела в отсутствие иных лиц, надлежащим образом извещенных о времени и месте заседания суда апелляционной инстанции, неявившихся в судебное заседание, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 30.01.2020 года между Власецким Д.В. (турист) и ИП Гордиенко Т.Ю. (турагент) был заключен договор о реализации туристского продукта №, согласно которому турагент от имени Туроператора обязался предоставить по заявке туриста комплекс туристических услуг, а турист обязался оплатить турагенту указанные услуги (т.1 л.д. 14-18).

Туроператором по договору является ООО «ТТ-Трэвэл» на основании агентского договора (присоединения) от 05.04.2019 года (т.1 л.д. 69,76-81).

Согласно п. 1.2 договора турагент предоставляет туристу следующие туристские услуги в виде тура в Турцию на 4 человек, с авиаперелетом по маршруту Красноярск-Анталья-Красноярск, размещение в отеле Sherwood Exclusive Kemer (5*) в период с 22.05.2020 года по 04.06.2020 года, проживание <данные изъяты>, трансфер из аэропорта в отель и обратно, топливный сбор, комплексная страховка.

В п.2.1. договора указано, что стоимость туристских услуг составляет 411000 руб.

Согласно квитанциям № от 30.01.2020 года на сумму 205 500 руб., № от 18.02.2020 года на сумму 205 500 руб. Власецкий Д.В. произвел полную оплату по договору (т. 1 л.д. 19-20).

Постановлением правительства Красноярского края от 16.03.2020 года №152-п «О введении режима по повышенной готовности в связи с угрозой распространения в Красноярском крае новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), с 16.03.2020 года введен режим повышенной готовности в связи с угрозой распространения в Красноярском крае новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV).

На сайте Ростуризма размещена информация о введении запрета с 27.03.2020 года въезда в Турцию.

23.03.2020 года истец обратился с заявлением к ИП Гордиенко Т.Ю. о расторжении договора о реализации туристского продукта, о возврате денежных средств, в связи с существенными изменениями обстоятельств (т.1 л.д. 21).

24.03.2020 года турагент ИП Гордиенко Т.Ю. направила истцу по электронной почте ответ туроператора для принятия окончательного решения, в котором предлагалось сохранить заказ, предложение о перебронировании тура на направление Россия, переносе сроков тура на более поздний срок, либо сохранения денежных средств на депозите и использования суммы оплаченных денежных средств в счет оплаты любого будущего тура Туроператора TUI Россия в течение 2020-2021годов (т.1 л.д. 22).

28.04.2020 года истец обратился с претензией к ИП Гордиенко Т.Ю. о возврате денежных средств, направив ее ответчику по электронной почте (т.1 л.д. 24-25).

05.05.2020 года туроператор ООО «ТТ-Трэвеэл» в адрес Власецкого Д.В. направил ответ об аннулировании тура с удержанием фактических понесенных расходов, а также ввиду сложившейся ситуации, многократного роста числа запросов от агентов и туристов, и в связи с необходимостью ожидания возврата денежных средств от иностранных партнеров (отелей, авиакомпаний) указал на возможные временные задержки выплат по возвратам на аннулированные туры. Также предложено истцу использовать сумму в счет оплаты нового туристского продукта, который можно забронировать (т.1 л.д. 26).

28.07.2020 года ООО «ТТ-Трэвел» направил в адрес истца уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта (т. 1 л.д. 121-122).

05.10.2020 года от ИП Гордиенко Т.Ю. истцу поступили денежные средства в сумме 45 900 руб. (т. 1 л.д. 139-140).

В связи с невозвращением туроператором и турагентом денежных средств в полном объеме, истец обратился с иском в суд.

Возражая против заявленных требований, ответчик ИП Гордиенко Т.Ю. сослалась на Постановление Правительства № 1073 от 20.07.2020 года, в соответствии с которым денежные средства истцу могут быть возвращены в срок до 31.12.2021 года.

Разрешая заявленные требования суд, руководствуясь положениями статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», информацией, размещенной на сайте Ростуризма, пришел к выводу о том, что истец имеет безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении.

Вместе с тем, суд исходил из того, что договор считается расторгнутым с момента получения ответчиком заявления истца о расторжении договора, а потому пришел к выводу, что оснований для расторжения договора в судебном порядке не имеется.

Исковые требования о взыскании стоимости туристского продукта признаны судом подлежащими удовлетворению, с учетом произведенной ответчиком частичной выплаты, суд определил к взысканию в пользу истца с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» денежные средства в размере 317 169 руб. 49 коп., с ответчика ИП Гордиенко Т.Ю. – 47 930 руб. 51 коп.

Поскольку в ходе рассмотрения дела судом не было установлено нарушений прав потребителя со стороны ответчиков, суд отказал в удовлетворении требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Согласно пункту 1 статьи 195 Гражданского кодекса Российской Федерации решение суда должно быть законным и обоснованным.

В пунктах 2,3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.12.2003 года № 23 «О судебном решении» разъяснено, что решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Судебная коллегия полагает, что указанным требованиям решение суда не соответствует.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристског░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ 14 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ «░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░».

░░░░░░░░ ░░░░░░ 5 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░ 31 ░░░░░░░ 2021 ░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 6 ░ 7 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░, ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ 31.12.2021 ░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░ 31.03.2020 ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░, ░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░ 3 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░, ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░ ░░░░░.

░░░░░ ░░░░, ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░, ░░░ ░░ ░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░., ░ ░ ░░░░ ░░ 31.12.2021 ░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ 32 ░░░░░░ ░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ (░░░░░░░░ ░░░░░) ░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ 2 ░░░░░░ 450.1 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░) ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 ░░░░░░ 450.1 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░ 32 ░░░░░░ ░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» 23.03.2020 ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░., ░ ░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 328-330 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ 02 ░░░░░░ 2020 ░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ «░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:                        ░░░░░░ ░.░.

░░░░░:                                ░░░░░░░░░ ░.░.

                                    ░░░░░░░░░░░ ░.░.