Решение по делу № 2-1154/2020 от 22.05.2020

37RS0010-01-2020-001621-53

Резолютивная часть решения оглашена 19 августа 2020 года

Решение в полном объеме изготовлено 21 августа 2020 года

Дело № 2-1154/2020 19 августа 2020 года

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Ленинский районный суд города Иванова в составе:

председательствующего по делу судьи Пластовой Т.В.

секретаря судебного заседания Гарина С.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Ленинского районного суда города Иванова гражданское дело по иску Шагурина Андрея Николаевича к обществу с ограниченной ответственностью «АвтоМакс 24» о защите прав потребителей,

У с т а н о в и л :

Шагурин А.Н. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «АвтоМакс 24» (далее ООО «АвтоМакс 24») о защите прав потребителей.

Исковые требования мотивированы тем, что 27 ноября 2019 года истцом в магазине ответчика сети магазинов «АвтоМакс 24» было приобретено две бутылки жидкости для стеклоочистителя в пластиковой таре емкостью 5 литров по цене двух бутылок 199,0 руб., стоимость одной бутылки 99,50 руб. Факт заключения договора купли-продажи подтвержден кассовым чеком №.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информации. О товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать … сведения об основных потребительских свойствах товара, весе (объеме)… Информация доводится до сведения потребителя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

На этикетках, приклеенных на товар (пластиковая бутылка) содержалась информация об объеме товара – 5 литров. Однако, истец считает, что фактический объем жидкости в бутылках не соответствовал заявленному объем – 5 литров.

Таким образом, истцу была предоставлена недостоверная информация об объеме товара, истец был введен в заблуждение относительно такого потребительского свойства товара, как его объем, что исключило возможность правильного выбора товара.

Просит суд: взыскать с ООО «АвтоМакс 24» компенсацию морального вреда в сумме 50000,0 руб., судебные издержки, штраф.

В судебном заседании 17 июня 2020 года истец Шагурин А.Н. дополнил исковые требования и просил суд: обязать ООО «АвтоМакс 24» предоставить истцу Шагурину А.Н. достоверную информацию об объеме проданного товара каждой бутылки.

В судебное заседание истец Шагурин А.Н. не явился, о дне, месте и времени рассмотрения дела был извещен надлежащим образом. В соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ гражданское дело рассмотрено в отсутствие истца Шагурина А.Н., извещенного о месте и времени рассмотрения дела в порядке главы 10 ГПК РФ, не заявившего ходатайство об отложении судебного разбирательства, не представившего доказательства уважительности причин неявки в судебное заседание.

Ответчик – представитель ООО «АвтоМакс 24» по доверенности Симонов А.В. в судебном заседании не оспаривал факт того, что в приобретенных истцом Шагуриным А.Н. двух бутылках жидкости для стеклоомывателя не содержится заявленные 5 литров жидкости в каждой бутылке. Считал, что есть основания для удовлетворения требований потребителя о компенсации морального вреда.

Суд, заслушав представителя ответчика, изучив материалы дела, просмотрев видеозапись и фотоматериалы на диске, осмотрев приобретенный истцом товар, оценив представленные доказательства, приходит к следующему.

Согласно статье 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

В соответствии со статьями 4 и 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям (ст. 4)

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (ст. 10)

В силу пункта 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (п. 3 ст. 10).

Из материалов дела следует, что 27 ноября 2019 года Шагурин А.Н приобрел у ответчика в магазине ООО «АвтоМакс 24» товар - жидкость для стеклоочистителя в потребительской таре – пластиковая бутылка по цене 99,50 руб. за бутылку, в количестве 2 бутылок по акции по цене 199,0 руб. за две бутылки, всего на сумму 199,0 руб. Факт заключения договора купли-продажи подтвержден кассовым чеком №.

Из маркировки, нанесенной на этикетку, наклеенную непосредственно на потребительскую тару, до потребителя доведена информация об объеме жидкости в потребительской таре, согласно которой объем жидкости в каждой из бутылок составляет – 5 литров.

Таким образом, объектом спора являются две пластиковые бутылки, содержащие жидкость голубого цвета, с этикеткой (маркировкой) наклеенной на поверхность бутылки с надписью «HUSKY», незамерзающая стеклоомывающая жидкость, -30С, объем 5л, осмотренные в судебном заседании.

Как следует из искового заявления и объяснений истца в судебном заседании, истец полагает, что ответчиком нарушены его права как потребителя, поскольку ему сообщена недостоверная информация об объеме товара. Истец утверждает, что действительный объем жидкости, находящейся в бутылках, не соответствует информации об объеме указанной на этикетке. Указанные обстоятельства не оспаривались представителем ответчика в судебном заседании.

Для установления обстоятельств, свидетельствующих о том, соответствует ли объем, приобретенной истцом жидкости, заявленному объему жидкости, указанному на маркировке товара, наклеенной на поверхность пластиковых бутылок, определением суда по ходатайству истца по делу была назначена судебная экспертиза. Производство экспертизы было поручено экспертам Федерального бюджетного учреждения «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Ивановской области».

Согласно заключению эксперта фактический объем жидкости голубого цвета в образце № 1 составил 4021 мл, то есть 4,021 л; фактический объем жидкости голубого цвета в образце № 2 составил 4198 мл, то есть 4,198 л. Максимальный объем жидкости, которую вмещает емкость образца № 1, составляет 4359 мл., то есть 4,359 литра, максимальный объем жидкости, которую вмещает емкость образца № 2, составляет 4393 мл., то есть 4,393 литра.

Выводы эксперта сторонами не оспорены, доказательств, опровергающих результаты судебной экспертизы, суду не представлено.

Заключение ФБУ «Ивановский ЦСМ» соответствует требованиям ст. 25 Федерального закона от 31.05.2001 N 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации", нормам Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, выводы экспертизы мотивированы, непротиворечивы, сторонами не оспариваются и у суда сомнений не вызывают.

Исходя из результатов проведенных экспертных измерений, суд приходит к выводу, что фактический объем жидкости – стеклоочиститель, разлитый в потребительскую тару – в пластиковую бутылку заявленной емкостью 5 литров, не соответствует заявленному объему, поскольку фактический объем жидкости голубого цвета в образце № 1 составил 4021 мл, то есть 4,021 л; фактический объем жидкости голубого цвета в образце № 2 составил 4198 мл, то есть 4,198 л.; максимальный объем жидкости, которую вмещает емкость образца № 1, составляет 4359 мл., то есть 4,359 литра, максимальный объем жидкости, которую вмещает емкость образца № 2, составляет 4393 мл., то есть 4,393 литра. То есть тара, в которую залита жидкость для стеклоочистителя не вмещает в себя заявленный на этикетке объем жидкости.

Таким образом, материалами дела подтверждается факт продажи 27 ноября 2019 года ответчиком ООО «АвтоМакс 24» истцу Шагурину А.Н. товара - стеклоочиститель, разлитый в потребительскую тару - в пластиковую бутылку в количестве двух бутылок по 99,50 руб. за одну единицу товара, по акции две бутылки по цене 199,0 руб., а также сообщение потребителю не соответствующей действительности информации о фактическим объеме жидкости в потребительской таре – в пластиковой бутылке.

При данных обстоятельствах суд приходит к выводу, что ответчиком при продаже истцу указанного товара были нарушены права потребителя на информацию о товаре, установленные статьями 4,8 и 10 Закона РФ "О защите прав потребителей". Исходя из этого, на ответчика ООО «АвтоМакс 24» суд возлагает обязанность предоставить истцу Шагурину А.Н. достоверную информацию об объеме проданного товара каждой бутылки.

Доказательств отсутствия вины продавца материалы дела не содержат, ответчиком суду в соответствии со ст. 56 ГПК РФ не представлено.

В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу п. 3 ст. 1096 ГК РФ вред, причиненный вследствие непредоставления полной или достоверной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению лицами, указанными в пунктах 1 и 2 настоящей статьи.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно статье 151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Статьей 1101 ГК РФ предусмотрено, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Поскольку моральный вред по своему характеру не предполагает возможности его точного выражения в деньгах и полного возмещения, предусмотренная законом денежная компенсация должна лишь отвечать признакам справедливого вознаграждения потерпевшего за перенесенные страдания.

В рассматриваемом случае суд полагает установленным, что ответчиком истцу вследствие непредоставления полной и достоверной информации были причинены нравственные переживания, выразившиеся, как указал истец в исковом заявлении, в обиде и унижении из-за пренебрежения законными правами истца. Вина ответчика в нарушении прав потребителя доказана в ходе рассмотрения настоящего дела, доказательств отсутствия вины в допущенном нарушении прав потребителя ответчиком суду не представлено. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Размер подлежащей взысканию компенсации, с учетом принципа разумности, справедливости, обстоятельств причинения истцу морального вреда, степени причиненных нравственных страданий, суд считает возможным определить в сумме 1000,0 руб. Доказательств причинения вреда в большем объеме в заявленной сумме 50000,0 руб., истцом суду в соответствии со ст. 56 ГПК РФ не представлено и материалы дела обратного не содержат.

С учетом изложенного, с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждаемой в пользу потребителя, то есть в размере 500,0 руб.

На основании положений ст. 94,98 ГПК РФ с ответчика ООО «АвтоМакс 24» в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы в виде стоимости почтовых услуг в сумме 78,94 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика в доход бюджета муниципального образования городской округ Иваново подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р е ш и л :

Исковые требования Шагурина Андрея Николаевича к обществу с ограниченной ответственностью «АвтоМакс 24» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «АвтоМакс 24» предоставить Шагурину Андрею Николаевичу достоверные сведения о фактическом объеме приобретенного 27 ноября 2019 года товара по каждой бутылке.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АвтоМакс 24» в пользу Шагурина Андрея Николаевича в счет компенсации морального вреда 1000,0 руб., штраф в сумме 500,0 руб., судебные расходы 78,94 руб., а всего взыскать 1578,94 руб. (одна тысяча пятьсот семьдесят восемь рублей девяносто четыре копейки).

В удовлетворении остальной части исковых требований Шагурину А.Н. отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АвтоМакс 24» расходы по оплате государственной пошлины в доход бюджета муниципального образования городской округ Иваново в сумме 300,0 руб. (триста рублей.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ивановский областной суд через Ленинский районный суд г. Иваново в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий Т.В. Пластова