Решение от 23.12.2020 по делу № 2-4918/2020 от 09.11.2020

                                                          Дело №2-4918/2020

16RS0049-01-2020-012940-56

            2.169

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

23 декабря 2020 года                                             город Казань

Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан в составе председательствующего судьи      Петровой А.Р.,

при секретаре судебного заседания Гарифуллине Р.Н.,

с участием представителя истца Хасанова А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лемешевская Е.С. к обществу с ограниченной ответственностью «Правовая помощь онлайн» о взыскании страховой премии, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

Лемешевская Е.С. обратилась в суд с иском к ООО «Правовая помощь онлайн» о взыскании страховой премии, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

В обоснование требований указала, что между сторонами заключен договор на оказание услуг сертификат --- от --.--.---- г.. В тот же день истцом были оплачены денежные средства в размере 40 000 рублей в счет оплаты договора об оказании услуг сертификата ---

В соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» истец --.--.---- г. направил ответчику заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Ответа на данное заявление не поступило.

После получения ответчиком --.--.---- г. требования о возврате денежных средств за товар, срок его удовлетворения истек --.--.---- г..

В соответствии со статьей 28 Закона «О защите прав потребителей», ответчиком подлежит уплате неустойка в размере 3% от цены услуги за каждый день невыполнения требования потребителя о возврате денежных средств за услугу в период с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере 3% от суммы договора, что составляет 62 400 рублей (1200 рублей * 52 дня).

На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика в свою пользу 40 000 рублей в счет возврата денежных средств, 62 400 рублей в счет неустойки, 10 000 рублей в счет компенсации морального вреда, 70 рублей 20 копеек в счет возмещения почтовых расходов, штраф.

Представитель истца в суде требования поддержал.

Представитель ответчика извещен, не явился, причина неявки неизвестна.

Согласно статье 233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Представитель истца не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно пункту 2 статьи 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Судом установлено, что --.--.---- г. между истцом и АКБ «ЛОКО-Банк» заключен договор потребительского кредита №--, по условиям которого истцу предоставлен кредит в сумме 1 822 222 рублей 22 копейки, сроком на 84 месяца, под 14,919 % годовых.

--.--.---- г. истцу выдан Сертификат --- по оказанию услуг информационно-правовой поддержки, исполнителем является ООО «Правовая помощь онлайн».

В соответствии с п. 3.10. Правил пользования информационно-правовой поддержкой ООО "Правовая помощь онлайн", имеющимся в открытом доступе, в случае досрочного отказа клиента от Договора оказания услуг, за исключением случаев, предусмотренных п. 3.8.1 настоящих Правил, путем направления Клиентом заявления об отказе от договора оказания услуг по истечении срока, установленного в п. 3.9 настоящих правил, денежные средства, оплаченные Клиентом, возвращаются Компанией за минусом фактически понесенных расходов Компании, в течение 30 рабочих дней с даты получения такого заявления".

При этом, согласно п. 3.1 1. Правил пользования информационно-правовой поддержкой ООО "Правовая помощь онлайн", размер фактически понесенных расходов Компании может составлять до 90% от стоимости Договора оказания услуг.

--.--.---- г. истцом в адрес ответчика направлено заявление об отказе от указанного Сертификата. В соответствии с отчетом об отслеживании отправлений, заявление ответчиком получено --.--.---- г..

Требование истца не удовлетворено, доказательств обратного суду не представлено.

Согласно п. 5.4 Правил пользования информационно-правовой поддержкой ООО "Правовая помощь онлайн" все Услуги предоставляются Клиенту лично и в его пользу и только при его личном обращении за получением соответствующей Услуги.

Согласно п. 5.5 Правил пользования информационно-правовой поддержкой ООО "Правовая помощь онлайн" услуги предоставляются исключительно по запросам, связанным со спецификой отношений или взаимодействий, участником которых являются лица, указанные в п. 5.4 Правил, действующие от своего имени и в собственных интересах, в том числе касающимся будущих или изошедших событий, при условии реальности их наступления.".

В соответствии с п. 5.9. Правил пользования информационно-правовой поддержкой ООО «Правовая помощь онлайн» все результаты оказания Услуг предоставляются в соответствии с поступившим запросом.

Согласно п. 11.3 Правил пользования информационно-правовой поддержкой ООО "Правовая помощь онлайн" моментом поступления запроса является момент фиксации специальными техническими средствами компании запроса в предусмотренном Правилами допустимом формате, включая соблюдение клиентом всех требований в отношении объема, достаточности, достоверности, закономерности и иных требований в отношении документов, сведений и данных. Компания регистрирует запросы в разумные сроки.

Услугами ответчика, предоставленными истцу в рамках Сертификат Семейный ЗY СМЗY000477, истец не воспользовался. Доказательств обратного суду не представлено.

Поскольку ООО «Правовая помощь онлайн» не оказывало истцу услуги, следовательно, денежные средства за приобретение сертификата должны быть возвращены в полном объеме, то есть в размере 40 000 рублей.

Ответчиком не представлены доказательства в подтверждение понесенных им фактических расходов, связанных с исполнением им обязательств по договору (Сертификату).

Заявление об отказе от исполнения от договора получено ответчиком --.--.---- г., таким образом, срок для удовлетворения заявления истек --.--.---- г..

В соответствии со статьей 29 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В силу части 1 статьи 31 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Поскольку требований истца, изложенные в претензии, ответчиком удовлетворены не были, суд находит обоснованными требования истца о взыскании неустойки за период с --.--.---- г. по --.--.---- г.. Размер неустойки составляет 62 400 рублей (40 000 х 3% х 52).

Поскольку неустойка рассчитывается исходя из стоимости оказанных услуг, а в силу абзаца 4 пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, сумма неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги), суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 40 000 рублей.

В силу статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Руководствуясь приведенной нормой права, учитывая обстоятельства нарушения ответчиком прав потребителя, суд, исходя из принципов разумности и справедливости, определяет к взысканию с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденного судом в пользу потребителя.

Требование потребителя в добровольном порядке не удовлетворены, в связи с чем, суд считает необходимым с ответчика взыскать штраф, предусмотренный Законом РФ «О защите прав потребителей».

С учетом пункта 46 Постановления Пленума РФ №17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», данный штраф подлежит взысканию в пользу истца в размере 40 500 рублей ((40 000 + 40 000 + 1 000)/2)).

Согласно квитанции, истцом также понесены почтовые расходы в сумме 70 рублей 20 копеек, которые подлежат возмещению ответчиком.

Государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска в суд, по правилам статьи 103 ГПК РФ, подлежит взысканию с ответчика.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

                                           Р Е Ш И Л :

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░.░. 40 000 ░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, 40 000 ░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░, 1 000 ░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, 40 500 ░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░, 70 ░░░░░░ 20 ░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ 2 900 ░░░░░░.

     ░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░-░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

               ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░                                                                               ░░░░░░░ ░.░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 25 ░░░░░░░ 2020 ░░░░.