Решение по делу № 2-2124/2018 от 31.05.2018

Дело № 2-2124/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

01 августа 2018 года     г. Киров

Первомайский районный суд г. Кирова в составе председательствующего судьи - Фокиной Т.В.

при секретаре - Бушковой А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кирсановой Светланы Владимировны к ООО «Импульс - Мед» о защите прав потребителей

У С Т А Н О В И Л:

Кирсанова С.В. обратилась с иском к ООО «Импульс - Мед» о защите прав потребителей.

В обоснование требований указала, что 10.01.2018 заключила с ООО Территория здоровья» договор возмездного оказания услуг. Предметом договора является приобретение абонемента № 0382 на получение услуг общей стоимостью 146000 руб. Оплата стоимости процедур произведена за счет денежных средств, предоставленных АО «ОПТ Банк» по договору потребительского кредита. При заключении договора 10.01.2018 ответчик передал истцу акт № КАА-01-03, протокол согласования стоимости и количества услуг по программе категории «Семейная», направление с ООО ЛДЦ «Верис» на 2-х человек, акт сдачи-приемки оказанных услуг от 10.01.2018 на 2 человек, прайс-лист на оказание разовых процедур и приобретение товара, кредитный договор, график платежей. 30.01.2018 истец обратилась с заявлением о расторжении договора от 10.01.2018, на которое получила письменный ответ, о том, что договор считается расторгнутым с 07.02.2018. В заявлении истца указано, что истец была на ознакомительных сеансах, прошла три бесплатные процедуры, заключила договор на оказание платных услуг 10.01.2018 на сумму 146000 руб., сдала спектральный анализ. 07.02.2018 истец обратилась с претензией и требованием возврата уплаченных денежных средств в размере 124340 руб. В ответ на претензию ответчик вернул истцу денежные средства в размере 45840 руб. С удержанной суммой 78500 руб. истец не согласна, полагает, что до нее не была доведении информация о необходимости проведения спектрального анализа, на день предъявления претензии с результатом анализа не была ознакомлена. Полагает, что при заключении договора 10.01.2018 ответчик не предоставил полной информации об оказываемых услугах, их назначении и стоимости. На основании изложенного просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 78500 руб. за оплаченные, но неоказанные услуги, компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требований потребителя, расходы на оплату услуг представителя в размере 21000 руб.

В ходе судебного разбирательства истец, уточнив требования, просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 78500 руб. за оплаченные, но неоказанные услуги, неустойку в размере 130830 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы, расходы на оплату услуг представителя в размере 21000 руб.

В судебное заседание истец Кирсанова С.В. не явилась, извещена своевременно надлежащим образом, просит рассмотреть дело без ее участия. Ее представитель по доверенности Вычугжанин И.В. в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал, дополнительно пояснил, что согласно протоколу согласования стоимости и количества услуг по программе «Семейная» от 10.01.2018 ответчик должен был оказать истцу 115 процедур с гелем. Фактически в период с 10.01.2018 по 31.01.2018 истец вместе с супругом прошли 20 таких процедур. Согласно приложения № 1 к договору в общую сумму 146000 руб. входит 115 процедур, следовательно, стоимость одной процедуры составляет 1270 руб., стоимость 20 процедур - 25400 руб. На основании изложенного возврату подлежит 74760 руб. Неустойка подлежит взысканию за 175 дней за период с 17.02.2018 по 01.08.2018 по ставке 1% от суммы 74760 руб., а всего в размере 130830 руб.

Представитель ответчика ООО «Импульс-Мед» по доверенности Воронов А.Н. в судебном заседании иск не признал, пояснил, что истец и ее супруг получили 20 процедур с гелем, два спектральных анализа и два биохимических анализа крови, стоимость которых указана в прайс-листе. Так как истец расторгла договор и не получила согласованный объем услуг, при расчете стоимости была применена розничная стоимость услуг, скидка не применялась. Данные условия расчета предусмотрены п.4.7. «Регламента оказания платных услуг населению ООО «Территория здоровья». Получение услуг с истцом было согласовано, поскольку у ответчика не имеется лаборатории, проведение анализов поручено третьему лицу, что также согласовано с истцом. Таким образом, на момент получения претензии ответчиком оказаны услуги на сумму 78500 руб. На основании изложенного, просит в удовлетворении иска отказать.

Определением суда от 20.06.2018 года к участию в деле в качестве третьего лица привлечено АО «ОПТ Банк», представитель которого в судебное заседание не явился, извещен своевременно надлежащим образом, причины неявки не известны.

Выслушав мнение лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд пришел к следующему выводу.

Установлено, что 10.01.2018 г. между Кирсановой С.В. и ООО «Территория здоровья» заключен договор возмездного оказания услуг. Предметом договора являлось приобретение абонемента ООО «Территория здоровья» № 0382 на получение услуг общей стоимостью 146000 руб. Истцом стоимость услуг оплачена с использованием средств предоставленных по кредитному договору АО «ОПТ Банк» в размере 124340 руб.

После внесения изменения в Устав 12.01.2018 в части переименования ООО «Территория здоровья» стала именоваться ООО «Импульс-Мед». Смена наименования юридического лица не повлекла изменения реквизитов и сведений о регистрации.

Согласно протоколу согласования стоимости и количества услуг по программе категории «Семейная» стороны согласовали получение истцом 115 процедур с гелем, диагностический контроль 1 раз в неделю, спектральный анализ на двух человек, расширенный биохимический анализ крови на двух человек (л.д.8).

Судом установлено, что в рамках данного договора истцом и ее супругом было получено 20 процедур с гелем, проведено два спектральных анализа и два биохимических анализа крови, объем оказанных услуг сторонами не оспаривался.

Наименование услуг, состав их стоимость и иные характеристики услуг по абонементу № 0382 доведены до сведения потребителя прейскурантом стоимости услуг ООО «Территория здоровья» в порядке абонентского обслуживания по абонентам категории Программа «Семейная» о чем имеется подпись истца в акте № КАА-01-03 приема передачи абонемента (л.д.7).

Пунктом 4.7 Регламента оказания платных услуг предусмотрено, что в случае отказа потребителя после заключения акта приема-передачи абонемента от получения оздоровительных услуг договор считается расторгнутым, при этом потребитель обязуется в полном объеме оплатить пройденные процедуры, фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательства по розничной стоимости на основании действующего прайс-листа ООО «Территория здоровья» (л.д.42-47).

Согласно прайс-листу на оказание разовых процедур, подписанного сторонами договора, стоимость одной процедуры с гелем составляет 2500 руб., стоимость спектрального анализа - 10000 руб., стоимость биохимического анализа крови - 8500 руб.(л.д.11).

Таким образом, истцу было оказано 20 процедур с гелем, общей стоимостью 50000 руб., проведено два спектральных анализа, общей стоимостью 20000 руб. и два биохимического анализа крови, общей стоимостью 17000 руб. Общая стоимость оказанных истцу услуг согласно прайсу составляет 87000 руб.

30.01.2018 истец обратилась с заявлением о расторжении договора от 10.01.2018, а 07.02.2018г. с претензией, в которой требовала вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме (124340 руб.).

В ответ на претензию ответчик письменно сообщил о расторжении договора от 10.01.2018г с 07.02.2018 (со дня получения претензии) и перечислил истцу стоимость неоказанных услуг в размере 45840 руб. Получение которых истцом не оспаривалось.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как указано выше, в ответ на претензию истца, ответчик письменно уведомил Кирсанову С.В. о расторжении договора и вернул денежные средства за вычетом оплаты за оказанные услуги. При расчете стоимости ответчик руководствовался прайс-листом на оказание разовых процедур (без учета скидки), что соответствует условиям регламента (правил) оказания платных услуг.

Рассматривая доводы истца о непредставлении достоверной информации об оказываемых ответчиком услугах суд руководствуется следующим.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

ведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги)

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

При заключении договора 10.01.2018 истцу переданы документы: акт № КАА-01-03, протокол согласования стоимости и количества услуг по программе категории «Семейная», направление с ООО ЛДЦ «Верис» на 2-х человек, акт сдачи-приемки оказанных услуг от 10.01.2018 на 2 человек, прайс-лист на оказание разовых процедур и приобретение товара, кредитный договор, график платежей. Все указанные документы подписаны истцом.

Данные доводы нашли подтверждение в результате проверки Прокуратуры Первомайского района по обращению истца по вопросу законности деятельности ответчика. Согласно сообщению от 26.04.2018 прокуратурой установлено, что истец 10.01.2018 находясь в помещении ООО «ИМПУЛЬС-МЕД» добровольно, без оказания какого-либо давления заключила кредитный договор с АО «ОПТ Банк» для оплаты услуг ООО ИМПУЛЬС-МЕД». В протоколе согласования стоимости и количества услуг, акте приема-передачи абонемента, прайс-листе с указанием стоимости услуг и анализов, кредитном договоре имеются подписи истца, что подтверждает факт ознакомления с условиями кредита (л.д.21).

В ходе судебного разбирательства вопреки положениям ст. 56 ГПК РФ, истцом не представлено доказательств того, что до потребителя не доведена полная информация об оказываемых ответчиком услугах.

Суд, руководствуясь положениями указанных норм, приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца.

С учетом того, что не нашел своего подтверждения факт нарушения прав истца, как потребителя, его требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, как производные от основных требований, удовлетворению также не подлежат.

На основании ст. 98 ГПК РФ в связи с отказом в удовлетворении исковых требований, суд отказывает в удовлетворении требования о взыскании с ответчика стоимости услуг представителя в полном объеме.

Руководствуясь ст. ст. 194 -199 ЕПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░ - ░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ - ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░     /░░░░░░░/            ░.░.░░░░░░

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 06.08.2018

░░░░░        /░░░░░░░/        ░.░. ░░░░░░