Решение по делу № 33-4160/2022 от 21.02.2022

Дело № 33-4160/2022(№2-4879/2021)

УИД <№>

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Екатеринбург 15 марта 2022 года

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе председательствующего Гайдук А.А., судей Селивановой О.А., Лоскутовой Н.С.

при ведении протокола помощником судьи ( / / )13 Е.Н.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Забегиной ( / / )7 к ООО «Библио-Глобус-Туроператор» о взыскании стоимости тура, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов и штрафа,

по апелляционной жалобе ответчика ООО «Библио-Глобус-Туроператор» на решение Верх-Исетского районного суда г.Екатеринбурга от 27 октября 2021 года

Заслушав доклад судьи Селивановой О.А., пояснения представителя ответчика по доводам апелляционной жалобы, пояснения представителя истца по доводам возражений на апелляционную жалобу, судебная коллегия

установила:

Забегина О.В. обратилась в суд с иском к ООО «Туроператор БГ» (после смены наименования ООО «Библио-Глобус-Туроператор» - л.д. 110) о взыскании стоимости тура, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов и штрафа.

В обоснование исковых требований указано, что 19.03.2020 между Забегиной О.В. и ООО «Книгатур» был заключен договор о реализации туристского продукта <№>, в соответствии с которым ООО «Книгатур» обязалось от своего имени, но за счет истца совершить юридические действия, направленные на заключение с туроператором или иным лицом, реализующим туристские продукты/туристские услуги туроператора, договора о реализации туристского продукта. Истцом была забронирована туристическая поездка, период пребывания <дата>-<дата>, страна Россия, г.Сочи, отель ...*. Стоимость тура составила 52113 руб. и была уплачена истцом ООО «Книгатур» в полном объеме. В свою очередь ООО «Книгатур» перечислило денежные средства ООО «Санвэй», которое осуществило бронирование тура. Из-за угрозы распространения коронавирусной инфекции истец не смогла осуществить поездку, в связи с чем 27.03.2020 тур был аннулирован, однако денежные средства возвращены не были. Указав изложенное, истец просила взыскать с ответчика уплаченную за тур денежную сумму 52113 руб., неустойку - 52113 руб., компенсацию морального вреда – 10000 руб., штраф.

Истец в судебное заседание не явилась, направила в суд своего представителя Кононова А.А. - он же представитель третьего лица ООО «Книгатур», который на исковых требованиях настаивал, просил иск удовлетворить, дал пояснения аналогичные вышеизложенному.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, направил в суд возражения, в которых указал, что истец не представила доказательств оплаты тура. Также представитель ответчика заявил ходатайство о передаче дела для рассмотрения по подсудности в Арбитражный суд Свердловской области, мотивируя тем, что истцом заявлены требования имущественного характера, связанные с осуществлением истцом предпринимательской деятельности, поскольку истец является единственным учредителем ООО «Книгатур», имеет возможность бронировать турпродукты от имени юридических лиц и для себя.

Представитель третьего лица ООО Санвэй» в судебное заседание не явился, о причинах неявки суду не сообщил.

Решением Верх-Исетского районного суда г. Екатеринбруга от 27 октября 2021 года исковые требования Забегиной ( / / )8 удовлетворены частично. С ООО «Туроператор БГ» в пользу Забегиной ( / / )9 взысканы стоимость тура в размере 52 113 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., в остальной части иска отказать. С ООО «Туроператор БГ» взыскана госпошлина в доход местного бюджета 2063 руб.

В апелляционной жалобе ответчик ООО «Библио-Глобус-Туроператор» просит отменить решение суда, принять по делу новое решение об отказе в иске к туроператору. Оплата туристского продукта произведена ООО «ТУР-БОКС», а не туроператору. ООО «Санвей» не подтверждало получение денежных средств по заявке истца и бронирование заявки у туроператора. Туроператор туристский продукт для Забегиной О.В. не формировал, заявку на бронирование туристского продукта для истца и оплату туристических услуг не получал. Настаивает на том, что между ООО «Туроператор БГ» и ООО «Книгатур», ООО «Санвей» отсутствуют договорные правоотношения. Туроператор не наделял ООО «ТУР-БОКС» полномочиями агента, не выдавал доверенность, не предоставлял право на ведение субагентской деятельности, что исключает ответственность туроператора перед туристом. Кроме тог, решением Арбитражного суда Свердловской области от 21 июня 2021 года в пользу ООО «Книгатур» взысканы денежные средства с ООО «ТУР-БОКС» по заявке № <№> для туристов Забегиной ( / / )10 и Калинина ( / / )11

В заседание суда апелляционной инстанции представители третьих лица ООО «Книгатур», ООО «САНВЭЙ» не явились, о времени и месте рассмотрения дела судом апелляционной инстанции извещены надлежащим образом, в том числе, публично, путем размещения информации о времени и месте судебного заседания на сайте суда, об уважительности причин неявки до начала судебного заседания не сообщили.

С учетом изложенного, и поскольку участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лица, участвующего в деле, но каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки судебная коллегия, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, считает возможным рассмотреть дело при данной явке.

В связи с изменением наименования ответчика, судебной коллегией произведена замена ответчика ООО «Туроператор-БГ» на ООО «Библио-Глобус-Туроператор» (л.д. 110).

Заслушав пояснения представителя ответчика по доводам апелляционной жалобы, пояснения представителя истца по доводам возражений на апелляционную жалобу изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы и возражений на нее в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что 19.03.2020 года между Забегиной О.В. (доверитель) и ООО «Книгатур» (поверенный), в лице директора Забегиной О.В. был заключен <№>, в соответствии с которым ООО «Книгатур» обязалось от своего имени, но за счет истца совершить юридические действия, направленные на заключение с туроператором или иным лицом, реализующим туристские продукты/туристские услуги туроператора, договора о реализации туристского продукта (л.д. 14-16). Стоимость услуг по договору составила 52 113 руб., что подтверждается бланком заказа (л.д. 17). Оплата по договору произведена в день его заключения, путем внесения Забегиной О.В. денежных средств в кассу поверенного (л.д. 18).

Бронирование и оплата тура по данному договору осуществлялась через ООО «ТУР-Бокс», что также подтверждается выпиской из системы бронирования, из которой видно, что заявка на приведенный в листе бронирования тур была сформирована, подтверждена и оплачена (л.д. 54).

В связи с введением ограничений и запретом авиаперелетов, вызванных распространением новой коронавирусной инфекции, истец не смогла воспользоваться туром.

Разрешая спор и принимая решение об удовлетворении исковых требований суд первой инстанции исходил из того, что реализация сформированных туристских продуктов посредством привлечения к такой деятельности ООО «Санвэй» осуществлялась по инициативе туроператора ООО «Туроператор БГ». Направленная ООО «Книгатур» через ООО «Санвэй» заявка в отношении истца подтверждена туроператором ООО «Туроператор БГ». Денежные средства в счет оплаты заявки ООО «Книгатур» уплачены согласно условиям договора путем внесения денежных средств в ООО «Санвэй», что, в свою очередь, ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», допускающей установление в агентском договоре между турагентом и туроператором порядка оплаты, помимо перечисления денежных средств туроператору (абз. 6), не противоречит. Со своей стороны, туроператор в силу закона обязан выполнить все необходимые действия для осуществления туристами туристской поездки согласно туристскому продукту, который им не только сформирован, но и принят к исполнению по подтвержденной заявке. Убытками для истца являются расходы, понесенные в целях оплаты тура, который не состоялся (ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации), а лицом, обязанным возместить такие расходы является туроператор ООО «Туроператор БГ», который в свою очередь не предложил истцу произвести замену тура на равнозначный после отмены ограничений.

С данными выводами судебная коллегия согласиться не может.

Согласно ч. ч. 1, 6 и 8 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Туроператор обязан размещать информацию о турагентах, осуществляющих продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Принимая во внимание, что в ходе судебного разбирательства ни ООО «Книгатур», ни ООО «Библио-Глобус-Туроператор» не указывали на существование между ними правоотношений по продвижению и реализация туристских продуктов туроператора, доказательств обратного материалы дела не содержат, то соответственно, в силу ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договор от 19.03.2020, заключенный между ООО «Книгатур» и Забегиной О.В., является договором оказания услуг, который преследует собой цель: подбор для заказчика туристского продукта, а также совершение действий направленных на заключение договора о реализации туристского продукта с уполномоченным лицом.

Между тем, в ходе судебного разбирательства в нарушение ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации исполнителем по договору ООО «Книгатур» не были представлены доказательства, свидетельствующие о том, что им были исполнены обязательства по договору в части совершение действий направленных на заключение договора о реализации туристского продукта с уполномоченным лицом.

Содержащиеся в материалах дела документы о формировании ООО «Книгатур» и направлении через систему ООО «ТУР-БОКС» заявки <№> (л.д. 54), не могут быть приняты во внимание, поскольку в силу ч. 6 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» продвижение и реализация туристского продукта может происходить только по поручению туроператора.

Между тем, каких-либо документов, подтверждающих, что между ООО «Библио-Глобус-Туроператор» и ООО «ТУР-БОКС» существовали договорные правоотношения, в рамках которых ООО «ТУР-БОКС» по поручению туроператора осуществляло продвижение и реализацию туристских продуктов туроператора, ООО «Книгатур» не представило и материалы гражданского дела их не содержат. Как и не представлены ООО «Книгатур» доказательства того, что на дату направления заявки, внесения платы за туристский продукт в кассу ООО «ТУР-БОКС», на сайте ООО «Библио-Глобус-Туроператор» в соответствии с ч. 8 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» была размещена информация о том, что ООО «ТУР-БОКС» является уполномоченным агентом туроператора.

Кроме того, из принятых в ходе рассмотрения дела новых доказательств, следует, что после формирования ООО «Книгатур» заявки и направлении через систему ООО «ТУР-БОКС», дальнейшее подтверждение данной заявки и присвоение ей номера 899700 происходило именно в системе ООО «ТУР-БОКС» (л.д. 57), оплата туристского продукта ООО «Книгатур» через ООО «ТУР-БОКС», что подтверждается решением Арбитражного суда Свердловской области по иску ООО «Книгатур» к ООО «ТУР-БОКС» о взыскании денежных средств по заявке <№> (л.д. 111-113), заявлением об акцепте ООО «Книгатур» договора-оферты ООО «ТУР-БОКС» (л.д. 118 – оборот), заявлением ООО «Книгатур» в адрес ООО «ТУР-БОКС» на возврат денежных средств по заявке <№> (л.д. 119).

Утверждения истца о том, что в спорный период между ООО «САНВЭЙ» и ООО «Библио-Глобус-Туроператор» существовали договорные правоотношения по продвижению и реализация туристского продукта, со ссылками на платежное поручение от 16 декабря 2019 года (то есть за 4 месяца до заключения договора с Забегиной О.В.), не могут служить основанием для возложения на ООО «Туроператор БГ» ответственности перед туристом. Содержащеся в материалах дела платежное поручение, письма об уточнении платежа (л.д. 81) не содержит сведений о получении туроператором платы за туристский продукт для истца. Кроме того, в материалах дела отсутствуют и иные платежные документы, которые свидетельствовали бы о поступлении в ООО «САНВЭЙ» платы за туристский продукт для истца, а также подтверждающие документы, что бронирование и оплата туристского продукта для истца осуществлялась через ООО «САНВЭЙ».

Не может быть признан допустимым доказательством в силу ст. 71 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации скриншот страницы сайта ООО «Библио-Глобус-Туроператор» (л.д. 151), поскольку представлен в ненадлежащем образом заверенной копии. Кроме того, копии скриншотов страницы с набором идентичных сведений о номере заявке не содержат информацию какую-либо информацию относящуюся к существу заявленного спора, не подтверждают формирование туроператором заявки и ее подтверждение (л.д. 82-85).

При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что ООО «Книгатур» не исполнило обязательства по договору от 19.03.2020, договор о реализации туристского продукта не заключен, судебная коллегия приходит к выводу о том, что в силу ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 28 Закона о защите прав потребителей Забегина О.В. вправе требовать с ООО «Книгатур» возврата уплаченных ею по договору денежных средств. Оснований для взыскания уплаченных туристом по договору денежных средств с ООО «Библио-Глобус-Туроператор» не имеется.

При таких обстоятельствах решение суда подлежит отмене, с вынесением нового решения об отказе Забегиной О.В. в удовлетворении требований к ООО «Библио-Глобус-Туроператор».

Руководствуясь ст. ст. 320, 327.1, п. 2 ст. 328, ст. 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Верх-Исетского районного суда г. Екатеринбурга от 27 октября 2021 отменить, принять новое решение, которым в удовлетворении исковых требований Забегиной ( / / )12 - отказать.

Председательствующий: Гайдук А.А.

Судьи: Селиванова О.А.

Лоскутова Н.С.