Решение по делу № 2-792/2020 от 17.09.2020

Дело № 2-792/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Вельск 28 декабря 2020 года

Вельский районный суд Архангельской области

в составе председательствующего Сидорак Н.В.,

при секретаре Аламбаевой В.С.,

с участием ответчика индивидуального предпринимателя Журавлева М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Третьяковой А. А. к индивидуальному предпринимателю Журавлеву М. А., обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел», обществу с ограниченной ответственностью «Объединенный центр бронирования», обществу с ограниченной ответственностью «ТО Корал тревел центр», обществу с ограниченной ответственностью «Корал тревел сервис» о защите прав потребителей,

установил:

Третьякова А.А. обратилась в суд с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю Журавлеву М.А., обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел» (далее – ООО «Корал тревел») о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований указано, что 17 января 2020 года между истцом и индивидуальным предпринимателем Журавлевым М.А. заключен договор реализации туристского продукта №, по условиям которого индивидуальный предприниматель Журавлев М.А. обязался оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта - тура на четверых (Третьякова А.А., Басов М.С., Басов К.М., Басов Е.М.) в Турцию, Бельдиби из Москвы, на период с 03 июня по 11 июня 2020 года. Стоимость тура составляет 77415 руб. 50 коп. Истец в полном объеме исполнила обязательства по оплате тура 21 января 2020 года. В связи с угрозой безопасности жизни и здоровью истца и других туристов 04 апреля 2020 года Третьякова А.А. направила турагенту заявление с требованием полного возврата денежных средств. В адрес туроператора ООО «Корал тревел» письменные требования о возврате денежных средств были направлены 10 апреля, 06 июля 2020 года. Указанные требования остались без удовлетворения. Истец просит расторгнуть договор реализации туристского продукта № от 17 января 2020 года, взыскать с ответчиков в солидарном порядке стоимость туристского продукта в размере 77415 руб. 50 коп., пени в размере 77415 руб. 50 коп., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб. 00 коп., штраф, почтовые расходы в размере 178 руб. 50 коп., а также расходы по оплате юридических услуг в размере 6000 руб. 00 коп.

Определением суда от 19 октября 2020 года в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено общество с ограниченной ответственностью «Объединенный центр бронирования» (далее – ООО «ОЦБ»).

На основании определения Вельского районного суда от 23 ноября 2020 года к участию в деле в качестве соответчиков привлечены ООО «ОЦБ», общество с ограниченной ответственностью «ТО Корал тревел центр» (далее – ООО «ТО Корал тревел центр»), общество с ограниченной ответственностью «Корал тревел сервис» (далее – ООО «Корал тревел сервис»).

Определением Вельского районного суда от 28 декабря 2020 года принят отказ истца Третьяковой А.А. от требований к индивидуальному предпринимателю Журавлеву М.А., ООО «ОЦБ», ООО «Корал тревел», ООО «ТО Корал тревел центр», ООО «Корал тревел сервис» о расторжении договора реализации туристского продукта № от 17 января 2020 года, взыскания стоимости туристского продукта в размере 77415 руб. 50 коп., производство по делу в данной части прекращено.

Истец Третьякова А.А. в судебное заседание не явилась, согласно представленному заявлению просила рассмотреть дело без ее участия.

В судебном заседании ответчик индивидуальный предприниматель Журавлев М.А. возражал относительно удовлетворения заявленных требований, указав, что денежные средства за туристский продукт Третьяковой А.А. возвращены.

Ответчик ООО «Корал тревел», извещенное о времени и месте рассмотрения дела, своего представителя в судебное заседание не направило. Из представленного отзыва следует, что ООО «Корал тревел» является ненадлежащим ответчиком по настоящему делу, поскольку туроператором туристского продукта, указанного в исковом заявлении, не является.

Ответчик ООО «ОЦБ» в судебное заседание своего представителя не направило, о времени и месте рассмотрения дела извещено надлежащим образом. Из представленного отзыва следует, что ООО «ОЦБ» надлежащим образом исполнило принятые на себя договорные обязательства по поступившей заявке, а именно истцу были оказаны информационные услуги и иные услуги (забронирован авиаперелет, проживание и питание в отеле, трансфер и пр.), денежные средства были перечислены в пользу туроператора. На текущую дату срок исполнения обязательства по возврату денежных средств не истек.

Ответчики ООО «Корал тревел сервис», ООО «ТО Корал тревел центр» в судебное заседание своих представителей не направили, представитель ответчиков по доверенностям Дудникова З.Р. просила рассмотреть дело без ее участия, указав, что ООО «ТО Корал тревел центр» исполнило принятые на себя обязательства, забронировало и оплатило туроператору ООО «Корал тревел сервис» туристский продукт и все услуги, его составляющие. Обязательства ООО «Корал тревел сервис» завершены надлежащим исполнением. Исковые требования истца могут быть обращены исключительно к туроператору ООО «Корал тревел сервис» и туристскому агентству «Арильд», заключившему с истцом договор о реализации туристского продукта, как исполнителям перед истцом. При этом туристский продукт истца был аннулирован (стал невозможным к исполнению) не по вине туроператора. Туроператор был готов оказать все услуги, заказанные для истца, их исполнение стало невозможным по причинам, не связанным с действием или бездействием сторон. Факт прекращения авиаперевозок и невозможность пересечения границ для туристских поездок в иностранные государства подтвержден официально. В силу действующего законодательства право требовать возврата денежных средств за несостоявшийся в виду всемирной пандемии тур возникнет у истца в момент наступления соответствующего основания. Это право требования возникнет исключительно после получения от туроператора уведомления согласно пункту 3 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года, то есть не ранее 23 сентября 2020 года, а также в случае, если туроператор до 31 декабря 2021 года, а по специальным категориям заказчиков до 31 декабря 2020 года не вернет заказчику требуемые денежные средства по неисполненному договору о реализации туристского продукта. Вместе с тем, уполномоченный агент туроператора ООО «ТО Корал Тревел центр» осуществило возврат денежных средств в размере 71105 руб. 52 коп. по заявке № на имя Третьяковой А.А. Правовых оснований для взыскания с ответчиков суммы компенсации морального вреда, штрафов и прочих убытков не имеется, так как причиной невозможности оказания услуг туроператором являлись обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон, а также обстоятельства специального законодательного регулирования. Заявленные требования об уплате неустойки незаконны и необоснованны. Штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в соответствии со ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» применению не подлежит, поскольку не имеется неисполнения или ненадлежащего исполнения договора со стороны ответчика. Кроме того, со стороны истца не был соблюден досудебный порядок урегулирования спора.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд рассматривает дело в отсутствии лиц, не явившихся в судебное заседание.

Исследовав письменные материалы дела, заслушав объяснения ответчика индивидуального предпринимателя Журавлева М.А., суд приходит к следующему.

На основании ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Преамбула Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «О основах туристской деятельности в Российской Федерации» устанавливает, что настоящий Федеральный закон определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

В соответствии с ч. 1 ст. 7 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 названного закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу положений ст. 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Из материалов дела следует, что 17 января 2020 года между Третьяковой А.А. и индивидуальным предпринимателем Журавлевым М.А. был заключен договор реализации туристского продукта №, по условиям которого индивидуальный предприниматель Журавлев М.А. обязался оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта – тура на четверых (Третьякова А.А., Басов М.С., Басов К.М., Басов Е.М.) в Турцию, Бельдиби из Москвы, на период с 03 июня по 11 июня 2020 года. Стоимость тура составляет 77415 руб. 50 коп. Уплата денежных средств за туристский продукт произведена в полном объеме 21 января 2020 года на счет индивидуального предпринимателя Журавлева М.А. за счет кредитных денежных средств, предоставленных Третьяковой А.А. КБ «Ренессанс Кредит».

19 января 2018 года между ООО «ОЦБ» (Агент) и индивидуальным предпринимателем Журавлевым М.А. (Субагент) заключен агентский договор, в соответствии с которым субагент обязуется от своего имени и за счет агента реализовать туристский продукт, сформированный туроператором, а также отдельные туристские услуги, оказываемые туроператором, и предоставляемые субагенту через агента, а агент предоставлять субагенту субагентское вознаграждение на условиях настоящего договора.

В ходе рассмотрения дела установлено и из договора реализации туристского продукта следует, что туроператором турпродукта истца является ООО «Корал тревел сервис». Следовательно, принимая во внимание, что ООО «Корал тревел» не является туроператором по турпродукту истца, каких-либо денежных средств за указанный выше туристский продукт не получало, в удовлетворении требований нему следует отказать.

Бронирование туристского продукта у туроператора для истца осуществлялось субагентом (ИП Журавлевым М.А.) на основании субагентского договора, заключенного с ООО «ОЦБ», который был размещен на сайте https://pro.sletat.ru/offer/ в форме публичной оферты. Субагент акцептовал указанную оферту.

Между туроператором ООО «Корал тревел сервис» и уполномоченным агентом ООО «ТО Корал тревел центр» заключен агентский договор, согласно условиям которого ООО «ТО Корал тревел центр» вправе привлекать для целей реализации туристского продукта субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. ООО «ТО Корал тревел центр» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров по заказам привлеченных субагентов (турагентов) на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru. Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт туроператора, ООО «ТО Корал тревел центр» совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, после чего информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средства туроператору на условиях договора, заключенного между туроператором ООО «Корал тревел сервис» и ООО «ТО Корал тревел центр».

Права и обязанности в отношении согласованного в вышеуказанном порядке и оплаченного туристского продукта принимает туроператор в силу положений ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», согласно которой туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

17 января 2020 года ООО «Арильд» (турагент) на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru, забронировало туристский продукт по заявке № для 4 человек. Маршрут (направление) туристского продукта: Москва – Турция – Москва. Плановые даты исполнения туристского продукта – с 03 по 11 июня 2020 года.

После согласования ООО «Корал тревел сервис» турпродукт был подтвержден ООО «ТО Корал тревел центр», действующим по поручению туроператора ООО «Корал тревел сервис» на условиях договора, заключенного между ООО «ТО Корал тревел центр» и туроператором ООО «Корал тревел сервис».

По информации ООО «Корал тревел сервис» и ООО «ТО Корал тревел центр» оплата тура поступила в необходимом размере – 71105 руб. 52 коп. Разница между суммой, полученной туроператором и суммой, оплаченной истцом в распоряжение турагента, не относится к ответственности туроператора, так как является собственным доходом турагента согласно положениям ст. 992 Гражданского кодекса Российской Федерации и условиям публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru в рамках исполнения которого турагент бронировал турпродукт туроператора и заключал договор с истцом. Информация о туристах, туристском продукте и его стоимости, туроператоре туристского продукта, поставщике услуг для туроператора туристского продукта содержалась по тексту специального письменного документа – подтверждение заявки на тур, которое было направлено ООО «ТО Корал тревел центр» на зарегистрированный адрес турагента индивидуального предпринимателя Журавлева М.А. по факту бронирования им туристского продукта туроператора в интересах истца.

На сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» опубликована информация о том, что с 27 марта 2020 года Турецкой Республикой введен запрет на въезд в страну.

После обращения истца к индивидуальному предпринимателю Журавлеву М.А. 17 марта 2020 года туристский продукт Третьяковой А.А. был аннулирован.

04 апреля 2020 года Третьякова А.А. направила в адрес индивидуального предпринимателя Журавлева М.А. заявление, в котором просила вернуть денежные средства по договору реализации туристского продукта № от 17 января 2020 года в связи с возникшей эпидемиологической ситуацией.

10 апреля 2020 года Третьякова А.А. подготовила заявление в ООО «Корал тревел» о возврате денежных средств за турпродукт, но представила его индивидуальному предпринимателю Журавлеву М.А.

06 июля 2020 года истцом также было подготовлено требование в ООО «Корал тревел» о возврате денежных средств, которое в адрес общества направлено не было.Требование о возврате денежных средств в адрес ООО «Корал тревел» Третьякова А.А. направила 19 октября 2020 года после подачи в суд настоящего искового заявления, что подтверждается кассовым чеком. Впоследствии посредством телефонной связи Третьяковой А.А. была разъяснена необходимость направления требования туроператору, которым является ООО «Корал тревел сервис», в связи с чем требование было направлено истцом и в адрес туроператора.

Вместе с тем, Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» не устанавливает обязательный досудебный порядок урегулирования спора.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 23 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» до подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (п. 4 ст. 55 Федерального закона от 07 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи»), а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (п. 1 ст. 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации).

Договором о реализации туристского продукта № 4542-678 от 17 января 2020 года, заключенным между истцом и агентом, досудебный порядок урегулирования спора также не предусмотрен.

Кроме того, постановление Правительства Российской Федерации от 08 апреля 2020 года «Об утверждении Правил возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора», вступившее в законную силу 17 апреля 2020 года, не предусматривает обязательное направление потребителем претензии (заявления) туроператору при расторжении договора, а регулирует действия туроператора по возврату туристам уплаченных за туристский продукт денежных средств.

Обращаясь в суд, Третьякова А.А. просила расторгнуть договор реализации туристского продукта, взыскать с ответчиков денежные средства, уплаченные ею при приобретении туристского продукта, в связи с невозможностью его использования, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф, почтовые расходы, а также расходы по оплате юридических услуг.

После принятия судом отказа Третьяковой А.А. от исковых требований в части расторжения договора реализации туристского продукта, взыскании стоимости турпродукта, истец настаивала на исковых требованиях в части взыскания неустойки за нарушение установленных сроков оказания услуги за период с 03 июня по 17 сентября 2020 года в размере 77415 руб. 50 коп., компенсации морального вреда в размере 20000 руб. 00 коп., штрафа, почтовых расходов в размере 178 руб. 50 коп., расходов по оплате юридических услуг в размере 6000 руб. 00 коп.

В соответствии с п. 1 ст. 330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (часть 1 ст. 13 Закона).

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Федеральным законом от 08 июня 2020 года № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» внесены изменения в Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций».

В соответствии с пунктом 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе не устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 утверждено Положение, которым установлены особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Из пункта 2 данного Положения следует, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3 Положения).

В соответствии с пунктом 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В силу пункта 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Из сообщения отделения занятости населения по Вельскому району ГКУ АО «Архангельский областной центр занятости населения» от 20 октября 2020 года следует, что Третьякова А.А. состоит на учете в качестве безработной с 03 апреля 2020 года по настоящее время.

Согласно пункту 7 Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Учитывая, что договор реализации туристского продукта заключен истцом 17 января 2020 года, то на рассматриваемые правоотношения распространяются особенности, предусмотренные указанным выше Положением, утвержденным постановлением правительства Российской Федерации 20 июля 2020 года.

Как следует из буквального толкования пункта 2 Положения, предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, обеспечивается туроператором только при наличии согласия на это заказчика.

Поскольку предоставление выбранного туристического продукта невозможно, ввиду истечения сроков его исполнения, а от предоставления равнозначного туристского продукта истец отказался, что подтвердил в ходе рассмотрения дела, то туроператор обязан возвратить истцу, уплаченные им за туристский продукт денежные средства в сроки, установленные в пунктах 5, 6, 7 Положения.

Учитывая, что по состоянию на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 – 24 июля 2020 года, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренные договором, принимая во внимание, что Третьякова А.А. находится в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, что подтверждается информацией отделения занятости населения по Вельскому району ГКУ АО «Архангельский областной центр занятости населения», то туроператор обязан был возвратить истцу уплаченные им за туристский продукт денежные средства не позднее 31 декабря 2020 года.

Платежным поручением № от 02 ноября 2020 года ООО «ТО Корал тревел центр» перечислило Третьяковой А.А. денежные средства за туруслуги в размере 71105 руб. 52 коп.

В соответствии с платежным поручением № от 17 ноября 2020 года Журавлев М.А. перечислил Третьяковой А.А. возврат остатка денежных средств по заявке № в размере 5980 руб. 60 коп.

Согласно платежному поручению № от 17 ноября 2020 года ООО «ОЦБ» перечислило Третьяковой А.А. оставшиеся денежные средства по заявке № в размере 329 руб. 38 коп.

Заявляя требование о взыскании с надлежащего ответчика неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, истец ссылается на положения пункта 5 ст. 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Как следует из материалов дела, нарушение сроков предоставления туристического продукта, не связано с виновными действиями ответчиков, а произошло по причине сложившейся эпидемиологической обстановки, в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, а, следовательно, нормы ст. 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в рассматриваемом случае применению не подлежат.

Срок возврата уплаченных за туристский продукт денежных средств предусмотрен Положением, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года.

Поскольку денежные средства за турпродукт, агентские вознаграждения возвращены истцу в полном объеме, срок возврата уплаченных за туристский продукт денежных средств не наступил, право Третьяковой А.А. ни туроператором, ни турагентом, ни другими лицами не нарушено, то оснований для применения ответственности к ответчикам за его нарушение не имеется.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Между тем, с учетом п. 1 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерацииот 20 июля 2020 года, устанавливающего особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, суд приходит к выводу о том, что со стороны туроператора, а также других ответчиков не допущено нарушений, влекущих возникновение у истца права на присуждение ему компенсации морального вреда, в связи с чем, исковые требования в указанной части удовлетворению не подлежат.

В пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Таким образом, штраф взыскивается в пользу потребителя лишь за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.

Учитывая, что в силу Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года, сроки исполнения требования потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной за туристический продукт, не наступили, то основания для взыскания с туроператора, а также других ответчиков в пользу истца штрафа отсутствуют.

Поскольку Третьяковой А.А. отказано в удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, следовательно, иные требования (о взыскании судебных и почтовых расходов) производны от вышеуказанных требований, в связи с чем удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

решил:

Третьяковой А. А. в удовлетворении заявленных требований к индивидуальному предпринимателю Журавлеву М. А., обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел», обществу с ограниченной ответственностью «Объединенный центр бронирования», обществу с ограниченной ответственностью «ТО Коралл тревел центр», обществу с ограниченной ответственностью «Коралл тревел сервис» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в Архангельском областном суде в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Вельский районный суд Архангельской области.

Председательствующий Н.В. Сидорак